डिजिटल कनेक्शन से दा नांग गंतव्य को बेहतर बनाया जाएगा

ĐNO - 27 अगस्त की सुबह होरेका उद्योग की प्रौद्योगिकी, नवाचार और रचनात्मकता पर प्रदर्शनी और फोरम के ढांचे के भीतर, विशेषज्ञों, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंटों (ओटीए), यात्रा और पर्यटन इकाइयों ने दा नांग के गंतव्य के आकर्षण को बढ़ावा देने और बढ़ाने के लिए कई डिजिटल कनेक्शन विचारों का प्रस्ताव दिया।

डा नांग गंतव्य के आकर्षण को बढ़ाने के लिए ओटीए से जुड़ने के कई समाधान। फोटो: वैन होआंग

पर्यटन उद्योग का विस्तारित अंग

दा नांग पर्यटन संवर्धन केंद्र की निदेशक सुश्री गुयेन थी हांग थाम के अनुसार, ओटीए एक प्रभावी बिक्री, संवर्धन और बाजार अनुसंधान चैनल बन रहा है।

ट्रैवलोका, क्लूक, बुकिंग, एगोडा आदि जैसे प्लेटफॉर्म न केवल उत्पाद बेचते हैं, बल्कि वैश्विक पर्यटकों के लिए डा नांग गंतव्य ब्रांड को बढ़ावा देने, स्थापित करने और फैलाने में भी मदद करते हैं।

उदाहरण के लिए, Agoda ने दा नांग को सबसे ज़्यादा बार आने वाले पर्यटकों वाले शीर्ष 10 एशियाई शहरों में शामिल किया है। या आगामी राष्ट्रीय दिवस की छुट्टियों पर, Booking.com ने बताया कि हनोई के बाद दा नांग पर्यटकों द्वारा सबसे ज़्यादा पसंद किए जाने वाले स्थलों में से एक है।

हालाँकि शहर के पर्यटन उद्योग ने अभी-अभी ओटीए प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क किया है, लेकिन इसने पर्यटन प्रोत्साहन कार्यक्रमों को संयुक्त रूप से लागू करने के लिए कई सहयोग समझौतों पर हस्ताक्षर किए हैं। रिपोर्टों के अनुसार, दा नांग गंतव्य ब्रांड में खोजों, पर्यटकों आदि में वृद्धि देखी गई है।

ओटीए प्लेटफॉर्म नियमित रूप से डेटा साझा करते हैं और ग्राहकों का विश्लेषण करते हैं, जिससे पर्यटन उद्योग को प्रत्येक ग्राहक बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उचित रूप से विकसित होने में मदद मिलती है। वर्तमान ग्राहक रुझानों को देखते हुए यह भी एक ज़रूरी आवश्यकता है।

दा नांग पर्यटन संवर्धन केंद्र की निदेशक सुश्री गुयेन थी होंग थाम ने इस कार्यक्रम में शहर के पर्यटन उद्योग की दिशा के बारे में जानकारी दी। फोटो: वैन होआंग

व्यापारिक दृष्टिकोण से, दा नांग स्थित वियतनाम ट्रैवलमार्ट ज्वाइंट स्टॉक कंपनी की ऑनलाइन बिजनेस निदेशक सुश्री गुयेन थी उयेन ना का मानना ​​है कि ओटीए पर्यटन उद्योग की "वैश्विक खिड़की" है।

वैश्विक ग्राहकों तक पहुँचने और सेवाओं को बढ़ावा देने में ओटीए महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे सूचनाओं का एक सेतु हैं, बाज़ार के आँकड़े और मार्केटिंग रणनीतियाँ प्रदान करते हैं; समीक्षाएँ एकत्र करते हैं और ऑनलाइन प्रतिष्ठा बनाते हैं।

"ओटीए प्रभावी मार्केटिंग चैनल हैं जो हमें वैश्विक ग्राहकों तक बड़े पैमाने पर और अपेक्षाकृत कम लागत पर उत्पाद पहुँचाने में मदद करते हैं। ओटीए द्वारा उपलब्ध कराए गए बाज़ार आँकड़ों के माध्यम से, व्यवसाय ग्राहकों के रुझानों, आदतों और उपभोक्ता व्यवहार को समझ सकते हैं; इस प्रकार, वे अपनी व्यावसायिक रणनीतियों को तदनुसार समायोजित कर सकते हैं," सुश्री ना ने विश्लेषण किया।

सुश्री उयेन ना के अनुसार, ओटीए पर समीक्षाओं, फीडबैक और ग्राहक मूल्यांकन की प्रणाली व्यवसाय के उत्पादों की प्रतिष्ठा बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण साधन है। इसके माध्यम से, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाया जाता है ताकि अनुभव को बेहतर बनाया जा सके और ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा किया जा सके।

दीर्घकालिक रणनीति बनाना

सुश्री गुयेन थी होंग थाम ने कहा कि ओटीए के साथ वर्तमान समन्वय अभी भी खंडित है और इसमें दीर्घकालिक रणनीति का अभाव है। कुछ साझा आँकड़े सार्वजनिक नहीं हैं, और कई छोटे और मध्यम उद्यम अभी भी ओटीए पर कमीशन लागत को लेकर झिझक रहे हैं। ओटीए का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, शहर के पर्यटन उद्योग ने समाधानों के 5 समूह प्रस्तावित किए हैं।

