स्वास्थ्य मंत्रालय अस्पतालों से अपेक्षा करता है कि वे मरीजों की बात सुनें और उनके प्रति ग्रहणशील रहें

24 अगस्त की दोपहर को, स्वास्थ्य मंत्रालय ने देश भर में चिकित्सा जांच और उपचार सुविधाओं में प्रबंधन को मजबूत करने और चिकित्सा जांच और उपचार सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने पर निर्देश संख्या 06 जारी किया।

तदनुसार, निर्देश में, स्वास्थ्य मंत्रालय ने बताया कि स्वास्थ्य क्षेत्र कई कठिनाइयों और चुनौतियों का सामना कर रहा है, खासकर केंद्रीय और अंतिम पंक्ति के अस्पतालों में चिकित्सा जाँच और उपचार के लिए आने वाले लोगों की बढ़ती संख्या के कारण, जिससे कार्यभार बढ़ रहा है, सेवा की गुणवत्ता प्रभावित हो रही है और नकारात्मकता आसानी से फैल रही है। इसके अलावा, हाल ही में कई ऐसी छिटपुट घटनाएँ हुई हैं जिनसे नकारात्मक जनमत बना है और स्वास्थ्य क्षेत्र की छवि और प्रतिष्ठा प्रभावित हुई है।

कमियों को दूर करने और प्रबंधन को मजबूत करने तथा चिकित्सा जांच और उपचार सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार जारी रखने के लिए, स्वास्थ्य मंत्रालय ने अस्पताल के नेताओं और स्वास्थ्य विभागों के निदेशकों से अपेक्षा की है कि वे आचार संहिता के निरंतर प्रसार को निर्देशित करने, चिकित्सा कर्मचारियों के सार्वजनिक कर्तव्यों और पेशेवर नियमों के पालन की जिम्मेदारी बढ़ाने, संचार, व्यवहार और पेशेवर कौशल में प्रशिक्षण को मजबूत करने, और मरीजों की देखभाल और उपचार में सुनने और ग्रहणशील होने की भावना के साथ "रोगी को केंद्र के रूप में लेना" के आदर्श वाक्य को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करें।

अस्पताल और स्वास्थ्य विभाग, चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार अधिनियम के प्रावधानों के अनुसार, चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार सुविधाओं में चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार गतिविधियों और चिकित्सकों की समीक्षा और सुधार करेंगे। अस्पताल की गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रियाओं के अनुपालन का समय-समय पर निरीक्षण और निगरानी करेंगे; आंतरिक अस्पताल प्रक्रियाओं और विनियमों के कार्यान्वयन का निरीक्षण करेंगे; और अनुपालन न करने वाले व्यक्तियों और इकाइयों को सूचित करेंगे और उनसे निपटेंगे।

अस्पतालों को मरीजों के प्रति अपना रवैया सुधारने की जरूरत है।

स्वास्थ्य मंत्रालय अस्पतालों से यह भी अपेक्षा करता है कि वे सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दें, चिकित्सा जाँच और उपचार प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में डिजिटल परिवर्तन करें, कैशलेस भुगतान करें और मरीजों को असुविधा पहुँचाने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा करें और उन्हें न्यूनतम करें। इसके अलावा, स्थानीय कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ समन्वय करके ऐसे समाधानों को व्यवस्थित और कार्यान्वित करें जिनसे चिकित्सा कर्मचारियों की अपने कर्तव्यों के निर्वहन में सुरक्षा सुनिश्चित हो; सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा में मरीजों और लोगों के विश्वास को प्रभावित करने वाली गलत सूचनाओं के उल्लंघन या जानबूझकर प्रसार से तुरंत और सख्ती से निपटें।

खान न्गुयेन

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html