दीर्घकालिक प्रतिबद्धता - लॉयल्टी सदस्यों के लिए मोबिफ़ोन और वियतनाम एयरलाइंस की ओर से ऑफ़र

वफादार ग्राहकों के प्रति आभार प्रकट करने के लिए, मोबिफोन और वियतनाम एयरलाइंस ने मिलकर दो कार्यक्रमों लॉन्ग-टर्म कनेक्शन और गोल्डन लोटस के सदस्यों के लिए विशेष प्रमोशन कार्यक्रम शुरू किया है।

वफ़ादार सदस्यों के लिए विशेष ऑफ़र

2006 में शुरू किया गया, "लॉन्ग-टर्म कनेक्शन" मोबिफ़ोन द्वारा संचालित एक ग्राहक सेवा कार्यक्रम है - जो वियतनामी दूरसंचार उद्योग में वफ़ादार ग्राहकों को पुरस्कृत करने और उन्हें जोड़े रखने की दिशा में पहला कदम है। लगभग 100 संबद्ध साझेदारों, जो प्रतिष्ठित घरेलू और विदेशी ब्रांड हैं, के साथ, यह कार्यक्रम विभिन्न क्षेत्रों में एक समृद्ध और विविध प्रोत्साहन पारिस्थितिकी तंत्र प्रदान करता है, साथ ही पॉइंट्स जमा करने और आकर्षक उपहारों को भुनाने के अवसर भी प्रदान करता है, जो आधुनिक उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरी तरह से पूरा करता है।

इस वर्ष, मोबिफ़ोन ने वियतनाम एयरलाइंस - राष्ट्रीय एयरलाइन - के साथ मिलकर एसोसिएट सदस्यों के लिए दो कार्यक्रमों - लॉन्ग टर्म कनेक्शन और गोल्डन लोटस - के बीच एक विशेष प्रोत्साहन कार्यक्रम शुरू किया है। इसके अनुसार, ग्राहकों को मोबिफ़ोन सेवा शुल्क जैसे रिवॉर्ड उत्पादों में बदलने पर गोल्डन लोटस बोनस पॉइंट्स पर 25% तक की छूट मिलेगी। यह अब तक का सर्वोच्च प्रोत्साहन स्तर है, जो दोनों ब्रांडों के वफादार ग्राहकों के साथ रहने और उनके प्रति गहरा आभार व्यक्त करने की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

विशेष रूप से, 1 जून, 2025 से 30 सितंबर, 2025 तक, केवल 3,000 बोनस मील के साथ, सदस्य 200,000 वियतनामी डोंग मूल्य के मोबिफ़ोन पैकेज के लिए एक्सचेंज कर सकते हैं - सामान्य दर की तुलना में 1,000 मील की कमी। इसी प्रकार, 7,500 मील पहले के 8,500 मील के बजाय 500,000 वियतनामी डोंग मूल्य के पैकेज के बराबर होंगे। एक्सचेंज वियतनाम एयरलाइंस के ऐप या वेबसाइट (www.vietnamairlines.com) जैसे सुविधाजनक माध्यमों से किया जा सकता है।

दो राष्ट्रीय ब्रांडों को जोड़ना, वफादार ग्राहकों तक व्यावहारिक प्रोत्साहन पहुंचाना

दो राष्ट्रीय ब्रांडों - मोबिफ़ोन और वियतनाम एयरलाइंस - के बीच सहयोग न केवल ग्राहकों को एक बहु-उपयोगी अनुभव प्रदान करता है, बल्कि एक एकीकृत सेवा पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में एक रणनीतिक दृष्टि भी प्रदर्शित करता है। दो लॉयल्टी कार्यक्रमों - लॉन्ग टर्म कनेक्शन और गोल्डन लोटस - के संयोजन के माध्यम से, दोनों पक्ष दूरसंचार और विमानन के बीच तालमेल स्थापित करना चाहते हैं, साथ ही उपभोक्ताओं के साथ स्थायी सहयोग के प्रति अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि भी करते हैं। लगभग 15 वर्षों के सहयोग के बाद, इस कार्यक्रम ने सदस्यों से उच्च संतुष्टि दर्ज की है, जिसका श्रेय कई उत्कृष्ट "दोहरे" प्रोत्साहनों को जाता है, जैसे कि प्रीमियम सदस्यता में अपग्रेड करने के लिए विशेष विशेषाधिकार, एक विविध भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र और व्यावहारिक एवं समृद्ध पुरस्कार उत्पाद।

मोबिफ़ोन के एक प्रतिनिधि ने कहा, "इस कार्यक्रम का कार्यान्वयन, वफादार ग्राहकों के लिए लाभ बढ़ाने के मोबिफ़ोन के प्रयासों को दर्शाता है। हमें उम्मीद है कि प्रत्येक संचित पॉइंट का न केवल रूपांतरण मूल्य होगा, बल्कि यह ग्राहकों और मोबिफ़ोन के बीच लगाव, विश्वास और साहचर्य का प्रतीक भी होगा।"

डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाएँ - बातचीत को अनुकूलित करें

डिजिटल परिवर्तन के बढ़ते रुझान को देखते हुए, मोबिफ़ोन न केवल आधुनिक तकनीकी बुनियादी ढाँचे में निवेश को बढ़ावा देता है, बल्कि डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने को भी प्राथमिकता देता है। डिजिटल इंटरैक्शन को बेहतर बनाना, मोबिफ़ोन को ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बनाने में मदद करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक माना जाता है, साथ ही राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन यात्रा में इसकी अग्रणी भूमिका की पुष्टि भी करता है।

एक व्यापक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करके, मोबिफ़ोन धीरे-धीरे "ग्राहकों को केंद्र में रखने" के लक्ष्य को साकार कर रहा है। माई मोबिफ़ोन एप्लिकेशन, 24/7 चैटबॉट, एआई से एकीकृत स्मार्ट स्विचबोर्ड और सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूदगी जैसे ऑनलाइन केयर चैनलों के ज़रिए, मोबिफ़ोन न केवल प्रतिक्रिया समय को कम करता है, बल्कि सेवा निजीकरण के स्तर को भी बढ़ाता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को अधिक सुविधाजनक और प्रभावी अनुभव मिलता है।

मोबाइल डिवाइस पर बस कुछ आसान चरणों के साथ, ग्राहक तुरंत प्रमोशन देख सकते हैं, संचित पॉइंट्स की जाँच कर सकते हैं, पैकेज के लिए पंजीकरण कर सकते हैं, उपहार भुना सकते हैं या सहायता अनुरोध भेज सकते हैं। संपूर्ण ग्राहक सेवा प्रक्रिया को डिजिटल बनाने से न केवल प्रतीक्षा समय कम होता है, बल्कि पारदर्शिता भी बढ़ती है और एक सहज अनुभव मिलता है - एक ऐसा कारक जिसे आधुनिक उपयोगकर्ता तेज़ी से प्राथमिकता दे रहे हैं।

विशेष रूप से, प्रोत्साहन कार्यक्रम - विशेष रूप से वियतनाम एयरलाइंस के साथ सहयोग - को डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर पूरी तरह से एकीकृत किया गया है, जिससे ग्राहक आसानी से, कभी भी, कहीं भी, पंजीकरण और पॉइंट्स रिडीम कर सकते हैं। यह मोबिफ़ोन की डिजिटल परिवर्तन रणनीति की एक महत्वपूर्ण कड़ी है, जिसका उद्देश्य एक विविध, लचीला सेवा पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है जो आधुनिक उपयोगकर्ताओं की वास्तविक ज़रूरतों को पूरा करता हो।

सेवा डिजिटलीकरण और इंटरैक्शन ऑप्टिमाइज़ेशन के ज़रिए, मोबिफ़ोन न केवल मौजूदा ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाता है, बल्कि धीरे-धीरे बाज़ार में एक स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त भी बनाता है। हर अनुभव में सुविधा, पारदर्शिता और दक्षता, मोबिफ़ोन के लिए विश्वास बनाने, अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने और ग्राहकों पर केंद्रित एक अग्रणी डिजिटल उद्यम के रूप में अपनी स्थिति को मज़बूत करने का आधार हैं।

स्रोत: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm