काओ बांग ने डिजिटल परिवर्तन में सफलता हासिल की, सार्वजनिक सेवाओं को लोगों के करीब लाया

डीएनवीएन - सीमित बुनियादी ढाँचे वाले एक पहाड़ी सीमावर्ती प्रांत से, काओ बांग धीरे-धीरे डिजिटल युग में अपनी नई स्थिति स्थापित कर रहा है। डिजिटल नागरिक प्लेटफ़ॉर्म, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ और कैशलेस भुगतान रोज़मर्रा की ज़िंदगी में पैठ बना रहे हैं, सरकारी कामकाज के तरीके बदल रहे हैं और पितृभूमि के शीर्ष पर स्थित इस भूमि के लिए विकास के नए अवसर खोल रहे हैं।

इच्छाशक्ति और निर्णायक कार्रवाई की नींव से उपलब्धियां

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र के अनुसार, सामाजिक -आर्थिक विकास में डिजिटल परिवर्तन को एक केंद्रीय और निरंतर कार्य के रूप में देखते हुए, काओ बांग प्रांत ने सक्रिय रूप से एक एकीकृत "डिजिटल संस्थागत ढांचा" बनाया है, जो संपूर्ण डिजिटलीकरण प्रक्रिया के लिए एक आधार तैयार करता है।

कई महत्वपूर्ण तंत्र और नीतियां जारी की गई हैं, जिनमें डिजिटल गवर्नमेंट आर्किटेक्चर फ्रेमवर्क संस्करण 4.0, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने की योजना और लोगों के लिए डिजिटल कौशल को लोकप्रिय बनाने की परियोजना शामिल हैं।

केवल संस्थानों पर ही ध्यान केंद्रित नहीं करते हुए, काओ बांग के डिजिटल बुनियादी ढाँचे में भी समकालिक और मज़बूती से निवेश किया गया है। अब तक, पूरे प्रांत में 1,200 से ज़्यादा प्रसारण केंद्र स्थापित हो चुके हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि 100% समुदायों में फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट कनेक्शन और 3G, 4G मोबाइल कनेक्शन उपलब्ध हों।

5G तरंगें शहर के केंद्र और घनी आबादी वाले क्षेत्रों तक पहुंच गई हैं, जबकि प्रांत से कम्यून तक समर्पित डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के साथ-साथ क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म और इंटरकनेक्टेड डेटा शेयरिंग को सुचारू रूप से संचालित किया गया है, जिससे सुचारू कनेक्शन सुनिश्चित हुआ है।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय के एक प्रतिनिधिमंडल ने काओ बांग प्रांत के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में एक क्षेत्रीय सर्वेक्षण किया। चित्र: विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी संचार केंद्र।

बुनियादी ढाँचे में निवेश के साथ-साथ, काओ बांग संचार और डिजिटल जागरूकता को बढ़ावा देते हैं। "डिजिटल परिवर्तन सीखें और करें" कार्यक्रमों को सम्मेलनों, प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों और सामुदायिक गतिविधियों के माध्यम से व्यापक रूप से लागू किया जाता है।

विशेष रूप से, "सभी के लिए डिजिटल साक्षरता" आंदोलन एक विशिष्ट मॉडल बन गया है, जो जातीय अल्पसंख्यकों और ग्रामीण लोगों को बुनियादी डिजिटल कौशल तक आसानी से पहुंच बनाने में मदद करता है।

अब तक, पूरे प्रांत में 1,241 सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमें हैं, जिनमें 9,300 से अधिक सदस्य हैं, जो प्रौद्योगिकी और लोगों के बीच सेतु का काम कर रही हैं।

इन "डिजिटल राजदूतों" ने गांवों में प्रौद्योगिकी पहुंचाई है, लोगों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने, प्रक्रियाओं को देखने और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करने के लिए मार्गदर्शन दिया है, जिससे डिजिटल संस्कृति हर घर तक फैल गई है।

कठोर और समकालिक कार्यान्वयन कदमों के कारण, काओ बांग ने डिजिटल परिवर्तन यात्रा में सकारात्मक परिणाम दर्ज किए हैं।

प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली वर्तमान में 1,672 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं (पूर्ण और आंशिक दोनों) प्रदान करती है।

अगस्त 2025 के अंत तक 84.63% रिकॉर्ड इलेक्ट्रॉनिक परिणाम होंगे और 82.44% रिकॉर्ड और परिणाम डिजिटल होंगे।

उल्लेखनीय रूप से, 2024 में लॉन्च किए गए काओ बैंग डिजिटल सिटीजन प्लेटफॉर्म ने 21,000 से अधिक डाउनलोड प्राप्त किए हैं; यह प्लेटफॉर्म न केवल प्रक्रियाओं को देखने में सहायता करता है, बल्कि लोगों को फीडबैक, सिफारिशें भेजने और ऑनलाइन बातचीत करने की भी अनुमति देता है, जिससे सरकार को तेजी से और अधिक वास्तविक रूप से सेवा करने में मदद मिलती है।

