शॉपी की मूल कंपनी लागत बचाने के लिए सिंगल-प्लाई टॉयलेट पेपर का उपयोग करती है

सी कभी शेयर बाज़ार में एक सनसनी थी, भारी घाटे के बावजूद उसका बाज़ार पूंजीकरण 200 अरब डॉलर से ज़्यादा हो गया था। हालाँकि, दुनिया बदल गई है। निवेशकों ने उन तकनीकी कंपनियों से मुँह मोड़ लिया है जो सिर्फ़ "पैसा जलाना" जानती हैं। ली ने लिखा, सी को यही बदलना होगा। तेज़ बुखार और लगातार खांसी के बीच, उन्होंने अपने बोर्ड से कहा कि अब मुनाफ़े पर ध्यान देने और भारत से बाहर निकलने का समय आ गया है।

सी के संस्थापक फॉरेस्ट ली। (फोटो: ब्लूमबर्ग)

ली के बीमार होने के बाद आने वाले महीनों में सी में व्यापक फेरबदल हुआ। मूल कंपनी शॉपी ने 7,500 से ज़्यादा कर्मचारियों, यानी अपने कुल कार्यबल के 10%, को नौकरी से निकाल दिया। कर्मचारियों को वेतन वृद्धि नहीं दी गई, जबकि ली और उनकी कार्यकारी टीम ने अपने वेतन न देने का विकल्प चुना।

बिज़नेस क्लास की उड़ानों पर प्रतिबंध लगा दिया गया; चाहे कितनी भी दूर क्यों न हो, सभी लोग इकॉनमी क्लास में ही उड़ान भरते थे। दैनिक भोजन का खर्च 30 डॉलर और होटलों का किराया 150 डॉलर प्रति रात था। दफ़्तर से स्नैक्स गायब हो गए। लग्ज़री चाय ब्रांड TWG की जगह लिप्टन ने ले ली। कुछ बाथरूमों में, डबल-प्लाई पेपर की जगह सिंगल-प्लाई पेपर ने ले ली।

"हम एक-एक पैसे की परवाह करते हैं," ली ने दो साल बाद अपने पहले इंटरव्यू में कहा। "आप बड़े सपने देख सकते हैं और महत्वाकांक्षी हो सकते हैं, लेकिन अगर आप गुज़ारा नहीं कर पाए तो क्या होगा? आपके दिमाग़ में हमेशा एक आवाज़ आती रहती है जो कहती है कि हमारे पास पैसे खत्म हो जाएँगे।"

ली के इस चौंकाने वाले कदम का असर हुआ। मार्च में, सी ने अपने 14 साल के इतिहास में पहली तिमाही का मुनाफ़ा दर्ज किया। सी के शेयरों में 22% की बढ़ोतरी हुई। पिछले हफ़्ते, कंपनी ने घोषणा की कि वह ज़्यादातर कर्मचारियों के वेतन में 5% की बढ़ोतरी करेगी। नवंबर 2022 तक, इसका बाज़ार पूंजीकरण दोगुने से भी ज़्यादा हो जाएगा।

अपने दौर के कई तकनीकी स्टार्टअप्स की तरह, सी भी सालों से घाटे में चल रहा है। दरअसल, इस दिग्गज कंपनी ने अपनी स्थापना के बाद से ई-कॉमर्स, गेमिंग और वित्त में वृद्धि के बदले 8 अरब डॉलर से ज़्यादा का नुकसान उठाया है। कम से कम अभी के लिए, सी ने यह साबित कर दिया है कि अगर आपका मुख्य व्यवसाय स्थिर है, तो आप घाटे से भी उबर सकते हैं।

यह सी के प्रतिद्वंद्वियों के लिए एक चुनौती है, जिनमें से ग्रैब को अभी भी हर तिमाही में 30 करोड़ डॉलर से ज़्यादा का नुकसान हो रहा है, जबकि गोटो को 25 करोड़ डॉलर से ज़्यादा का नुकसान हो रहा है। निवेश फर्म ग्रोथियम कैपिटल के मैनेजिंग पार्टनर अमित कुणाल के अनुसार, सी ने "बाज़ार को बहुत पहले ही भांप लिया और सही कदम उठाए।"

