हनोई: तकनीकी सफलताएँ, प्रशासनिक सुधार, लोगों की सेवा के लिए नवीन सोच

विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार, डिजिटल परिवर्तन और प्रोजेक्ट 06 पर सरकारी संचालन समिति की चौथी बैठक में, हनोई पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष त्रुओंग वियत डुंग ने लोगों और व्यवसायों को केंद्र में रखते हुए डिजिटल परिवर्तन और प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने में शहर के उत्कृष्ट अनुभवों को साझा किया।

विशेष रूप से, हनोई शहर समकालिक समाधानों को क्रियान्वित कर रहा है, जिसमें नीतियों को बेहतर बनाना, प्रौद्योगिकी अवसंरचना में निवेश करना, सेवा पद्धतियों में नवाचार करना, तथा उत्कृष्ट प्रगति करना शामिल है।

बुनियादी ढांचा और नीति नवाचार की नींव हैं।

प्रौद्योगिकी और नवाचार का केंद्र बनने की अपनी महत्वाकांक्षा को साकार करने के लिए, हनोई एक व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। उम्मीद है कि 30 सितंबर को, सिटी पीपुल्स काउंसिल 6 महत्वपूर्ण प्रस्ताव पारित करेगी, जिससे महत्वपूर्ण पहलों का मार्ग प्रशस्त होगा। विशेष रूप से, 600 अरब वियतनामी डोंग (चार्टर कैपिटल का 49% से अधिक नहीं) के अनुमानित बजट के साथ हनोई वेंचर कैपिटल फंड की स्थापना एक रणनीतिक कदम है। यह वियतनाम में स्थापित पहला फंड है, जो संभावित स्टार्टअप परियोजनाओं को समर्थन देने के हनोई के दृढ़ संकल्प को दर्शाता है।

लोक प्रशासन सेवा केंद्र - शाखा संख्या 12 में प्रशासनिक प्रक्रियाएं संपन्न करना
शाखा प्रमुखों द्वारा बारीकी से निरीक्षण और पर्यवेक्षण किया जाता है। फोटो: टीएन

साथ ही, शहर तकनीकी बुनियादी ढाँचे में भी भारी निवेश कर रहा है। हनोई इनोवेशन सेंटर का उद्घाटन अक्टूबर में होने की उम्मीद है, जिससे सियोल, सिंगापुर जैसे अंतरराष्ट्रीय साझेदारों और देश के कई प्रमुख संस्थानों और स्कूलों के साथ सहयोग का रास्ता खुलेगा। हनोई तीन डिजिटल तकनीक और नवाचार पार्कों के निर्माण को भी बढ़ावा दे रहा है, और ताई तुउ (184 हेक्टेयर) में पार्क का निर्माण निकट भविष्य में शुरू होने की उम्मीद है। विशेष रूप से, होआ लाक हाई-टेक पार्क की मंजूरी और वान काओ-होआ लाक रेलवे के शिलान्यास से एक बंद पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण होगा, जो अनुसंधान, उत्पादन और व्यापार केंद्रों को सुविधाजनक रूप से जोड़ेगा।

"सैंडबॉक्स" तंत्र (नियंत्रित परीक्षण) को लागू करके, हनोई नई प्रौद्योगिकी परियोजनाओं के परीक्षण और व्यावसायीकरण के लिए एक अनुकूल वातावरण तैयार करेगा। ये नीतियाँ और निवेश एक ठोस आधार तैयार कर रहे हैं, वैज्ञानिकों , व्यवसायों और स्टार्टअप्स को आकर्षित कर रहे हैं, और अनुसंधान, विकास और प्रौद्योगिकी के व्यावहारिक अनुप्रयोग को बढ़ावा दे रहे हैं।

तीन नए सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा मॉडल लागू करना

बुनियादी ढाँचे में निवेश के साथ-साथ, हनोई लोगों की सेवा के लिए सबसे प्रभावी तरीके से तकनीक लाने पर भी विशेष ध्यान देता है। हनोई पार्टी समिति के सचिव और नगर जन समिति के अध्यक्ष के निर्देशन में, कम्यून्स और वार्डों में डिजिटल परिवर्तन के समर्थन में "45 दिन और रात" अभियान ने एक महत्वपूर्ण मोड़ दिया है। 30,000 से अधिक सदस्यों वाली 5,000 से अधिक सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों को "हाथ थामकर मार्गदर्शन" करने के लिए तैनात किया गया है, जिससे लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं से परिचित होने और उनका कुशलतापूर्वक उपयोग करने में मदद मिल सके।

दो महीने से भी ज़्यादा समय बाद, ऑनलाइन आवेदनों की दर 20.25% से बढ़कर 93% हो गई और ऑनलाइन भुगतान की दर भी 14.44% से बढ़कर 92.28% हो गई। यह न केवल हनोई को देश के अग्रणी समूह में शामिल करता है, बल्कि लोगों की जागरूकता और आदतों में आए एक मज़बूत बदलाव को भी दर्शाता है। ख़ास तौर पर, शहर द्वारा प्रमाणित प्रतियों के दुरुपयोग पर सख़्ती से रोक लगाने वाले निर्देश जारी करने से संबंधित कार्यभार में 80% तक की कमी आई है, जिससे लोगों के समय और लागत में काफ़ी बचत हुई है। यहीं नहीं, हनोई तीन नए लोक प्रशासनिक सेवा मॉडलों के कार्यान्वयन में भी अग्रणी भूमिका निभा रहा है, जो लोगों की संतुष्टि को एक पैमाना मानने की मानसिकता को दर्शाता है।

विशेष रूप से, सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र आवासीय क्षेत्रों और सांस्कृतिक केंद्रों में स्थित होंगे, जिससे लोगों को परिचित स्थानों पर ही अपनी प्रक्रियाएँ पूरी करने में मदद मिलेगी। शहर बसों और ट्रामों को मोबाइल कार्यालयों में भी परिवर्तित करेगा, जिससे सार्वजनिक सेवाएँ दूरदराज के क्षेत्रों और बड़ी संख्या में श्रमिकों वाले औद्योगिक क्षेत्रों तक पहुँच सकें। शहर सार्वजनिक स्थानों पर स्वयं-सेवा कियोस्क भी स्थापित करेगा ताकि लोग शाम को भी प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी कर सकें।

ये पहल न केवल प्रक्रियागत सुधार के बारे में हैं, बल्कि सेवा कर्मचारियों और सिविल सेवकों की मानसिकता को बदलने के बारे में भी हैं। हनोई एक अनुकूल, पारदर्शी और कुशल वातावरण का निर्माण कर रहा है, जो डिजिटल युग में सतत विकास की एक ठोस नींव रख रहा है।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-dot-pha-cong-nghe-cai-cach-hanh-chinh-doi-moi-tu-duy-phuc-vu-nguoi-dan-10387916.html