कैशलेस भुगतान की प्रवृत्ति को बढ़ावा देना

आधुनिक उपभोग प्रवृत्तियों के अनुसरण में, इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, क्यूआर कोड, ई-वॉलेट, क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड जैसे विविध रूपों के साथ गैर-नकद भुगतान (टीटीकेडीटीएम) कई लोगों और व्यवसायों के लिए एक लोकप्रिय भुगतान विधि बन रही है।

ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाएँ

आजकल, ई-कॉमर्स लोगों को बिजली, पानी, फोन बिल, बस/ट्रेन/हवाई जहाज के टिकट, ट्यूशन फीस से लेकर मनोरंजन गतिविधियों जैसे कि फिल्में देखना, सुपरमार्केट में खरीदारी, सुविधा स्टोर और ऑनलाइन शॉपिंग जैसे दैनिक आवश्यक खर्चों का भुगतान शीघ्रता और आसानी से करने में मदद कर सकता है।

ई-कॉमर्स न केवल उपभोक्ताओं की लोकप्रिय भुगतान आदतों में से एक बन गया है, बल्कि बड़े पैमाने पर व्यवसाय, खुदरा प्रतिष्ठान, पारंपरिक बाजार, यहां तक कि कॉफी की दुकानें, सैंडविच गाड़ियां... भी तेजी से अनुकूलित हो गए हैं, ई-वॉलेट मोमो, वीएनपे, ज़ालोपे, शॉपीपे, विएटल मनी... का उपयोग करके सेवा प्रदाताओं के साथ जुड़ रहे हैं ताकि व्यवसायों की भुगतान प्रक्रिया को अनुकूलित करने में मदद मिल सके, जिससे ग्राहकों के लिए खरीदारी का अनुभव बढ़ सके।

उद्योग एवं व्यापार विभाग के अनुसार, 2023 के अंत तक, विभाग ने विएटेल विन्ह लॉन्ग के साथ मिलकर विन्ह लॉन्ग बाज़ार में छोटे व्यापारियों के लिए "मार्केट मॉडल 4.0 - TTKDTM" लागू करने का काम शुरू कर दिया है। अब तक, विन्ह लॉन्ग बाज़ार के 240 से ज़्यादा छोटे व्यापारियों ने 30 बैंकों और ई-वॉलेट से जुड़े TTKDTM स्वीकृति केंद्र बनने के लिए पंजीकरण कराया है।

विन्ह लॉन्ग बाज़ार में खान बंग शू कियोस्क की मालकिन सुश्री गुयेन आन्ह माई ने कहा: "COVID-19 महामारी के बाद से, कई ग्राहकों ने ऑनलाइन भुगतान अपना लिया है। क्यूआर कोड भुगतान की बदौलत अब हर कोई फ़ोन का इस्तेमाल करता है। अगर ग्राहक पैसे लाना भूल जाते हैं या उनके पास पर्याप्त पैसे नहीं हैं, तो वे अपने फ़ोन से तुरंत भुगतान कर सकते हैं। इससे मुझे पैसे बदलने और छुट्टे पैसे देने में लगने वाला समय भी बचता है।"

अपने मोबाइल फोन पर कुछ सरल चरणों के साथ, ट्रान थू हैंग (26 वर्षीय, ट्रुओंग एन वार्ड, विन्ह लांग शहर में रहने वाली) ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अपनी पसंदीदा वस्तु खरीदी और अपने व्यक्तिगत ई-वॉलेट को लिंक करने के लिए ऑनलाइन भुगतान किया।

थू हैंग ने कहा: "टीटीकेडीईएम न केवल भुगतान समय बचाने में मदद करता है, बल्कि कभी-कभी कई अन्य व्यावहारिक लाभ भी लाता है जैसे कि प्रचार, आकर्षक प्रोत्साहन, वाउचर, रिफंड, अंक प्राप्त करना... आज कई व्यावसायिक स्थानों पर सीधे खरीदारी करते समय, क्यूआर कोड, मजेदार छवियों से सजाए गए ई-वॉलेट नंबर देखना आसान है, जिससे ग्राहकों को हर बार भुगतान करते समय अधिक उत्साहित महसूस करने में मदद मिलती है।"

डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का समर्थन और प्रचार करना

हाल के दिनों में, प्रांत में वाणिज्यिक बैंक शाखाओं ने डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दिया है, मुख्यालय की कार्यान्वयन सामग्री के अनुसार आधुनिक और सुविधाजनक ई-कॉमर्स उत्पादों और सेवाओं को विकसित किया है: 24/7 तेज धन हस्तांतरण, क्यूआर कोड, ई-वॉलेट, मोबाइल मनी का उपयोग करना...

डिजिटल वातावरण में सेवाएं क्रियान्वित की गई हैं: बचत जमा, भुगतान खाते खोलना और उनका उपयोग करना, धन हस्तांतरण, उपभोक्ता ऋण, उत्पादन और व्यवसाय ऋण... सेवा प्रदाताओं, माल, बिजली, पानी, दूरसंचार, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा ... के साथ समन्वय स्थापित करना, ताकि इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग के माध्यम से ई-कॉमर्स और भुगतान के कार्यान्वयन को बढ़ावा देने में योगदान दिया जा सके।

श्री वो थान तुंग - उद्योग और व्यापार के लिए वियतनाम संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक, विन्ह लांग शाखा (वियतिनबैंक विन्ह लांग) के निदेशक ने कहा:

"वियतिनबैंक विन्ह लॉन्ग में, ई-कॉमर्स लेनदेन शाखा में ग्राहकों के कुल भुगतान लेनदेन मूल्य का 72% है। 2023 के अंत तक, वियतिनबैंक विन्ह लॉन्ग ने 500 से अधिक क्यूआर भुगतान स्वीकृति बिंदु विकसित किए हैं, वियतिनबैंक आईपे का उपयोग करने वाले 70,000 से अधिक ग्राहक विकसित किए हैं, इलेक्ट्रॉनिक चैनल पर लगभग 711,000 लेनदेन किए गए हैं, जिनका लेनदेन मूल्य 9,000 बिलियन वीएनडी से अधिक है, जिससे काउंटर पर लेनदेन का दबाव कम करने और ग्राहक अनुभव बढ़ाने में मदद मिली है।"

यह शाखा चिकित्सा और शैक्षिक गतिविधियों के लिए संग्रह समाधान भी लागू करती है, तथा "डिजिटल वित्तीय सहायकों" के समान कई विशेषताओं वाले प्रौद्योगिकी-आधारित उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है...

विशेष रूप से उपभोक्ता व्यापार के क्षेत्र में, वियतिनबैंक विन्ह लांग ने 80 से अधिक पीओएस भुगतान स्वीकृति इकाइयां विकसित की हैं, जिससे लागत में कमी आई है, साथ ही सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है और लोगों और व्यवसायों को सुविधा मिली है।

स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम, विन्ह लांग शाखा की उप निदेशक सुश्री ट्रुओंग थी ओआन्ह के अनुसार, "कई आधुनिक बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं के साथ भुगतान गतिविधियां विकसित हुई हैं और हो रही हैं, ई-कॉमर्स में तेजी से वृद्धि हुई है, इंटरनेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से भुगतान लेनदेन में वृद्धि हुई है।

कई क्रेडिट संस्थान डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करते समय सेवा शुल्क में छूट और कमी लाने के लिए नीतियाँ लागू करना जारी रखे हुए हैं। आने वाले समय में, प्रांतीय बैंकिंग क्षेत्र स्टेट बैंक के गवर्नर और प्रांतीय जन समिति के निर्देशन में 2021-2025 की अवधि के लिए गैर-नकद भुगतान परियोजना के कार्यान्वयन को बढ़ावा देना जारी रखेगा।

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए समाधानों को लागू करना, जिससे ग्राहकों को सुविधा, सुरक्षा और अनुभव प्रदान करने में मदद मिले। साथ ही, ग्राहकों के भुगतान और लेनदेन में सुरक्षा सुनिश्चित करने के कार्य को मज़बूत करना।

स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम, विन्ह लॉन्ग शाखा के अनुसार, 2023 के अंत तक, पूरे प्रांत में 150 एटीएम और 804 पीओएस (2022 की तुलना में 5 पीओएस की वृद्धि) होंगे। इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं (इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, आदि) का उपयोग करने के लिए पंजीकरण कराने वाले ग्राहकों की कुल संख्या लगभग 458,400 (2022 की तुलना में 25.5% की वृद्धि) होने का अनुमान है; लेनदेन की संख्या लगभग 10.7 मिलियन तक पहुँच जाएगी, जिसका लेनदेन मूल्य 161,700 बिलियन VND होगा।

लेख और तस्वीरें: थाओ तिएन

स्रोत