विशेष रूप से, विशिष्ट वार्षिक योजनाओं के विकास के माध्यम से रणनीतिक सहयोग को मजबूत करना; बाजार की जरूरतों के अनुसार विरासत उत्पादों, हरित पर्यटन और "शरीर - मन - आत्मा" स्वास्थ्य देखभाल के लिए सहयोग अभिविन्यास का विस्तार करना।

इसके अलावा, कार्यक्रमों और त्यौहारों को बढ़ावा दें, ओटीए पर प्रमुख कार्यक्रमों से पहले और उनके दौरान डिजिटल अभियान चलाएं जैसे: दा नांग अंतर्राष्ट्रीय आतिशबाजी महोत्सव, दा नांग एन्जॉय फेस्टिवल... ताकि मजबूत और निरंतर अनुनाद प्रभाव पैदा किया जा सके।

साथ ही, यह अनुशंसा की जाती है कि ओटीए एपीआई (डेटा पोर्टल) उपलब्ध कराए, ताकि स्थानीय व्यवसाय बाजार का अधिक सटीक विश्लेषण और स्थिति निर्धारित कर सकें; प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करके, ओटीए पर उत्पाद डालने के निर्देश देकर, तथा संचार को अनुकूलित करके लघु एवं मध्यम उद्यमों को सहायता प्रदान की जा सके।

इसके अलावा, हम KOLs और यात्रा ब्लॉगर्स के साथ समन्वय करके व्यावहारिक अनुभव श्रृंखलाएं बनाते हैं, जिसका उद्देश्य घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों तक डा नांग की छवि फैलाने के लिए गहन सामग्री के साथ संचार के नए रूपों को बढ़ावा देना है।

दा नांग पर्यटन संघ के अंतरिम अध्यक्ष श्री काओ त्रि डुंग के अनुसार, ओटीए प्लेटफ़ॉर्म की बाज़ार हिस्सेदारी लगातार बढ़ रही है। अगर पर्यटन व्यवसाय ई-कॉमर्स और डिजिटल व्यवसाय के चलन के साथ तालमेल नहीं बिठा पाते, तो विकास प्रक्रिया में कई चुनौतियाँ आएंगी।

हाल के दिनों में, दा नांग पर्यटन संघ ने नए संदर्भ में पर्यटन व्यवसायों के अवसरों और चुनौतियों पर चर्चा करने के लिए लगातार कई सेमिनार आयोजित किए हैं। वास्तविकता यह दर्शाती है कि जो इकाइयाँ अनुकूलन करना जानती हैं और सही दिशा-निर्देश रखती हैं, वे ओटीए के विस्फोट के साथ पूरी तरह से तालमेल बिठा सकती हैं और विकसित हो सकती हैं।

आपूर्तिकर्ताओं के मोनो उत्पादों को सीधे ओटीए से जोड़ा जा सकता है। हालाँकि, उत्पादों को ओटीए तक पहुँचाने के लिए, ट्रैवल एजेंसियों की भूमिका अभी भी बहुत महत्वपूर्ण है। पैकेज टूर, ट्रैवल कॉम्बो, नए उत्पाद और बाज़ार नेतृत्व जैसे संगठन और संचालन की आवश्यकता वाले उत्पादों के लिए, ओटीए को अभी भी स्थानीय ट्रैवल एजेंसियों की भागीदारी की आवश्यकता होती है।

श्री डंग ने कहा, "हम व्यवसायों, विशेष रूप से सेवा प्रदाताओं और पारंपरिक यात्रा कंपनियों को एक साथ मिलकर स्थायी रूप से विकसित करने में सहायता करने में ओटीए की भूमिका की अत्यधिक सराहना करते हैं।"

दा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री तान वान वुओंग ने यह भी कहा कि तेजी से व्यक्तिगत पर्यटन के संदर्भ में, पर्यटक सेवाओं की खोज के लिए सामाजिक नेटवर्क, ओटीए और डिजिटल प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं, यात्रा व्यवसायों को अपने संचालन को पुनर्गठित करने, बाजार क्षेत्रों को स्पष्ट रूप से पहचानने और नई जरूरतों को पूरा करने के लिए विशिष्ट उत्पादों का निर्माण करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

हालाँकि, डिजिटल परिवेश में विकास के साथ-साथ अवसरों के साथ-साथ कई चुनौतियाँ भी आती हैं। इनमें से एक है ट्रैवल एजेंसियों और ओटीए का रूप धारण करके पर्यटकों को ठगने की स्थिति। पुलिस भी नियमित रूप से धोखाधड़ी के विभिन्न रूपों के बारे में चेतावनी देती है और जानकारी देती है ताकि लोग और पर्यटक सावधानी बरतें।

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आने वाले समय में, दा नांग पर्यटन संवर्धन केंद्र शहर के पर्यटन सूचना पोर्टल पर प्रतिष्ठित, सार्वजनिक और पारदर्शी ओटीए की सूची उपलब्ध कराएगा; यह प्लेटफॉर्म की पारदर्शिता की पुष्टि करने में लोगों और व्यवसायों को सहायता देने के लिए एक हॉटलाइन होगी।

श्री तान वान वुओंग, दा नांग शहर के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक

स्रोत: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html