डिजिटल अर्थव्यवस्था में, इस क्षेत्र के 99.26% व्यवसायों ने इलेक्ट्रॉनिक चालान का उपयोग किया है।

15 वर्ष और उससे अधिक आयु के लगभग 80% लोगों के पास बैंक खाता है, जबकि 45,000 से अधिक मोबाइल मनी खाते सक्रिय किए गए हैं।

किम डोंग वॉकिंग स्ट्रीट (थुक फान वार्ड) में "कैशलेस स्ट्रीट" मॉडल एक विशिष्ट आकर्षण बन गया है, जो आधुनिक भुगतान संस्कृति को बढ़ावा देने में योगदान दे रहा है।

स्वास्थ्य और शिक्षा क्षेत्र अग्रणी हैं, जहां 100% सार्वजनिक अस्पताल इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से फीस एकत्र करते हैं तथा 100% स्कूल बैंकों के माध्यम से वेतन का भुगतान करते हैं।

इसके साथ ही, गृह मंत्रालय खातों के माध्यम से मेधावी लोगों को भत्ते भी देता है, जिससे पारदर्शिता बढ़ती है, लागत बचत होती है और लोगों के लिए सुविधा होती है।

डिजिटल समाज में, सीखने, स्मार्टफोन का उपयोग करने और डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का चलन व्यापक रूप से फैल रहा है।

सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों से प्राप्त प्रत्यक्ष समर्थन के कारण, दूरदराज के समुदायों में रहने वाले लोग अब प्रक्रियाओं को देखने, ऑनलाइन दस्तावेज प्रस्तुत करने और बिलों का भुगतान करने में कुशल हो गए हैं।

काओ बांग समुदाय तेजी से बदल रहा है - "टेक-फोबिक" से "सक्रिय डिजिटल उपयोगकर्ता" तक, और एक व्यापक और समावेशी डिजिटल समाज की ओर बढ़ रहा है।

चुनौतियाँ और सफलता की आकांक्षाएँ

कई उत्कृष्ट उपलब्धियों के बावजूद, काओ बांग की डिजिटल परिवर्तन यात्रा अभी भी कई चुनौतियों का सामना कर रही है।

वर्तमान में, प्रांत में अभी भी 138 गांव ऐसे हैं जहां मोबाइल फोन सिग्नल नहीं है और 29 गांव ऐसे हैं जहां बिजली नहीं है, जबकि फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट वाले घरों की दर केवल 60% है, जो राष्ट्रीय औसत से कम है।

विभिन्न क्षेत्रों के बीच डिजिटल कौशल का अंतर अभी भी स्पष्ट है, जैसा कि इस तथ्य से पता चलता है कि दूरदराज के इलाकों में कई वन-स्टॉप शॉप कर्मचारियों को अभी भी लोगों के लिए ऑनलाइन कागजी कार्रवाई करनी पड़ती है।

डिजिटल मानव संसाधन - विशेष रूप से जमीनी स्तर पर - अभी भी कमज़ोर और अपर्याप्त हैं, जबकि प्रांत में निवेश के लिए प्रौद्योगिकी व्यवसायों को आकर्षित करना क्षमता के अनुरूप नहीं है, जिससे पहाड़ी क्षेत्रों के लिए विशिष्ट डिजिटल समाधानों तक पहुंच मुश्किल हो रही है।

2025-2030 की अवधि में प्रवेश करते हुए, काओ बांग ने तीव्र और सतत विकास की आकांक्षा को साकार करने के लिए डिजिटल परिवर्तन को एक रणनीतिक स्तंभ के रूप में पहचाना है।

"सफलता" अवधि (1 जुलाई से 31 दिसंबर, 2025 तक) के दौरान, प्रांत का लक्ष्य डेटा को समकालिक रूप से - शीघ्रता से - प्रभावी ढंग से जोड़ना है, जिससे एक सुव्यवस्थित और प्रभावी दो-स्तरीय सरकारी मॉडल सुनिश्चित हो सके।

आगामी प्रमुख कार्यों में शामिल हैं: गांवों और बस्तियों में 100% दूरसंचार कवरेज, एक साझा डिजिटल शिक्षण मंच का निर्माण, लोगों और अधिकारियों के लिए डिजिटल कौशल को लोकप्रिय बनाना और "डिजिटल साक्षरता" आंदोलन का विस्तार करना।

प्रांत डिजिटल मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने और पुनः प्रशिक्षित करने तथा परिवर्तन में तेजी लाने के लिए स्थानीय स्तर पर प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों को आकर्षित करने को भी प्राथमिकता देता है।

2030 तक, काओ बांग का लक्ष्य डिजिटल सरकार को पूर्ण करना, डिजिटल अर्थव्यवस्था को मजबूती से विकसित करना, एक व्यापक डिजिटल समाज का निर्माण करना है, जिसमें लोग केंद्र हों, व्यवसाय प्रेरक शक्ति हो, और प्रौद्योगिकी सतत विकास की कुंजी हो।

हियन थाओ

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/cao-bang-but-pha-chuyen-doi-so-dua-dich-vu-cong-toi-gan-dan-hon/20251106075751137