प्रबंधन एजेंसियों के पास कोई रणनीति नहीं, व्यवसाय कर रहे हैं 'गलतियां'

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अभी भी मजबूती से बढ़ रहा है

14 सितंबर की दोपहर को वियतनाम पर्यटन एसोसिएशन और एमआईसीई पर्यटन क्लब (वीएमसी) द्वारा आयोजित सेमिनार "एमआईसीई पर्यटन: रुझान और अवसर" में, वियतनाम पर्यटन एसोसिएशन के अध्यक्ष श्री वु द बिन्ह ने टिप्पणी की कि पिछले 2 वर्षों में, एमआईसीई पर्यटन (सम्मेलन, सेमिनार, प्रदर्शनियों, घटना संगठन, ... के साथ संयुक्त पर्यटन) दुनिया भर के देशों में विस्फोट हो गया है।

वियतनाम के लिए, 2022 में, यह गतिविधि अन्य सभी प्रकार के पर्यटन की तुलना में अधिक हलचल वाली होगी। भविष्य में यह वियतनाम पर्यटन की मुख्य गतिविधि होगी।

साइगॉन टूरिस्ट ट्रैवल सर्विस कंपनी ने इस साल की तीसरी तिमाही में ही कुल 40,000 से ज़्यादा घरेलू और विदेशी MICE पर्यटकों को सेवा प्रदान की। इनमें से घरेलू MICE पर्यटकों की संख्या 32,180 तक पहुँच गई। हो ची मिन्ह सिटी के पर्यटकों की संख्या इस संख्या का 50% से ज़्यादा थी।

वियतनामी कंपनियां विदेशों में कार्यक्रमों, सम्मेलनों, सेमिनारों के साथ पर्यटन का आयोजन करना अधिक पसंद कर रही हैं (फोटो: साइगॉनटूरिस्ट)

कंपनी के उप-महानिदेशक, श्री ट्रान क्वोक बाओ ने इसे पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 10% की वृद्धि के साथ, एक प्रभावशाली वृद्धि दर बताया। समूहों की संख्या में वृद्धि के अलावा, प्रत्येक समूह का आकार भी उल्लेखनीय रूप से बढ़ा, हज़ारों लोगों तक (जैसे हो ट्राम जाने वाले, फ़ान थियेट जाने वाले)।

चिकित्सा, फार्मास्यूटिकल्स और बैंकिंग एवं वित्त, दो ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें सबसे अधिक कम्पनियां कार्यक्रम और सम्मेलन पर्यटन का आयोजन करती हैं; खुदरा क्षेत्र में लगभग कोई भी नहीं है, तथा माल बनाने वाली फैक्ट्रियों ने भी कम ऑर्डर के कारण इस वर्ष ऑर्डर में कटौती कर दी है - सर्वेक्षण के परिणाम सेमिनार के दौरान ही लिए गए, जिसमें सैकड़ों ट्रैवल कम्पनियों और MICE पर्यटन सेवा इकाइयों ने भाग लिया।

विएटलक्सटूर हनोई की सीईओ सुश्री ले हान ने टिप्पणी की कि छोटे और मध्यम आकार के समूहों के अलावा, यहाँ मेहमानों के बहुत बड़े समूह भी आते हैं। आर्थिक कठिनाइयों के कारण, ग्राहक अपने खर्च में कटौती कर रहे हैं, लेकिन अभी भी ऐसे व्यवसाय हैं जो संस्कृति, मूल मूल्यों, समर्पण और समुदाय तथा गंतव्य के प्रति योगदान को बढ़ावा देने के लिए MICE पर्यटन के लिए बजट निर्धारित करते हैं।

सुश्री हान ने कहा, "विशेष रूप से, लागत में कटौती की जाती है, लेकिन पर्यटक समूहों की सेवाओं पर उच्च मांग होती है और वे प्रस्थान के समय के करीब निर्णय लेते हैं - ये एमआईसीई पर्यटन के लिए चुनौतियां हैं।"

भयंकर प्रतिस्पर्धा

वियतनाम आने वाले MICE समूहों (विदेशी आगंतुकों) के बारे में, VMC के उपाध्यक्ष डॉ. त्रिन्ह ले आन्ह ने बताया कि महामारी से पहले, ट्रैवल कंपनियों ने अनुमान लगाया था कि MICE मेहमानों की औसत संख्या 20-30% थी, यहाँ तक कि बड़े उद्यमों में भी व्यस्त महीनों में यह 60% तक पहुँच जाती थी। इनमें से, यूरोपीय MICE मेहमानों की संख्या लगभग 20% थी, जिन्हें उच्च-स्तरीय मेहमान माना जाता था, और जो प्रतिदिन 700-1,000 अमेरिकी डॉलर खर्च करते थे; एशियाई मेहमान लगभग 400 अमेरिकी डॉलर खर्च करते थे।

कोविड-19 के बाद, वियतनाम में विकास की बहुत गुंजाइश है, विशेष रूप से एमआईसीई पर्यटन, जो एक उच्च गुणवत्ता वाला और संभावित पर्यटन क्षेत्र है।

एमआईसीई पर्यटन के तहत 500 से अधिक भारतीय पर्यटक हो ची मिन्ह सिटी आए (फोटो: पीएलओ)

हालाँकि, फैंटेसी ट्रैवल (एशियाई मेहमानों के स्वागत में विशेषज्ञता वाली एक कंपनी) के सीईओ, श्री दाओ वियत लोंग ने टिप्पणी की कि घरेलू ग्राहकों के लिए MICE पर्यटन करना मुश्किल है, और आने वाले ग्राहकों के लिए तो और भी मुश्किल। चूँकि व्यवसाय न केवल गंतव्यों और शहरों के मामले में, बल्कि घरेलू प्रतिस्पर्धियों के मामले में भी प्रतिस्पर्धा करते हैं, इसलिए सफलता दर बहुत कठिन है।

कोविड के बाद, पर्यटन में सुधार हुआ, उन्होंने मलेशिया, सिंगापुर, भारत जैसे MICE पर्यटन के लिए आस-पास के बाजारों से कुछ अच्छे संकेत देखे... लेकिन हाल ही में, वैश्विक आर्थिक मंदी के प्रभाव के कारण, वियतनाम को थाईलैंड, यहां तक कि चीन जैसे मजबूत MICE पर्यटन बाजारों से गंतव्यों के लिए भयंकर प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा है।

श्री लोंग ने कहा कि वियतनाम ने 15 अगस्त से लचीली वीजा नीति जारी की है, जैसे कि सभी देशों/क्षेत्रों के नागरिकों को ई-वीजा जारी करना, प्रवास की अवधि को 90 दिन तक बढ़ाना; वीजा-मुक्त देशों के नागरिकों के लिए इसे 45 दिन तक बढ़ाना,... थाईलैंड ने भी सितंबर से चीनी आगंतुकों के लिए 5 महीने के लिए वीजा में छूट दी है।

लेकिन दूसरी ओर, बाली (इंडोनेशिया) में 300 वियतनामी मेहमानों के लिए एक कार्यक्रम आयोजित करते समय, एक एलईडी स्क्रीन को "खगोलीय" कीमत पर किराए पर लेने के लिए संघर्ष करने के एक बुरे व्यावहारिक अनुभव के बावजूद, डाट वियत टूर के सीईओ, श्री डो वान थुक, वियतनाम में एमआईसीई पर्यटन के भविष्य और संभावनाओं के बारे में आशावादी और सकारात्मक दृष्टिकोण रखते हैं। उनका मानना है कि वियतनाम में कीमतें बहुत प्रतिस्पर्धी हैं।

"हमारे होटल में बहुत बड़े और सुंदर कॉन्फ़्रेंस रूम की व्यवस्था है। 1,000 या उससे कम लोगों के समूहों के साथ MICE पर्यटन के लिए, वियतनाम का बुनियादी ढाँचा उपयुक्त है। और हाँ, वियतनाम में हर चीज़ ज़रूरी है, यह ज़्यादा पेशेवर है," उन्होंने कहा।

संपर्क की कमी, टटोलना

पर्यटन विकास अनुसंधान संस्थान के निदेशक डॉ. गुयेन आन्ह तुआन ने कहा कि एमआईसीई एक महत्वपूर्ण क्षेत्र है, जो वियतनाम पर्यटन के विकास में अग्रणी है।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक वियतनाम में न केवल घूमने, अन्वेषण करने और आराम करने के लिए आते हैं, बल्कि साझेदार खोजने और व्यापार विकसित करने के लिए भी आते हैं (फोटो: डेटवियटटूर)।

हालाँकि, MICE पर्यटन के विकास के लिए नीतियों और रणनीतियों में समन्वय की आवश्यकता है। अब तक, हमारे पास MICE पर्यटन के विकास के लिए कोई अलग रणनीति नहीं थी। वियतनाम में, व्यवसाय स्वयं ऐसा करते हैं, और राज्य एजेंसियाँ "इसे समझने की कोशिश" कर रही हैं, जबकि MICE पर्यटन के लिए समकालिक संपर्क और स्थानीय लोगों, व्यवसायों और समुदायों की भागीदारी की आवश्यकता होती है। इसके साथ ही सहायक नीतियाँ भी आवश्यक हैं।

श्री तुआन ने कहा, "वियतनाम में पर्यटन के प्रकारों और एमआईसीई पर्यटन बाजार पर लगभग कोई आंकड़े या गहन शोध नहीं है।"

व्यापारिक दृष्टिकोण से, श्री दाओ वियत लांग ने कहा कि चूंकि बाजार संबंधी कोई डेटा उपलब्ध नहीं है, इसलिए उनकी कंपनी को मुख्य रूप से कल्पना और अनुभव पर निर्भर रहना पड़ता है... इसलिए, व्यवसायों के लिए व्यापक दृष्टिकोण और अधिक सटीक मूल्यांकन के लिए इनपुट डेटा की आवश्यकता होती है।

पूर्वानुमानों से पता चलता है कि वैश्विक MICE पर्यटन की क्षमता बहुत बड़ी है, जो 2025 में 1,400 बिलियन अमरीकी डालर का राजस्व लाएगी, जबकि 2019 में 800 बिलियन अमरीकी डालर की तुलना में, दो उज्ज्वल स्थान यूरोप और एशिया - प्रशांत हैं, इसलिए सभी देश ध्यान देते हैं।

इस बीच, वियतनाम ने इस प्रकार के पर्यटन का केवल एक छोटा सा हिस्सा ही उपयोग किया है।

श्री त्रिन्ह ले आन्ह ने जोर देकर कहा, "आज वियतनाम में एमआईसीई पर्यटन के लिए उच्च व्यावसायिकता सबसे आवश्यक कारक है; इसके अलावा, कनेक्टिविटी और गंतव्यों और उत्पादों का सख्त चयन भी आवश्यक है क्योंकि एमआईसीई पर्यटन तेजी से उच्च-स्तरीय ग्राहकों को लक्षित कर रहा है।"

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स्रोत