योजना 02-KH/BCĐTW: प्रशासनिक सुधार में GenAI और आभासी सहायकों को शामिल करने का मंच

राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में, प्रशासनिक एजेंसियों के संचालन के तरीके में नवाचार की आवश्यकता लगातार बढ़ती जा रही है। दस्तावेज़ों की विशाल मात्रा, बहुस्तरीय प्रसंस्करण प्रक्रियाएँ और सीमित डेटा माइनिंग क्षमताएँ परिचालन दक्षता को विकास की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं बनाती हैं। ये सीमाएँ नागरिकों और व्यवसायों के लिए आंतरिक उत्पादकता और सेवा गुणवत्ता को सीधे प्रभावित करती हैं।

वर्ड प्रोसेसिंग से डेटा प्रबंधन और AI की ओर बढ़ना

विज्ञान , प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन पर केंद्रीय संचालन समिति की योजना संख्या 02-KH/BCĐTW, जो 2025 की शुरुआत में जारी की जाएगी, लोक प्रशासन की सोच में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतीक है। यह योजना न केवल एक तकनीकी अभिविन्यास प्रदान करती है, बल्कि एक नया दृष्टिकोण भी प्रस्तुत करती है: दस्तावेज़-आधारित प्रशासनिक प्रबंधन से डेटा- और कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित शासन मॉडल की ओर बदलाव।

कई वर्षों से, प्रशासनिक गतिविधियाँ कागज़-आधारित दस्तावेज़ प्रसंस्करण और कई अनुमोदन स्तरों के माध्यम से फ़ाइल संचलन पर आधारित पारंपरिक मॉडल पर संचालित होती रही हैं। यह दृष्टिकोण प्रसंस्करण कार्य में भारी देरी पैदा करता है, दस्तावेज़, भंडारण और क्रॉस-चेकिंग के लिए बड़े संसाधनों की आवश्यकता होती है, और निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करने की क्षमता को सीमित करता है।

योजना 02 एक बुनियादी बदलाव की रूपरेखा प्रस्तुत करती है, जिसमें "अंतर्संबंधित, समकालिक, तेज़, कुशल और डेटा-केंद्रित डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने" की आवश्यकता है। इसका अर्थ है प्रबंधन का ध्यान टेक्स्ट से डेटा की ओर, मैन्युअल फ़ाइल प्रोसेसिंग से डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर संचालन की ओर स्थानांतरित करना। डेटा को मानकीकृत, साझा और एकीकृत किया जाना आवश्यक है ताकि एजेंसियां ​​वास्तविक समय में उस तक पहुँच, उसका उपयोग और विश्लेषण कर सकें। जब डेटा संचालन की रीढ़ बन जाता है, तो तंत्र पहले की तरह मैन्युअल रिपोर्टिंग श्रृंखलाओं पर निर्भर रहने के बजाय, साक्ष्य के आधार पर पूर्वानुमान लगाने, निगरानी करने और निर्णय लेने में सक्षम होता है। यह पूरी प्रक्रिया के पुनर्गठन, मध्यवर्ती चरणों को कम करने और पारदर्शिता बढ़ाने का आधार है।

ऐसे डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना जो परस्पर संबद्ध, समकालिक, तीव्र, कुशल और डेटा-केंद्रित हो।

विशेष रूप से, पहली बार किसी केंद्रीय-स्तरीय दस्तावेज़ के मुख्य प्रौद्योगिकी समूह में एआई, बिग डेटा, वर्चुअल असिस्टेंट और ड्रोन को शामिल करना, प्रौद्योगिकी नीति नियोजन की सोच में एक महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाता है। इन तकनीकों को न केवल सहायक उपकरण माना जाता है, बल्कि इन्हें ऑपरेटिंग सिस्टम के आवश्यक घटकों के रूप में स्थापित किया जाता है। बड़े डेटा को संसाधित करने वाला एआई, दैनिक कार्यों में अधिकारियों का समर्थन करने वाले वर्चुअल असिस्टेंट और फ़ील्ड निगरानी में काम करने वाले ड्रोन, ये सभी एक उच्च-तकनीकी-आधारित शासन मॉडल के निर्माण में योगदान करते हैं।

एक नए परिचालन मॉडल के लिए प्रेरणा

यदि अतीत में डिजिटलीकरण मुख्य रूप से कागजी दस्तावेजों को इलेक्ट्रॉनिक फाइलों में परिवर्तित करने के चरण पर ही रुक गया था, तो GenAI के साथ, संपूर्ण प्रशासनिक प्रक्रिया को स्वचालन और निजीकरण की दिशा में पुनर्गठित किया जा सकता है।

