बैंकिंग चैनलों के माध्यम से बीमा बेचने में उल्लंघनों को ठीक करना

बीमा प्रबंधन और पर्यवेक्षण विभाग ( वित्त मंत्रालय ) ने दो जीवन बीमा कंपनियों, कैथे वियतनाम और मिराए एसेट प्रीवॉयर का निरीक्षण पूरा कर लिया है।

Chấn chỉnh sai phạm bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng - Ảnh 1. — हो ची मिन्ह सिटी के एक बैंक में एक सलाहकार ग्राहक को बीमा पैकेज खरीदने में मदद करता हुआ - फोटो: टीटीडी

बीमा एजेंसी प्रबंधन में सुधार

वित्त मंत्रालय से मिली जानकारी के अनुसार, बीमा प्रबंधन एवं पर्यवेक्षण विभाग की निरीक्षण टीमों ने दो जीवन बीमा कंपनियों, कैथे वियतनाम और मिराए एसेट प्रीवॉयर का निरीक्षण किया। यह ऋण संस्थानों और बैंकों के माध्यम से बीमा उत्पादों की बिक्री पर एक विशेष निरीक्षण है।

उपरोक्त दोनों उद्यमों ने बैंकिंग चैनलों के माध्यम से बीमा बेचते समय कानूनी विनियमों का पालन करने में उल्लंघन किया है, जो निम्न से संबंधित हैं: उत्पाद बिक्री कार्यान्वयन, एजेंसी गतिविधियां और बीमा एजेंटों के लिए लागत।

प्राप्त परिणामों के आधार पर, निरीक्षण दल ने प्रत्येक विशिष्ट कंपनी के लिए उपायों की सिफारिश की।

कैथे वियतनाम के संबंध में, क्रेडिट संस्थानों के माध्यम से संयुक्त बीमा की बिक्री को तैनात करने के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं और आंतरिक नियमों के कार्यान्वयन के विकास, कार्यान्वयन और पर्यवेक्षण की समीक्षा और पूरा करना आवश्यक है।

साथ ही, बीमा एजेंसी की गतिविधियों की निगरानी बढ़ाएँ। एजेंसी के परिचालन व्यय की समीक्षा करें और बीमा व्यवसाय कानूनों व अन्य कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित करें।

उद्यमों को उन खर्चों का लेखा-जोखा भी समायोजित करना होगा जो बीमा व्यवसाय संबंधी कानून के अनुरूप नहीं हैं और कर विनियमों का अनुपालन नहीं करते हैं।

इस बीच, निरीक्षण दल ने मिराए एसेट प्रीवॉयर से अनुरोध किया कि वह ऋण संस्थाओं और विदेशी बैंक शाखाओं के माध्यम से बीमा उत्पाद बिक्री के कार्यान्वयन के प्रबंधन की समीक्षा करे और उसे मजबूत बनाए।

साथ ही, प्रक्रियाओं और विनियमों का विकास, कार्यान्वयन और पर्यवेक्षण पूरा करें, और कानूनों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और आंतरिक विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से निरीक्षण करें।

निरीक्षण एजेंसी के अनुसार, बीमा एजेंसी की गतिविधियों से संबंधित विनियमों को जारी करते समय यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि एजेंसी प्रबंधन का कड़ाई से कार्यान्वयन हो।

ग्राहकों के अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए बीमा एजेंसी की गतिविधियों के निष्पादन में बीमा एजेंटों और बीमा एजेंसियों से संबंधित व्यक्तियों द्वारा किए गए उल्लंघनों को रोकना, उनका शीघ्र पता लगाना और उनका निपटारा करना।

साथ ही, व्यवसायों को बीमा एजेंटों और संगठित बीमा एजेंटों से संबंधित व्यक्तियों के प्रबंधन की भी समीक्षा करनी चाहिए और उसमें सुधार करना चाहिए।

इसके अलावा, निरीक्षणालय ने जीवन बीमा कंपनियों से यह भी अनुरोध किया कि वे एजेंसी के परिचालन व्यय की समीक्षा करें और यह सुनिश्चित करें कि बीमा व्यवसाय के परिचालन व्यय कानूनी नियमों के अनुरूप हों। लेखांकन और बहीखाता कार्य की समीक्षा और समायोजन कानूनी नियमों के अनुसार करें।

ग्राहक बैंक के माध्यम से बीमा खरीदते हैं, एक वर्ष के लिए बीमा का भुगतान करते हैं और फिर चले जाते हैं।

जीवन बीमा को कई बैंकों का "सोने का अंडा" माना जाता है। हाल ही में, कई लोगों ने शिकायत की है कि पैसे उधार लेते समय उन्हें बीमा खरीदने के लिए मजबूर किया जाता है, जिससे उन्हें काफी निराशा होती है।

बैंकों के माध्यम से बीमा बिक्री गतिविधियों के पूर्व घोषित निरीक्षण निष्कर्षों के अनुसार, बैंकों के माध्यम से खरीद के एक वर्ष बाद जीवन बीमा अनुबंध रद्द होने की दर बहुत अधिक है।

आमतौर पर, 2022 में, AIA ने छह बैंकों के माध्यम से हजारों अरबों VND की बिक्री के साथ बीमा बेचा, लेकिन पहले वर्ष में रद्दीकरण/अमान्यता दर 57% थी।

2023 में, वित्त मंत्रालय ने एमबी एजियास, बीआईडीवी मेटलाइफ, प्रूडेंशियल और सनलाइफ सहित चार प्रमुख जीवन बीमा कंपनियों (2021 से संबंधित) के निरीक्षण परिणामों की सार्वजनिक घोषणा भी की। इससे पता चलता है कि अनुबंध समाप्ति की औसत दर 32 से 73% के बीच है, ग्राहक बैंक के माध्यम से बीमा के लिए भुगतान करते हैं, फिर एक साल बाद अनुबंध को बनाए नहीं रखते हुए उसे छोड़ देते हैं।

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स्रोत: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm