न्यूयॉर्क पोस्ट के अनुसार, 18 जुलाई को न्यूयॉर्क से जॉर्जटाउन, गुयाना (दक्षिण अमेरिका का एक देश) जाने वाली अमेरिकन एयरलाइंस की उड़ान AA2557, जोएल घनशाम नामक एक यात्री के कारण अपने प्रस्थान हवाई अड्डे JFK पर वापस लौट आई।
विमान दो घंटे की उड़ान के बाद प्रारंभिक बिंदु पर लौट आया।
घनशाम ने बताया कि यह सब तब शुरू हुआ जब उन्होंने एक पुरुष फ्लाइट अटेंडेंट से अपना सामान ओवरहेड कंपार्टमेंट में रखने में मदद मांगी, क्योंकि उनकी हाल ही में रीढ़ की सर्जरी हुई थी।
फ्लाइट में बिज़नेस क्लास में बैठे घनशाम ने बताया, "फ्लाइट अटेंडेंट ने कहा, 'नहीं, मैं ऐसा नहीं करता।' मुझे इसके लिए पैसे नहीं मिलते, और अगर आपको यह पसंद नहीं है, तो हमेशा कोई और एयरलाइन होती है।" फिर एक और क्रू मेंबर ने उनका सामान होल्ड में रखने में उनकी मदद की।
बाद में पेय सेवा के दौरान, फ्लाइट अटेंडेंट (जिसने घनशाम की मदद करने से इनकार कर दिया) ने पूछा कि क्या वह कुछ पीना चाहेंगे, जिस पर उन्होंने जवाब दिया, "नहीं, धन्यवाद, वेटर।"
तत्काल ही फ्लाइट अटेंडेंट ने कहा कि वह वेटर नहीं है और वह पायलट से विमान को वापस मोड़ने के लिए कह सकता है।
कुछ ही क्षणों बाद पायलट ने घोषणा की कि विमान जेएफके हवाई अड्डे पर वापस लौट रहा है, और घनशाम को विमान से उतार दिया गया तथा अधिकारियों ने उनसे पूछताछ की, उसके बाद उन्हें जाने दिया गया।
न्यूयॉर्क पोस्ट को भेजे गए एक ईमेल में अमेरिकन एयरलाइंस के प्रतिनिधि ने घनशाम को एक "विघटनकारी यात्री" बताया, जिसने विमान को उसके मूल स्थान पर लौटने के लिए मजबूर किया।
हालांकि, घनशाम ने कहा, "उड़ान में कोई व्यवधान नहीं हुआ। मैं कभी खड़ा नहीं हुआ, कोई बहस नहीं हुई, कोई टकराव नहीं हुआ, किसी ने एक-दूसरे को छुआ तक नहीं। मैंने मास्क पहना हुआ था, मैंने अपनी आवाज़ भी नहीं उठाई।"
उड़ान के दो दिन बाद, एयरलाइन ने घनशाम से माफ़ी मांगी और उन्हें मुआवज़े के तौर पर 10,000 मुफ़्त मील देने की पेशकश की, जिसका मुआवज़ा अन्य यात्रियों को भी दिया गया। हालाँकि, घनशाम ने इसे स्वीकार नहीं किया।
एयरलाइन ने लिखा, "हम आपको 18 जुलाई 2023 को उड़ान AA2557 के विलंबित होने की सूचना देने के लिए लिख रहे हैं। हम मानते हैं कि हमारे कई ग्राहकों की महत्वपूर्ण योजनाएं काफी प्रभावित हुई हैं और इसके लिए हमें बहुत खेद है।"
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