ई-कॉमर्स बाजार में प्रत्येक “खिलाड़ी” अंततः स्थिरता चाहेगा।

पिछले दशक में वियतनाम में ई-कॉमर्स "दौड़" पर नज़र डालते हुए, लाज़ादा वियतनाम के सीईओ श्री विक्टर वू ने कहा कि बाजार में प्रत्येक व्यवसाय का अपना विकास पथ है, लेकिन अंत में, प्रत्येक व्यवसाय को जोखिमों को नियंत्रित करना चाहिए और स्थिर विकास का लक्ष्य रखना चाहिए।

लाज़ादा वियतनाम के सीईओ: ई-कॉमर्स बाज़ार में हर "खिलाड़ी" को अंततः स्थिरता मिलेगी

पिछले दशक में वियतनाम में ई-कॉमर्स "दौड़" पर नज़र डालते हुए, लाज़ादा वियतनाम के सीईओ श्री विक्टर वू ने कहा कि बाजार में प्रत्येक व्यवसाय का अपना विकास पथ है, लेकिन अंत में, प्रत्येक व्यवसाय को जोखिमों को नियंत्रित करना चाहिए और स्थिर विकास का लक्ष्य रखना चाहिए।

एक प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के प्रमुख के रूप में, श्री विक्टर वू अक्सर बाज़ार का अवलोकन करते हैं... सीधे खरीदारी करके। उन्हें पता चलता है कि वियतनाम में प्रत्यक्ष बिक्री सेवा, लाज़ाडा के अन्य बाज़ारों की तुलना में कहीं बेहतर है।

"जब आप किसी मोबाइल फ़ोन श्रृंखला में जाते हैं, तो स्टोर पहुँचते ही एक कर्मचारी तुरंत आपसे पूछेगा कि आपको क्या चाहिए, आपको कौन सा फ़ोन पसंद है, आप कितना खर्च करने की उम्मीद करते हैं, आप किन विशेषताओं को महत्व देते हैं... फिर वे आपको वह उत्पाद सुझाएँगे जो उन्हें लगता है कि आपकी ज़रूरतों के लिए सबसे उपयुक्त होगा। फिर, अगर आपको स्मार्टफ़ोन इस्तेमाल करना नहीं आता, तो वे आपको कदम दर कदम मार्गदर्शन देंगे, एप्लिकेशन, कार्ड, सब कुछ इंस्टॉल कराएँगे।" - लाज़ाडा वियतनाम के नेता ने अवलोकन और मूल्यांकन किया, यह अन्य देशों में बहुत दुर्लभ है। ऐसा नहीं है कि वियतनामी लोग इन सेवाओं का उपयोग करना नहीं जानते, बल्कि यह अनुभव है।

"इसी तरह, ई-कॉमर्स के लिए, बात सिर्फ़ सस्ते सामान उपलब्ध कराने की नहीं है जो बिक जाएँ, बल्कि मुख्य मुद्दा सेवा और गुणवत्ता का भी है। जब ग्राहक ई-कॉमर्स की ओर रुख करेंगे, तो उन्हें वह "प्रत्यक्ष" सहायता नहीं मिलेगी, इसलिए उन्हें हमेशा एक ऐसे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की ज़रूरत होगी जो उन्हें समझे, हर टचपॉइंट पर उनके अनुभवों को निजीकृत कर सके, उन्हें आसान निर्णय लेने और ज़्यादा खुशी से खरीदारी करने में मदद कर सके। लाज़ाडा में, हम ग्राहकों को सिर्फ़ एक बार सामान नहीं बेचना चाहते, हमें उनके साथ दोस्ती करनी होगी, उन्हें समझना होगा, उन्हें बेहतर अनुभव देना होगा, तभी वे उन पर भरोसा करेंगे और कई बार वापस आने को तैयार होंगे, लाज़ाडा को एक ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के रूप में इस्तेमाल करेंगे जो उनके लिए वास्तविक मूल्य प्रदान करता है", श्री विक्टर ने ज़ोर दिया।

श्री विक्टर वू, लाज़ाडा वियतनाम के सीईओ

एक अग्रणी के रूप में, हमारे अपने फायदे हैं!

