उच्च बिजली बिलों के बारे में 500 से अधिक शिकायतें, ईवीएन का कहना है कि कोई त्रुटि नहीं पाई गई

(डैन ट्राई) - अगस्त में उच्च बिजली बिलों के प्रतिबिंब से संबंधित प्रारंभिक समीक्षा के माध्यम से, ईवीएन ने कहा कि उसे कोई त्रुटि नहीं मिली है और वह प्रतिबिंबित सामग्री की समीक्षा और विशेष रूप से जांच जारी रखे हुए है।

उत्तरी और मध्य क्षेत्रों के कुछ इलाकों में इस वर्ष अगस्त में बिजली बिलों में अचानक वृद्धि की रिपोर्टों के जवाब में, वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी (ईवीएन) ने कहा कि उसने बिजली निगमों को स्थिति की समीक्षा करने और उसे संभालने का निर्देश दिया है।

ईवीएन ने कहा कि वर्तमान में समूह द्वारा 31 मिलियन से अधिक आवासीय ग्राहकों को बिजली का प्रबंधन और बिक्री की जाती है, जिनमें से 3.2 मिलियन ग्राहकों (लगभग 10%) ने अगस्त में 30% से अधिक बिजली की खपत की।

समूह का मानना ​​है कि पिछले अगस्त में, खासकर महीने के पहले भाग में, उत्तरी क्षेत्र के कई इलाकों में अत्यधिक गर्मी रही, जिसके कारण बिजली की खपत में भारी वृद्धि हुई। 4 अगस्त को तो उत्तरी क्षेत्र में बिजली की खपत रिकॉर्ड स्तर पर पहुँच गई।

ईवीएन ने बिजली निगमों के ग्राहक सेवा केंद्रों से प्राप्त आंकड़ों के साथ-साथ सोशल नेटवर्क पर फीडबैक की निगरानी का हवाला देते हुए कहा कि अब तक अगस्त में उच्च बिजली बिलों के बारे में 500 से अधिक ग्राहक प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुई हैं।

नॉर्दर्न पावर कॉरपोरेशन के आंकड़ों के अनुसार, अगस्त में स्विचबोर्ड ने 171,723 इनकमिंग कॉल भी दर्ज कीं, जिनमें से 150,387 प्राप्त हुईं (87.58%)।

बिजली कंपनी ने कहा कि गर्मी के मौसम में कॉल की संख्या अधिक होती है, इसलिए ऐसे समय में ग्राहकों की कॉल का तुरंत जवाब नहीं मिल पाता।

हनोई के वियत हंग वार्ड में एक घर का जुलाई और अगस्त का बिजली बिल बहुत अधिक आया (फोटो: थान थुओंग)।

अगस्त में उच्च बिजली बिलों को दर्शाने वाली प्रासंगिक जानकारी की प्रारंभिक समीक्षा के बाद, ईवीएन ने कहा कि उसे कोई त्रुटि नहीं मिली है और वर्तमान में बिजली बिल प्रतिबिंबों की सामग्री की समीक्षा और विशेष रूप से जांच जारी है।

बिजली के बिलों को दर्शाने वाली सोशल नेटवर्क पर पोस्ट की जाने वाली सामग्री के बारे में, ईवीएन ने कहा कि कई पोस्ट या ग्रुप ऐसे भी होते हैं जो ग्राहकों की विशिष्ट जानकारी की पुष्टि नहीं करते, इसलिए व्यवसाय विशेष रूप से जानकारी की प्रामाणिकता का पता नहीं लगा पाते। कुछ जानकारी तो झूठी भी होती है या "दर्शकों को आकर्षित करने" या ऑनलाइन बिक्री के उद्देश्य से पोस्ट की जाती है।

ईवीएन के आंकड़ों के अनुसार, ऐसे कई मामले हैं जहां ग्राहक सीधे निगम से बिजली नहीं खरीदते हैं, बल्कि थोक और खुदरा बिजली क्रय संगठनों से बिजली खरीदते हैं।

ये संगठन अभी भी यांत्रिक मीटरों का उपयोग करते हैं, जिनमें मैन्युअल रूप से डेटा प्रविष्टि की आवश्यकता होती है और इसलिए गलत मीटर रीडिंग दर्ज करने के मामले में इलेक्ट्रॉनिक मीटरों की तुलना में त्रुटियों का जोखिम अधिक होता है। प्रारंभिक आँकड़ों के अनुसार, वर्तमान में देश भर में 521 संगठन हैं जो थोक और खुदरा बिजली खरीदते और बेचते हैं, जिनमें से 481 अकेले उत्तर भारत में हैं।

ईवीएन बिजली उपभोक्ताओं के लिए, अब ज़्यादातर ग्राहकों के लिए इलेक्ट्रॉनिक मीटर लगाए जा चुके हैं। इलेक्ट्रॉनिक मीटर लगाने और दूर से डेटा पढ़ने से मीटर रीडिंग रिकॉर्ड करने में मदद मिलती है, जबकि मैकेनिकल मीटर की तरह मैन्युअल रूप से डेटा दर्ज करने की ज़रूरत नहीं पड़ती। इससे त्रुटियों में काफ़ी कमी आती है क्योंकि डेटा अपने आप अपडेट हो जाता है और डेटा में किसी भी तरह का मानवीय हस्तक्षेप नहीं होता।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm