10 से अधिक सिम कार्ड रखने वाले उपभोक्ताओं के मामले को पुलिस को सौंपना, उल्लंघन करना

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सूचना एवं संचार मंत्रालय ने सूचना एवं संचार विभागों से अनुरोध किया है कि वे मोबाइल दूरसंचार उद्यमों के केंद्रों और शाखाओं के साथ मिलकर काम करें और उनसे असामान्य चिह्नों वाले बड़ी संख्या में सिम कार्डों के पंजीकरण के आँकड़े उपलब्ध कराने का अनुरोध करें। फोटो: थाच थाओ

दूरसंचार विभाग (सूचना एवं संचार मंत्रालय) ने कहा कि जुलाई 2023 के मध्य तक, व्यवसायों ने सभी 100% संगठनात्मक ग्राहकों के स्वामित्व की समीक्षा और स्पष्टीकरण कर लिया होगा। नेटवर्क ऑपरेटरों ने एक से ज़्यादा सिम वाले कुल दस्तावेज़ों में से लगभग 20% का निपटान कर लिया है।

एकाधिक सिम रखने वाले ग्राहकों के लिए समीक्षा और स्पष्टीकरण में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं: सटीक जानकारी को अद्यतन करना; यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्धताओं की समीक्षा करना कि ग्राहक अनुबंध में पंजीकृत उपयोग उद्देश्यों के अनुसार एकाधिक ग्राहक संख्याओं का उपयोग करते हैं; ग्राहकों से स्वामित्व की समीक्षा और स्पष्टीकरण करने का अनुरोध करने के लिए सेवा को अस्थायी रूप से निलंबित करना।

दूरसंचार विभाग के एक प्रतिनिधि ने कहा, "बुरे लोगों को कई सिम कार्ड के तहत ग्राहकों को पंजीकृत करने, उन्हें पहले से सक्रिय करने, उन्हें व्यापक रूप से बेचने..., धोखाधड़ी करने के लिए इसका फायदा उठाने, सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा को प्रभावित करने से रोकने के लिए, सूचना और संचार मंत्रालय मोबाइल दूरसंचार व्यवसायों से अनुरोध करता है कि वे दृढ़तापूर्वक और समय पर उन ग्राहकों की समीक्षा करें और स्पष्टीकरण दें जिनके पास 10 से अधिक सिम कार्ड हैं।"

वर्तमान में, दूरसंचार विभाग संसाधनों के संकेन्द्रण का निर्देशन कर रहा है, एक से अधिक सिम रखने वाले उपभोक्ताओं की समीक्षा और स्पष्टीकरण कर रहा है, जिसका लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि जिस व्यक्ति का नाम सदस्यता के लिए पंजीकृत है, वही उस सदस्यता संख्या का उपयोग कर रहा है।

सूचना एवं संचार मंत्रालय दूरसंचार उद्यमों को उन संगठनों और व्यक्तियों द्वारा उपभोक्ता संख्या के स्वामित्व की समीक्षा करने और उसे स्पष्ट करने का काम सौंपता रहता है, जिन्होंने दूरसंचार उद्यमों के साथ मॉडल और सामान्य लेनदेन शर्तों के अनुसार अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं; एकाधिक सिम रखने वाले उपभोक्ताओं की सूची में शामिल उपभोक्ताओं को सूचित करना, तथा उनसे उस उपभोक्ता संख्या के वास्तविक उपयोगकर्ता/स्वामी की सही जानकारी को अद्यतन करने का अनुरोध करना।

“नियमों का पालन न करने वाले सिम कार्डों को हटाना एक प्रक्रिया है, इसलिए इस कार्य की निरंतर समीक्षा की जाएगी और व्यवसायों द्वारा इसे किया जाना आवश्यक होगा। इस चरण में, सूचना और संचार मंत्रालय एक ग्राहक के नाम पर पंजीकृत सिम कार्डों की स्थिति को संभालने पर ध्यान केंद्रित करता है, जो उपयोगकर्ता से मेल नहीं खाते हैं, वास्तव में ऐसे व्यक्ति हैं जिनके पास सैकड़ों सिम कार्ड हैं... यह अस्तित्व पिछले कई चरणों में व्यवसायों के तेजी से विकास के कारण है। यह जंक सिम कार्ड, जंक कॉल और जंक संदेशों की स्थिति का एक कारण है जो सामाजिक सुरक्षा में गड़बड़ी पैदा करते हैं और स्वयं उपयोगकर्ताओं के अधिकारों को प्रभावित करते हैं। यदि उनके नाम पर सिम कार्ड का उपयोग अवैध गतिविधियों में किया जाता है तो उपयोगकर्ताओं को फंसाया भी जा सकता है। पिछले 2 वर्षों में 3 चरणों की हैंडलिंग के साथ, सूचना और संचार मंत्रालय का मानना है कि यह जंक सिम कार्ड की समस्या को पूरी तरह से कम कर देगा, जिससे स्पैम और घोटाले के संदेशों को फैलाने के एक प्रमुख स्रोत को रोका जा सकेगा, ”दूरसंचार विभाग के एक प्रतिनिधि ने कहा।

दरअसल, अतीत में भी ऐसे व्यक्ति और संगठन थे जिन्होंने कई ग्राहक सिम कार्ड पहले से सक्रिय कर दिए थे और नियमों के अनुसार जानकारी में कोई बदलाव किए बिना उन्हें बाज़ार में बेच और प्रसारित कर दिया था। नियमों का उल्लंघन करते हुए अन्य लोगों की जानकारी के साथ पंजीकृत सिम कार्ड खरीदने और इस्तेमाल करने के मामले अभी भी सामने आ रहे थे। इन उल्लंघनों में अधूरी या गलत जानकारी वाले ग्राहक, ग्राहक जानकारी दर्ज करने के लिए दस्तावेज़ों में हेराफेरी, सिम कार्ड के पंजीकरण और सक्रियण के लिए अन्य लोगों की जानकारी का गलत इस्तेमाल और उसका दुरुपयोग शामिल था।

दूरसंचार विभाग के एक प्रतिनिधि ने कहा, "सूचना एवं संचार मंत्रालय ने दूरसंचार कंपनियों से अनुरोध किया है कि वे सरकार के निर्देशों के अनुसार उल्लंघनों से सख्ती से निपटें। निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान, यदि ग्राहक की जानकारी दर्ज करने के लिए जानबूझकर दस्तावेजों में हेराफेरी करना, सिम कार्ड के पंजीकरण और सक्रियण के लिए दूसरों की जानकारी का गलत इस्तेमाल करना और उसका दुरुपयोग करना, जिसके परिणामस्वरूप गंभीर परिणाम भुगतने पड़ते हैं, तो निरीक्षण दल उल्लंघन के स्तर के आधार पर आगे की कार्रवाई के लिए मामले को पुलिस को सौंप देगा।"

सूचना एवं संचार मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, अक्टूबर 2022 में देश भर में 5,710 व्यक्तियों के पास 100 से अधिक सिम और 261 व्यक्तियों के पास 1,000 से अधिक सिम थे।

दूरसंचार विभाग का मानना है कि अतीत में भी ऐसी स्थिति रही होगी जहाँ लोगों को पता ही नहीं होता कि वे अपनी जानकारी का इस्तेमाल किसी सब्सक्रिप्शन के लिए पंजीकरण कराने के लिए कर रहे हैं और फिर सही स्थानांतरण प्रक्रिया का पालन किए बिना उसे किसी और को इस्तेमाल करने के लिए दे रहे हैं। सिम नंबर पंजीकृत होने और किसी और को इस्तेमाल करने के लिए दिए जाने के बाद, यह बहुत संभव है कि उस फ़ोन नंबर के उपयोगकर्ता को इसकी जानकारी न हो और वह इसका फ़ायदा उठाकर अवैध काम कर रहा हो। जब अधिकारी दोबारा जाँच करेंगे, तो वे उस व्यक्ति की तलाश करेंगे जिसने मूल रूप से सिम जानकारी पंजीकृत की थी। उस समय, क़ानून प्रवर्तन एजेंसियाँ इन मामलों से सख्ती से निपटेंगी।

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