ई-कॉमर्स बाजार पहुंच के अवसरों का विस्तार करने में मदद करता है

डिजिटल परिवर्तन के युग में, ई-कॉमर्स अर्थव्यवस्था का एक महत्वपूर्ण स्तंभ बन रहा है, जो सतत विकास को बढ़ावा देने और बाजार पहुंच के अवसरों का विस्तार करने में योगदान दे रहा है।

हालाँकि, इस तीव्र विकास के कारण व्यावसायिक कौशल और डिजिटल बाजार के अनुकूल ढलने की क्षमता वाले उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों की तत्काल आवश्यकता भी उत्पन्न हो गई है।

वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन के उप महासचिव श्री गुयेन मिन्ह डुक:
ग्रामीण और पर्वतीय क्षेत्रों में मानव संसाधन अभी भी सॉफ्ट स्किल्स के मामले में सीमित हैं।

डिजिटल परिवर्तन के युग में, ई-कॉमर्स धीरे-धीरे अर्थव्यवस्था का एक महत्वपूर्ण स्तंभ बनता जा रहा है, जो सतत विकास को बढ़ावा देने और बाजार पहुंच के अवसरों का विस्तार करने में योगदान दे रहा है, विशेष रूप से ग्रामीण, पहाड़ी, सीमावर्ती और द्वीप क्षेत्रों जैसे कई सीमाओं वाले क्षेत्रों में।

इन क्षेत्रों में प्रचुर संसाधनों के साथ अपार संभावनाएँ हैं, लेकिन ई-कॉमर्स के बारे में लोगों का गहन ज्ञान अभी भी सीमित है। उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री कैसे करें, उत्पादों की कीमत कैसे तय करें, ऑर्डर प्रोसेसिंग और ग्राहक सेवा तक, विशिष्ट निर्देशों की आवश्यकता होती है। इसलिए, मैनुअल प्रकाशित करने के अलावा, स्मार्ट सपोर्ट टूल्स - जैसे ई-कॉमर्स एआई असिस्टेंट - विकसित करना आवश्यक है ताकि ग्रामीण क्षेत्रों में छोटे और सूक्ष्म व्यवसायों को सीधे बातचीत करने, चरण-दर-चरण निर्देश प्राप्त करने और आसानी से और पूरी तरह से निःशुल्क ज्ञान प्राप्त करने में मदद मिल सके।

आजकल, जब व्यवसाय ग्रामीण, पहाड़ी और द्वीपीय क्षेत्रों से मानव संसाधनों की भर्ती का विस्तार करते हैं, तो हम देखते हैं कि कई युवाओं में सीखने की ललक और नवाचार के लिए तत्परता तो होती है, लेकिन वे अभी भी सॉफ्ट स्किल्स में सीमित हैं। खास तौर पर, संचार कौशल, ग्राहक सेवा, कार्यालय कौशल और कंप्यूटर का उपयोग अभी भी आम कमज़ोरियाँ हैं।

इस स्थिति से निपटने के लिए, हमने स्थानीय स्तर पर ही कई भर्ती और प्रशिक्षण समाधान लागू किए हैं। उदाहरण के लिए, पश्चिमी क्षेत्र के कारखानों में, उत्पादन के लिए मानव संसाधन टीम बनाने के अलावा, हमने कार्यस्थल पर ही ई-कॉमर्स पर एक विशेषज्ञ टीम भी बनाई है। यह दृष्टिकोण छात्रों और स्थानीय श्रमिकों को व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने, डिजिटल और ई-कॉमर्स कौशल विकसित करने में मदद करता है, और साथ ही ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों के सतत विकास के लिए उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधन तैयार करने में योगदान देता है।

श्री ट्रान तुआन अन्ह, शॉपी वियतनाम के सीईओ:
शॉपी सहयोग को मजबूत करता है, व्यवसायों को वाणिज्य के उन्नत रूपों तक पहुंच प्रदान करने में सहायता करता है

वियतनामी बाज़ार के कई अनूठे फ़ायदे हैं, जैसे दक्षिण-पूर्व एशिया में सबसे कम इंटरनेट एक्सेस लागत, बड़ी आबादी, नए उत्पादों तक त्वरित पहुँच और बढ़ती आय। इसका मतलब है कि सभी क्षेत्रों के उपभोक्ता आसानी से ऑनलाइन उत्पादों और सेवाओं तक पहुँच सकते हैं - जिससे ई-कॉमर्स से जुड़ी सभी तकनीकों के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनती हैं।

बाज़ार की संभावनाओं के अलावा, ग्राहक अनुभव, शिकायत समाधान और उपभोक्ता संरक्षण ई-कॉमर्स व्यवसायों, खासकर शॉपी, के लिए महत्वपूर्ण कारक हैं। हमने वियतनामी बाज़ार में भारी निवेश किया है, नियंत्रण तंत्र विकसित किए हैं और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार किया है, जैसे डिलीवरी का समय कम करना, ग्राहकों के लिए विश्वसनीयता और मानसिक शांति बढ़ाना। साथ ही, हम कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों से विशिष्ट मार्गदर्शन और समर्थन प्राप्त करने की आशा करते हैं।

वियतनाम में, Shopee कई व्यवसायों के साथ सहयोग कर रहा है, जिनमें कई छोटे और मध्यम आकार के उद्यम भी शामिल हैं। हम कौशल प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों, उपकरणों के उपयोग और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर प्रभावी संचालन के निर्देशों के माध्यम से उन्हें ई-कॉमर्स तक अधिक आसानी से पहुँचने में मदद करने के लिए सहायता कार्यक्रम लागू करते हैं। इसके माध्यम से, व्यवसाय उन्नत व्यावसायिक मॉडलों तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं और धीरे-धीरे अधिक स्थिर और टिकाऊ रूप से विकसित हो सकते हैं।

वर्तमान में, हम घरेलू निर्माताओं को समर्थन देने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, साथ ही निर्यात उद्यमों के साथ सहयोग करते हुए पहले घरेलू बाज़ार का विस्तार करते हैं। निर्माता उत्पादन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जबकि Shopee संचालन का ध्यान रखेगा और उत्पादों को बाज़ार में बढ़ावा देगा। इस मॉडल के सकारात्मक परिणाम सामने आए हैं, जिससे कई व्यवसायों को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में मदद मिली है। आने वाले समय में, हम वियतनामी व्यवसायों को अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में, सबसे पहले दक्षिण पूर्व एशिया में, और फिर अन्य संभावित बाज़ारों में विस्तार करने के लिए समर्थन देना जारी रखेंगे।

सुश्री ट्रान थी न्गोक लैन, एक फैशन व्यवसाय की मालिक, पता 24 दाई मो, तू लीम वार्ड:
छोटे व्यवसायों के लिए आदर्श व्यवसाय मॉडल

हालाँकि ई-कॉमर्स में अपार संभावनाएँ हैं, फिर भी कई व्यवसायों की बिक्री कम है, भले ही वे लंबे समय से इसमें शामिल रहे हों। इसका मुख्य कारण यह है कि खरीदारी बाधित होती है और वे प्रचारों पर बहुत अधिक निर्भर रहते हैं। इसलिए, व्यवसायों को पूरी प्रक्रिया में ग्राहकों के साथ रहना चाहिए - उत्पादों की खोज से लेकर, खरीदने का निर्णय लेने तक - और नियमित रूप से बातचीत करते रहना चाहिए। यदि वे दीर्घकालिक संपर्क रणनीति के बिना केवल प्रचारों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो ग्राहकों को बनाए रखना बहुत मुश्किल होगा।

कोविड-19 महामारी से पहले, मेरा व्यवसाय मुख्यतः पारंपरिक तरीके से, विशेष रूप से थोक बाज़ारों में व्यापारियों को थोक में सामान बेचता था। हालाँकि, महामारी के बाद, जब मुझे एहसास हुआ कि यह मॉडल अब उपयुक्त नहीं रहा, तो मैंने ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के बारे में सीखना शुरू किया। उसी समय, Shopee ने "ई-कॉमर्स के माध्यम से वियतनामी व्यवसायों के लिए डिजिटल परिवर्तन" कार्यक्रम में भाग लेने का निमंत्रण भेजा। यह एक अच्छा अवसर समझते हुए, मेरा व्यवसाय सहयोग में शामिल हो गया।

यह मॉडल छोटे व्यवसायों के लिए वाकई उपयुक्त है, क्योंकि Shopee बिक्री, मार्केटिंग से लेकर शिपिंग तक पूरी सेवाएँ प्रदान करता है। इसकी बदौलत, हम उत्पादन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं।

मेरा व्यवसाय वर्तमान में बाज़ार में उत्पादों को वितरित करने के लिए Shopee के साथ मिलकर काम कर रहा है। भविष्य में, हमारा लक्ष्य क्षेत्रीय और अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में विस्तार करना है। Shopee टीम स्थानीय उत्पादों को अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर लाने में सहायता के लिए एक ऑनलाइन निर्यात कार्यक्रम भी शुरू कर रही है।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html