हो ची मिन्ह सिटी: सेवा-उन्मुख प्रशासनिक प्रणाली के निर्माण में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना

हो ची मिन्ह सिटी सार्वजनिक सेवा गतिविधियों की दक्षता में सुधार लाने और एक आधुनिक, पारदर्शी और सेवा-उन्मुख प्रशासन बनाने के लिए प्रौद्योगिकी, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डिजिटल प्लेटफार्मों के अनुप्रयोग को बढ़ावा दे रहा है।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी का कार्यालय सिविल सेवा प्रणाली में सुधार को एक प्रमुख कार्य मानता है।

हाल ही में, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के कार्यालय ने सिविल सेवा प्रणाली में सुधार को एक महत्वपूर्ण कार्य के रूप में पहचाना है, जिसमें आधुनिक प्रबंधन आवश्यकताओं के अनुकूल ढलने में सक्षम पेशेवर संवर्गों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों की एक टीम बनाने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। प्रशासनिक सुधार के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए टीम को डिजिटल प्रौद्योगिकी ज्ञान और कौशल से लैस करना एक महत्वपूर्ण कारक माना जाता है।

हाल ही में, सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय ने नेताओं और लगभग 200 अधिकारियों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों के लिए "कार्य निष्पादन और नियमित कार्यों को सुलझाने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक के अनुप्रयोग" पर एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किया। यह तकनीकी क्षमता को बढ़ाने के लिए एक गतिविधि है, विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार में एआई की बढ़ती महत्वपूर्ण भूमिका के संदर्भ में - एक ऐसा क्षेत्र जो लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता से सीधे संबंधित है।

वियतनाम इंस्टीट्यूट ऑफ डिजिटल इकोनॉमी के निदेशक डॉ. ट्रान क्वी के अनुसार, एआई सिटी पीपुल्स कमेटी ऑफिस के कई कार्यों, जैसे दस्तावेज़ प्रारूपण, फ़ाइल मानकीकरण, कानूनी अनुसंधान, डेटा संश्लेषण और इलेक्ट्रॉनिक फ़ाइल प्रसंस्करण प्रक्रियाओं के स्वचालन, में मज़बूती से मदद कर सकता है। एआई न केवल त्रुटियों को कम करने और उत्पादकता बढ़ाने में मदद करता है, बल्कि विश्लेषण और पूर्वानुमान क्षमताओं के माध्यम से परामर्श की गुणवत्ता में भी सुधार करता है। विशेष रूप से, एआई नागरिक सूचनाओं को तेज़ी से प्राप्त करने, वर्गीकृत करने और उन पर प्रतिक्रिया देने में सहायता कर सकता है, जिससे नियमित कर्मचारियों के कार्यभार में उल्लेखनीय कमी आती है।

हालाँकि, एआई इंसानों की जगह नहीं ले सकता। विशेषज्ञ ज़ोर देकर कहते हैं कि सिविल सेवकों को अभी भी आलोचनात्मक सोच, रचनात्मकता और समझदारी का अभ्यास जारी रखना होगा – ऐसे गुण जिनकी जगह मशीनों को लेना मुश्किल होगा।

हो ची मिन्ह सिटी, अपने कामकाज को आधुनिक बनाने और सार्वजनिक सेवा प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने के लिए डिजिटल सरकारी प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का संचालन कर रहा है। उदाहरणात्मक चित्र

प्रशिक्षण के समानांतर, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी डिजिटल गवर्नमेंट मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म का संचालन कर रही है - जो परिचालनों के आधुनिकीकरण और डेटा-आधारित शासन मॉडल के निर्माण में एक महत्वपूर्ण कदम है।

नगर जन समिति कार्यालय के प्रमुख डुओंग होंग थांग के अनुसार, एक केंद्रीकृत प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म बनाने की आवश्यकता इस तथ्य से उत्पन्न हुई है कि शहर की प्रशासनिक इकाइयों के विलय के बाद, कैडरों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों की संख्या लगभग 50,000 हो गई। कई अलग-अलग सॉफ़्टवेयर, जिनमें प्रत्येक सिस्टम का एक ही खाता होता है, के उपयोग से संचालन और पर्यवेक्षण में भारी कठिनाई होती है।

डिजिटल सरकार प्रबंधन मंच को डेटा विखंडन को दूर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कार्यों को एकीकृत करता है जो सीधे दैनिक कार्यों की सेवा करते हैं जैसे कि कार्य सौंपना - कार्यों को याद दिलाना, प्रगति की निगरानी करना, आंतरिक संचार, आधिकारिक संपर्कों का प्रबंधन करना आदि। इस प्रकार, कार्य प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने और विभागों और शाखाओं के बीच समन्वय की दक्षता में सुधार करने में मदद मिलती है।

सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाली मुख्य इकाई है, और इसे एजेंसियों का मार्गदर्शन और प्रशिक्षण, उपयोग नियम विकसित करने और डिजिटल परिवर्तन केंद्र के साथ मिलकर सिस्टम को बेहतर बनाने का काम सौंपा गया है। प्लेटफ़ॉर्म का दूसरा चरण 2026 की पहली तिमाही में शुरू होने की उम्मीद है, जिसमें और सुविधाएँ जोड़ी जाएँगी और वेब, आईओएस और एंड्रॉइड संस्करण विकसित किए जाएँगे, जिससे अधिकारियों के लिए कहीं भी, कभी भी लचीले ढंग से काम करने की परिस्थितियाँ पैदा होंगी।

हो ची मिन्ह सिटी को उम्मीद है कि डिजिटल गवर्नमेंट मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म की तैनाती के साथ एआई के अनुप्रयोग से प्रशासनिक तंत्र की कार्यप्रणाली में एक बुनियादी बदलाव आएगा, जिससे एक पेशेवर, पारदर्शी और प्रभावी कार्य वातावरण बनेगा। इस प्रक्रिया का उद्देश्य लोगों और व्यवसायों को सेवा के केंद्र में रखना, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समय और लागत को कम करना और व्यापक डिजिटल परिवर्तन काल में सार्वजनिक सेवा गतिविधियों की गुणवत्ता में सुधार करना है।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html