जब आपकी बचत खाता-बही खो जाए तो क्या करें?

बचत बही एक प्रकार का प्रमाण पत्र है जो बैंक में ग्राहक की जमा राशि को दर्शाता है, जिसमें जमा राशि और एक निश्चित अवधि के बाद मिलने वाली ब्याज दर के बारे में स्पष्ट जानकारी होती है।

आजकल, कई लोग अपने वित्त का सुरक्षित, प्रभावी और लाभप्रद प्रबंधन करने के लिए बैंक में बचत खाता खोलना पसंद करते हैं।

बचत खाता खो जाने पर, ग्राहकों को समस्या के समाधान के लिए इन चरणों का पालन करना होगा:

चरण 1: बैंक को सूचित करें

जैसे ही आपको पता चले कि आपकी बचत खाता खो गया है, आपको बैंक को हॉटलाइन पर कॉल करके या सीधे लेनदेन काउंटर पर जाकर सूचित करना होगा। यह जल्द से जल्द किया जाना चाहिए ताकि बैंक जोखिम से बचने के लिए बचत खाता फ्रीज कर सके।

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चित्रण: नाम ख़ान

चरण 2: बैंक में बचत पुस्तिका खोने की प्रक्रिया

बैंक को सूचित करने के बाद, ग्राहकों को बचत खाता के खो जाने की घोषणा करने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए निकटतम लेनदेन कार्यालय में जाना होगा।

प्रक्रियाओं को पूरा करने में सुविधा के लिए, ग्राहकों को सभी वैध पहचान पत्र (नागरिक पहचान पत्र/वैध पासपोर्ट) तैयार करके सीधे बैंक के लेन-देन कार्यालय जाना चाहिए। यहाँ, ग्राहकों को खोई हुई पुस्तक घोषणा पत्र में सभी जानकारी भरने के लिए निर्देशित किया जाएगा। उसके बाद, बैंक जानकारी दर्ज करेगा और अनुरोध प्रक्रिया शुरू करेगा।

चरण 3: बैंक द्वारा प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें

सूचना मिलने के बाद, बैंक अनुरोध का सत्यापन और प्रक्रिया करेगा। बैंक के नियमों के आधार पर, इस प्रक्रिया में कुछ मिनटों से लेकर कुछ दिनों तक का समय लग सकता है।

जब खोई हुई बचत बही बंद नहीं हुई हो और फ्रोजन अवस्था में न हो, तो बैंक ग्राहक को पैसे निकालने या बचत बही को फिर से जारी करने की प्रक्रिया को मंज़ूरी देगा। जब नई बही लेने के लिए तैयार होगी, तो ग्राहक को फ़ोन या ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा।

ध्यान दें कि पैसा निकालते समय ग्राहकों को बचत बही के स्थान पर बैंक के हस्ताक्षर सहित खोई हुई सूचना प्रस्तुत करनी होगी तथा सामान्य निकासी प्रक्रिया पूरी करनी होगी।

2. पैसा जमा करते समय और बचत खाते रखते समय नोट्स

बचत जमा करते समय बचत खाता सबसे महत्वपूर्ण संपत्तियों में से एक है। इसलिए, सुरक्षा सुनिश्चित करने और अपने हितों की रक्षा के लिए, ग्राहकों को निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना चाहिए:

सबसे पहले, आपको अपनी बचत पुस्तिका को सही ढंग से रखना होगा। चूँकि यह एक महत्वपूर्ण दस्तावेज़ है, इसलिए इसे फटने, क्षतिग्रस्त होने या खोने से बचाना ज़रूरी है। आपको अपनी बचत पुस्तिका को ठंडी जगह पर, नमी से दूर रखना चाहिए। धूल और नमी से बचने के लिए नायलॉन बैग का इस्तेमाल करना या अपनी बचत पुस्तिका को कसकर ढकना सबसे अच्छा है।

ध्यान रखें कि आपको अपनी बचत बही की जानकारी किसी से साझा नहीं करनी चाहिए। बचत बही से जुड़ी जानकारी बहुत संवेदनशील होती है, इसलिए इसे अजनबियों या सोशल नेटवर्क पर साझा न करें। इससे ग्राहक अनचाही परेशानी में पड़ सकते हैं।

ध्यान देने वाली एक और बात यह है कि अपनी बचत बही की नियमित निगरानी करते रहें। ग्राहकों को अपनी बचत बही की नियमित निगरानी करनी चाहिए ताकि बचत बही के फटने, खो जाने या चोरी हो जाने जैसी असामान्यताओं के शुरुआती संकेतों का पता लगाया जा सके... इसके अलावा, आपको बैंक के एप्लिकेशन का उपयोग करके यह भी जांचना चाहिए कि बचत बही सही है या नहीं।

अधिकांश बैंक ग्राहकों के लिए किसी भी समय लेनदेन करना तथा खाता जानकारी देखना सुविधाजनक बनाने के लिए मोबाइल बैंकिंग/इंटरनेट बैंकिंग एप्लीकेशन उपलब्ध कराते हैं।

यदि आपको अपनी बचत बही में कोई त्रुटि या समस्या दिखाई दे, तो तुरंत बैंक को सूचित करें। यदि आपको अपनी बचत बही में कोई त्रुटि या समस्या दिखाई दे, तो समय पर सहायता और समाधान के लिए तुरंत बैंक को सूचित करें।

(हांग लिओंग, एक्ज़िमबैंक, टेककॉमबैंक , VIB की वेबसाइटों से संश्लेषित)

ऑनलाइन बचत करते समय जोखिम, इनसे बचने के लिए जानें ऑनलाइन बचत करना एक सुविधाजनक और सुरक्षित विकल्प है। लेकिन अगर सावधानी न बरती जाए, तो ग्राहक अनावश्यक गलतियों के कारण पैसा गंवा सकते हैं।