तदनुसार, पारदर्शिता सूचकांक में सबसे स्पष्ट सुधार हुआ है, जो 10/18 अंक से बढ़कर 18/18 अंक हो गया है; अभिलेखों के प्रबंधन में प्रगति के मामले में, तय निन्ह 18.9/20 अंक पर पहुँच गया, जो राष्ट्रीय औसत 6.8 अंक से अधिक है। प्रांतीय जन समिति ने भूमि, कर और विभागों व शाखाओं के बीच समन्वय के क्षेत्रों में आने वाली कठिनाइयों के समाधान के लिए तुरंत बैठकें आयोजित करने का निर्देश दिया है। हालाँकि, कुछ कम्यूनों और वार्डों में, असमान कर्मचारी क्षमता, व्यक्तिपरक मानसिकता और समन्वय में लचीलेपन की कमी के कारण अभिलेखों का प्रबंधन अभी भी धीमा है।
ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के मामले में, प्रांत को 8.1/12 अंक मिले, जो राष्ट्रीय औसत से 3.8 अंक अधिक है। राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के संचालन में कुछ तकनीकी समस्याएँ और लोगों का ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने की प्रक्रिया से अनभिज्ञ होना, अभी भी स्कोर को प्रभावित करने वाले कारण हैं।
ऑनलाइन भुगतान सूचकांक के संदर्भ में, ताई निन्ह को 8.6/10 अंक मिले, जो राष्ट्रीय औसत से 1.7 अंक अधिक है। हालाँकि, ऑनलाइन लेनदेन के दौरान जोखिम के डर और मध्यस्थ बैंकिंग प्रणाली में त्रुटियों के कारण ऑनलाइन भुगतान दर कम रही है। लोगों का संतुष्टि सूचकांक 12/18 अंक तक पहुँच गया, जो राष्ट्रीय औसत से 2.3 अंक अधिक है। हालाँकि परिणामों में सुधार हुआ है, फिर भी ऐसे लोग हैं जो आवेदन की अंतिम तिथि में देरी या ऑनलाइन आवेदन जमा करने के शुरुआती चरणों में आने वाली कठिनाइयों के कारण संतुष्ट नहीं हैं।
अभिलेखों का डिजिटलीकरण सूचकांक 11.4/22 अंक तक पहुँच गया, जो राष्ट्रीय औसत से 1.9 अंक अधिक है, लेकिन फिर भी अपेक्षा से कम है। कुछ इकाइयों में अभी भी इलेक्ट्रॉनिक डेटा को परिवर्तित करने की सीमाएँ हैं और उन्होंने प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणाम लौटाते समय डिजिटलीकरण प्रक्रिया को पूरी तरह से लागू नहीं किया है।
परिणामों में सुधार करने और रैंकिंग बढ़ाने के लिए, तै निन्ह प्रांत की पीपुल्स कमेटी ने प्रांतीय पीपुल्स कमेटी कार्यालय से अनुरोध किया कि वह लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए सूचकांक में सुधार करने के लिए एक योजना जारी करने पर तुरंत सलाह दे, और विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग और प्रशासनिक प्रक्रिया नियंत्रण विभाग के साथ समन्वय करे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली सटीक डेटा के साथ जुड़ी और सिंक्रनाइज़ है।
कम्यून स्तर पर विभागों, शाखाओं और जन समितियों को अपनी जिम्मेदारी की भावना को मजबूत करने, अभिलेखों के डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने और सेवा के दृष्टिकोण में सुधार करने तथा लोगों के वैध अभिलेखों को कतई अस्वीकार नहीं करने की आवश्यकता है।
ताई निन्ह का लक्ष्य 2025 के अंत तक 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्रशासनिक सीमाओं से स्वतंत्र करना है, जिससे डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा मिलेगा और लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि में सुधार होगा - एक मैत्रीपूर्ण, पारदर्शी और प्रभावी ई-सरकार की ओर।
स्रोत: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm
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