बीआईडीवी को 'वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ खुदरा बैंक' का पुरस्कार मिला

बीआईडीवी खुदरा बैंकिंग समूह में जमा और उधार बाजार हिस्सेदारी में अग्रणी है; व्यक्तिगत ग्राहकों में 50% की वृद्धि हुई है, खराब ऋण को नियंत्रित करता है, और द एशियन बैंकर से पुरस्कार प्राप्त करता है।

"वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ खुदरा बैंक" पुरस्कार को रिटेल फाइनेंशियल सर्विसेज ग्लोबल अवार्ड्स समारोह 2024 में उत्कृष्टता के ढांचे के भीतर प्रस्तुत किया गया था। कार्यक्रम 7 मार्च को कोरिया में आयोजित किया गया था। बैंक के नेताओं ने कहा कि बीआईडीवी वियतनाम का एकमात्र बैंक है जिसे कई उत्कृष्ट व्यावसायिक परिणामों के कारण 9 बार यह पुरस्कार मिला है।

बीआईडीवी की उप महानिदेशक सुश्री गुयेन थी क्विन गियाओ ने द एशियन बैंकर से पुरस्कार प्राप्त किया। फोटो: बीआईडीवी

2023 में, BIDV एक लचीली, ग्राहक-केंद्रित व्यावसायिक रणनीति तैयार करेगा। यह इकाई ग्राहक खंडों पर आधारित एक सेवा मॉडल पर शोध और कार्यान्वयन करेगी, नए बिक्री मॉडलों को बढ़ावा देगी, और ग्राहकों की विशेषताओं के अनुरूप उत्पाद और सेवा पैकेज तैयार करेगी। बैंक परिचालन प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण और उत्पादों एवं सेवाओं को डिजिटल माध्यमों पर लाने पर भी ध्यान केंद्रित करेगा।

इसके परिणामस्वरूप, खुदरा बैंकिंग समूह में, इकाई ने बाज़ार में सबसे बड़ा ऋण संतुलन हासिल किया; अशोध्य ऋण अनुपात अच्छी तरह नियंत्रित रहा। इस अवधि के अंत में जनसंख्या से पूंजी जुटाने में 15% की वृद्धि हुई, जिसमें माँग जमा में भी लगातार वृद्धि जारी रही। डिजिटल व्यक्तिगत ग्राहक आधार में 2022 की तुलना में 50% की वृद्धि हुई, और नए जारी किए गए अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्डों की संख्या में 75% की वृद्धि हुई - एक नया रिकॉर्ड स्थापित करते हुए।

67 वर्षों के विकास के बाद, BIDV ने संतुष्टि बढ़ाने और ग्राहकों की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए डिजिटल परिवर्तन को एक प्रमुख रणनीति के रूप में पहचाना है। सितंबर 2023 में, इकाई ने कोर बैंकिंग प्रणाली (कोर बैंकिंग प्रोफ़ाइल) को सफलतापूर्वक रूपांतरित किया, जो सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली में एक बड़ा बदलाव था। यह कई प्रमुख परियोजनाओं का मुख्य आधार है: 60% से अधिक पारंपरिक उत्पादों का डिजिटलीकरण, BIDV स्मार्टबैंकिंग पर नई सुविधाएँ विकसित करना।

इकाई ने BIDV होम को एक व्यापक ऑनलाइन ऋण पारिस्थितिकी तंत्र के साथ एक ऑल-इन-वन एप्लिकेशन के रूप में विकसित किया। बैंक ने सभी डिजिटल चैनल प्लेटफ़ॉर्म पर ऋण प्रदान करने की प्रक्रिया को एक साथ लागू किया, जिसमें खुदरा ऋण मूल्यांकन और अनुमोदन प्रक्रिया पूरी तरह से RLOS प्रणाली पर संचालित की गई। डिजिटल उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करने के साथ-साथ, बैंक ने कई उच्च-तकनीकी सुविधाओं के साथ विभिन्न चैनलों पर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर भी ध्यान केंद्रित किया।

एक अग्रणी बैंक बनने और उच्च-स्तरीय ग्राहकों के लिए एक सेवा के रूप में BIDV प्रीमियर को पुनः स्थापित करने के लक्ष्य के साथ, 2023 में इस इकाई ने निवेश के लिए दुनिया के अग्रणी वित्तीय संस्थान, एडमंड डी रोथ्सचाइल्ड के साथ एक रणनीतिक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए। सहयोग के माध्यम से, दोनों पक्ष वियतनाम में उच्च-स्तरीय व्यक्तिगत ग्राहकों को अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार वित्तीय सेवाओं का उपयोग करने में मदद करने की उम्मीद करते हैं।

बैंक उच्च-स्तरीय ग्राहकों के लिए विशिष्ट उत्पादों और सेवाओं के निर्माण पर भी ध्यान केंद्रित करता है। इस उत्पाद समूह में शामिल हैं: स्मार्ट एडवाइजरी - विशिष्ट परामर्श सेवाएँ; स्मार्ट फाइनेंसिंग - उच्च-स्तरीय रियल एस्टेट समाधान; बीआईसी स्मार्ट केयर - उच्च-स्तरीय स्वास्थ्य बीमा...

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