वियतनाम में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म युद्ध का नेतृत्व कौन कर रहा है?

लॉन्चिंग के 12 साल बाद, लाज़ाडा की बाजार हिस्सेदारी घटकर 7.6% रह गई है, जबकि लॉन्चिंग के 2 साल बाद, टिकटॉक शॉप मजबूती से बढ़ रही है।

टिकटॉक शॉप का जोरदार विकास

वर्तमान वियतनामी बाज़ार 5 सबसे प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म: शॉपी, लाज़ादा, टिकटॉक शॉप, टिकी और सेंडो के इर्द-गिर्द घूमता है। मेट्रिक द्वारा जारी एक नई रिपोर्ट के अनुसार, 2024 के पहले 9 महीनों में, इन 5 प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री के साथ वियतनामी ई-कॉमर्स बाज़ार 227,700 बिलियन VND तक पहुँच गया, जो 9.5 बिलियन अमेरिकी डॉलर के बराबर है, जो 2023 की इसी अवधि की तुलना में 37.66% की वृद्धि है।

वियतनाम में 5 लोकप्रिय ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की बाज़ार हिस्सेदारी, जिसमें मुख्यतः Shopee और TikTok Shop का दबदबा है। (स्रोत: Vietdata)

2023 में, इन 5 प्लेटफार्मों का राजस्व 232,100 बिलियन VND तक पहुँच जाएगा, जो 2022 की तुलना में 53.4% की वृद्धि है। 2023 के अंत तक, Shopee 70% से अधिक बाजार हिस्सेदारी के साथ अग्रणी रहेगा, उसके बाद Lazada और TikTok Shop का स्थान होगा। हालाँकि, 2024 की पहली तिमाही से, रिपोर्टों में बाजार हिस्सेदारी का पुनर्वितरण दर्ज किया गया है, जिसमें Shopee अग्रणी है, लेकिन दूसरा स्थान Lazada से TikTok Shop में स्थानांतरित हो गया है।

मेट्रिक की गणना के अनुसार, वर्ष के मध्य तक, Shopee 53,740 बिलियन VND के राजस्व के साथ अग्रणी बना रहा, जिसकी बाजार हिस्सेदारी 67.9% थी। TikTok Shop 18,360 बिलियन VND के साथ दूसरे स्थान पर रहा, जिसकी बाजार हिस्सेदारी 23.2% थी। Lazada केवल 6,030 बिलियन VND तक ही पहुँच पाया, जिसकी बाजार हिस्सेदारी 7.6% थी, और Tiki की बाजार हिस्सेदारी मात्र 1.3% थी, जिसकी बाजार हिस्सेदारी 997.06 बिलियन VND थी।

मेट्रिक के अनुसार, वर्ष की पहली छमाही में, विशेष रूप से दूसरी तिमाही में, जबकि लाज़ाडा और टिकी जैसे कई प्लेटफार्मों ने पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में नकारात्मक वृद्धि का अनुभव किया, टिकटॉक शॉप और शॉपी में लगातार वृद्धि जारी रही। इसमें से, टिकटॉक शॉप की बिक्री में पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 150% से अधिक और शॉपी की बिक्री में लगभग 66% की वृद्धि हुई।

तीसरी तिमाही में, TikTok Shop की बिक्री में लगातार वृद्धि जारी रही, 2023 की इसी अवधि की तुलना में 110% से अधिक की वृद्धि हुई, जबकि Shopee में केवल 11% से अधिक की वृद्धि हुई। दूसरी तिमाही की तुलना में, TikTok Shop में 34.7% और Shopee में 16.7% की वृद्धि हुई।

टिकी, हालांकि पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में अभी भी नकारात्मक वृद्धि का अनुभव कर रही है, 2024 की दूसरी तिमाही की तुलना में 38% की वृद्धि के साथ बेहतर हुई है। इस बीच, लाज़ाडा और सेंडो की बिक्री में महीने दर महीने लगातार गिरावट आ रही है।

