खान होआ ने प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की गुणवत्ता में सुधार किया

सामाजिक-आर्थिक विकास में सफलता प्राप्त करने में सहायता करने के लिए प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को एक महत्वपूर्ण कार्य के रूप में पहचानते हुए, हाल के दिनों में, खान होआ कम्यून ने प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए समाधानों को समकालिक रूप से क्रियान्वित किया है, जिससे क्षेत्र में संगठनों और व्यक्तियों की आवश्यकताओं और आकांक्षाओं को पूरा किया जा सके।

कम्यून पीपुल्स कमेटी द्वारा जारी भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र को पकड़े हुए, ग्राम 5 की सुश्री लुओंग थी थुई ने उत्साहपूर्वक बताया: "पहले, जब मैं भूमि का टुकड़ा अलग करना चाहती थी, तो मुझे लंबा इंतजार करना पड़ता था। लेकिन इस बार, जब मैं आवेदन जमा करने के बाद कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र आई, तो कम्यून के अधिकारियों ने मुझे उत्साहपूर्वक निर्देश दिए और भूमि को मापने के लिए एक तिथि निर्धारित की। केवल 20 दिनों के बाद, मुझे भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र प्राप्त हुआ। इसमें पहले जितना समय नहीं लगा, मैं बहुत संतुष्ट हूँ।"

पहले, जब खान होआ कम्यून के लोगों को ज़मीन, प्रमाणीकरण या घरेलू पंजीकरण से जुड़ी प्रक्रियाओं को निपटाने की ज़रूरत होती थी, तो उन्हें अक्सर यात्रा करने में काफ़ी समय लगता था। दस्तावेज़ों को कई बार संपादित करना पड़ता था, लेकिन अब यह समस्या दूर हो गई है। लोग कम्यून पीपुल्स कमेटी के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में ही दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं और परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, जहाँ त्वरित प्रक्रिया और समर्पित सेवाभाव उपलब्ध है।

द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल को लागू करते समय, हमने लोगों और संगठनों की संतुष्टि को ही पैमाना मानने की भावना को अच्छी तरह से समझा है। अधिकारी और लोक सेवक परेशानी पैदा न करें, लोगों और संगठनों को बार-बार चक्कर न लगवाएँ।

श्री त्रिएउ वियत फु - जन समिति के उपाध्यक्ष, खान होआ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक

सभी कार्य करने के दृष्टिकोण से, सभी घंटों में नहीं, तथा लोगों और संगठनों के लिए कठिनाइयां पैदा न करने के लिए, प्रशासनिक प्रक्रिया कार्यान्वयन प्रक्रियाओं को सार्वजनिक रूप से कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र में पोस्ट किया जाता है, जिससे लोगों और संगठनों को स्पष्ट रूप से समझने में मदद मिलती है।

इसके अतिरिक्त, कम्यून कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों के लिए लोगों की सेवा करने के प्रति जागरूकता और दृष्टिकोण बढ़ाने के लिए प्रसार और अध्ययन का आयोजन करता है; गतिविधियों की खबरों को नियमित रूप से अद्यतन करता है; कम्यून नेताओं के फोन नंबरों का प्रचार करता है, संगठनों और व्यक्तियों से फीडबैक प्राप्त करने के लिए लोगों के साथ संवाद आयोजित करता है...

इसी समय, कम्यून पीपुल्स कमेटी ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में "वन-स्टॉप" और "वन-स्टॉप" तंत्र के अनुसार परिणाम प्राप्त करने और वापस करने वाले विभाग के संगठन और संचालन पर विनियम जारी किए; कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर में परिणाम प्राप्त करने और वापस करने वाले "वन-स्टॉप" विभाग में सीधे कर्तव्यों का पालन करने के लिए 1 उप निदेशक और 6 सिविल सेवकों सहित 7 अधिकारियों को नियुक्त किया।

कम्यून पीपुल्स कमेटी का उपाध्यक्ष लोक प्रशासन सेवा केंद्र का निदेशक भी होता है, जो कार्य की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार के लिए पीपुल्स कमेटी के नेताओं और अधिकारियों तथा सिविल सेवकों के बीच आंतरिक संचार दस्तावेजों के प्रबंधन और संचालन के लिए जिम्मेदार होता है।

वर्ष की शुरुआत से, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 1,400 से ज़्यादा प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 1,200 से ज़्यादा फ़ाइलें ऑनलाइन थीं और 315 फ़ाइलें डाक द्वारा भेजी गईं। समय सीमा से पहले निपटाई गई फ़ाइलों की संख्या 1,391 है; 1,400 से ज़्यादा फ़ाइलें राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से सिंक्रोनाइज़ की गईं; कम्यून के अधिकार क्षेत्र में आने वाली 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं ने "वन-स्टॉप" और "वन-स्टॉप-शॉप" तंत्रों को लागू किया है, जो फ़ाइलें प्राप्त करने और नागरिकों व संगठनों को प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणाम लौटाने की शर्तों को पूरा करते हैं।

लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि के आकलन के अनुसार, खान होआ कम्यून की प्रक्रियाओं और अभिलेखों के समय पर निपटान की दर 99% से अधिक हो गई, तथा कोई भी अभिलेख अतिदेय नहीं था।

"कम्यून का लक्ष्य एक सेवा-उन्मुख सरकार का निर्माण करना है, जो लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि पर केंद्रित हो। कम्यून की जन समिति ने एक कार्यान्वयन योजना जारी की है, प्रचार कार्य को बढ़ावा दिया है, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रत्येक अधिकारी की व्यावसायिकता और जिम्मेदारी में सुधार किया है। इसके लिए धन्यवाद, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की गुणवत्ता में तेजी से सुधार हुआ है, अधिकांश रिकॉर्ड सही ढंग से और समय सीमा से पहले निपटाए जाते हैं; भूमि और सामाजिक नीतियों पर प्रक्रियाओं को पहले की तुलना में 20-30% कम कर दिया गया है - श्री फुंग ट्रुंग हाई - खान होआ कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष ने कहा।

प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार का मतलब न केवल समय कम करना और कागजी कार्रवाई को सरल बनाना है, बल्कि प्रबंधन से सेवा की ओर एक बुनियादी बदलाव भी है। खान होआ कम्यून विशिष्ट, व्यावहारिक और प्रभावी कार्रवाइयों के साथ इसे साबित कर रहा है।

स्रोत: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html