AppleInsider के अनुसार, Apple के सेल्फ-रिपेयर प्रोग्राम का उपयोग करते समय, ग्राहकों को iPhone और Mac जैसे उत्पादों के लिए पुर्जे ऑर्डर करते समय अपने डिवाइस का सीरियल नंबर देना आवश्यक होता है। इसके अतिरिक्त, प्रोग्राम के माध्यम से प्राप्त कोई भी पुर्जा उस विशिष्ट डिवाइस से मेल खाना चाहिए, जिससे संगतता और उचित इंस्टॉलेशन सुनिश्चित हो सके।
एप्पल के पास अभी भी iPhone स्व-मरम्मत कार्यक्रम उपलब्ध कराने की सीमाएँ हैं
हालाँकि, फ्रांसीसी संगठन हाल्टे ल'ऑब्सोलेंस प्रोग्राम (HOP) ने शिकायत की है कि Apple की सीरियलाइज्ड पुर्जों के इस्तेमाल की नीति उसे मरम्मत के काम को अधिकृत मरम्मत प्रदाताओं तक सीमित रखने और प्रमाणित पुर्जों का इस्तेमाल न करने वाले उपकरणों पर प्रतिबंध लगाने की अनुमति देती है। HOP ने Apple से "वास्तविक चक्रीय अर्थव्यवस्था के तर्क के अनुसार उपकरणों की मरम्मत के अधिकार की गारंटी" देने का आह्वान किया है। परिणामस्वरूप, फ्रांस ने इन आरोपों को लेकर Apple के खिलाफ एक जाँच शुरू की है ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या कंपनी ने जानबूझकर इन मरम्मत प्रतिबंधों के कारण iPhones को अप्रचलित बनाने की योजना बनाई थी।
HOP ने 2017 में Apple के खिलाफ कुछ पुराने iPhone मॉडलों की बैटरी खराब होने के बाद उनके अधिकतम प्रदर्शन को जानबूझकर धीमा करने का मुकदमा दायर किया था। Apple द्वारा पुराने iPhones को जानबूझकर धीमा करने की बात स्वीकार करने के बाद, यह दावा करते हुए कि ऐसा iPhone के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को अप्रत्याशित रूप से बंद होने और नुकसान से बचाने के लिए किया गया था, कंपनी को कई कानूनी चुनौतियों का सामना करना पड़ा। आलोचकों और वादी ने तर्क दिया कि यह नीति, चाहे जानबूझकर हो या अनजाने में, उपयोगकर्ताओं को नए iPhone खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए बनाई गई थी।
परिणामस्वरूप, 2020 में, Apple ने iPhone उपयोगकर्ताओं को यह सूचित करने में विफल रहने के लिए $27.4 मिलियन का भुगतान करने के लिए एक समझौता किया कि सॉफ़्टवेयर अपडेट पुराने उपकरणों के प्रदर्शन को संभावित रूप से कम कर सकते हैं।
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