"प्लेटफ़ॉर्म के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा के बीच, टिकटॉक शॉप ने तेज़ी से दोहरे अंकों की बिक्री वृद्धि हासिल की है, जो खरीदारी और मनोरंजन मॉडल के संयोजन में एक प्रभावी रणनीति का प्रदर्शन करता है," मीट्रिक रिपोर्ट में कहा गया है।

वियतनाम दुनिया के सबसे तेज़ ई-कॉमर्स विकास दर वाले 10 बाज़ारों में से एक है। (चित्र: TL)

चीनी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बाद में बाजार पर कब्जा करने आए

टिकटॉक शॉप एक ई-कॉमर्स सुविधा है जिसे टिकटॉक एप्लिकेशन में एकीकृत किया गया है, जो अप्रैल 2022 के अंत में वियतनामी बाजार में प्रवेश कर रही है। नवीनतम लॉन्च किए गए, इस प्लेटफॉर्म की अन्य 4 प्लेटफार्मों से एक अलग दिशा है, जो ई-कॉमर्स की पारंपरिक खरीदारी शैली का पालन नहीं करता है, बल्कि शॉपरटेनमेंट मॉडल का अनुसरण करता है - खरीदारी और मनोरंजन का संयोजन।

यह प्लेटफ़ॉर्म वीडियो देखते समय उपयोगकर्ताओं का मनोरंजन करने के लिए कई सेवाएँ प्रदान करता है; सीखने के लिए मनोरंजन से लेकर, जैसे खाना पकाने के कौशल, अंग्रेजी सीखना, और खरीदारी के लिए मनोरंजन सेवाएँ प्रदान करना। यानी, टिकटॉक दर्शक, जब दूसरों को खरीदारी करते देखेंगे, तो उनमें खरीदारी का व्यवहार विकसित होगा।

इसके अलावा, अधिमान्य खरीद - रद्दीकरण/वापसी नीतियों को भी बढ़ावा दिया जाता है, जिससे उपभोक्ता उत्साहित होते हैं।

वियतडाटा के आँकड़े बताते हैं कि लॉन्च के कुछ ही महीनों बाद, टिकटॉक शॉप ने वियतनाम के पाँच ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की सूची में टिकी और सेंडो को पीछे छोड़ते हुए तीसरा स्थान हासिल कर लिया। नवंबर 2022 में अकेले इस प्लेटफ़ॉर्म की बिक्री, उसी अवधि में लाज़ाडा के राजस्व के 80% के बराबर और टिकी से चार गुना अधिक थी।

2023 में, TikTok Shop का शुद्ध राजस्व लगभग 890 बिलियन VND होगा, जो 2022 की तुलना में लगभग 80% की वृद्धि है, और कर-पश्चात लाभ 32 बिलियन VND होगा। लाइवस्ट्रीम बिक्री सत्र TikTok Shop को 2024 की पहली तिमाही में Lazada को पीछे छोड़कर दूसरा स्थान दिलाने में मदद करेंगे। इस प्लेटफ़ॉर्म पर विक्रेताओं की संख्या 400% से अधिक बढ़ जाएगी, जो Lazada और Tiki की संयुक्त संख्या के बराबर है।

टिकटॉक शॉप की एक रिपोर्ट यह भी बताती है कि 2024 की पहली छमाही में इस प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं द्वारा उत्पाद खोजों की संख्या 2023 की तुलना में 79% बढ़ गई। फ्लैश सेल अभियानों में इसी अवधि की तुलना में 4 गुना वृद्धि दर्ज की गई, जबकि लाइवस्ट्रीम बिक्री सत्रों से बिक्री में 153% की वृद्धि हुई।

धमाकेदार लाइवस्ट्रीम बिक्री सत्रों ने टिकटॉक शॉप को बाज़ार में प्रवेश करने के एक साल से भी कम समय में लाज़ाडा से आगे निकलने में मदद की। (चित्र: TL)

