मोबिफोन 3सी एसएमएस एक व्यापक टेक्स्ट संदेश स्विचबोर्ड समाधान प्रदान करता है, जो व्यवसायों को कम समय में कुछ ही कार्यों के साथ सभी ग्राहकों तक सूचना भेजने में मदद करता है।

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3C कॉल सेंटर, क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म पर निर्मित मशीनों (आईपी फ़ोन, कंप्यूटर, स्मार्टफ़ोन या पारंपरिक मोबाइल डिवाइस) की एक प्रणाली के माध्यम से ग्राहकों की प्राप्ति, प्रसंस्करण और देखभाल के लिए एक केंद्र है। यह मोबिफ़ोन नेटवर्क द्वारा प्रदान किया गया एक समाधान है, जो सैकड़ों विशेषज्ञों वाले एक पेशेवर स्विचबोर्ड की आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम है, और एक साथ असीमित संख्या में कॉल कर और प्राप्त कर सकता है। कॉल को बुद्धिमानी से रूट और वितरित करने की क्षमता और कॉल की गुणवत्ता की निगरानी करने की क्षमता, एक पेशेवर स्विचबोर्ड के संचालन को अनुकूलित करने में सक्षम बनाती है। 3C संपर्क केंद्र का लाभ एक एकीकृत बहु-चैनल स्विचबोर्ड समाधान है, जो कर्मचारियों को एक ही इंटरफ़ेस पर वॉइस, एसएमएस, फ़ेसबुक, लाइवचैट, ईमेल सहित कई विभिन्न माध्यमों से ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देता है, जिससे कर्मचारियों के संचालन को सरल बनाने में मदद मिलती है और साथ ही व्यवसाय की प्रबंधन क्षमता में भी सुधार होता है। विशेष रूप से, 3C एसएमएस समाधान का उल्लेख करना आवश्यक है, जो कॉल सेंटर के कर्मचारियों को वेबसाइट इंटरफ़ेस पर ही बिक्री संदेश और ग्राहक सेवा संदेश भेजने की अनुमति देता है, जबकि वे ग्राहकों के साथ सरलता और सहजता से संवाद कर सकते हैं, जिससे कर्मचारियों की कॉल में कोई बाधा नहीं आती, जिससे अनुरोध प्रसंस्करण की गति और कर्मचारियों तथा कॉल सेंटर की उत्पादकता में वृद्धि होती है। इसके अतिरिक्त, 3C पूर्व-निर्धारित अभियानों के अनुसार ग्राहक सूचियों को बड़े पैमाने पर संदेश भेजने का समर्थन करता है, जो संपर्क केंद्र समाधान पैकेज में उपलब्ध एक सुविधा है।
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मोबिफ़ोन 3सी एसएमएस समाधान के साथ, व्यवसाय सभी प्रकार की बुनियादी से लेकर आधुनिक दूरसंचार सेवाओं का उपयोग करके ग्राहकों को सूचित कर सकते हैं। 2जी नेटवर्क का उपयोग करने वाले पुराने फ़ोन भी व्यवसाय द्वारा प्रेषित जानकारी तक तेज़ी से पहुँच सकते हैं। साथ ही, नियमित मोबाइल नेटवर्क के उपयोग के कारण, कर्मचारियों और ग्राहकों की आवाज़ की गुणवत्ता हमेशा सुनिश्चित रहती है, भले ही कर्मचारियों को लगातार आना-जाना पड़ता हो, बिना वाई-फ़ाई/3जी/4जी/इंटरनेट वाले स्थानों पर भी। मोबिफ़ोन 3सी, एपीआई फ़ॉर्म के माध्यम से व्यवसाय के मौजूदा सीआरएम सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत हो सकता है, जिससे ग्राहक डेटा प्रबंधन प्रक्रिया आसान और सुचारू हो जाती है। ग्राहक मोबाइल फ़ोन, लैपटॉप, डेस्कटॉप, मोबाइल डिवाइस जैसे विभिन्न उपकरणों पर सीधे संदेश भेज सकते हैं... और जानकारी ग्राहक के क्लाउड अकाउंट में सेव हो जाती है, ज़रूरत पड़ने पर इसका तुरंत उपयोग किया जा सकता है। मोबिफ़ोन 3सी में उच्च डेटा सुरक्षा है, ग्राहकों को डेटा प्रकटीकरण की चिंता नहीं होती। यदि ग्राहक के पास पहले से ही स्विचबोर्ड फ़ोन नंबर है, तो मोबिफ़ोन समाधान का उपयोग करने के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के समय से केवल एक कार्य सत्र में व्यवसाय के ग्राहक नंबर को 3सी स्विचबोर्ड में बदल देगा। मोबिफ़ोन के प्रतिनिधि के अनुसार, व्यवसायों द्वारा मोबिफ़ोन 3C सेवा का उपयोग करने के कई लाभ हैं। सबसे पहले, यह Google द्वारा विकसित एक शक्तिशाली तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित एक समाधान है, इसलिए यह एक साथ बड़ी संख्या में कॉल संभाल सकता है, लेकिन संसाधनों की "खपत" कम करता है। दूसरा, मोबिफ़ोन 3C को बड़ी संख्या में व्यवसायों के साथ तैनात करना आसान है क्योंकि यह व्यवसाय के अपने बुनियादी ढाँचे (इंटरनेट, वीओआईपी डिवाइस, स्मार्टफ़ोन, वेबसाइट, आदि) का लाभ उठाता है, बिना किसी अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल किए, जिससे कॉम्पैक्टनेस और तैनाती में आसानी सुनिश्चित होती है। तीसरा, मोबिफ़ोन में पूर्ण स्विचबोर्ड वॉइस सुविधाओं के साथ-साथ एकीकृत ग्राहक डेटा प्रबंधन उपकरण (CRM) भी ​​हैं, जो सोशल नेटवर्किंग सुविधाओं (वेब ​​चैट, फेसबुक पेज, ईमेल, एसएमएस, आदि) का विस्तार करने की क्षमता रखते हैं। मोबिफ़ोन के एक प्रतिनिधि ने कहा, "उपरोक्त लाभों के साथ, मोबिफ़ोन 3C समाधान का उपयोग करके स्विचबोर्ड पर कॉल करने की लागत पारंपरिक स्विचबोर्ड फॉर्म की तुलना में 40-49% कम है। यह व्यवसायों के लिए एक बड़ी बचत है।" समाधान के बारे में किसी भी परामर्श अनुरोध के लिए, ग्राहक 0936.110.116 पर कॉल कर सकते हैं या वेबसाइट https://3c.mobifone.vn पर मोबिफोन ग्राहक सेवा कर्मचारियों के साथ चैट कर सकते हैं।

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