पर्यटन व्यवसाय डिजिटल परिवर्तन से गुजर रहे हैं

परिचालन, प्रबंधन और श्रम लागत को कम करने, बाजारों का विस्तार करने, संभावित ग्राहकों तक पहुंचने और बिक्री दक्षता बढ़ाने के लिए, पर्यटन कंपनियों ने अपने संचालन में कई डिजिटल उपकरणों को अपनाया है।

इंडोचाइना क्रूज़ जॉइंट स्टॉक कंपनी की पेपरलेस बैठक (हा लॉन्ग सिटी)।

इंडोचाइना क्रूज़ जॉइंट स्टॉक कंपनी (हा लॉन्ग सिटी) पर्यटन क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन का एक प्रमुख उदाहरण है। पहले की तरह पारंपरिक बैठकों के बजाय, कंपनी ने कागजी बैठकों को लागू किया है, जिससे पारदर्शिता बढ़ी है, समय और लागत की बचत हुई है और कार्य कुशलता में सुधार हुआ है।

कंपनी ने ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर का उपयोग करके ग्राहकों की जानकारी प्रबंधित की है, उनके साथ होने वाली बातचीत पर नज़र रखी है और सेवा की गुणवत्ता में सुधार किया है; बारकोड का उपयोग करके ग्राहकों के चेक-इन को प्रबंधित किया है; और नकद भुगतान लागू किया है। कंपनी के उप महाप्रबंधक श्री डोन मान्ह कुओंग ने कहा: "डिजिटल परिवर्तन लागू करने के बाद से, व्यावसायिक कार्यों में कुछ सुधार हुए हैं, जैसे कि मुद्रित कागजी कार्रवाई में 30% की कमी... अब, इंटरनेट से जुड़े एक स्मार्टफोन से ही मैं अपना काम कभी भी, कहीं भी, चाहे मैं कहीं भी रहूं या कुछ भी कर रहा हूं, प्रबंधित कर सकता हूं, इसलिए कार्य कुशलता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।"

हा लॉन्ग ओपन टूरिज्म जॉइंट स्टॉक कंपनी (हा लॉन्ग सिटी) ने हाल ही में अपने प्रबंधन और व्यावसायिक कार्यों के लिए सॉफ्टवेयर लागू करने में निवेश किया है। इसमें ग्राहकों के साथ काम करते समय पर्यटन स्थलों, टूर और यात्रा मार्गों के प्रचार और परिचय में सहायता के लिए VR360 वर्चुअल रियलिटी तकनीक का उपयोग करना; बारकोड का उपयोग करके ग्राहक चेक-इन का प्रबंधन करना; और कैशलेस भुगतान लागू करना शामिल है। इस सक्रिय डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से, कंपनी ने परिचालन, प्रबंधन और श्रम लागत को कम किया है, अपने बाजार का विस्तार किया है, संभावित ग्राहकों तक पहुंच बनाई है और बिक्री दक्षता में वृद्धि की है। कंपनी के महाप्रबंधक, ट्रान मान्ह थांग के अनुसार: डिजिटल परिवर्तन ने कंपनी को मानव संसाधन की आवश्यकता को कम करने, वेतन, बोनस और बीमा लागतों में बचत करने; त्वरित और सुविधाजनक सहायता प्रदान करते हुए 24/7 बहु-चैनल ग्राहक सेवा प्रदान करने; और कर्मचारियों के बीच आसान संचार और सहयोग को सुविधाजनक बनाने के लिए ऑनलाइन मीटिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करने में मदद की है।

हा लॉन्ग ओपन टूरिज्म जॉइंट स्टॉक कंपनी (हा लॉन्ग सिटी) अपने प्रबंधन और व्यावसायिक कार्यों में सॉफ्टवेयर का उपयोग करती है।

शहर के पर्यटन व्यवसायों के साथ-साथ पहाड़ी क्षेत्रों में भी पर्यटन व्यवसाय अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए डिजिटल उपकरणों का सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं। होआंग सान होमस्टे (होन्ह मो कम्यून, बिन्ह लिउ जिला) के मालिक श्री होआंग वान सान ने बताया, "पांच साल पहले, मैंने अपने पर्यटन उत्पादों का व्यापक प्रचार करने के लिए इंटरनेट और सोशल मीडिया का इस्तेमाल किया। होआंग सान होमस्टे धीरे-धीरे पर्यटन मंचों, गूगल सर्च इंजनों और अपने फेसबुक फैन पेजों पर दिखाई देने लगा... इसके परिणामस्वरूप, होमस्टे में आने वाले मेहमानों की संख्या धीरे-धीरे बढ़ी है, और अब हम हर साल लगभग 700 मेहमानों का स्वागत करते हैं।"

जातीय अल्पसंख्यक समूहों के कई युवाओं ने अपने गृहनगरों के दृश्यों, पर्यटन सेवाओं और उत्पादों को बढ़ावा देने और उनका परिचय देने के लिए फैन पेज बनाए हैं, जिससे बिन्ह लियू, मोंग काई, हाई हा, तिएन येन आदि के सुरम्य क्षेत्रों में बड़ी संख्या में पर्यटकों को आकर्षित करने में मदद मिली है।

2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में योगदान हेतु जनसंख्या, पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण पर डेटा अनुप्रयोगों के विकास और 2030 तक के लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए बनाई गई परियोजना (परियोजना 06) के कार्यान्वयन के तहत, वर्तमान में प्रांत में 500 होटल, गेस्टहाउस, होमस्टे, क्रूज शिप आदि जैसे आवास प्रतिष्ठानों ने एएसएम आवास प्रबंधन सॉफ्टवेयर को लागू किया है। इस मॉडल के साथ, होटल रिसेप्शन विभाग को केवल अतिथि के चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र पर मौजूद क्यूआर कोड को स्कैन करना होता है, और जानकारी सीधे कंप्यूटर पर मौजूद एएसएम सॉफ्टवेयर से जुड़ जाती है, जिससे राष्ट्रीय आवास अधिसूचना प्रणाली में स्वचालित रूप से अपडेट हो जाती है और प्रतिष्ठानों को सूचना संबंधी त्रुटियों से बचने में मदद मिलती है।

होआंग सान होमस्टे (होन्ह मो कम्यून, बिन्ह लिउ जिला) के मालिक श्री होआंग वान सान, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर पर्यटन को बढ़ावा देते हैं।

व्यवसायों को डिजिटल परिवर्तन के साथ तालमेल बनाए रखने में मदद करने के लिए, पर्यटन विभाग ने हाल ही में क्षेत्र में पर्यटन सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों, व्यक्तियों और व्यवसायों को पर्यटन में ई-कॉमर्स में सक्रिय रूप से भाग लेने और उसे बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित किया है।

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