ग्राहक संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करें।

पिछले कुछ समय से, कृषि एवं ग्रामीण विकास विभाग (एआरडी) ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार को निरंतर बढ़ावा दिया है और उच्च दक्षता हासिल की है। इससे प्रशासनिक दस्तावेजों के प्रसंस्करण में लगने वाला समय कम हुआ है, जिससे क्षेत्र के नागरिकों और व्यवसायों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा किया जा रहा है।

• प्रशासनिक सुधार में डिजिटलीकरण का एक विशिष्ट उदाहरण।
• प्रशासनिक सुधारों की उपलब्धियों को आगे बढ़ाते हुए उनकी प्रभावशीलता में सुधार करना।
• लोक प्रशासन सुधार सूचकांक (पीएआर सूचकांक) में न्याय मंत्रालय अग्रणी स्थान पर है।

वर्ष की शुरुआत से ही, इस इकाई ने योजना के अनुसार 32 प्रशासनिक सुधार कार्यों में से 24 को पूरा कर लिया है, जो 75% की उपलब्धि है; शेष कार्यों को निर्धारित समय सीमा के भीतर कार्यान्वित किया जा रहा है। विशेष रूप से, पूरे प्रांत में कृषि संबंधी जानकारी के प्रभावी और व्यापक प्रसार को सुनिश्चित करने के लिए, विभाग ने कृषि उत्पादन पर एक ऑनलाइन सूचना पोर्टल (https://nongnghiepcamau.vn/) शुरू किया है। इस पोर्टल के माध्यम से, लोग प्रभावी मॉडलों, उत्पादन तकनीकों की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और कृषि से संबंधित विभिन्न विषयों पर चर्चा कर सकते हैं। 2019 में इसके कार्यान्वयन के बाद से, इसे 36 लाख से अधिक बार देखा जा चुका है।

दूसरी ओर, विभाग ने 24 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा, मूल्यांकन और सरलीकरण योजनाओं का प्रस्ताव रखा है। अब तक, विभाग के अधिकार क्षेत्र में आने वाली 119 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए वन-स्टॉप शॉप और एकीकृत वन-स्टॉप शॉप तंत्र लागू किए जा चुके हैं, जिनमें 100% सफलता प्राप्त हुई है।

साल की शुरुआत से लेकर अब तक, प्रांत के कृषि और ग्रामीण विकास विभाग को प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान सूचना प्रणाली पर 15,344 आवेदन प्राप्त हुए हैं, और इनमें से 14,460 आवेदनों का सही और समय से पहले समाधान कर दिया गया है, जिससे 100% सफलता दर हासिल हुई है।

विशेष रूप से, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं , ऑनलाइन भुगतानों और प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान परिणामों के डिजिटलीकरण के माध्यम से संसाधित आवेदनों की दर प्रांत की प्रशासनिक सुधार योजना में निर्धारित लक्ष्यों से अधिक रही।

उपलब्धियों के बावजूद, प्रांतीय प्रशासनिक सुधार निरीक्षण दल के आकलन के अनुसार, कृषि एवं ग्रामीण विकास विभाग में प्रशासनिक सुधार कार्य अभी भी कुछ कठिनाइयों और सीमाओं का सामना कर रहा है। विशेष रूप से, विभाग ने अभी तक प्रांतीय जन समिति को विभाग के अंतर्गत कुछ इकाइयों के कार्यों, जिम्मेदारियों, शक्तियों और संगठनात्मक संरचना संबंधी नियम जारी करने के लिए परामर्श नहीं दिया है, जिनमें शामिल हैं: फसल उत्पादन एवं पौध संरक्षण उप-विभाग, पशुधन एवं पशु चिकित्सा उप-विभाग, वानिकी उप-विभाग, मत्स्य पालन उप-विभाग और ग्रामीण विकास उप-विभाग। अभी भी ऐसी स्थिति बनी हुई है जहां अनुमोदित कार्य योजना के अनुसार सरकारी कर्मचारियों और सार्वजनिक कर्मचारियों को गलत तरीके से नियुक्त किया गया है।

इसके अलावा, विभाग ने अपेक्षित रूप से पूरे क्षेत्र के बजट अनुमानों और अंतिम खातों को सार्वजनिक रूप से जारी नहीं किया है; इसने 2023 में वित्तीय और परिसंपत्ति प्रबंधन के निरीक्षण और 2024 के लिए अपने अधीनस्थ इकाइयों को बजट अनुमानों के आवंटन और आवंटन की योजना विकसित नहीं की है। इकाई द्वारा ऑनलाइन संसाधित दस्तावेजों और कार्य फाइलों का प्रतिशत निर्धारित योजना (85.89%/100%) तक नहीं पहुंचा है।

प्रांत का कृषि और ग्रामीण विकास विभाग लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि के स्तर पर ध्यान केंद्रित करते हुए प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को लगातार बढ़ावा दे रहा है।

प्रांतीय जन समिति कार्यालय की उप प्रमुख और प्रांतीय प्रशासनिक सुधार निरीक्षण दल की प्रमुख सुश्री ले थी किम चुंग के अनुसार, आने वाले समय में विभाग को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय को कम करने के लिए नियमित रूप से समीक्षा और प्रस्ताव देने की आवश्यकता है; जटिल और अनुपयुक्त प्रशासनिक प्रक्रियाओं में संशोधन और सुधार के लिए सक्षम अधिकारियों को सिफारिशें करनी चाहिए। उसे प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण की गुणवत्ता में निरंतर सुधार करना चाहिए, आवेदनों में देरी के मामलों को कम करना चाहिए; और नियमों की तुलना में प्रसंस्करण में किसी भी त्रुटि या देरी (यदि कोई हो) के लिए संगठनों और व्यक्तियों से उचित रूप से माफी मांगनी चाहिए।

नियमों के अनुसार अधीनस्थ इकाइयों की संगठनात्मक संरचना के पुनर्गठन की प्रक्रिया में तेजी लाएं। इसके आधार पर, इन इकाइयों के लिए निर्धारित कार्यों, जिम्मेदारियों, शक्तियों और संगठनात्मक संरचनाओं को जारी करें या जारी करने की सलाह दें, यह सुनिश्चित करते हुए कि विभाग के अधीन और उससे सीधे संबद्ध इकाइयां सुव्यवस्थित हों और प्रभावी ढंग से कार्य करें।

इसके अलावा, आधिकारिक कर्तव्यों के पालन में प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था को मजबूत करना आवश्यक है; अनुमोदित कार्य योजना के अनुरूप विशेषज्ञता रखने वाले सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों को नियुक्त करना और उनकी व्यवस्था करना; तथा नौकरी की आवश्यकताओं को पूरा न करने वाले सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों की संख्या में कमी करना, ताकि सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों की कार्य भावना और जिम्मेदारी में बदलाव लाया जा सके। साथ ही, निर्धारित मानकों को पूरा न करने वाले सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों की स्थिति से निपटने के लिए प्रभावी समाधान लागू किए जाने चाहिए।

विशेष रूप से, आईऑफिस सॉफ्टवेयर के उपयोग की गुणवत्ता में लगातार सुधार करना, ऑनलाइन संसाधित होने वाली कार्य फाइलों का प्रतिशत बढ़ाना; प्रशासनिक सुधार, विशेष रूप से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित जानकारी का प्रसार इकाई की वेबसाइट और अन्य संचार माध्यमों पर करना, जिससे प्रभावशीलता सुनिश्चित हो और प्रशासनिक सुधार की दक्षता में सुधार हो, जिससे नागरिकों और व्यवसायों को संतुष्टि प्राप्त हो।

हंग थाई - फी लॉन्ग

स्रोत: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html