ली को आभास हो गया था कि मुसीबत आने वाली है। नवंबर 2021 में, उन्होंने अपने 44वें जन्मदिन का जश्न मनाने के लिए अपने अधिकारियों को अपने घर पर डिनर पर आमंत्रित किया। उनके पास जश्न मनाने के लिए बहुत कुछ था, जिसमें एक महीने पहले रिकॉर्ड स्टॉक मूल्य भी शामिल था। 2020 में एक समय, सी दुनिया का सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाला स्टॉक था।

हालाँकि, उसी शाम ली को चिंताजनक संकेत दिखाई दिए। उन्होंने देखा कि कोविड प्रतिबंधों में ढील के साथ, लोग 15 करोड़ दैनिक उपयोगकर्ताओं वाले लोकप्रिय मोबाइल गेम, फ्री फायर पर कम समय बिताने लगे थे। डिनर जल्द ही इस चर्चा में बदल गया कि महामारी के बाद दुनिया कैसे बदलेगी।

फरवरी 2022 में, भारत ने बढ़ते तनाव के बीच अचानक फ्री फायर और दर्जनों अन्य चीनी ऐप्स पर प्रतिबंध लगा दिया। ली सिंगापुर के नागरिक हैं और सी का मुख्यालय वहीं है, लेकिन मूल रूप से चीन से हैं और Tencent एक प्रमुख शेयरधारक है। यह एक महत्वपूर्ण विकासशील बाजार में एक बड़ा झटका था।

एक महीने बाद, जब ली तिमाही आय कॉल पर अपनी विकास योजनाओं पर चर्चा कर रहे थे, निवेशकों ने सी के शेयर बेच दिए। कंपनी ने पाँच दिनों में अपने बाज़ार मूल्य का 45% से ज़्यादा गँवा दिया। ली के लिए, यह एक चेतावनी थी कि हालात उनके अनुमान से भी बदतर थे। उन्होंने अस्पताल के बिस्तर पर बैठकर यह योजना लिखी।

ली और उनकी टीम संकट की स्थिति में आ गई। उन्होंने अपनी साप्ताहिक बैठकों के अलावा, नकदी प्रवाह अनुमानों पर चर्चा के लिए मासिक बैठकें भी शुरू कर दीं। उन्होंने बताया कि उन्होंने अपने 2022 के वित्तीय पूर्वानुमान के 200 अलग-अलग संस्करणों पर विचार किया, यानी हर दो दिन में बजट को फिर से लिखना पड़ा।

छंटनी और वेतन स्थिरीकरण के अलावा, सी यूरोप और अधिकांश लैटिन अमेरिकी देशों से भी हट रही है।

अगस्त 2022 में, एक चीनी इंजीनियर ने वीचैट पर बताया कि जैसे ही वह अपनी पत्नी के साथ सिंगापुर पहुँचा, शॉपी ने उसकी नौकरी का प्रस्ताव रद्द कर दिया। इस तीखी प्रतिक्रिया के बीच, शॉपी ने माफ़ी मांगी और इंजीनियर को मुआवज़ा दिया।

ब्लूमबर्ग के अनुसार, सी कर्मचारी मनोबल बढ़ाने के लिए सामूहिक कार्यक्रम आयोजित करने में अपना पैसा भी खर्च करते हैं।

2021 के अपने शिखर से लगभग 90% की गिरावट के बाद, समुद्र अब उबरने की राह पर है। (फोटो: ब्लूमबर्ग)

संकट के दौरान, ली ने आंतरिक घोषणाओं के ज़रिए कर्मचारियों से बातचीत की और उन्हें समझाया कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, सितंबर में एक घोषणा में, उन्होंने कहा कि कंपनी के स्वायत्त होने तक वरिष्ठ प्रबंधन वेतन नहीं लेगा। उन्होंने स्वीकार किया कि यह "तूफ़ान झेलना आसान नहीं" था क्योंकि निवेशक "सुरक्षित ठिकानों" की तलाश में थे।

श्री ली ने कहा कि एक समय था जब सी को अपने कर्मचारियों को सिंगापुर की सबसे बेहतरीन चाय और सिलिकॉन वैली के दिग्गजों को टक्कर देने वाले लाभ प्रदान करने पर गर्व था। अब, वह इस सोच को बदलना चाहते हैं और लागत कम करना चाहते हैं। कुछ कार्यालयों के कर्मचारियों ने देखा है कि टॉयलेट पेपर पतला होता जा रहा है और यहाँ तक कि जल्दी खत्म भी हो रहा है क्योंकि लोग ज़्यादा इस्तेमाल कर रहे हैं।

ली ने कहा कि वे लागत में कटौती जारी रखेंगे, न सिर्फ़ पैसे बचाने के लिए बल्कि ज़्यादा कुशलता से काम करने के लिए भी। यह सी के लिए एक दीर्घकालिक रणनीति होगी।

सी द्वारा अपने मनोरंजन बजट में कटौती करने और साझेदारों व आपूर्तिकर्ताओं के साथ भोजन बंद करने के बाद, ली ने कर्मचारियों को यह स्वीकार करने के लिए प्रोत्साहित किया कि कंपनी ऐसी चीज़ें वहन नहीं कर सकती। सी ने पिछले साल के अंत में अपने अधिकांश दक्षिण-पूर्व एशियाई कर्मचारियों को भी कार्यालय वापस बुला लिया था।

आगे की राह कठिन होने के बावजूद, ली को इसमें कोई संदेह नहीं है कि सी बराबरी पर आ सकता है। सी का रास्ता कुछ मायनों में अमेज़न और उसके संस्थापक जेफ बेजोस जैसा ही है। अमेज़न ने शेयर बाजार में अपने पहले ही साल में भारी नुकसान उठाया, जबकि बेजोस लगातार यह तर्क देते रहे हैं कि तिमाही राजस्व से ज़्यादा ज़रूरी विकास में निवेश करना है। इसी तरह, सी ने दक्षिण-पूर्व एशिया में टोकोपीडिया और लाज़ाडा को पीछे छोड़ने से पहले सालाना 1 अरब डॉलर से ज़्यादा खर्च करके शॉपी का निर्माण किया।

ली का तर्क है कि सी के पास उभरते बाज़ारों में ई-कॉमर्स लाने का एक अनूठा अवसर है। इन बाज़ारों में सफलता दूरदराज के द्वीपों पर ग्राहकों की सेवा करने, ऐसे भुगतान समाधान खोजने पर निर्भर करेगी जहाँ बहुत कम लोगों के पास क्रेडिट कार्ड हैं, या उन जगहों पर डिलीवरी करने पर जहाँ सड़कें खराब हैं या जिनके पास कोई पोस्टल कोड नहीं है।

इंडोनेशिया जैसे एशियाई बाजारों में विस्तार के अलावा, ली ब्राजील को सबसे अधिक संभावित विकास बाजार के रूप में देखते हैं।

इन दिनों, ली सिलिकॉन वैली में हो रही एआई क्रांति से जुड़े रहने के लिए सिंगापुर और कैलिफ़ोर्निया के बीच अपना समय बिताते हैं। उनका मानना ​​है कि एआई कंपनी की ज़्यादातर दोहराव वाली नौकरियों को बदलने में अहम भूमिका निभाएगा।

यह पूछे जाने पर कि क्या सी अपने तिमाही मुनाफे को बरकरार रख पाएगा, ली ने अपना सिर एक तरफ झुका लिया और हंसते हुए कहा कि वह ज्यादा कुछ नहीं बता सकते, क्योंकि 16 मई को अपने परिणामों की रिपोर्ट करने से पहले सी एक शांत अवधि में थी।

लेकिन संस्थापक कहते हैं कि मुद्दा यह नहीं है। महत्वपूर्ण बात यह है कि सी ने अपने कर्मचारियों और निवेशकों को दिखा दिया है कि ज़रूरत पड़ने पर वह घाटे से भी बाहर निकल सकता है। अब तक, वह रणनीतिक प्राथमिकताओं के आधार पर विकास और मुनाफे को मापने में कामयाब रहा है।

उन्होंने ब्लूमबर्ग से कहा, "आंकड़े बताते हैं कि हमारा भाग्य हमारे हाथ में है। अब हम चैन की नींद सो सकते हैं।"

(ब्लूमबर्ग के अनुसार)

स्रोत: https://vietnamnet.vn/cong-ty-me-shopee-dung-giay-ve-sinh-mot-lop-de-tiet-kiem-chi-phi-2143240.html