कठिन क्षेत्रों में प्रशासनिक सुधार में सफलता मिली है

(जीएलओ)- 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने के 3 महीने बाद, जिया लाई प्रांत के पश्चिमी क्षेत्र में कई वंचित समुदायों ने प्रशासनिक सुधार में उत्कृष्ट परिणाम हासिल किए हैं।

प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सरलीकरण से सेवा सूचकांक में सुधार हुआ है, जिससे लोगों और व्यवसायों को संतुष्टि मिली है।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन और सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने में सेवारत लोगों और व्यवसायों के सूचकांक के अनुसार, दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन के बाद से उआर कम्यून का स्कोर लगातार बेहतर हुआ है। जुलाई 2025 में 75.48 अंकों के अच्छे स्तर से, कम्यून सितंबर 2025 में 89.07 अंकों (22 सितंबर को अद्यतन) के साथ एक अच्छे स्तर पर पहुँच गया।

लगभग 70% आबादी जातीय अल्पसंख्यक होने के कारण, कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र ने " वैज्ञानिक - प्रभावी - आधुनिक - तैयार - अनुकूल" आदर्श वाक्य को लागू किया है।

उआर कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी लोगों को कागजी कार्रवाई में मार्गदर्शन करते हुए। फोटो: सोन ट्रुंग

श्री दीन्ह खाक माम (सुओई कैम बस्ती, उआर कम्यून) ने बताया: "मैं भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र लेने आया था और यहाँ के कर्मचारियों ने मुझे बहुत उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन दिया। इसकी बदौलत, मुझे बार-बार चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं पड़ी और मैंने जल्दी ही यह प्रक्रिया पूरी कर ली।"

जुलाई 2025 की शुरुआत से, उआर कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 1,000 से ज़्यादा प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से लगभग 88% ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से प्राप्त हुई हैं। इकाई ने लगभग 900 फ़ाइलों के परिणाम लौटाए हैं, जिनमें से 97% से ज़्यादा समय पर और समय से पहले प्राप्त हुए।

उआर कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री राह लान बाईह ने कहा: "वर्तमान में, कम्यून 100% अभिलेखों को डिजिटल बनाने, सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ाने, प्रक्रियाओं को सरल बनाने और ऑनलाइन अभिलेखों की दर को 90% तक पहुँचाने के लिए प्रयासरत है। हम बेहतर से बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए सीमाओं को तुरंत दूर करने हेतु नियमित रूप से लोगों और व्यवसायों से राय भी एकत्र करते हैं।"

इया ड्रेह, एक विशेष रूप से वंचित समुदाय, जिसकी 97% से अधिक आबादी जातीय अल्पसंख्यक है, ने भी प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में एक बड़ी सफलता हासिल की है। विलय के मात्र 3 महीने बाद, यह इलाका राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन और सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने में सेवारत लोगों और व्यवसायों के सूचकांक के अनुसार 90.17 अंक (22 सितंबर को अद्यतन) प्राप्त करते हुए उत्कृष्ट समूह में पहुँच गया है।

यह परिणाम "4 ऑन-साइट" मॉडल (ऑन-साइट रिसेप्शन, ऑन-साइट मूल्यांकन, ऑन-साइट अनुमोदन, ऑन-साइट परिणाम वापसी) के कार्यान्वयन और सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने के कारण प्राप्त हुआ, जिससे प्रक्रिया को पारदर्शी बनाने और दस्तावेजों को संसाधित करने के समय को कम करने में मदद मिली।

इया ड्रेह कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के सिविल सेवक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों का मार्गदर्शन करने में हमेशा तत्पर रहते हैं। फोटो: सोन ट्रुंग

1 जुलाई, 2025 से अब तक, इया ड्रेह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 1,832 रिकॉर्ड प्राप्त हुए हैं, जिनमें 1,712 ऑनलाइन रिकॉर्ड शामिल हैं; 1,738 रिकॉर्डों को संसाधित किया गया और परिणाम लौटाए गए, जिनमें से अधिकांश समय पर और समय सीमा से पहले थे।

श्री क्सोर रिन (भा हंगा गाँव, इया ड्रे कम्यून) ने कहा: "मैं ज़मीन से जुड़ी प्रक्रियाएँ करने के लिए कम्यून आया था, कर्मचारियों ने बहुत उत्साह से मेरा मार्गदर्शन किया, दो दिनों के बाद मुझे परिणाम मिल गए। मैं यहाँ के कर्मचारियों की सेवा से बहुत संतुष्ट हूँ।"

इया ड्रेह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की न्यायिक और नागरिक स्थिति अधिकारी सुश्री काओ थी मिन्ह होआ ने कहा: "विलय के बाद, कार्यभार काफी बढ़ गया, जिससे हमारे कर्मचारियों और सिविल सेवकों को लोगों की बेहतर सेवा करने के लिए अपनी व्यावसायिक योग्यताओं को सीखने और सुधारने के लिए प्रयास करने की आवश्यकता पड़ी।"

लोग प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करने के लिए इया ड्रेह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र आते हैं। चित्र: सोन ट्रुंग

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में लोगों और व्यवसायों की सेवा करने वाले सूचकांक का मूल्यांकन 5 मानदंडों के आधार पर किया जाता है: पारदर्शिता, रिकॉर्डों को संभालने की प्रगति, ऑनलाइन सेवाएं, संतुष्टि स्तर और रिकॉर्डों का डिजिटलीकरण।

23 सितम्बर तक, पूरे प्रांत में 55 कम्यून और वार्ड इस सूचकांक के अनुसार अच्छे के रूप में वर्गीकृत थे, जिनमें से पश्चिमी क्षेत्र में 51 कम्यून और वार्ड थे; 78 कम्यून और वार्ड उत्कृष्ट के रूप में वर्गीकृत थे, जिनमें से पश्चिमी क्षेत्र में 25 कम्यून और वार्ड थे।

यह स्थानीय लोगों के लिए नवाचार जारी रखने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने, आधुनिक और रचनात्मक प्रशासन बनाने तथा लोगों और व्यवसायों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने की प्रेरक शक्ति है।

स्रोत: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html