संगठनों और व्यक्तियों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं (एपी) को शीघ्रता से हल करने के लिए, कम्यूनों, वार्डों और कस्बों ने एपी और सार्वजनिक सेवाओं (पीपीएस) को ऑनलाइन लागू करने में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार और वृद्धि के प्रयास किए हैं।

स्थानीय लोगों ने संगठनों और व्यक्तियों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए कंप्यूटर, प्रिंटर, स्कैनर और अनुप्रयुक्त सॉफ्टवेयर जैसे कार्य उपकरणों में निवेश किया है; अनुप्रयुक्त कार्य प्रबंधन सॉफ्टवेयर।

फो विन्ह वार्ड (डुक फो टाउन) की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष गुयेन क्वोक तुआन ने कहा कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं को शीघ्रता से हल करने के लिए, आधुनिक उपकरणों में निवेश करने के साथ-साथ, वार्ड ने लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए योग्य और पेशेवर अधिकारियों की एक टीम की व्यवस्था की है।

वार्ड अधिकारी और सिविल सेवक राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल और प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल पर खाते बनाने में लोगों को सक्रिय रूप से सहायता करते हैं; ऑनलाइन दस्तावेज जमा करने, ऑनलाइन भुगतान करने के निर्देश प्रदान करते हैं...

वर्ष की शुरुआत से, फ़ो विन्ह वार्ड को लगभग 548 आवेदन प्राप्त हुए हैं और 534 आवेदनों का समाधान किया गया है, और सभी का समय पर समाधान किया गया। ऑनलाइन जमा किए गए और ऑनलाइन समाधान किए गए आवेदनों की दर 98% से अधिक है।

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फ़ो विन्ह वार्ड (डुक फ़ो टाउन) के अधिकारी संगठनों और व्यक्तियों के ऑनलाइन रिकॉर्ड की प्रक्रिया की प्रगति की निगरानी करते हैं। फोटो: बी.एसओएन

ला हा कस्बे (तु नघिया) में, सभी प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान फ़ाइलें ऑनलाइन जमा की जाती हैं। ला हा कस्बे (तु नघिया) की जन समिति कार्यालय की अधिकारी सुश्री चाउ थी थुई लियू ने बताया, "शुरू में हमने लोगों से अपनी फ़ाइलें ऑनलाइन जमा करने को कहा था, लेकिन कई लोग भ्रमित थे और उन्हें यह नहीं पता था कि यह कैसे किया जाता है।"

हालाँकि, मार्गदर्शन के माध्यम से, लोगों ने अब अपने आवेदन ऑनलाइन जमा कर दिए हैं। 1 जनवरी से 28 मई, 2024 तक, शहर के वन-स्टॉप विभाग को 830 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से सभी 100% ऑनलाइन जमा किए गए, और 826 आवेदनों पर कार्रवाई की गई, जिनमें से सभी का समय पर समाधान किया गया।

सभी इनपुट और आउटपुट रिकॉर्ड पुनः उपयोग के लिए डिजिटल कर दिए जाते हैं। ऑनलाइन रिकॉर्ड जमा करने से स्थानीय अधिकारियों और सिविल सेवकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन और तेज़ी से निपटाने में मदद मिलती है।

"पहले, हो ची मिन्ह सिटी में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए दस्तावेज़ जमा करने वाले कई लोगों को अपने इलाके में जाना पड़ता था। अब, एक सार्वजनिक सेवा खाते और डिजिटल हस्ताक्षर के साथ, लोग शहर की जन समिति के पास जाए बिना कहीं भी ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं। अगर दस्तावेज़ पूरे नहीं हैं, तो ज़िम्मेदार अधिकारी लोगों को तुरंत उन्हें पूरा करने में मदद करने के लिए फ़ोन या टेक्स्ट संदेश भेजेंगे," सुश्री लियू ने आगे कहा।

बा सोन के अनुसार ( क्वांग नगाई समाचार पत्र)