वियतनाम एयरलाइंस ने संदिग्ध ग्राहक डेटा लीक के बारे में बात की

राष्ट्रीय विमानन कंपनी वियतनाम एयरलाइंस ने कहा कि वह अधिकारियों और साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों के साथ समन्वय कर रही है ताकि इस संदेह को स्पष्ट किया जा सके कि लाखों ग्राहकों की जानकारी एक वैश्विक प्रौद्योगिकी साझेदार मंच के माध्यम से लीक हुई है।

वियतनाम एयरलाइंस ने संदिग्ध ग्राहक डेटा लीक के बारे में बात की - फोटो: VNA

कौन सी ग्राहक जानकारी उजागर हुई?

14 अक्टूबर को वियतनाम एयरलाइंस ने एक अंतर्राष्ट्रीय प्रौद्योगिकी निगम द्वारा संचालित ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म से संबंधित सुरक्षा घटना के बारे में ग्राहकों को एक नोटिस भेजा।

साझेदार से प्राप्त जानकारी के अनुसार, वियतनाम एयरलाइंस विश्व के उन अनेक व्यवसायों में से एक है जो इस इकाई की सेवाओं का उपयोग करते हैं और जो प्रभावित हो सकते हैं।

कंपनी ने कहा कि प्लेटफॉर्म पर संसाधित कुछ ग्राहक डेटा "संभवतः अनधिकृत पहुंच के अधीन" था।

उजागर होने वाली व्यक्तिगत जानकारी में पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, जन्म तिथि और लोटस्माइल्स सदस्यता संख्या शामिल हैं।

हालांकि, संवेदनशील डेटा जैसे क्रेडिट कार्ड की जानकारी, पासवर्ड, उड़ान कार्यक्रम, पासपोर्ट और खाते की शेष राशि सुरक्षित और अछूती मानी जाती है।

वियतनाम एयरलाइंस की आंतरिक सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियाँ वर्तमान में सामान्य रूप से काम कर रही हैं।

वियतनाम एयरलाइंस ने ग्राहकों को अपना पासवर्ड बदलने की सलाह दी है।

"व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए, वियतनाम एयरलाइंस अनुशंसा करती है कि आप अपने लोटसमाइल्स खाते के पासवर्ड और संबंधित ईमेल बदल लें, फर्जी घोटालों, संदिग्ध ईमेल या वियतनाम एयरलाइंस के नाम से आने वाली कॉल से सावधान रहें, और व्यक्तिगत जानकारी या ओटीपी कोड साझा न करें, या अप्रमाणित सिस्टम में लॉग इन न करें।

वियतनाम एयरलाइंस इस घटना और इससे ग्राहकों को हुई किसी भी चिंता के लिए क्षमा चाहती है। एयरलाइन जानकारी को अपडेट करती रहेगी और डेटा सुरक्षा बढ़ाने तथा यात्रियों का विश्वास बनाए रखने के लिए सभी आवश्यक उपाय करेगी," वियतनाम एयरलाइंस ने बताया।

साइबर सुरक्षा मंचों पर, जिनमें भूमिगत डेटा बाजार भी शामिल हैं, 7.3 मिलियन से अधिक वियतनाम एयरलाइंस ग्राहकों की जानकारी वाली फाइलें प्रसारित की जा रही हैं।

यह डेटा, जिसमें पूरा नाम, जन्मतिथि, ईमेल, फोन नंबर और पते शामिल हैं, कथित तौर पर सेल्सफोर्स सिस्टम से निकाला गया था, जो विश्व स्तर पर लोकप्रिय ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्लेटफॉर्म है।

कुछ प्रौद्योगिकी सूत्रों ने कहा कि हैकरों ने सेल्सफोर्स के व्यावसायिक खातों पर हमला किया, दुनिया भर के कई ग्राहकों से डेटा चुराया, फिर उसे बेच दिया या मंचों पर सार्वजनिक कर दिया।

यह दूसरी बार है जब वियतनाम एयरलाइंस को डेटा चोरी का सामना करना पड़ा है। लगभग एक दशक पहले, 29 जुलाई, 2016 को, एयरलाइन का सिस्टम हैक कर लिया गया था, जिससे नोई बाई और तान सन न्हाट हवाई अड्डों के घरेलू टर्मिनलों पर उड़ान प्रदर्शन स्क्रीन (FIDS) पर नियंत्रण कर लिया गया था और उनकी जगह पूर्वी सागर के बारे में विकृत सामग्री लगा दी गई थी।

इस घटना के कारण दर्जनों सर्वर ठप्प हो गए, लगभग 100 उड़ानें विलंबित हो गईं, तथा 410,000 से अधिक नियमित ग्राहकों का डेटा उजागर हो गया, जिससे प्रतिष्ठा को भारी नुकसान पहुंचा।

न्याय

स्रोत: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm