व्यावहारिक मार्गदर्शन
अक्टूबर के अंत में एक दिन, येन होआ कम्यून के लोक प्रशासन केंद्र में सुबह से ही काफी संख्या में लोग औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए दस्तावेज लेकर आ रहे थे।
ज़ोप खा गांव की सुश्री मूंग थी थान, येन होआ कम्यून के लोक प्रशासन केंद्र में बीमारी के प्रकोप से हुए पशुधन के नुकसान के लिए सहायता प्राप्त करने हेतु घोषणा करने और प्रक्रिया पूरी करने के लिए उपस्थित थीं। सुश्री थान के पास स्मार्टफोन तो था, लेकिन उन्होंने इससे पहले कभी फोन के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं का उपयोग नहीं किया था, इसलिए कम्यून कार्यालय में उन्हें असहज और संकोच महसूस हो रहा था। नागरिक के आगमन पर, कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र की अधिकारी सुश्री गुयेन थी क्वी ने उनकी भावनाओं को समझा और उनकी स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करते हुए घोषणा प्रक्रिया में उनका मार्गदर्शन किया। सुश्री थान की पोती, जो हाई स्कूल की छात्रा है, भी उनके बगल में बैठी निर्देशों को सुन रही थी ताकि बाद में वह उनकी सहायता कर सके।
सुश्री गुयेन थी क्वी ने सुश्री थान्ह को घोषणा प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने स्मार्टफोन का उपयोग करने का तरीका बताया, जिससे उन्हें नई, आधुनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समझने में मदद मिली। सुश्री मूंग थी थान्ह ने कहा, “पहले, मुझे हमेशा अपने दस्तावेज़ कम्यून कार्यालय ले जाने पड़ते थे और अधिकारियों से मदद मांगनी पड़ती थी। अब, बहुत सारे बदलाव हुए हैं, और मैंने इसे अपने फोन पर करना शुरू कर दिया है, इसलिए मैं बहुत हिचकिचा रही थी क्योंकि मुझे पता नहीं था कि कैसे करना है। लेकिन अब, अधिकारियों द्वारा चरण-दर-चरण मार्गदर्शन करने और मेरे पोते के मेरे साथ बैठने से, मुझे तसल्ली मिली है और मैं धीरे-धीरे इससे परिचित हो रही हूँ।”
.jpg)
सुबह करीब 20 लोग प्रशासनिक प्रक्रियाएं पूरी करने आए। कैन तांग गांव के श्री लुओंग वान चोम ने बताया कि वन-स्टॉप सर्विस स्टाफ के सावधानीपूर्वक मार्गदर्शन के कारण उन्होंने एक घंटे से भी कम समय में प्रक्रियाएं पूरी कर लीं और खुशी-खुशी घर चले गए। येन होआ कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष और येन होआ जिले के लोक प्रशासन केंद्र के निदेशक श्री मोंग वान विएन ने कहा कि अधिकांश लोग नए नियमों से अपरिचित हैं, खासकर राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर पंजीकरण कराने के बारे में। इसलिए, केंद्र के अधिकांश कर्मचारियों को उन्हें चरण-दर-चरण मार्गदर्शन करना पड़ता है। कुछ लोग जिन्होंने यह प्रक्रिया कुछ बार की है, उन्हें केवल याद दिलाने की जरूरत होती है और वे इसे स्वयं कर लेते हैं।
कर्मचारियों को पहले से ही आवंटित करें और डिजिटल परिवर्तन टीम का लाभ उठाएं।
प्रांतीय जन समिति द्वारा नागरिक एवं व्यावसायिक सेवा सूचकांक के मूल्यांकन परिणामों की सारांश तालिका के अनुसार, जुलाई 2025 में येन होआ कम्यून 130 में से प्रथम स्थान पर रहा; अगस्त 2025 में यह केंग डू कम्यून (प्रथम - 93.04 अंक) और चाऊ तिएन कम्यून (द्वितीय - 92.02 अंक) के बाद तीसरे स्थान (92.6 अंक) पर रहा। इसी संदर्भ में, 2025 की तीसरी तिमाही में येन होआ कम्यून 89.35 अंकों के साथ न्हान होआ कम्यून (89.46 अंक) के बाद दूसरे स्थान पर रहा। आवेदनों के समय पर और शीघ्रता से निपटान की दर की निगरानी के परिणामों के अनुसार, येन होआ जुलाई, अगस्त और सितंबर 2025 में भी उच्चतम अंक प्राप्त करने वाले शीर्ष कम्यूनों में शामिल रहा।
.jpg)
श्री मोंग वान वियन ने कहा, "केवल अक्टूबर में, तूफान संख्या 10 के प्रभाव के कारण, कम्यून को एक सप्ताह से अधिक समय तक बिजली कटौती और इंटरनेट सेवा में व्यवधान का सामना करना पड़ा, जिससे सभी गतिविधियां रुक गईं और परिणामस्वरूप स्कोरिंग परिणाम कम हो गए।"
दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली पर आधारित नए कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक तंत्र के लागू होने के बाद तेजी से अनुकूलन करने के "रहस्य" के बारे में बात करते हुए, कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री दाऊ डुक ट्रूयेन ने कहा कि यह लोक प्रशासन केंद्र में कर्मियों और कर्मचारियों के चयन और नियुक्ति में सक्रिय दृष्टिकोण था। इसके बाद, सामुदायिक-आधारित डिजिटल परिवर्तन टीमों की गतिविधियों को तेजी से स्थापित करना और उन्हें अधिकतम स्तर तक पहुंचाना महत्वपूर्ण था।
अधिकारियों के चयन और नियुक्ति के संबंध में, श्री दाऊ डुक ट्रूयेन ने कहा कि जिला स्तर पर कई पदों पर पहले काम करने के कारण, वे उन महत्वपूर्ण कदमों को समझते हैं जिन्हें लागू करने की आवश्यकता है और प्रशासनिक सुधार क्षेत्र के काम को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक शर्तों को भी समझते हैं।
इसलिए, नए कम्यून की स्थापना के तुरंत बाद, कम्यून पार्टी कमेटी की स्थायी समिति ने सक्रिय रूप से उन योग्य कैडरों का चयन किया जो पदों की आवश्यकताओं को पूरा करते थे। और व्यवहार में, तीन महीने से अधिक के संचालन के बाद, लोक प्रशासन केंद्र के कैडरों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों ने अपनी गतिशीलता, उत्साह और ठोस पेशेवर कौशल के कारण अपनी भूमिकाओं को प्रभावी ढंग से निभाया और अपने कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा किया। उदाहरण के लिए, कॉमरेड गुयेन थी क्यू, लो थी किम ची, मोंग वान विएन, आदि।
कार्य सौंपने के बाद, कम्यून के नेताओं ने जानकारी का प्रसार भी किया और कठिनाइयों पर काबू पाने की भावना को प्रोत्साहित किया ताकि प्रत्येक अधिकारी और पार्टी सदस्य अपने कर्तव्यों को अच्छी तरह से पूरा करने का प्रयास करें।
सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों के लिए, नए कम्यून के संचालन में आने के तुरंत बाद, कम्यून पीपुल्स कमेटी ने इन टीमों का पुनर्गठन किया और उन्हें अधिक सक्रिय बनाया। सदस्यों ने छुट्टियों या खराब मौसम की परवाह किए बिना, गांवों और बस्तियों में जाकर सूचना प्रसारित करने और लोगों का मार्गदर्शन करने के लिए अथक परिश्रम किया। इस पूरी प्रक्रिया के दौरान, नियुक्त कम्यून नेताओं ने प्रगति पर कड़ी निगरानी रखी, टीमों को प्रोत्साहित किया और उनके कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने में उनका समर्थन किया।
येन होआ कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ने कहा, “येन होआ के नए प्रशासन के सामने पर्याप्त कर्मचारियों की कमी के अलावा, कई लोगों के घर और परिवार से दूर रहकर काम करने और अपर्याप्त जीवन-यापन और कार्य परिस्थितियों का सामना करने की चुनौती भी है। हालांकि, उन्होंने एक-दूसरे को प्रोत्साहित और समर्थन देते हुए, उच्च जिम्मेदारी की भावना के साथ कठिनाइयों को दूर करने के लिए अथक प्रयास किए हैं, जिसके परिणामस्वरूप ये उपलब्धियां हासिल हुई हैं। विशेष रूप से तूफान और बाढ़ जैसी प्राकृतिक आपदाओं के दौरान, कई लोगों ने अपने निजी मामलों को दरकिनार कर जनता की देखभाल करने और अपने कार्यों को पूरा करने में अपनी ऊर्जा समर्पित की। यह कहा जा सकता है कि एकता, एकजुटता और प्रयास ही सबसे बड़ी उपलब्धियां हैं, और हम अपने सौंपे गए कर्तव्यों को सर्वोत्तम तरीके से निभाने के लिए इस पर आगे बढ़ते रहेंगे।”
स्रोत: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html
टिप्पणी (0)