वार्ड में जाकर मिलें... सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं के समाधान पर रोबोट परामर्श

हनोई के कुआ नाम वार्ड में लोक प्रशासन में कार्यरत एक रोबोट, प्रथम पुरस्कार विजेता फ़ोटो प्रतियोगिता "टेक्नोलॉजी फ़्रॉम द हार्ट" की प्रेरणा बना। यह फ़ोटो श्रृंखला नए युग में नगर प्रशासन में आ रहे बदलाव और तकनीक के प्रसार को दर्शाती है।

देश भर से भेजे गए लगभग 1,500 फोटोग्राफिक कार्यों को पार करते हुए, फोटो श्रृंखला "हनोई में सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा के कर्मचारियों के रूप में काम करने वाले एआई रोबोट" ने 2025 में देश के दो बड़े बदलावों को एक साथ दर्शाया और वियतनाम समाचार एजेंसी और सैन्य उद्योग - दूरसंचार समूह ( वियतटेल ) द्वारा संयुक्त रूप से आयोजित टेक्नोलॉजी फ्रॉम द हार्ट फोटो और वीडियो प्रतियोगिता में प्रथम पुरस्कार जीता।

हनोई के ताओ दान फ्लावर गार्डन में फोटो और वीडियो प्रदर्शनी प्रौद्योगिकी हृदय से।

"1 जुलाई से, हनोई दो-स्तरीय सरकार को तेज़ी से, रचनात्मक रूप से और प्रभावी ढंग से लागू करने वाली अग्रणी इकाइयों में से एक रहा है। एक पत्रकार के रूप में, इस क्षेत्र पर नज़र रखते हुए, प्रत्येक वार्ड और कम्यून में जाकर, मुझे नए वार्डों और कम्यूनों में लोगों की सेवा के लिए 'त्वचा और शरीर का परिवर्तन' सचमुच महसूस होता है," फोटो श्रृंखला के लेखक, पत्रकार गुयेन फु खान (बा दीन्ह वार्ड, हनोई) ने कहा।

"इसी समय, राजधानी के एक केंद्रीय क्षेत्र, कुआ नाम वार्ड में, लोक प्रशासन केंद्र में एआई रोबोटों को तैनात किया गया है। यह विशेष 'सेवा कर्मचारी' पहली बार कम्यून और वार्ड स्तर पर मौजूद है," श्री खान ने आगे कहा।

1 जुलाई को हनोई में द्वि-स्तरीय सरकार के संचालन के पहले दिन महासचिव टो लैम के निर्देशानुसार, तंत्र और प्रशासनिक इकाइयों का पुनर्गठन पार्टी और राज्य की एक प्रमुख और विशेष रूप से महत्वपूर्ण नीति है, जो दीर्घकालिक रणनीतिक प्रकृति की है, जो एक सुव्यवस्थित, प्रभावी, कुशल, जनता के करीब प्रशासन के निर्माण में राजनीतिक दृढ़ संकल्प को प्रदर्शित करती है, जो लोगों की बेहतर सेवा करती है।

पिछले वर्ष भी, संकल्प संख्या 57-NQ/TW जारी करके, पोलित ब्यूरो ने विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन को नए दौर में विकास की मुख्य प्रेरक शक्ति के रूप में पहचाना था। सात मुख्य कार्यों में से एक, राजनीतिक व्यवस्था में एजेंसियों के संचालन में डिजिटल परिवर्तन और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना है।

फ़ोटोग्राफ़र ने फ़ोटो सीरीज़ की प्रेरणा के बारे में बताया, "जब लोग प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने के लिए यहाँ आते हैं, तो हमने उनके चेहरे पर कई मुस्कान देखी हैं। इस रोबोट का उत्साह न केवल युवाओं को, बल्कि बुज़ुर्गों को भी आकर्षित करता है।"

एक बुज़ुर्ग ने हमें बताया: 'यह बहुत आसान है, बस एक बटन दबाओ और आपको कतार संख्या मिल जाएगी, और वह बात भी कर सकते हैं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं का जवाब भी दे सकते हैं। यह स्टाफ़ बहुत अच्छा है'...'।

वार्ड में एआई रोबोट के 6 मुख्य कार्यात्मक समूह हैं: सेवा परामर्श और स्वचालित कतार संख्या वितरण; ऑनलाइन प्रतिक्रिया संग्रह और भेजना; एकीकृत इलेक्ट्रॉनिक सूचना बोर्ड; प्रतीक्षा क्षेत्र में स्वचालित आंदोलन, पानी और कैंडी वितरण; एआई संवादी संचार; साइट पर परामर्श और समर्थन।

यह रोबोट स्वागत कक्ष में घूम सकता है, मौके पर पानी और कैंडी परोस सकता है और लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं और कार्यप्रणालियों को देखने में मदद करने के लिए एक "सूचना पुस्तकालय" के रूप में कार्य कर सकता है। लोग इस रोबोट के माध्यम से सीधे सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन भी कर सकते हैं, जिससे गोपनीयता सुनिश्चित होती है, और मूल्यांकन सीधे सिस्टम को भेजा जाता है ताकि वार्ड नेता सुधार कर सकें और सुधार कर सकें।

लेखकों के समूह के प्रतिनिधि ने कहा, "हनोई के एक वार्ड में सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा के कर्मचारी के रूप में काम करने वाले पहले एआई रोबोट की कहानी के माध्यम से, हम परिवर्तन के बारे में एक संदेश लाना चाहते हैं और विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर संकल्प संख्या 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू को प्रभावी ढंग से लागू करने और ठोस रूप देने के लिए राजधानी के दृढ़ संकल्प को लाना चाहते हैं, और जल्द ही एक डिजिटल समाज का निर्माण करना चाहते हैं जहां लोग प्रौद्योगिकी की उपलब्धियों का आनंद ले सकें।"

पुरस्कार की सर्वाधिक प्रतिनिधि कृतियाँ हनोई के ताओ दान फ्लावर गार्डन में प्रदर्शित की जाती हैं।

फोटो श्रृंखला न केवल हनोई की प्रगति का एक विशिष्ट कदम है, बल्कि यह 'दिल से प्रौद्योगिकी' प्रतियोगिता की सामान्य भावना का भी प्रमाण है, जिसका उद्देश्य शहरी से लेकर ग्रामीण क्षेत्रों तक, प्रशासन से लेकर शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, परिवहन तक, जीवन के हर कोने में नवाचार और तकनीकी रचनात्मकता की भावना को जगाना और फैलाना है...

आयोजन समिति के प्रतिनिधि ने कहा कि यह प्रतियोगिता न केवल सुंदर कृतियों की तलाश कर रही है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह प्रौद्योगिकी के लिए एक मंच तैयार कर रही है, ताकि वह वास्तविक जीवन को छू सके, उसे महसूस कर सके और हृदय से अभिव्यक्त कर सके, ऐसा कुछ जिसके बारे में पहले विज्ञान और प्रौद्योगिकी के बारे में बात करते समय बहुत कम लोग सोचते थे।

पहली बार टेक्नोलॉजी फ्रॉम द हार्ट फोटो और वीडियो पुरस्कार का आयोजन 2024 में वियतनाम समाचार एजेंसी (वीएनए) और सैन्य उद्योग और दूरसंचार समूह (वियतटेल) द्वारा संयुक्त रूप से किया गया था। इस वर्ष, यह पुरस्कार वियतनामी रचनात्मकता - समृद्धि का मार्ग विषय के तहत आयोजित किया गया था, जो पोलित ब्यूरो के 22 दिसंबर, 2024 के संकल्प 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू की भावना में नवाचार, रचनात्मकता, विज्ञान और प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की भावना को फैलाने में योगदान देता है।

प्रत्येक कार्य प्रौद्योगिकी और लोगों के बीच संबंध के बारे में एक बड़ी कहानी का हिस्सा है, जो संकल्प 57 की भावना में सभी उद्योगों में विकास के लिए एक प्रेरक शक्ति के रूप में विज्ञान और प्रौद्योगिकी को दर्शाता है। वर्तमान में, पुरस्कार के 63 सबसे विशिष्ट कार्य 23-26 अक्टूबर तक ताओ दान फ्लावर गार्डन, हनोई (वियतनाम समाचार एजेंसी के मुख्यालय के सामने, नंबर 5 ली थुओंग कीत, हनोई) में प्रदर्शित हैं।

स्रोत: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm