"डिजिटल शील्ड" नागरिकों को टेट उत्सव से पहले होने वाले धोखाधड़ी के चरम मौसम से बचाती है।

जैसे-जैसे चंद्र नव वर्ष नजदीक आता है, भुगतान और धन हस्तांतरण की मांग में तेजी से वृद्धि होती है, और इसी समय ऑनलाइन धोखाधड़ी भी अधिक परिष्कृत तरीकों से बढ़ने लगती है। इस संदर्भ में, तकनीकी चेतावनी प्रणालियों में सुधार के अलावा, बैंकिंग उद्योग ग्राहकों की संपत्ति की सुरक्षा के लिए प्रौद्योगिकी, मानव संसाधन और पुलिस बल के साथ घनिष्ठ सहयोग को मिलाकर एक बहुस्तरीय "डिजिटल सुरक्षा कवच" का निर्माण कर रहा है।

लेनदेन काउंटर पर समय पर हस्तक्षेप ।

दरअसल, बैंक कर्मचारियों की सूझबूझ और जिम्मेदारी की भावना के कारण कई धोखाधड़ी के मामले बैंक काउंटरों पर ही रोके गए हैं। हाल ही में, एलपीबैंक की लुक नाम शाखा (बाक निन्ह प्रांत) में एक ऐसा मामला सामने आया, जिसमें एक महिला ग्राहक अपने दो बचत खातों से 400 मिलियन वीएनडी की पूरी राशि समय से पहले निकालने का अनुरोध करने आई थी। इस प्रक्रिया के दौरान, बैंक कर्मचारी ने देखा कि ग्राहक का व्यवहार असामान्य था; वह लगातार फोन पर बात कर रही थी, चिंतित दिख रही थी और कर्मचारियों से जल्दी से एक अपरिचित खाते में पैसे ट्रांसफर करने का आग्रह कर रही थी।

एलपीबैंक के एक प्रतिनिधि के अनुसार, पेशेवर बातचीत के माध्यम से बैंक कर्मचारियों ने यह पता लगाया कि ग्राहक को पुलिस अधिकारी बनकर धोखाधड़ी और धमकी दी जा रही थी, और वे "जांच के उद्देश्य से" धन हस्तांतरण की मांग कर रहे थे। तुरंत ही, बैंक कर्मचारी ने सक्रियता दिखाते हुए लेनदेन को रोक दिया, ग्राहक को आश्वस्त किया और ल्यूक नाम कम्यून पुलिस से संपर्क किया। बैंक और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के बीच समय पर समन्वय के कारण, ग्राहक ने धन हस्तांतरण रोक दिया और अपनी पूरी बचत खोने के जोखिम से बच गया।

कैशलेस भुगतान तेजी से बढ़ रहे हैं।

दिसंबर 2025 की शुरुआत में बीआईडीवी हा तिन्ह में भी ऐसी ही एक घटना घटी। बीआईडीवी हा तिन्ह की कैशियर सुश्री टीटीटीएन एक बुजुर्ग ग्राहक को पैसे ट्रांसफर करने में मदद कर रही थीं, तभी उन्होंने देखा कि ग्राहक के पास 2 अरब वीएनडी से अधिक की रकम थी, वह अकेले यात्रा कर रहे थे और चिंतित व परेशान दिख रहे थे। बार-बार समझाने और चेतावनी देने के बावजूद, ग्राहक ने पैसे ट्रांसफर करने की ज़िद जारी रखी।

आपातकालीन स्थिति के जवाब में, बीआईडीवी हा तिन्ह ने स्थिति से निपटने के लिए आपराधिक पुलिस विभाग (हा तिन्ह प्रांतीय पुलिस), थान सेन वार्ड पुलिस और थाच ज़ुआन कम्यून पुलिस को सक्रिय रूप से सूचित किया। पुलिस अधिकारियों द्वारा स्थिति को सीधे तौर पर समझाने के बाद ही ग्राहक शांत हुआ और स्थानांतरण रोकने के लिए सहमत हुआ।

थाच ज़ुआन कम्यून में रहने वाली 76 वर्षीय सुश्री एलटीएच के अनुसार, उन्हें किसी का फोन आया जिसमें बताया गया कि उनके बेटे का एक गंभीर दुर्घटना हो गई है और आपातकालीन इलाज के लिए पैसों की तत्काल आवश्यकता है। इससे पहले, उन्होंने अपना सारा जमा किया हुआ सोना बेच दिया था, जिसकी कीमत 2 अरब वीएनडी से अधिक थी। इतना ही नहीं, सोने की दुकान के एक कर्मचारी ने उन्हें बैंक तक "पहुंचाया" क्योंकि उन्हें इतनी बड़ी रकम ले जाने को लेकर चिंता थी।

बीआईडीवी हा तिन्ह शाखा के निदेशक गुयेन दिन्ह थिन्ह के अनुसार, यह पहली बार नहीं है जब शाखा के कैशियरों ने धोखाधड़ी का सफलतापूर्वक पता लगाया और उसे रोका है। बढ़ते हुए जटिल घोटालों से निपटने के लिए, बीआईडीवी हा तिन्ह नियमित रूप से आंतरिक प्रशिक्षण को मजबूत करता है, कर्मचारियों को धोखाधड़ी के नए तरीकों जैसे कि प्रतिरूपण, डीपफेक, वर्चुअल सिम कार्ड, फ़िशिंग आदि के बारे में अपडेट करता है, और यह सुनिश्चित करता है कि कैशियरों के पास ग्राहकों को तुरंत चेतावनी देने के लिए पर्याप्त ज्ञान और कौशल हो।

हा तिन्ह प्रांत के बैंकों के आंकड़ों से पता चलता है कि अकेले 2025 में, बैंक कर्मचारियों ने लगभग 10 अरब वीएनडी की धोखाधड़ी के दर्जनों मामलों को तुरंत रोक दिया। कई बैंक प्रमुखों का मानना ​​है कि हालांकि स्वचालित चेतावनी प्रणालियाँ अधिक प्रभावी होती जा रही हैं, फिर भी मानवीय तत्व महत्वपूर्ण बना हुआ है, विशेष रूप से जटिल परिस्थितियों में जहां सत्यापन और प्रत्यक्ष परामर्श की आवश्यकता होती है ताकि ग्राहकों को समस्या की वास्तविक प्रकृति समझ में आ सके।

तकनीकी चेतावनी प्रणाली प्रभावी साबित हो रही है।

सिस्टम-व्यापी स्तर पर, वियतनाम स्टेट बैंक के एक प्रतिनिधि ने बताया कि भुगतान संचालन में धोखाधड़ी के जोखिमों के प्रबंधन, निगरानी और रोकथाम के लिए सूचना प्रणाली (SIMO) ने ग्राहकों को 2.13 मिलियन धोखाधड़ी संबंधी चेतावनियाँ जारी कीं। विशेष रूप से, चेतावनियाँ प्राप्त होने के बाद उपयोगकर्ताओं द्वारा 670,000 से अधिक लेनदेन को स्वतः ही रोक दिया गया या रद्द कर दिया गया, जिनका कुल मूल्य 2,570 बिलियन वियतनामी वेंडिंगी से अधिक था।

ये आंकड़े दर्शाते हैं कि धोखाधड़ी एक जटिल मुद्दा बना हुआ है, लेकिन चेतावनी देने वाले उपकरण अत्यधिक प्रभावी साबित हुए हैं, जो लोगों को उच्च तकनीक वाले अपराधियों के जाल में फंसने से पहले समय रहते रोकने में मदद करते हैं।

इसके साथ ही, नकद भुगतान में आई तेजी से लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने की तत्काल आवश्यकता भी पैदा हो गई है। वियतनाम के स्टेट बैंक के अनुसार, 20 वर्षों में नकद भुगतान लेनदेन की संख्या 2005 की तुलना में लगभग 500 गुना और मूल्य में 60 गुना से अधिक बढ़ गई है।

विशेष रूप से, 2015 और 2025 के बीच, इंटरनेट लेनदेन की मात्रा में 59 गुना और मूल्य में 21 गुना वृद्धि हुई; मोबाइल लेनदेन की मात्रा में 280 गुना और मूल्य में 600 गुना वृद्धि हुई। क्यूआर कोड भुगतान, जो केवल 2018 में लोकप्रिय हुए थे, उनकी मात्रा में 700 गुना से अधिक और मूल्य में 400 गुना से अधिक की वृद्धि हुई है, और वे खुदरा और उपभोक्ता लेनदेन में प्रमुख भुगतान विधि बन गए हैं।

सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के प्रतिनिधियों के अनुसार, जांच से पता चला है कि ऑनलाइन धोखाधड़ी के अधिकांश मामलों में खाताधारक के नाम पर पंजीकृत न होने वाले बैंक खातों का उपयोग धन प्राप्त करने और हस्तांतरण के लिए किया जाता है। इसलिए, साइबर अपराध को प्रभावी ढंग से रोकने के लिए, खाताधारक के नाम पर पंजीकृत न होने वाले बैंक खातों की खरीद-बिक्री और उपयोग को पूरी तरह से संबोधित करना आवश्यक है।

प्रधानमंत्री और सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के नेताओं के निर्देशों का पालन करते हुए, विभाग ए05 वियतनाम के स्टेट बैंक और वाणिज्यिक बैंकों के साथ समन्वय कर खातों की समीक्षा, जांच और सफाई कर रहा है, साथ ही पुलिस इकाइयों और स्थानीय निकायों के साथ समन्वय कर खातों से पैसे निकालने वालों की पहचान, जांच और उनके खिलाफ कानून के अनुसार सख्त कार्रवाई कर रहा है और खाताधारकों की जिम्मेदारियों का पालन सुनिश्चित कर रहा है।

साल के अंत में होने वाली भीड़भाड़ से पहले, कई बड़े बैंक लगातार धोखाधड़ी की चेतावनी जारी कर रहे हैं। BIDV ने हाल ही में ग्राहकों को ऐसे ईमेल प्राप्त होने के बारे में आगाह किया है जो बैंक का रूप धारण करके भेजे जाते हैं और जिनमें "पहचान सत्यापन," "लेनदेन सत्यापन" जैसी सामग्री होती है, साथ ही मैलवेयर वाले लिंक या व्यक्तिगत जानकारी चुराने के उद्देश्य से भेजे गए लिंक भी होते हैं।

BIDV इस बात की पुष्टि करता है कि सभी आधिकारिक जानकारी केवल bidv.com.vn डोमेन वाले ईमेल से ही भेजी जाती है और इसमें ग्राहकों को क्लिक करने के लिए बाध्य करने वाले कोई भी लिंक शामिल नहीं होते हैं।

एग्रीबैंक ने उन व्यक्तियों के खिलाफ भी चेतावनी जारी की है जो बैंक के ब्रांड का इस्तेमाल करके फर्जी सोशल मीडिया पेज और ग्रुप बना रहे हैं और इंटरव्यू के लिए लोगों को आमंत्रित कर रहे हैं, आंतरिक परियोजनाओं में भागीदारी के लिए आमंत्रित कर रहे हैं और धन हस्तांतरण का अनुरोध कर रहे हैं। वियतकोमबैंक ने कहा कि उसने ऐसे मामले दर्ज किए हैं जिनमें व्यक्ति भर्ती के लिए बैंक का रूप धारण कर रहे हैं और आवेदकों से धन हस्तांतरण या खाता जानकारी और ओटीपी कोड प्रदान करने का अनुरोध कर रहे हैं - ये सभी कार्य बैंक की आधिकारिक भर्ती प्रक्रिया के बिल्कुल विपरीत हैं।

विशेषज्ञों के अनुसार, साल के अंत में आपराधिक गतिविधियाँ बढ़ जाती हैं, खासकर साइबर धोखाधड़ी। विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि अजनबियों द्वारा फोन या टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से किए गए किसी भी अनुरोध का पालन न करें; लॉगिन जानकारी, ओटीपी कोड या कार्ड नंबर न दें। वे यह भी सलाह देते हैं कि किसी भी असामान्य गतिविधि का पता चलने पर तुरंत बैंक या पुलिस से संपर्क करें।

स्रोत: https://thoibaonganhang.vn/la-chan-so-bao-ve-nguoi-dan-truc-cao-diem-lua-dao-dip-can-tet-175273.html