ई-कॉमर्स परिवेश में पारदर्शिता

एनडीओ - ई-कॉमर्स के तीव्र विकास ने डिजिटल अर्थव्यवस्था को बढ़ावा दिया है और उपभोक्ताओं को अनेक लाभ पहुँचाए हैं। हालांकि, इन सुविधाओं के साथ-साथ उपभोक्ता अधिकारों से संबंधित कई चुनौतियाँ भी सामने आई हैं। इसलिए, एक पारदर्शी ई-कॉमर्स वातावरण सुनिश्चित करने के लिए नियामक एजेंसियों, व्यवसायों और उपभोक्ताओं के समन्वित प्रयासों की आवश्यकता है।

उपभोक्ता अधिकारों का अनेक बार उल्लंघन हुआ है।

उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के प्रतिस्पर्धा एवं उपभोक्ता संरक्षण विभाग के आंकड़ों के अनुसार, हाल के वर्षों में ई-कॉमर्स से संबंधित शिकायतों की संख्या में तीव्र वृद्धि हुई है। आम समस्याओं में नकली सामान, घटिया सामान, वादे के अनुसार डिलीवरी न होना, वापसी और विनिमय में कठिनाई और ऑनलाइन धोखाधड़ी शामिल हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर, बाजार मूल्य से काफी अधिक कीमतों वाले उत्पाद मिलना असामान्य नहीं है, और अक्सर उनके मूल स्थान के बारे में अस्पष्ट जानकारी भी साथ में दी जाती है।

वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण संघ के पूर्व अध्यक्ष डॉ. गुयेन मान्ह हंग ने टिप्पणी की: "कई विक्रेता जानबूझकर निरीक्षण प्रक्रिया में खामियों का फायदा उठाकर घटिया उत्पाद बाजार में लाते हैं। इससे न केवल उपभोक्ताओं को नुकसान होता है बल्कि ई-कॉमर्स पर लोगों का भरोसा भी कम होता है।"