इस साल अगस्त में उत्तरी और मध्य क्षेत्रों के कुछ इलाकों में बिजली बिलों में भारी वृद्धि की खबरों के बाद, वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप (ईवीएन) ने घोषणा की है कि उसने अपने बिजली निगमों को इस मुद्दे की समीक्षा करने और इसका समाधान करने का निर्देश दिया है।
ईवीएन ने बताया कि वह वर्तमान में 31 मिलियन से अधिक आवासीय ग्राहकों को बिजली का प्रबंधन और बिक्री करता है, जिनमें से 3.2 मिलियन ग्राहकों (लगभग 10%) ने अगस्त में 30% से अधिक बिजली की खपत की।
निगम ने बताया कि अगस्त में, विशेषकर महीने के पहले पखवाड़े में, उत्तरी क्षेत्र के कई इलाकों में भीषण गर्मी पड़ी, जिसके कारण बिजली की खपत में काफी वृद्धि हुई। दरअसल, 4 अगस्त को उत्तरी क्षेत्र में बिजली की खपत रिकॉर्ड ऊंचाई पर पहुंच गई।
ईवीएन ने बिजली निगमों के ग्राहक सेवा केंद्रों से प्राप्त आंकड़ों का हवाला देते हुए और सोशल मीडिया पर मिल रही प्रतिक्रियाओं की निगरानी करते हुए कहा कि अगस्त में अब तक बिजली के उच्च बिलों को लेकर 500 से अधिक ग्राहकों की शिकायतें दर्ज की गई हैं।
नॉर्दर्न पावर कॉर्पोरेशन के आंकड़ों के अनुसार, अगस्त में हॉटलाइन पर 171,723 कॉल दर्ज की गईं, जिनमें से 150,387 का जवाब दिया गया (87.58%)।
बिजली कंपनी ने बताया कि गर्म मौसम के दौरान कॉल की संख्या अधिक होती है, इसलिए इन समयों के दौरान ग्राहकों की कॉल तुरंत प्राप्त नहीं हो सकती हैं।
हनोई के वियत हंग वार्ड में एक परिवार के जुलाई और अगस्त के बिजली बिलों में भारी वृद्धि हुई है (फोटो: थान थुओंग)।
अगस्त के उच्च बिजली बिलों से संबंधित जानकारी की प्रारंभिक समीक्षा के बाद, ईवीएन ने कहा कि कोई त्रुटि नहीं पाई गई है और रिपोर्ट किए गए मुद्दों की विशिष्ट समीक्षा और सत्यापन अभी भी जारी है।
बिजली बिलों से संबंधित सोशल मीडिया पोस्टों के बारे में EVN ने कहा कि कई पोस्टों या ग्रुप पोस्टों में ग्राहकों की जानकारी का सत्यापन नहीं किया गया था, जिससे कंपनी के लिए जानकारी की प्रामाणिकता का पता लगाना असंभव हो गया। इसके अलावा, कुछ जानकारी झूठी थी या केवल व्यूज़ बढ़ाने या ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने के लिए पोस्ट की गई थी।
ईवीएन के आंकड़ों के अनुसार, ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां ग्राहक सीधे निगम से बिजली नहीं खरीदते हैं, बल्कि थोक और खुदरा बिजली संगठनों से खरीदते हैं।
ये संगठन अभी भी यांत्रिक मीटरों का उपयोग करते हैं, जिनमें मैन्युअल रूप से डेटा दर्ज करना आवश्यक होता है, और इसलिए इलेक्ट्रॉनिक मीटरों की तुलना में इनमें मीटर रीडिंग गलत होने का खतरा अधिक रहता है। प्रारंभिक आंकड़ों के अनुसार, वर्तमान में देशभर में थोक और खुदरा बिजली खरीदने-बेचने वाले 521 संगठन हैं, जिनमें से 481 अकेले उत्तरी क्षेत्र में स्थित हैं।
ईवीएन के बिजली ग्राहकों के लिए, अब अधिकांश मामलों में इलेक्ट्रॉनिक मीटर लगाए जा चुके हैं। इलेक्ट्रॉनिक मीटर लगाने और रिमोट रीडिंग की सुविधा से मैनुअल डेटा एंट्री की आवश्यकता समाप्त हो गई है, जो कि मैकेनिकल मीटरों में आवश्यक थी। इससे त्रुटियां काफी कम हो जाती हैं क्योंकि डेटा स्वचालित रूप से अपडेट हो जाता है और रीडिंग में मानवीय हस्तक्षेप नहीं होता है।
स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm
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