उपभोक्ताओं की शिकायतों और निंदाओं पर परामर्श, समर्थन और समाधान करने का अच्छा काम करें।

2024 में, हा तिन्ह उपभोक्ता अधिकार संरक्षण एसोसिएशन "वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस" के अवसर पर गतिविधियों को अच्छी तरह से संचालित करेगा; उपभोक्ताओं और व्यवसायों की शिकायतों और निंदाओं को सलाह देना, समर्थन देना और उनका समाधान करना जारी रखेगा।

26 जनवरी की सुबह, हा तिन्ह उपभोक्ता अधिकार संरक्षण एसोसिएशन ने 2023 में गतिविधियों का सारांश प्रस्तुत करने और 2024 के लिए कार्यों की रूपरेखा तैयार करने के लिए एक सम्मेलन आयोजित किया। इसमें विभागों, शाखाओं और इलाकों के नेताओं ने भाग लिया।

2023 में, हा तिन्ह उपभोक्ता संरक्षण संघ ने उपभोक्ता अधिकारों और दायित्वों से संबंधित कानूनों का प्रसार और प्रचार-प्रसार करने, और उपभोक्ता ज्ञान में सुधार लाने पर ध्यान केंद्रित किया। तब से, कई उपभोक्ताओं ने अपने वैध अधिकारों की रक्षा करना सीखा है; अवैध व्यावसायिक गतिविधियों के बारे में जानकारी प्रदान की है, और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए मामले का निरीक्षण और निपटान करने हेतु सक्षम प्राधिकारियों के साथ समन्वय करने हेतु संघ को लिखित शिकायतें की हैं।

उपभोक्ताओं की शिकायतों और निंदाओं के संबंध में परामर्श, सहायता और समाधान का कार्य मात्रा और गुणवत्ता दोनों में बढ़ रहा है। एसोसिएशन उपभोक्ताओं के लिए अपने अधिकारों के उल्लंघन की सूचना देने का एक विश्वसनीय माध्यम बन गया है। पिछले वर्ष, एसोसिएशन ने उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया, शिकायतों और निंदाओं के 139 मामलों को प्राप्त किया, परामर्श दिया, सहायता प्रदान की और उनका समाधान किया।

शोध, सर्वेक्षण और परीक्षण के संदर्भ में, एसोसिएशन ने बोरेक्स की त्वरित जाँच के लिए प्रसंस्कृत खाद्य पदार्थों के 50 नमूने लिए (50/50 नमूनों के परिणाम नकारात्मक रहे)। इसके अलावा, कार्बामेट समूह और ऑर्गेनोफॉस्फेट समूह में कीटनाशकों के समूहों का त्वरित परीक्षण करने के लिए विभिन्न प्रकार के 36 नमूने हा तिन्ह कृषि, वानिकी और मत्स्य पालन गुणवत्ता प्रबंधन विभाग को भेजे गए (36/36 नमूनों के परिणामों में कीटनाशक के अवशेष नहीं पाए गए); हार्मोन और साल्बुटामोल की त्वरित जाँच के लिए ताज़ा गोमांस और सूअर के मांस के 10 नमूने लिए गए (10/10 नमूनों के परिणाम नकारात्मक रहे)। पिछले वर्ष, उपभोक्ताओं ने 5 सामग्रियों की सूचना दी थी और अधिकारियों से निरीक्षण और निपटान का अनुरोध किया था।

नीति और कानून निर्माण के कार्य के संबंध में, एसोसिएशन ने उपभोक्ता संरक्षण कानून (संशोधित), बौद्धिक संपदा कानून (संशोधित), बीमा व्यवसाय कानून (संशोधित) के प्रारूप तैयार करने में योगदान दिया है। राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय द्वारा आयोजित उपभोक्ता संरक्षण कानून और उपभोक्ताओं के अनुरोधों, सिफारिशों और फीडबैक से निपटने की प्रक्रिया पर प्रशिक्षण कार्यक्रम में भाग लिया।

श्री वो ता नघिया - उद्योग और व्यापार विभाग के उप निदेशक: उपभोक्ता अधिकार संरक्षण संघ की स्थायी समिति और कार्यकारी समिति में साथियों की भूमिका और जिम्मेदारी की अत्यधिक सराहना की, 2023 में कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने में योगदान दिया, उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाई और उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा की।

2024 में, हा तिन्ह उपभोक्ता अधिकार संरक्षण संघ, उद्योग और व्यापार मंत्रालय के निर्देशन और प्रांतीय पीपुल्स कमेटी की योजना के तहत "वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस 15 मार्च" के जवाब में प्रचार-प्रसार, योजनाओं को विकसित करने और गतिविधियों को व्यवस्थित करने के अच्छे काम पर ध्यान केंद्रित करेगा; उपभोक्ता अधिकार संरक्षण (संशोधित) पर कानून, पार्टी, राज्य और प्रांत के निर्देशों और प्रस्तावों को प्रसारित करने के लिए प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए 2 जिलों के साथ समन्वय करेगा, "वियतनामी लोग वियतनामी वस्तुओं का उपयोग करने को प्राथमिकता दें" अभियान के लिए प्रचार को एकीकृत करेगा; उपभोक्ताओं को वितरित करने के लिए 15,000 - 20,000 पत्रक छापना जारी रखेगा...

साथ ही, एसोसिएशन 2025-2030 की अवधि के लिए एक कार्मिक योजना तैयार करता है; कई सामाजिक संगठनों, यूनियनों और प्रतिष्ठित वस्तु निर्माण उद्यमों को सहयोगी सदस्य बनने के लिए प्रेरित करता है ताकि वे अपने उत्पादों की प्रतिष्ठा और ब्रांड की रक्षा और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा में सक्रिय रूप से भाग ले सकें। बाज़ार सर्वेक्षण, उत्पाद गुणवत्ता परीक्षण, उपभोक्ता प्रतिक्रिया संग्रह जैसे कार्यों पर ध्यान केंद्रित करना; उपभोक्ताओं और उद्यमों की शिकायतों और निंदाओं को सलाह देना, समर्थन देना और उनका समाधान करना जारी रखना...

उत्कृष्ट व्यक्तियों और समूहों को उपभोक्ता अधिकार संरक्षण हेतु वियतनाम एसोसिएशन की ओर से योग्यता प्रमाण पत्र प्रदान करना।

इस अवसर पर, हा तिन्ह उपभोक्ता अधिकार संरक्षण एसोसिएशन के नेताओं ने 2018 - 2023 की अवधि में उत्कृष्ट उपलब्धियों वाले 1 समूह और 7 व्यक्तियों को वियतनाम उपभोक्ता अधिकार संरक्षण एसोसिएशन की ओर से योग्यता प्रमाण पत्र प्रदान किए।