प्लेटफ़ॉर्म 2024 मेगा सेल सीज़न के लिए पहुँच और उपयोगकर्ता अनुभव के पैमाने को बढ़ाने के लिए गतिविधियों में 4 गुना निवेश जारी रखता है, साथ ही विक्रेताओं और सामग्री निर्माताओं की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए समाधानों की एक श्रृंखला पेश करता है। इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म ब्रांडों को खरीदारों के विचारों और क्लिकों को भुगतान में बदलने में मदद करने के लिए विज्ञापन टूल का एक सेट भी प्रदान करता है।

इस बीच, वियतनाम में लगभग 70% बाजार हिस्सेदारी के साथ नंबर 1 ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म शॉपी, जिसे टेमू का सबसे बड़ा प्रतिद्वंद्वी माना जाता है, को भी टिकटॉक शॉप की सफलता से खतरा है।

शॉपी की स्थापना सिंगापुर स्थित एसईए ग्रुप द्वारा की गई थी और 2015 में वियतनामी बाजार में प्रवेश किया। वियतडाटा की एक रिपोर्ट से पता चलता है कि 2023 में, शॉपी का शुद्ध राजस्व VND 18,000 बिलियन से अधिक तक पहुंच जाएगा, जो 2022 की तुलना में 70% से अधिक की वृद्धि है। हालांकि, इस दिग्गज कंपनी का कर-पश्चात लाभ पिछले वर्ष की तुलना में 50% कम होकर VND 1,400 बिलियन से अधिक तक पहुंच गया।

2024 में, शॉपी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए लगातार नीतियां लॉन्च करेगी, जिसमें वापसी नीतियां, सफल डिलीवरी के समय से 15 दिनों तक वापसी और धनवापसी अवधि का विस्तार शामिल है।

2019 से, Shopee लाइवस्ट्रीमिंग में अग्रणी रहा है। हालाँकि, अब इस दिग्गज को TikTok Shop से मुकाबला करने के लिए फैशन , स्वास्थ्य और सौंदर्य जैसी उत्पाद श्रेणियों पर ध्यान केंद्रित करते हुए नवाचार करने होंगे। Shopee खरीदारों को सामान के पारगमन के दौरान भी ऑर्डर रद्द करने की सुविधा देता है, ताकि बाज़ार में हिस्सेदारी कम हो और ग्राहकों को आकर्षित किया जा सके।

बाजार अनुसंधान इकाइयों द्वारा अद्यतन की गई जानकारी के अनुसार, वियतनामी ई-कॉमर्स बाजार में न केवल 3 विदेशी प्लेटफार्मों का वर्चस्व है, जो बाजार हिस्सेदारी पर एकाधिकार कर रहे हैं, अर्थात् शोपी, टिकटॉक शॉप, लाज़ादा और अक्टूबर 2024 से टेमू की शोर लैंडिंग, बल्कि कई अन्य कम लागत वाले चीनी प्लेटफॉर्म जैसे 1688 और ताओबाओ भी प्रतिस्पर्धी दबाव को बढ़ाते हुए धमकी देते हैं।
YouTube ने हाल ही में इंडोनेशिया में YouTube शॉपिंग शुरू करने के लिए Shopee के साथ साझेदारी की घोषणा की है, जिससे उपयोगकर्ता Shopee के ज़रिए सीधे वीडियो से खरीदारी कर सकेंगे। इस सेवा के जल्द ही थाईलैंड और वियतनाम में भी विस्तार की उम्मीद है।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के बीच प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ती जा रही है। गूगल, टेमासेक और बैन एंड कंपनी की रिपोर्टों के अनुसार, वियतनाम के ई-कॉमर्स बाजार का आकार 2025 तक लगभग 39 बिलियन अमेरिकी डॉलर होने का अनुमान है।
सामान्य सीमा शुल्क विभाग के आंकड़े यह भी दर्शाते हैं कि 2023 में, वियतनाम दुनिया में सबसे तेज ई-कॉमर्स विकास दर वाले शीर्ष 10 देशों में शामिल होगा, जिसका कुल राजस्व लगभग VND498,900 बिलियन होगा।

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