कैशलेस भुगतान की प्रवृत्ति को बढ़ावा देना

आधुनिक उपभोग के रुझानों के बाद, इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, क्यूआर कोड, ई-वॉलेट, क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड जैसे विभिन्न रूपों में गैर-नकद भुगतान (टीटीकेडीटीएम) कई लोगों और व्यवसायों के लिए एक लोकप्रिय भुगतान विधि बन रही है।

ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाएं

आजकल, ई-कॉमर्स लोगों को बिजली, पानी, फोन बिल, बस/ट्रेन/विमान टिकट, ट्यूशन फीस से लेकर मनोरंजन गतिविधियों जैसे कि फिल्में देखना, सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर और ऑनलाइन शॉपिंग जैसी दैनिक आवश्यक वस्तुओं के अधिकांश खर्चों का भुगतान जल्दी और सुविधाजनक रूप से करने में मदद कर सकता है।

ई-कॉमर्स न केवल उपभोक्ताओं की लोकप्रिय भुगतान आदतों में से एक बन गया है, बल्कि बड़े पैमाने के व्यवसाय, खुदरा प्रतिष्ठान, पारंपरिक बाजार, यहां तक कि कॉफी शॉप, सैंडविच कार्ट... ने भी तेजी से अनुकूलन किया है, और मोमो, वीएनपे, ज़ालोपे, शोपीपे, विएटेल मनी जैसे ई-वॉलेट का उपयोग करके सेवा प्रदाताओं से जुड़ रहे हैं ताकि व्यवसायों की भुगतान प्रक्रिया को अनुकूलित करने में मदद मिल सके और ग्राहकों के लिए खरीदारी के अनुभव को बढ़ाया जा सके।

उद्योग एवं व्यापार विभाग के अनुसार, 2023 के अंत तक विभाग ने विन्ह लॉन्ग बाजार में छोटे व्यापारियों के लिए "मार्केट मॉडल 4.0 - टीटीकेडीटीएम" लागू करने के लिए विएटेल विन्ह लॉन्ग के साथ समन्वय किया है। अब तक, विन्ह लॉन्ग बाजार के 240 से अधिक छोटे व्यापारियों ने 30 बैंकों और ई-वॉलेट से जुड़े टीटीकेडीटीएम स्वीकृति केंद्र बनने के लिए पंजीकरण कराया है।

विन्ह लॉन्ग बाजार में खान बैंग शू कियोस्क की मालकिन सुश्री गुयेन एन माई ने कहा: "कोविड-19 महामारी के बाद से, कई ग्राहकों ने ऑनलाइन भुगतान का विकल्प चुन लिया है। चूंकि अब हर कोई फोन का इस्तेमाल करता है, इसलिए क्यूआर कोड भुगतान की बदौलत, अगर ग्राहक पैसे लाना भूल जाते हैं या उनके पास पर्याप्त पैसे नहीं होते हैं, तो वे अपने फोन से तुरंत भुगतान कर सकते हैं। इससे मेरा पैसा बदलने और छुट्टा देने में लगने वाला समय भी बचता है।"

अपने मोबाइल फोन पर कुछ सरल चरणों का पालन करते हुए, ट्रान थू हैंग (26 वर्षीय, विन्ह लॉन्ग शहर के ट्रूंग आन वार्ड में रहने वाली) ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अपनी पसंदीदा वस्तु को तुरंत खरीद लिया और अपने व्यक्तिगत ई-वॉलेट को लिंक करके ऑनलाइन भुगतान कर दिया।

थू हैंग ने कहा: "टीटीकेडीईएम न केवल भुगतान का समय बचाने में मदद करता है, बल्कि कई अन्य व्यावहारिक लाभ भी प्रदान करता है, जैसे कि प्रमोशन, आकर्षक प्रोत्साहन, वाउचर, रिफंड, पॉइंट्स आदि प्राप्त करना... आज कई व्यावसायिक स्थानों पर सीधे खरीदारी करते समय, क्यूआर कोड और मजेदार चित्रों से सजे ई-वॉलेट नंबर आसानी से देखे जा सकते हैं, जिससे ग्राहकों को हर बार भुगतान करते समय अधिक उत्साह महसूस होता है।"

डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का समर्थन और प्रचार करें

हाल के समय में, प्रांत में वाणिज्यिक बैंक शाखाओं ने मुख्यालय के कार्यान्वयन सिद्धांतों के अनुरूप डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दिया है और आधुनिक एवं सुविधाजनक ई-कॉमर्स उत्पाद एवं सेवाएं विकसित की हैं: 24/7 त्वरित धन हस्तांतरण, क्यूआर कोड का उपयोग, ई-वॉलेट, मोबाइल मनी आदि।

डिजिटल वातावरण में सेवाएं लागू की गई हैं: बचत जमा, भुगतान खाते खोलना और उपयोग करना, धन हस्तांतरण, उपभोक्ता ऋण, उत्पादन और व्यावसायिक ऋण... सेवा प्रदाताओं, वस्तुओं, बिजली, पानी, दूरसंचार, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा आदि के साथ समन्वय स्थापित करना... ई-कॉमर्स और इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग के माध्यम से भुगतान को बढ़ावा देने में योगदान देना।

वियतनाम जॉइंट स्टॉक कमर्शियल बैंक फॉर इंडस्ट्री एंड ट्रेड, विन्ह लॉन्ग शाखा (विएटिनबैंक विन्ह लॉन्ग) के निदेशक श्री वो थान तुंग ने कहा:

विएटिनबैंक विन्ह लॉन्ग में, शाखा में ग्राहकों के कुल भुगतान लेनदेन मूल्य का 72% ई-कॉमर्स लेनदेन से होता है। 2023 के अंत तक, विएटिनबैंक विन्ह लॉन्ग ने 500 से अधिक क्यूआर भुगतान स्वीकृति केंद्र विकसित किए हैं, विएटिनबैंक आईपे का उपयोग करने वाले 70,000 से अधिक ग्राहक बनाए हैं और इलेक्ट्रॉनिक चैनल पर लगभग 711,000 लेनदेन किए गए हैं जिनका लेनदेन मूल्य 9,000 बिलियन वीएनडी से अधिक है। इससे काउंटर पर लेनदेन का दबाव कम करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में योगदान मिला है।

यह शाखा चिकित्सा और शैक्षिक गतिविधियों के लिए संग्रह समाधान भी लागू करती है, और "डिजिटल वित्तीय सहायकों" के समान कई विशेषताओं वाले प्रौद्योगिकी-आधारित उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है...

विशेष रूप से उपभोक्ता व्यापार के क्षेत्र में, विएटिनबैंक विन्ह लॉन्ग ने 80 से अधिक पीओएस भुगतान स्वीकृति इकाइयाँ विकसित की हैं, जिससे लागत में कमी लाने के साथ-साथ सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है और लोगों और व्यवसायों को सुविधा मिली है।

वियतनाम स्टेट बैंक की विन्ह लॉन्ग शाखा की उप निदेशक सुश्री ट्रूंग थी ओन्ह के अनुसार: "आधुनिक बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं के साथ भुगतान गतिविधियों का विकास हुआ है और हो रहा है, ई-कॉमर्स में तेजी से वृद्धि हुई है, इंटरनेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से भुगतान लेनदेन में वृद्धि हुई है।"

कई ऋणदाता संस्थान डिजिटल बैंकिंग सेवाओं के उपयोग पर सेवा शुल्क में छूट और कमी करने की नीतियों को लागू करना जारी रखे हुए हैं। आने वाले समय में, प्रांतीय बैंकिंग क्षेत्र, राज्य बैंक के गवर्नर और प्रांतीय जन समिति के निर्देशानुसार, 2021-2025 की अवधि के लिए गैर-नकद भुगतान परियोजना के कार्यान्वयन को बढ़ावा देना जारी रखेगा।

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए समाधानों को लागू करना, जिससे ग्राहकों को सुविधा, सुरक्षा और बेहतर अनुभव प्राप्त हो सके। साथ ही, ग्राहक भुगतान और लेनदेन में सुरक्षा सुनिश्चित करने के कार्यों को मजबूत करना।

वियतनाम स्टेट बैंक की विन्ह लॉन्ग शाखा के अनुसार, 2023 के अंत तक पूरे प्रांत में 150 एटीएम और 804 पीओएस (2022 की तुलना में 5 पीओएस की वृद्धि) होंगे। इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं (इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग आदि) का उपयोग करने के लिए पंजीकरण कराने वाले ग्राहकों की कुल संख्या लगभग 458,400 होने का अनुमान है (2022 की तुलना में 25.5% की वृद्धि); लेन-देन की संख्या लगभग 10.7 मिलियन तक पहुंच जाएगी, जिसका लेन-देन मूल्य 161,700 बिलियन वीएनडी होगा।

लेख और तस्वीरें: थाओ टिएन

स्रोत