इस मॉडल में, प्रत्येक अधिकारी और सिविल सेवक को एक डिजिटल सहायक द्वारा सहायता प्रदान की जा सकती है जो वास्तविक समय में कार्य करता है और अधिकांश दोहराव वाले प्रशासनिक कार्यों को संभालता है। यह प्रणाली डेटा और मानक टेम्पलेट्स के आधार पर आधिकारिक दस्तावेज़ों, रिपोर्टों और प्रस्तुतियों का स्वचालित रूप से प्रारूपण करने; दर्जनों पृष्ठों के कानूनी दस्तावेज़ों का शीघ्र सारांश तैयार करने; माँग पर उच्च सटीकता के साथ कानूनी दस्तावेज़ों की खोज और उद्धरण करने; और साथ ही कैलेंडर रिमाइंडर, प्राथमिकता निर्धारण और प्रगति पर नज़र रखने के माध्यम से कार्य प्रबंधन में सहायता करने में सक्षम है। डिजिटल सहायकों का अनुप्रयोग मैन्युअल प्रसंस्करण समय को उल्लेखनीय रूप से कम करने, दस्तावेज़ सामग्री को मानकीकृत करने और प्रत्येक व्यक्ति के साथ-साथ पूरी एजेंसी की कार्यकुशलता में सुधार करने में मदद करता है।

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने से प्रसंस्करण समय को 70-80% तक कम करने में मदद मिलती है।

परीक्षणों से पता चलता है कि प्रसंस्करण समय 70-80% तक कम किया जा सकता है, जबकि दस्तावेज़ की गुणवत्ता और सुसंगतता में उल्लेखनीय सुधार होता है। सिस्टम स्तर पर, GenAI एक डेटा विश्लेषण केंद्र की भूमिका निभा सकता है: पाठ को पढ़ना, वर्गीकृत करना और रूट करना; विभिन्न स्रोतों से डेटा का संश्लेषण और विश्लेषण करना, और त्वरित एवं साक्ष्य-आधारित निर्णय लेने में नेताओं की सहायता करना। सरकारी एजेंसियाँ निष्क्रिय प्रसंस्करण मॉडल से वास्तविक समय के डेटा पर आधारित सक्रिय संचालन मॉडल की ओर बढ़ रही हैं।

योजना 02 का एक मुख्य बिंदु यह सुनिश्चित करना है कि प्रौद्योगिकी का उपयोग सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए किया जाए, न कि लोगों को बदलने के लिए। स्वचालन उपकरणों और स्मार्ट विश्लेषण द्वारा समर्थित होने पर, अधिकारी और सिविल सेवक ऐसे कार्यों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिनमें विशेषज्ञता, रचनात्मकता और लोगों के साथ संवाद की आवश्यकता होती है।

एआई का अनुप्रयोग पारदर्शिता, निरंतरता बढ़ाने और मैन्युअल प्रक्रियाओं पर निर्भरता कम करने में भी योगदान देता है। यह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सरकार के डिजिटल सरकार मॉडल के उन्नत चरण की दिशा में एक आवश्यक कदम है, जहाँ डेटा, तकनीक और लोग मिलकर एक सुव्यवस्थित और कुशल प्रशासनिक तंत्र का निर्माण करते हैं।

जब GenAI एक लोकप्रिय सहायता उपकरण बन जाएगा और प्रत्येक सिविल सेवक के पास एक "डिजिटल सहायक" होगा, तो राज्य एजेंसियों का संचालन मॉडल मैन्युअल प्रसंस्करण से डेटा-आधारित प्रसंस्करण और बुद्धिमान स्वचालन की ओर स्थानांतरित हो जाएगा। कार्य प्रसंस्करण समय कम हो जाएगा, त्रुटियाँ कम होंगी, और सूचना संश्लेषण और विश्लेषण अधिक सटीक और सुसंगत हो जाएगा। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि त्वरित, पारदर्शी और डिजिटल साक्ष्यों पर आधारित प्रतिक्रिया देने की क्षमता के कारण लोगों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा। इस प्रकार, प्रौद्योगिकी न केवल उत्पादकता में सुधार करती है, बल्कि लोक प्रशासन के मानकों को भी ऊँचा उठाती है।

इस संदर्भ में, योजना 02-KH/BCĐTW केवल एक तकनीकी दस्तावेज़ की भूमिका तक ही सीमित नहीं है, बल्कि प्रशासनिक तंत्र की कार्यप्रणाली के पुनर्गठन की प्रक्रिया के लिए एक रणनीतिक दिशा-निर्देशन बन जाती है। डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शासन के स्तंभों के रूप में स्पष्ट रूप से पहचानना राज्य शासन में नवाचार के प्रति एक दृढ़ प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यह योजना एक नियंत्रित, लक्षित और व्यावहारिक तरीके से कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग हेतु एक आधार तैयार करती है, जिससे एक सुव्यवस्थित तंत्र का निर्माण होता है, जो डेटा पर आधारित होता है और एक आधुनिक डिजिटल सरकार के मानकों के अनुसार संचालित होता है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-nen-tang-dua-genai-va-tro-ly-ao-vao-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-197251115113331852.htm