होटल सुरक्षा: रिसेप्शनिस्ट कभी भी कमरे का नंबर ज़ोर से क्यों नहीं बताते?

यह वैश्विक होटल उद्योग में एक अनिवार्य सुरक्षा नियम है, जो ग्राहकों को चोरी-छिपे सुनने, धोखाधड़ी के जोखिम से बचाने तथा व्यक्तिगत सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए है।

होटल में चेक-इन करते समय, आपने शायद यह नहीं देखा होगा कि रिसेप्शनिस्ट अक्सर कमरे का नंबर एक कागज़ पर लिख लेता है या उसे ज़ोर से पढ़ने के बजाय, उसकी ओर इशारा करता है। यह कोई अचानक की आदत नहीं है, बल्कि होटल उद्योग के संचालन मानकों में एक अनिवार्य सुरक्षा नियम है, जिसका दुनिया भर की बड़ी चेन द्वारा विशेष रूप से कड़ाई से पालन किया जाता है।

सुरक्षा नियम के पीछे मुख्य कारण

अतिथि कक्षों की संख्या गुप्त रखने के पीछे तीन मुख्य कारण हैं, जो अतिथियों की सुरक्षा और हितों की रक्षा पर केंद्रित हैं।

1. व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करें

सबसे अहम वजह है बदमाशों को जानकारी चुराने से रोकना। फेयरमोंट शिकागो होटल (अमेरिका) के महाप्रबंधक निक ऑरिको बताते हैं: "हम अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करते हैं कि वे कभी भी कमरा नंबर ज़ोर से न बोलें। इसके बजाय, वे इसे चुपचाप लिख लेते हैं या सीधे की-कार्ड में प्रोग्राम कर देते हैं।"

यह उपाय अजनबियों द्वारा अतिथि के सटीक स्थान को जानने के जोखिम को कम करने में मदद करता है, जिससे वे उसे ट्रैक कर सकें या कोई गलत काम कर सकें। यह विशेष रूप से अकेले यात्रा करने वालों, महिला अतिथियों या देर रात चेक-इन करने वाले अतिथियों के लिए महत्वपूर्ण है।

गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए रिसेप्शनिस्ट अक्सर मेहमानों के कमरे के नंबर लिख लेते हैं। फोटो: vegoutmag

2. ग्राहकों को जोखिमों को याद रखने और उनसे बचने में मदद करें

शिकागो स्थित ब्लैकस्टोन होटल के महाप्रबंधक ग्रेग फ्रेगोसो कहते हैं कि अगर मेहमान अपना कमरा नंबर एक छोटे से कागज़ पर लिख लें, तो अगर वे उसे भूल जाएँ, तो उन्हें उसे ढूँढ़ने में आसानी होती है। हालाँकि, इसके साथ एक ज़रूरी सुरक्षा सलाह भी जुड़ी है।

होटल मोनाको साल्ट लेक सिटी (अमेरिका) की महाप्रबंधक एलिसिया वाइली, चाबी कार्ड और कमरा नंबर एक साथ रखने की आम गलती के प्रति आगाह करती हैं। वह कहती हैं, "अगर आप दोनों को गिरा देते हैं, तो आप चाबी और कमरे का पता चोर को सौंप रहे हैं।" विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि रिसेप्शन डेस्क से निकलने के तुरंत बाद, मेहमानों को अपने फ़ोन से कमरा नंबर की तस्वीर लेनी चाहिए और चाबी कार्ड को एक अलग जगह पर रखना चाहिए।

3. धोखाधड़ी और झूठे आरोपों को रोकें

एक और वजह यह है कि धोखेबाज़ों को कमरों के नंबरों का इस्तेमाल करके मेहमानों के बिलों में सेवा शुल्क जोड़ने से रोका जा सके। क्वेस्टेक्स हॉस्पिटैलिटी एंड ट्रैवल के कंटेंट डायरेक्टर और होटल विशेषज्ञ कैमरन स्पेरेंस ने इसे समझाने के लिए एक फिल्म का उदाहरण दिया।

"ओशन्स 8 फ़िल्म में, सैंड्रा बुलॉक का किरदार प्लाज़ा होटल के कमरे का नंबर सुन लेता है, फिर वापस जाकर पिछले लोगों से पैसे वसूलता है। अपना कमरा नंबर लिख लेने से आप मौकापरस्तों का आसान निशाना बनने से बच जाते हैं," श्री स्पेरेंस कहते हैं। हालाँकि असल ज़िंदगी में ऐसा कम ही होता है, लेकिन जानकारी गोपनीय रखने से ग्राहकों को अपने बिलों पर अनचाहे शुल्क से बचने में मदद मिलती है।

होटल में ठहरने के दौरान अन्य सुरक्षा सुझाव

अपने कमरे का नंबर सुरक्षित रखने के अलावा, मेहमानों को सुरक्षित और आरामदायक प्रवास सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित अतिरिक्त उपाय करने चाहिए:

• कमरे के अंदर रहते समय हमेशा अंदर की कुंडी और डेडबोल्ट का प्रयोग करें।
• पासपोर्ट, नकदी और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों जैसे कीमती सामान को कमरे की तिजोरी में रखें या उन्हें अपने सूटकेस में सावधानीपूर्वक लॉक कर दें।
• यदि आप अपना कार्ड खो देते हैं, तो कृपया रिसेप्शन को तुरंत सूचित करें ताकि वे पुराने कार्ड को निष्क्रिय कर सकें और नया कार्ड जारी कर सकें।
• अपना कमरा नंबर या निजी कार्यक्रम अजनबियों के साथ साझा न करें। इस जानकारी को सोशल मीडिया पर तुरंत पोस्ट करने से बचें।
• किसी के लिए भी दरवाज़ा खोलने से पहले हमेशा झाँककर देखें। अगर आप असुरक्षित महसूस करते हैं, तो रिसेप्शन या सुरक्षा विभाग को फ़ोन करें।
• बाहरी घुसपैठ के खतरे से बचने के लिए ऊँची मंजिल पर कमरा लेने पर विचार करें। लिफ्ट के पास या गलियारों के अंत में स्थित कमरे भी सुरक्षित विकल्प हो सकते हैं।
• यदि आप अकेले यात्रा कर रहे हैं तो ऐसे कमरों से बचें जिनके दरवाजे अगले कमरे से जुड़े हों।

स्रोत: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html