शिकायतों और निंदाओं में 'हॉट स्पॉट' न छोड़ें

कई लोगों के अनुसार, प्रांत में नागरिकों का स्वागत करने, उनकी याचिकाओं, शिकायतों और निंदाओं पर कार्रवाई करने का काम हाल के वर्षों में पहले कभी इतना स्पष्ट रूप से नहीं बदला है। नियमित नागरिक स्वागत समारोहों के साथ-साथ, पार्टी समितियों के नेता और सभी स्तरों पर अधिकारी स्थानीय क्षेत्र के लंबित और ज़रूरी मुद्दों की समीक्षा और उनके त्वरित समाधान पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

सरकारी निरीक्षणालय के कार्यसमूह ने थाई न्गुयेन में प्राधिकारी स्तर से परे शिकायतों और निंदाओं के निपटान का निरीक्षण और समीक्षा की। फोटो: दस्तावेज़

इस वर्ष के पहले 6 महीनों में (प्रशासनिक इकाई विलय से पहले), थाई न्गुयेन प्रांत की प्रशासनिक एजेंसियों को 2,464 नागरिक मिले, जो 2024 की इसी अवधि की तुलना में 2.2% कम है। इनमें से 20 बड़े समूह थे, जो इसी अवधि की तुलना में 8 समूहों की वृद्धि दर्शाता है। विलय से पहले बाक कान प्रांत में, प्रशासनिक एजेंसियों द्वारा प्राप्त नागरिकों की कुल संख्या 285 थी, जो 2024 की इसी अवधि की तुलना में 6.9% कम है और कोई बड़ा समूह नहीं था।

"प्रांत में नागरिकों से मिलने, शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के कार्य में सभी स्तरों पर पार्टी समितियों के नेतृत्व को मज़बूत करने, अवधि 2021-2025" पर विनियमन संख्या 11-QDi/TW और परियोजना संख्या 06-DA/TU को लागू करते हुए, प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति और सभी स्तरों पर पार्टी समितियों ने पार्टी समिति सचिवों द्वारा नागरिकों से मिलने, लोगों के साथ सीधे संवाद आयोजित करने, और विचारों और सिफारिशों पर तुरंत कार्रवाई करने संबंधी विनियमन जारी किए हैं और उनका सख्ती से पालन किया है। हर महीने, प्रांतीय पार्टी सचिव और प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष सीधे नागरिकों से मिलते हैं और जमीनी स्तर पर मामलों के समाधान का निर्देश देते हैं।

उदाहरण के लिए, पिछले जुलाई में नियमित नागरिक स्वागत सम्मेलन में, पार्टी केंद्रीय समिति के वैकल्पिक सदस्य, प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव, कॉमरेड त्रिन वियत हंग ने सीधे नागरिक डुओंग वान चिन्ह का स्वागत किया, जो बाक क्वांग वार्ड के तान माई 1 हैमलेट में रहते थे। याचिका में, श्री चिन्ह ने प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव से अनुरोध किया कि वे सक्षम अधिकारियों को निर्देश दें कि वे हैंडओवर प्रक्रियाओं को पूरा करें और सोंग कांग II औद्योगिक पार्क की साइट क्लीयरेंस की सेवा करने वाले पुनर्वास क्षेत्र में लॉट L13-25, L13-26, L13-27, कुल 450m2 क्षेत्र में अपने परिवार को पुनर्वास के लिए भूमि उपयोग के अधिकार का प्रमाण पत्र जारी करें। साथ ही, उन्होंने राज्य द्वारा भूमि को पुनः प्राप्त करने के समय कानून के अनुसार भूमि की कीमतें लागू करने और साइट को सौंपने के समय से पुनर्वास भूमि प्राप्त करने तक घर के किराए का समर्थन करने का अनुरोध किया।

नागरिकों के प्रस्तुतीकरण और सहभागी एजेंसियों व इकाइयों के प्रतिनिधियों की राय व सुझावों को सुनने के बाद, प्रांतीय पार्टी सचिव ने निष्कर्ष निकाला: श्री डुओंग वान चिन्ह का प्रस्ताव पूरी तरह से वैध है। उन्होंने बाख क्वांग वार्ड पार्टी समिति की स्थायी समिति को वार्ड जन समिति को निर्देश देने का कार्य सौंपा कि वह संबंधित एजेंसियों व इकाइयों के साथ समन्वय स्थापित करके, कानून के अनुसार मामले की समीक्षा और समाधान करे, जिससे नागरिकों के अधिकारों और वैध हितों की रक्षा हो सके। कार्यान्वयन के परिणाम 31 जुलाई, 2025 से पहले पूरे होने चाहिए।

नागरिक डुओंग वान चिन्ह (बीच में बैठे) ने जुलाई 2025 में थाई गुयेन प्रांतीय पार्टी सचिव की नियमित नागरिक स्वागत बैठक में अपनी राय व्यक्त की। फोटो: दस्तावेज़

नांग एंड पार्नेन लॉ ऑफिस के वकील गुयेन वान थिन्ह, जो नागरिक डुओंग वान चिन्ह के परिवार के कानूनी प्रतिनिधि हैं, ने हमसे बात करते हुए कहा: "बैठक में, प्रांतीय पार्टी सचिव ने नागरिकों के विचारों और इच्छाओं को सुना। प्रांतीय पार्टी सचिव के सख्त निर्देशों के साथ, विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों ने मामले को सुलझाने के लिए कदम उठाया है। अब तक, श्री चिन्ह के परिवार को खेत में ज़मीन आवंटित कर दी गई है और पुनर्वास के लिए ज़मीन आवंटन पर निर्णय हो चुका है। दरअसल, ज़मीन के जटिल इतिहास और एजेंसियों व स्थानीय निकायों के बीच खराब समन्वय के कारण यह मामला इतना लंबा खिंच गया, इसलिए परिवार को वकील की मदद लेने के लिए मजबूर होना पड़ा।"

नागरिकों के स्वागत कार्य के साथ-साथ, शिकायतों और निंदाओं के निपटारे (केएनटीसी) को भी गंभीरता से लागू करने का निर्देश दिया गया है। विलय से पहले, थाई न्गुयेन प्रांत को 3,677 याचिकाएँ प्राप्त हुईं, जिनमें से 12 केएनटीसी याचिकाएँ उसके अधिकार क्षेत्र में थीं; शेष 3,665 याचिकाएँ अस्वीकृत याचिकाएँ, अनुरोध, सिफ़ारिशें, विचार या उसके अधिकार क्षेत्र में नहीं थीं। इसी अवधि के दौरान, बाक कान प्रांत को 998 याचिकाएँ प्राप्त हुईं, जिनमें से 10 केएनटीसी याचिकाएँ उसके अधिकार क्षेत्र में थीं; शेष 988 याचिकाएँ अस्वीकृत याचिकाएँ, अनुरोध, विचार या उसके अधिकार क्षेत्र में नहीं थीं।

प्रांतीय जन समिति के अधिकार के अंतर्गत शिकायतों और निंदाओं को संबंधित प्राधिकारियों द्वारा हल करने का निर्देश दिया जाता है।

मूल्यांकन के अनुसार, पोलित ब्यूरो के विनियमन संख्या 11-QDi/TW के कार्यान्वयन के छह वर्षों से भी अधिक समय के बाद, TCD के कार्यों के क्रियान्वयन, शिकायतों, याचिकाओं और फीडबैक के समाधान में पार्टी समितियों और सभी स्तरों पर अधिकारियों के नेताओं की जागरूकता और ज़िम्मेदारी में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। नागरिकों की प्राप्ति और याचिकाओं पर कार्रवाई का कार्य प्रांतीय नेताओं द्वारा निर्देशित किया गया है, जिसमें समयबद्ध और प्रभावी समाधान पर ध्यान केंद्रित किया गया है, साथ ही समाधान की गुणवत्ता में भी सुधार किया गया है। कई जटिल, जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों का जमीनी स्तर पर ही समाधान किया गया है। इस प्रकार, यह कार्य नागरिकों के वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित करने में योगदान देता है, साथ ही पार्टी और सरकार के प्रति लोगों में विश्वास और उच्च सहमति भी बनाता है।

नागरिक स्वागत कार्य की प्रभावशीलता में सुधार जारी रखने के लिए, जुलाई के अंत में, थाई गुयेन प्रांत की पीपुल्स कमेटी ने नागरिक स्वागत के समन्वय पर योजना संख्या 13/KH-UBND जारी की।

तदनुसार, प्रांतीय जन समिति ने प्रांतीय नागरिक स्वागत समिति के माध्यम से प्रांतीय जन समिति कार्यालय को, सभी स्तरों पर पार्टी कांग्रेसों के दौरान नागरिकों के स्वागत और 2026-2031 के कार्यकाल के लिए 16वीं राष्ट्रीय सभा और सभी स्तरों पर जन परिषदों के प्रतिनिधियों के चुनाव हेतु एक योजना विकसित करने का दायित्व सौंपा है। यह कार्यालय नियमित, आवधिक और तदर्थ नागरिक स्वागत सत्रों के आयोजन पर सलाह देगा; मामलों की निगरानी और वर्गीकरण करेगा, उचित समाधान के विकल्प सुझाएगा; साथ ही, नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं की स्थिति को समझकर, उन्हें पूरी तरह से हल करने के लिए सक्षम अधिकारियों को तुरंत सिफारिश करेगा, जिससे "हॉटस्पॉट" उत्पन्न न हों।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/