लगातार दो वर्षों से वियतनाम को उत्कृष्ट 5-स्टार एयरलाइन मिली है

एयरलाइन पैसेंजर एक्सपीरियंस एसोसिएशन (एपेक्स) ने यात्री अनुभव के माध्यम से मूल्यांकन परिणामों के आधार पर अपनी 2024 एयरलाइन रैंकिंग की घोषणा की है।

तदनुसार, वियतनाम एयरलाइंस को एयरलाइन पैसेंजर एक्सपीरियंस एसोसिएशन (APEX) द्वारा "फाइव स्टार मेजर एयरलाइन" का सम्मान दिया गया। यह लगातार दूसरा वर्ष है जब वियतनाम एयरलाइंस को यह प्रतिष्ठित अंतरराष्ट्रीय उपाधि मिली है।

श्री हा मिन्ह क्वांग - अमेरिका में वियतनाम एयरलाइंस शाखा के प्रमुख ने उपाधि प्राप्त करने के लिए एपेक्स का प्रतिनिधित्व किया

एपेक्स लाखों वैश्विक उड़ानों में यात्री अनुभवों के मूल्यांकन के आधार पर यह उपाधि प्रदान करता है। इस वर्ष के परिणामों में न केवल सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान दिया गया है, बल्कि अच्छे उड़ान अनुभवों के माध्यम से अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों को वियतनाम से जोड़ने की वियतनाम एयरलाइंस की क्षमता की भी सराहना की गई है। यह 2023 की सफलता का एक और उदाहरण है, जब वियतनाम एयरलाइंस को एपेक्स द्वारा "5-स्टार अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइन" के रूप में सम्मानित किया गया था। एपेक्स का यह पुरस्कार केवल 2 वर्षों के लिए मान्य है, और इस उपाधि को बनाए रखने और इसे प्राप्त करने के लिए एयरलाइनों को ग्राहक अनुभव में निरंतर सुधार करने की आवश्यकता है। यह न केवल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एयरलाइन के प्रयासों को दर्शाता है, बल्कि अंतर्राष्ट्रीय क्षेत्र में वियतनाम के विमानन उद्योग की स्थिति की भी पुष्टि करता है। इस पुरस्कार के बारे में बताते हुए, वियतनाम एयरलाइंस के उप-महानिदेशक, श्री डांग आन्ह तुआन ने कहा: "लाखों वैश्विक यात्रियों की समीक्षाओं के आधार पर, APEX द्वारा "उत्कृष्ट 5-स्टार एयरलाइन" का सम्मान पाकर हम बेहद खुश और गौरवान्वित हैं। यह राष्ट्रीय एयरलाइन के निरंतर प्रयासों का परिणाम है। यह पुरस्कार हमें सेवा की गुणवत्ता में निरंतर सुधार लाने और ग्राहकों को सर्वोत्तम उड़ान अनुभव प्रदान करने के लिए प्रेरित करेगा। हम वियतनाम एयरलाइंस पर हमेशा भरोसा करने और उसका साथ देने के लिए अपने ग्राहकों का हार्दिक आभार व्यक्त करते हैं।"

वियतनाम एयरलाइंस की सेवाएं न केवल आरामदायक और आधुनिक अनुभव प्रदान करती हैं, बल्कि वियतनामी संस्कृति की छाप भी रखती हैं।

एयरलाइन प्रतिनिधि ने आगे कहा: ग्राहकों को बेहतरीन उड़ान अनुभव प्रदान करने के लिए, वियतनाम एयरलाइंस अपनी सेवाओं और उत्पादों में निरंतर सुधार और उन्नयन करती रहती है। एयरलाइन को एशिया के सबसे युवा और आधुनिक बेड़े में से एक का मालिक होने पर गर्व है, जिसमें आज बोइंग 787 ड्रीमलाइनर, एयरबस A350, एयरबस A321neo जैसी सबसे उन्नत विमान श्रृंखलाएँ शामिल हैं... साथ ही, वियतनाम एयरलाइंस हवाई अड्डे की सुविधाओं को बेहतर बनाने, टिकाऊ विमानन ईंधन का उपयोग करने और अपने उड़ान नेटवर्क का विस्तार करने तथा ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइनों के साथ सहयोग करने जैसी गतिविधियों के साथ-साथ सेवा उन्नयन को भी क्रियान्वित कर रही है। "उत्कृष्ट 5-स्टार एयरलाइन" पुरस्कार प्राप्त करने से दुनिया भर की प्रमुख एयरलाइनों में वियतनाम एयरलाइंस की स्थिति और मजबूत हुई है। APEX द्वारा 5-स्टार उपाधि से सम्मानित अन्य प्रमुख एयरलाइनों में कोरियन एयर, लुफ्थांसा, डेल्टा एयर लाइन्स शामिल हैं... ये सभी विश्व-प्रसिद्ध एयरलाइनें हैं, जो उच्च-गुणवत्ता वाले उड़ान अनुभव प्रदान करने में उत्कृष्ट हैं। इससे पहले, वियतनाम एयरलाइंस ने लगातार कई अन्य प्रतिष्ठित अंतरराष्ट्रीय पुरस्कार प्राप्त किए हैं जैसे: "इकोनॉमी क्लास के लिए एशिया की अग्रणी एयरलाइन", "सांस्कृतिक पहचान के लिए एशिया की अग्रणी एयरलाइन", "केबिन क्रू सेवा के लिए एशिया की अग्रणी एयरलाइन" और वर्ल्ड ट्रैवल अवार्ड्स द्वारा "इन-फ्लाइट मैगज़ीन के लिए एशिया की अग्रणी एयरलाइन"; एयरलाइन रेटिंग द्वारा दुनिया की शीर्ष 20 सर्वश्रेष्ठ एयरलाइंस; सिरियम डेटा संगठन द्वारा एशिया- प्रशांत में शीर्ष 5 सबसे समयनिष्ठ एयरलाइंस...

एपेक्स एक गैर-लाभकारी संगठन है जो दुनिया की अग्रणी एयरलाइनों और आपूर्तिकर्ताओं का प्रतिनिधित्व करता है और उड़ान सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने में योगदान देने के लिए नियमित रूप से सर्वेक्षण और ग्राहक अनुभवों का मूल्यांकन करता है। हर साल, एपेक्स, यात्री अनुभवों के मूल्यांकन परिणामों के आधार पर एयरलाइनों को रैंकिंग देने के लिए इंटरनेशनल फ्लाइट सर्विसेज एसोसिएशन (आईएफएसए) और फ्यूचर ट्रैवल एक्सपीरियंस (एफटीई) के साथ सहयोग करता है। ये परिणाम एपेक्स के सहयोगी, ट्रिपल्ट - जो दुनिया का सर्वश्रेष्ठ यात्रा प्रबंधन सहायता एप्लिकेशन है, द्वारा एकत्र किए जाते हैं।

Thanhnien.vn

स्रोत: https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm