पर्यटन व्यवसाय का डिजिटल परिवर्तन

परिचालन, प्रबंधन और श्रम लागत को कम करने, बाजार का विस्तार करने, संभावित ग्राहकों तक पहुंचने और बिक्री दक्षता बढ़ाने के लिए, पर्यटन व्यवसायों ने अपने संचालन में कई डिजिटल उपयोगिताओं को लागू किया है।

इंडोचाइना क्रूज़ ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (हा लोंग सिटी) की पेपरलेस बैठक।

डोंग डुओंग क्रूज़ ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (हा लॉन्ग सिटी) पर्यटन क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन के विशिष्ट उदाहरणों में से एक है। पहले की तरह पारंपरिक बैठकें आयोजित करने के बजाय, कंपनी ने कागज़ रहित बैठकें लागू की हैं, जिससे पारदर्शिता बढ़ाने, समय और लागत बचाने, और कार्य कुशलता और प्रभावशीलता में सुधार करने में मदद मिली है।

कंपनी ने ग्राहक जानकारी का प्रबंधन करने, बातचीत को ट्रैक करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर (सीआरएम) का उपयोग किया है; बारकोड द्वारा ग्राहक चेक-इन का प्रबंधन; कैशलेस भुगतान... कंपनी के उप महानिदेशक श्री दोआन मान कुओंग ने कहा: डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के बाद से, उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों पर कुछ प्रभाव पड़े हैं, जैसे कि मुद्रित दस्तावेजों में 30% की कमी... वर्तमान में, इंटरनेट से जुड़े सिर्फ एक स्मार्टफोन के साथ, मैं कहीं भी जा सकता हूं, कुछ भी कर सकता हूं और फिर भी अपने काम को कभी भी, कहीं भी प्रबंधित कर सकता हूं, इसलिए कार्य कुशलता में काफी वृद्धि हुई है।

हा लॉन्ग ओपन टूरिज्म ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (हा लॉन्ग सिटी) ने हाल ही में प्रबंधन और व्यावसायिक गतिविधियों के लिए सॉफ्टवेयर में निवेश किया है, जैसे कि ग्राहकों के साथ काम करते समय गंतव्यों, पर्यटन और पर्यटन मार्गों के प्रचार और परिचय में सहायता के लिए VR360 वर्चुअल रियलिटी तकनीक का उपयोग; बारकोड द्वारा ग्राहक चेक-इन का प्रबंधन; कैशलेस भुगतान... सक्रिय डिजिटल परिवर्तन के साथ, कंपनी ने परिचालन, प्रबंधन और श्रम लागत को कम किया है, बाजार का विस्तार किया है, संभावित ग्राहकों तक पहुँच बनाई है, और बिक्री दक्षता में वृद्धि की है। महानिदेशक ट्रान मान थांग ने कहा: डिजिटल परिवर्तन ने कंपनी को मानव संसाधन की ज़रूरतों को कम करने, वेतन, बोनस और बीमा लागतों को बचाने में मदद की है; 24/7 मल्टी-चैनल ग्राहक सेवा, तेज़ और सुविधाजनक सहायता प्रदान कर सकता है; ऑनलाइन मीटिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग कर्मचारियों को आसानी से आदान-प्रदान और काम का समन्वय करने में मदद करता है।

हा लॉन्ग ओपन टूरिज्म ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (हा लॉन्ग सिटी) प्रबंधन और व्यावसायिक गतिविधियों में सॉफ्टवेयर का उपयोग करती है।

न केवल शहर के पर्यटन व्यवसाय, बल्कि पहाड़ी क्षेत्रों के व्यवसाय भी अपने पर्यटन उत्पादों के प्रचार और प्रसार के लिए डिजिटल उपयोगिताओं के कार्यान्वयन को बढ़ावा दे रहे हैं। होआंग सान होमस्टे (होन्ह मो कम्यून, बिन्ह लियू जिला) के मालिक श्री होआंग वान सान ने बताया: 5 साल पहले, मैंने पर्यटन उत्पादों का व्यापक प्रचार करने के लिए इंटरनेट और सोशल नेटवर्किंग साइट्स का इस्तेमाल किया था। होआंग सान होमस्टे धीरे-धीरे पर्यटन मंचों, गूगल सर्च इंजनों और फेसबुक पर निजी फैनपेजों पर दिखाई देने लगा... इसकी बदौलत, होमस्टे में आने वाले आगंतुकों की संख्या धीरे-धीरे बढ़ती गई और अब प्रति वर्ष लगभग 700 आगंतुक आते हैं।

कई युवा जातीय अल्पसंख्यक लोगों ने अपने मातृभूमि के परिदृश्य, पर्यटन सेवाओं और उत्पादों को बढ़ावा देने और पेश करने के लिए फैनपेज बनाए हैं, जिससे बिन्ह लियू, मोंग कै, हाई हा, टीएन येन की काव्य भूमि पर बड़ी संख्या में पर्यटकों को आकर्षित करने में मदद मिली है...

"2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए जनसंख्या डेटा, पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण के अनुप्रयोग का विकास, 2030 के दृष्टिकोण के साथ" (परियोजना 06) परियोजना को क्रियान्वित करते हुए, प्रांत में वर्तमान में 500 आवास प्रतिष्ठान, जैसे होटल, मोटल, होमस्टे, रात्रिकालीन जहाज... एएसएम आवास प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं। इस मॉडल के साथ, होटल रिसेप्शन विभाग को केवल अतिथि के चिप-एम्बेडेड सीसीसीडी पर क्यूआर कोड स्कैन करना होगा, जानकारी सीधे कंप्यूटर पर एएसएम सॉफ्टवेयर से जुड़ जाएगी, और स्वचालित रूप से राष्ट्रीय आवास सूचना प्रणाली में अपडेट हो जाएगी, जिससे प्रतिष्ठान को सूचना संबंधी त्रुटियों से बचने में मदद मिलेगी।

होआंग सान होमस्टे (होन्ह मो कम्यून, बिन्ह लियू जिला) के मालिक श्री होआंग वान सान सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म पर पर्यटन को बढ़ावा देते हैं।

व्यवसायों को डिजिटल परिवर्तन के साथ बनाए रखने के लिए, पर्यटन विभाग ने हाल ही में क्षेत्र में संगठनों, व्यक्तियों और पर्यटन सेवा व्यवसायों को पर्यटन में ई-कॉमर्स को सक्रिय रूप से भाग लेने और बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित और संगठित किया है...

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