ग्राहक इस बात से "हैरान" हैं कि एसएमएस बैंकिंग शुल्क बहुत बढ़ गया है।

(एनएलडीओ) - कई लोगों को अप्रत्याशित रूप से बैंक से एक नोटिस प्राप्त हुआ, जिसमें पाठ संदेश के माध्यम से शेष राशि में परिवर्तन की सूचना देने के लिए सैकड़ों हजारों डॉन्ग चार्ज करने की बात कही गई थी।

न्गुओई लाओ डोंग समाचार पत्र को बताते हुए, बीआईडीवी बैंक के कुछ ग्राहकों ने कहा कि उन्हें अक्टूबर के लिए बीएसएमएस बैंकिंग शुल्क (टेक्स्ट संदेश के माध्यम से शेष राशि परिवर्तन अधिसूचना शुल्क) की सूचना मिली है, जो पिछले महीनों की तुलना में बहुत अधिक वृद्धि है।

हो ची मिन्ह सिटी के ज़िला 3 में रहने वाली सुश्री न्गोक हान ने बताया कि पिछले महीनों में बीएसएमएस बैंकिंग शुल्क 10,000 वीएनडी से कम था, इसलिए उन्होंने इस पर ध्यान नहीं दिया। कुछ दिन पहले, उन्हें अचानक बीआईडीवी से 100,000 वीएनडी से ज़्यादा शुल्क वाली बीएसएमएस शुल्क वसूलने का नोटिस मिला।

सुश्री हान ने कहा, "कई कैशलेस भुगतान लेनदेन की लागत केवल कुछ दसियों हजार डाँग या 10,000 डाँग से भी कम होती है, लेकिन 700 डाँग/संदेश का शुल्क बहुत अधिक है।"

इसी प्रकार, सुश्री हुइन्ह थान (जो बिन्ह चान्ह जिले में रहती हैं) ने भी अपनी चिंता व्यक्त की, जब उन्हें बीआईडीवी से 135,000 वीएनडी के बीएसएमएस शुल्क का नोटिस मिला, जो पिछले महीनों की तुलना में बहुत अधिक था।

बीआईडीवी द्वारा घोषित शुल्क अनुसूची अक्टूबर 2024 की शुरुआत से लागू होगी

20 नवंबर को फ़ोरम और सोशल नेटवर्क पर, BIDV में खाता खोलने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए BSMS शुल्क पिछले महीनों की तुलना में काफ़ी बढ़ गया, जो एक गर्म चर्चा का विषय भी रहा। तदनुसार, कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्हें अधिकतम 700 VND/संदेश के SMS शुल्क की सूचना मिली, जबकि वास्तव में प्रति ग्राहक प्रति माह 15 संदेश ही भेजे जाते थे।

कई ऑनलाइन विक्रेता इस बात से चिंतित हैं कि यदि बीएसएमएस शुल्क नई शुल्क अनुसूची के समान ही अधिक होगा, तथा हर महीने सैकड़ों भुगतान लेनदेन होंगे, तो भुगतान किया जाने वाला शुल्क "बहुत अधिक" होगा।

रिपोर्टर की जांच के अनुसार, अक्टूबर 2024 की शुरुआत से, BIDV ने खाता शेष परिवर्तनों को सूचित करने के लिए सेवा शुल्क अनुसूची को समायोजित किया है ताकि "दूरसंचार नेटवर्क के एसएमएस बैंकिंग सेवा शुल्क को समायोजित करने और बाजार प्रथाओं का पालन करने के लिए रोडमैप के समानांतर; प्रत्येक ग्राहक को उनकी वास्तविक उपयोग आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त सेवाओं को सक्रिय रूप से चुनने के लिए सशक्त बनाया जा सके"।

बैंक ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग ऐप्स के माध्यम से निःशुल्क बैलेंस परिवर्तन सूचनाएं प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं

विशेष रूप से, यदि ग्राहक BIDV स्मार्टबैंकिंग (OTT संदेशों) के माध्यम से अपने भुगतान खाते की शेष राशि में परिवर्तन की सूचना प्राप्त करते हैं, तो यह निःशुल्क होगा। प्रीमियम ग्राहकों के लिए BSMS संदेशों के माध्यम से शेष राशि में परिवर्तन प्राप्त करना निःशुल्क है; नियमित ग्राहकों के लिए, 15 संदेशों से कम के लिए यह 10,000 VND/ग्राहक/माह है। 15 या अधिक संदेशों के लिए, शुल्क की गणना वास्तविक संदेशों की संख्या के आधार पर की जाएगी, जो कि 700 VND/SMS संदेश है।

बीएसएमएस बैंकिंग शुल्क बढ़ाने के साथ-साथ, बीआईडीवी ग्राहकों को बीआईडीवी स्मार्टबैंकिंग पर मुफ्त में डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों (ओटीटी संदेश) पर सूचनाएं प्राप्त करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है।

इससे पहले, एक्ज़िमबैंक, वियतकॉमबैंक, सैकॉमबैंक, वीपीबैंक, एसीबी , ओसीबी, नाम ए बैंक जैसे कई वाणिज्यिक बैंकों ने एसएमएस शुल्क नीतियों में बदलाव की घोषणा की थी।

पहले की तरह प्रत्येक खाते/ग्राहक के लिए एक निश्चित मासिक शुल्क लेने के बजाय, इन बैंकों ने हर महीने उत्पन्न संदेशों की वास्तविक संख्या के आधार पर शुल्क लेना शुरू कर दिया है। आम तौर पर, प्रति माह 15-20 से कम संदेश/ग्राहक उत्पन्न करने वाले ग्राहकों से VND10,000 का एक निश्चित शुल्क लिया जाएगा; इससे ऊपर, शुल्क प्रति संदेश VND700 के हिसाब से लिया जाएगा, जिसमें VAT शामिल नहीं है।

BIDV स्मार्टबैंकिंग पर पंजीकरण/परिवर्तन/रद्द सेवाएँ

1️⃣ चरण 1: BIDV स्मार्टबैंकिंग ऐप तक पहुंचें/"सेवा के लिए पंजीकरण करें" क्लस्टर का चयन करें।

2️⃣ चरण 2: बैलेंस परिवर्तन => बीएसएमएस सेवा => पंजीकरण रद्द करें का चयन करें।

3️⃣ चरण 3: प्रमाणित करने और पंजीकरण रद्द करने के लिए ओटीपी कोड दर्ज करें।

स्रोत: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm