एचडीबैंक ने बहु-कार्यात्मक बैंक के रूप में अपने लाभों की पुष्टि की, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाया

(Chinhphu.vn) - एचडीबैंक वियतनाम में वाणिज्यिक बैंकिंग प्रणाली में अपनी अग्रणी स्थिति को व्यापक लेनदेन नेटवर्क, आधुनिक प्रौद्योगिकी के प्रयोग और उत्पादों में विविधता लाने तथा सभी क्षेत्रों में ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के माध्यम से मजबूत कर रहा है।

एचडीबैंक के नेताओं का प्रतिनिधिमंडल बैंकिंग उद्योग के देशभक्ति अनुकरण सम्मेलन में शामिल हुआ - फोटो: वीजीपी/एलएन

हो ची मिन्ह सिटी डेवलपमेंट ज्वाइंट स्टॉक कमर्शियल बैंक (एचडीबैंक) के प्रतिनिधिमंडल ने महानिदेशक गुयेन हू डांग के नेतृत्व में बैंकिंग उद्योग की 9वीं देशभक्ति अनुकरण कांग्रेस और हनोई में वियतनाम स्टेट बैंक द्वारा आयोजित लैंगिक समानता पर राष्ट्रीय रणनीति के कार्यान्वयन के 5 वर्षों के सारांश सम्मेलन में भाग लिया।

कांग्रेस के उद्घाटन के अवसर पर बोलते हुए, स्टेट बैंक के गवर्नर गुयेन थी हांग ने इस बात पर जोर दिया कि यह सम्पूर्ण वियतनामी बैंकिंग उद्योग के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण राजनीतिक घटना है - यह बैंकिंग उद्योग के देशभक्तिपूर्ण अनुकरण आंदोलन में वीर समूहों, अनुकरणीय योद्धाओं, विशिष्ट उन्नत उदाहरणों तथा उत्कृष्ट और व्यापक कारकों को एकत्रित करने, पहचानने, सराहना करने और सम्मानित करने का स्थान है।

केंद्रीय अनुकरण एवं पुरस्कार परिषद के अध्यक्ष, प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चीन्ह ने इस अवसर पर भाषण देते हुए 32 संक्षिप्त शब्दों के माध्यम से पूरे उद्योग जगत के लिए मार्गदर्शक संदेश पर ज़ोर दिया: "खुली संस्थाएँ - अग्रणी बुनियादी ढाँचा - लचीली नीतियाँ - उचित प्रबंधन - प्रभावी समाधान - विकासशील बैंक - जनता के हितैषी - आत्मनिर्भर देश"। इसे नए विकास चरण में बैंकिंग उद्योग के अनुकरण आंदोलन और कार्यों के लिए दिशानिर्देश माना जाता है।

कांग्रेस में, पूरे उद्योग की अनुकरणीय उपलब्धियों को प्रदर्शित करने वाले क्षेत्र में, एचडीबैंक उन आठ विशिष्ट वाणिज्यिक बैंकों में से एक था जिन्हें 35 वर्षों से अधिक के गठन और विकास की यात्रा का परिचय देने के लिए चुना गया था। दस्तावेज़, चित्र और उत्कृष्ट संकेतक गरिमापूर्ण ढंग से प्रस्तुत किए गए, जो एक आधुनिक, स्थिर और मानवीय वित्तीय-बैंकिंग प्रणाली के विकास की प्रक्रिया में एचडीबैंक की भूमिका और निरंतर योगदान के लिए उद्योग की मान्यता को दर्शाते हैं।

पिछले तीन दशकों में, अनुकरण और पुरस्कार कार्य एक महत्वपूर्ण प्रेरक शक्ति बन गया है, जिसने एचडीबैंक में एक सकारात्मक प्रतिस्पर्धी माहौल और नवाचार की भावना का निर्माण किया है। बैंक को पार्टी, राज्य और स्टेट बैंक द्वारा कई बार उत्कृष्ट पुरस्कारों से सम्मानित किया गया है, जैसे: 2 द्वितीय श्रेणी श्रम पदक, 3 तृतीय श्रेणी श्रम पदक, साथ ही सरकार, मंत्रालयों और शाखाओं द्वारा कई अनुकरण ध्वज और योग्यता प्रमाण पत्र।

कांग्रेस की भावना से, एचडीबैंक ने स्पष्ट रूप से रणनीतिक फोकस की पहचान की है, जिसे आने वाले समय में बढ़ावा देना जारी रखने की आवश्यकता है: व्यापक डिजिटल परिवर्तन; आधुनिक - सुरक्षित - सुविधाजनक - मानवीय बैंकिंग सेवाओं का विकास; व्यापक वित्त का विस्तार; हरित ऋण और सतत विकास को बढ़ावा देना; उच्च गुणवत्ता वाली मानव संसाधन टीम का निर्माण करना; पूरे सिस्टम में अनुकरण और नवाचार की भावना का प्रसार करना।

आधुनिक डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों के साथ, ग्राहक कभी भी, कहीं भी खाते खोल सकते हैं, पैसा जमा कर सकते हैं, ब्याज दरों और लॉटरी परिणामों पर नज़र रख सकते हैं।

9वें बैंकिंग उद्योग देशभक्ति अनुकरण सम्मेलन में भाग लेते हुए, एचडीबैंक ने अर्थव्यवस्था के लिए मूल्य सृजन, समुदाय की सेवा और देश के सतत विकास में सक्रिय योगदान देने में बैंकिंग उद्योग के साथ रहने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की।

डिजिटल बैंकिंग की ओर बढ़ते रुझान के संदर्भ में, एचडीबैंक उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आधुनिक तकनीक का सक्रिय रूप से उपयोग करता है। ग्राहक ऑनलाइन खाते खोल सकते हैं, पैसे ट्रांसफर करने, बिलों का भुगतान करने और काउंटर पर जाए बिना खातों का प्रबंधन करने के लिए ई-बैंकिंग और एम-बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

इतना ही नहीं, एचडीबैंक ग्राहक सेवा में सुधार पर भी ध्यान देता है। बैंक ने ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने और उस पर कार्रवाई करने के लिए नियम लागू किए हैं; कई माध्यमों से एक सहायता प्रणाली बनाई है: हॉटलाइन, ईमेल, वेबसाइट, सोशल नेटवर्क... ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी प्रतिक्रियाएँ, शिकायतें और सुझाव दर्ज किए जाएँ और उन पर तुरंत कार्रवाई की जाए।

एक आधुनिक बहु-कार्यात्मक बैंक बनने के उन्मुखीकरण के साथ - "प्रत्येक ग्राहक की खुशी के लिए एक बैंक", एचडीबैंक लगातार अपने शाखा नेटवर्क का विस्तार करता है, कई भागीदारों के साथ सहयोग करता है, एक व्यापक सेवा पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करता है और ग्राहकों को अधिकतम लाभ पहुंचाने के लिए प्रतिबद्ध है।

वियतनामी बैंकिंग प्रणाली के लगातार मज़बूत होते विकास के संदर्भ में, एचडीबैंक अपने बहुआयामी बैंकिंग मॉडल के साथ उभर कर सामने आ रहा है - जो व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट दोनों तरह के ग्राहकों की सेवा करता है, और आधुनिक सेवाओं, डिजिटल बैंकिंग का विकास करके ग्राहकों को सुविधा और बेहतरीन अनुभव प्रदान करता है। अपने व्यापक नेटवर्क, विविध सेवाओं और पारदर्शिता के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, एचडीबैंक वियतनाम के बैंकिंग क्षेत्र में अपनी मज़बूत स्थिति को पुष्ट कर रहा है।

ले गुयेन

स्रोत: https://baochinhphu.vn/hdbank-khang-dinh-loi-the-ngan-hang-da-nang-gia-tang-trai-nghiem-khach-hang-10225112612395481.htm