डिजिटल परिवर्तन, पत्रकारिता में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अनुप्रयोग "बात करने के बजाय करना चाहिए"

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श्री ले क्वोक मिन्ह: हम भी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की कहानी पर खूब चर्चा कर रहे हैं, कुछ उत्साहित हैं, कुछ चिंतित हैं। यह निश्चित रूप से कहा जा सकता है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस अब न्यूज़रूम का लगभग अनिवार्य हिस्सा बन गया है। वियतनाम के न्यूज़रूम इसका कम इस्तेमाल करते हैं, लेकिन ताज़ा आँकड़ों के अनुसार, दुनिया के 75% न्यूज़रूम कमोबेश आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल्स का इस्तेमाल करते हैं।

जब कृत्रिम बुद्धिमत्ता की बात आती है, तो कई लोग इंसानों के बजाय मशीनों द्वारा लेख लिखने के बारे में सोचते हैं। लेकिन कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अर्थ कहीं अधिक व्यापक है।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल लंबे समय से कई प्रेस एजेंसियों में कई तरह से मजबूती से किया जाता रहा है, और अब यह और भी आगे बढ़ रहा है। यानी, निबंध लिखना, कविता लिखना, लेख लिखना संभव है। खास तौर पर, उपयोगकर्ता एक-दूसरे को कमांड देने की तरह ही आसानी से कमांड दे सकते हैं। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के ये वो चरण हैं जो न्यूज़रूम में और भी लोकप्रिय होंगे।

श्री ले क्वोक मिन्ह: ऐसी राय होगी कि अगर मशीनें ऐसा करेंगी, तो इंसानों की क्या भूमिका रह जाएगी? क्या इससे पत्रकारों की नौकरियाँ चली जाएँगी?

मैं यह कहना चाहूँगा कि कम से कम निकट भविष्य में, मशीनें केवल भारी, सूक्ष्म, विस्तृत और दोहराव वाले काम करने में ही इंसानों की मदद करेंगी। जहाँ तक रचनात्मक और मौलिक सामग्री का सवाल है, आज मशीनें ऐसा नहीं कर सकतीं।

आजकल मशीनें पूरी तरह से नई सामग्री बनाने के बजाय, इंटरनेट पर पहले से उपलब्ध जानकारी के आधार पर लेख और चित्र लिखती हैं। इसलिए, पत्रकारों के रचनात्मक कार्य के लिए यह खतरा अभी मौजूद नहीं है।

जहाँ तक मशीनों द्वारा अपने लेख लिखने की बात है, नवीनतम शोध बताते हैं कि यह चलन मौजूद है, लेकिन न्यूज़रूम को इस पर गंभीरता से विचार करना चाहिए। क्योंकि, सर्वेक्षणों के अनुसार, पाठक यह माँग करेंगे कि मशीनों द्वारा लिखी गई किसी भी सामग्री पर लेबल लगाया जाए ताकि मानव पत्रकारों और वास्तविक लोगों के बीच अंतर स्पष्ट हो सके। लेकिन, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि अगर समाचार संगठन मशीनों द्वारा तैयार किए गए लेखों का अधिक उपयोग करेंगे, तो उन समाचार संगठनों पर उपयोगकर्ताओं का विश्वास कम हो जाएगा।

श्री ले क्वोक मिन्ह: यह कहना ज़रूरी है कि "कंटेंट ही राजा है" वाली कहावत कभी ग़लत नहीं होती। अगर कंटेंट अच्छा है, तो यूज़र्स उसे पढ़ेंगे, देखेंगे और सुनेंगे। यह एक "अपरिवर्तनीय" चीज़ है। हालाँकि, ऐसे माहौल में जहाँ बहुत ज़्यादा जानकारी मौजूद है, और आज की तरह बाज़ार में नकली, घटिया, ज़हरीली और भ्रामक जानकारी की बाढ़ सी आ गई है, कंटेंट अलग होना चाहिए और ऐसा कंटेंट तैयार करना चाहिए जो यूज़र्स को ज़्यादा आकर्षित करे।

हालाँकि, सूचना के इतने सारे स्रोतों के बीच, अच्छी जानकारी को भी दूसरे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स से प्रतिस्पर्धा करनी पड़ती है। आपकी सामग्री को "लक्ष्य" तक पहुँचाने के लिए तकनीकी उपायों के बिना, आपकी सामग्री के पढ़े जाने की संभावना बहुत कम है।

अगर आपको तकनीक की जानकारी नहीं है, समझ नहीं है और आप उसमें माहिर नहीं हैं, तो आप अपनी जानकारी उन लोगों तक नहीं पहुँचा सकते जिन्हें आप चाहते हैं। क्योंकि, ज़्यादा पाठकों के साथ, अख़बार सभी को पता होगा, उसकी एक पहचान होगी और वह राजस्व उत्पन्न कर सकता है। इसलिए, वर्तमान संदर्भ में, तकनीक को समझना बेहद ज़रूरी है और निश्चित रूप से पत्रकारिता गतिविधियों में तकनीक का एक अहम हिस्सा होना ज़रूरी है।

श्री ले क्वोक मिन्ह: तकनीकी रुझान अस्थायी हो सकते हैं या न्यूज़रूम के लिए मददगार हो सकते हैं। इसलिए, प्रत्येक न्यूज़रूम को अपनी क्षमताओं, लक्ष्यों और मानव संसाधनों के आधार पर तकनीकी निवेश पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए।

यद्यपि प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग अनिवार्य है, सही प्रौद्योगिकी का चयन भी विचारणीय है। भविष्य में नई विधियों और प्रौद्योगिकियों को लागू करने में सक्षम मानव संसाधन को तैयार करना महत्वपूर्ण है।

आज के पत्रकारों को बुनियादी कौशल के अलावा, नए कौशल भी सीखने की ज़रूरत है। पुराने और अनुभवी पत्रकार, जो तकनीक को नहीं समझते, उन्हें युवा पत्रकारों या तकनीकी कर्मचारियों की एक टीम का सहयोग मिलना चाहिए।

खासकर, युवा पत्रकारों के लिए तकनीकी कौशल लगभग अनिवार्य हो जाएगा। इसलिए, पत्रकारों को कुछ सॉफ्ट स्किल्स से लैस होना होगा ताकि वे लचीले रहें ताकि कल जब नई चीज़ें सामने आएँ, तो वे उसमें ढल सकें।

श्री ले क्वोक मिन्ह: यदि किसी प्रेस एजेंसी के नेता प्रौद्योगिकी को समझते हैं, तो डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को मजबूती से समर्थन मिलेगा और प्राप्त परिणाम अन्य प्रेस एजेंसियों की तुलना में 30-40% तक बढ़ सकते हैं।

नेताओं को प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि उन्हें यह समझने की आवश्यकता है कि प्रौद्योगिकी को लागू करना और अपनाना आवश्यक है तथा उन्हें प्रौद्योगिकी को बढ़ावा देने में अग्रणी होना चाहिए।

नेता की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण होती है। जब नेता पूरे संगठन को एक नई दिशा में बदलने के लिए दृढ़ संकल्पित होता है, तो उसकी कार्यकुशलता अधिक होती है। डिजिटल परिवर्तन की भावना को सभी विभागों और व्यक्तियों तक पहुँचाना आवश्यक है।

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