वियतनाम में ई-कॉमर्स के विकास के एक दशक से भी ज़्यादा समय बाद, बाज़ार में प्रतिस्पर्धा अभी भी कड़ी बनी हुई है और आज भी नए प्रतियोगी उभर रहे हैं। वे वियतनामी बाज़ार में ज़बरदस्त दृढ़ता दिखाते हैं और उनकी शुरुआत काफ़ी उल्लेखनीय रही है। इस बीच, लाज़ाडा ने पिछले कुछ वर्षों में जो संदेश दिया है, वह अपेक्षाकृत "दोस्ताना" है। शायद ई-कॉमर्स जैसे बाज़ार में लोग ज़्यादा "लड़ाकू" और ज़्यादा आक्रामक खिलाड़ी देखना पसंद करते हैं?

प्रत्येक “खिलाड़ी” का अपना व्यक्तित्व और रंग है, और मुझे लगता है कि विविधता वियतनामी ई-कॉमर्स बाजार को गतिशील और विकास की संभावनाओं से समृद्ध बनाती है।

हर व्यवसाय के अपने अवसर होते हैं। और लाज़ाडा के लिए, हम एक बढ़ती हुई कंपनी हैं, हमारे पास एक स्पष्ट रणनीति है। पिछले 10 वर्षों से इस बाज़ार में अग्रणी होने के नाते, हम अपनी खूबियों को अच्छी तरह जानते हैं। हम जानते हैं कि क्या करना है और क्या नहीं।

हाल ही में, हमने कई लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित किया है। सबसे पहले, हम तकनीक में निवेश जारी रखते हैं और अपनी लॉजिस्टिक्स क्षमताओं को बेहतर बनाने के लिए निवेश करते हैं। साथ ही, उत्पाद श्रेणियों को विकसित करने और गुणवत्तापूर्ण विक्रेताओं का समर्थन करने के लिए हमारे पास बहुत ही स्पष्ट शोध है, ताकि हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद विकसित हो सकें।

साथ ही, हम बाज़ार की विकास संभावनाओं पर हमेशा एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण रखते हैं। यह सिर्फ़ इस बात पर निर्भर नहीं करता कि हमें कितना बाज़ार हिस्सा मिलता है, बल्कि हम विकास के लिए स्थिरता पर ज़्यादा ध्यान केंद्रित करते हैं।

हमने जुलाई 2024 तक सकारात्मक EBITDA परिणाम प्राप्त कर लिए हैं; यह उपलब्धि न केवल निवेशकों के बीच हमारे विश्वास को मजबूत करती है, बल्कि ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र में सभी हितधारकों के विश्वास को भी मजबूत करती है।

सीईओ लाज़ादा वियतनाम विक्टर वू

जैसा कि आप जानते हैं, इस साल जुलाई 2024 में, हमने EBITDA के मामले में सकारात्मक परिणाम प्राप्त किए हैं, जिससे न केवल निवेशकों के सामने हमारा आत्मविश्वास बढ़ा है, बल्कि ई-कॉमर्स और ऑनलाइन व्यापार पारिस्थितिकी तंत्र में सभी प्रतिभागियों का भी विश्वास बढ़ा है। हमारा मानना ​​है कि स्थिरता पर ध्यान केंद्रित करना, सही जगहों पर निवेश जारी रखना, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना और हमेशा दीर्घकालिक लक्ष्य रखना ज़रूरी है।

अपने अनुभव के आधार पर, मेरा मानना ​​है कि चुनौतियाँ हमेशा अवसरों के साथ आती हैं। लाज़ाडा 10 से ज़्यादा सालों से बाज़ार में है, एक तकनीकी अग्रणी के रूप में हमारे अपने फ़ायदे हैं, और हमने लॉजिस्टिक्स इंफ्रास्ट्रक्चर में एक मज़बूत क्षमता का निर्माण भी किया है, और साथ ही उत्पाद श्रृंखलाओं की एक समृद्ध विविधता भी विकसित की है।

और 10 वर्षों से अधिक के अनुभव के आधार पर, हमने ग्राहकों को अपनी सेवाओं के माध्यम से आत्मविश्वास के साथ सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने के लिए एक बहुत ही व्यापक आंतरिक पारिस्थितिकी तंत्र स्थापित किया है।

लाज़ाडा ने हमेशा एक तकनीकी अग्रणी के रूप में अपनी खूबियों पर ज़ोर दिया है। लेकिन क्या तकनीकी नवाचार वाकई उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने में निर्णायक कारक हैं?

मैं इस बात पर पूर्णतः विश्वास करता हूं।

आप जानते हैं, तकनीक एक बहुत ही व्यापक क्षेत्र है। और जब हम ग्राहकों को केंद्र में रखकर तकनीक विकसित करते हैं, तो ये तकनीकी नवाचार उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में और भी प्रभावी साबित होंगे, जिससे ज़्यादा ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद मिलेगी। पिछले कुछ समय में, हमने अपने सिस्टम में कई आधुनिक तकनीकों का विकास किया है, जिनमें लॉजिस्टिक्स, प्लेटफ़ॉर्म संचालन, और विक्रेताओं और अंतिम उपयोगकर्ताओं को सशक्त बनाना शामिल है।

एआई और एआर के बारे में विशेष रूप से बोलते हुए, लाज़ादा में, हमने 2019, 2020 से अपने एप्लिकेशन पर बहुत सारी तकनीक तैनात की है। यदि आप लाज़ादा ग्राहक हैं, तो जब आप हमारे एप्लिकेशन पर जाते हैं, तो आपको ग्राहकों को आसानी से खोज करने, उत्पादों का चयन करने, भुगतान करने और वास्तविक समय में प्रत्येक ऑर्डर की यात्रा को ट्रैक करने में सहायता करने के लिए बहुत सारे एआई एप्लिकेशन फीचर्स दिखाई देंगे।

अक्टूबर में, हमने कंटार के साथ मिलकर 6 बाज़ारों में 6,000 ग्राहकों के साथ एक सर्वेक्षण भी किया और "दक्षिण-पूर्व एशिया के ई-कॉमर्स में एआई अनुप्रयोग" पर पहली रिपोर्ट जारी की। सर्वेक्षण के नतीजे बेहद सकारात्मक रहे। कई ग्राहकों ने कहा कि लाज़ाडा में खरीदारी करते समय, उन्हें एआई टूल्स का लाभ मिलता है, वे हमारे द्वारा प्रदान किए जा रहे मौजूदा समाधानों का उपयोग करने के लिए तैयार हैं और वे हमसे तकनीकी टूल्स पर ज़्यादा खर्च करने की भी उम्मीद करते हैं।

लेकिन ई-कॉमर्स में प्रौद्योगिकी की नकल करना प्रतिस्पर्धियों के लिए शायद कठिन नहीं है?

आप जानते हैं, तकनीक, खासकर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में निवेश के लिए भारी संसाधनों की आवश्यकता होती है। लेकिन मेरा मानना ​​है कि एक बड़े उद्यम के रूप में, न केवल वियतनामी बाज़ार में, बल्कि वैश्विक बाज़ार में भी, तकनीक के विकास का नेतृत्व करना हमारी ज़िम्मेदारी है।

तकनीक की नकल करना आसान है, लेकिन उस पर आधारित प्रभावी अनुप्रयोग कैसे विकसित किए जाएँ, यह एक और समस्या है। और यह प्रतिस्पर्धा हमें हमेशा विकास के लिए नवाचार करने के लिए प्रेरित करेगी।

सीईओ लाज़ादा वियतनाम विक्टर वू

और मुझे लगता है कि अन्य खिलाड़ी, न केवल लाज़ाडा, प्रौद्योगिकी के विकास से मंच का लाभ उठा सकते हैं, जब तक हम उपयोगी मूल्य बना सकते हैं, तब ग्राहक, समुदाय और पूरी अर्थव्यवस्था सभी लाभान्वित होंगे और बढ़ेंगे।

तो, हाँ, तकनीक की नकल करना आसान है, लेकिन तकनीक पर आधारित प्रभावी अनुप्रयोग कैसे विकसित किए जाएँ, यह एक और समस्या है। और यह प्रतिस्पर्धा हमें हमेशा विकास के लिए नवाचार करने के लिए प्रेरित करेगी।

क्या "पैसा जलाने" की दौड़ हमेशा चलती रहेगी?

ई-कॉमर्स के क्षेत्र के कुछ विशेषज्ञों का मानना ​​है कि लागतों के पुनर्गठन और अनुकूलन के बाद, लाज़ाडा और उसकी प्रतिस्पर्धी ई-कॉमर्स कंपनियाँ लाभदायक हो सकती हैं। लेकिन नए प्रतिस्पर्धियों के उभरने के साथ, क्या व्यवसाय "पैसा जलाने" की होड़ में वापस लौटेंगे?

हाँ, हमने बाज़ार में कई नए व्यवसाय देखे हैं, कुछ आए, कुछ गए। लेकिन मेरा मानना ​​है कि नए "खिलाड़ियों" के सामने भी अपनी चुनौतियाँ हैं।

आजकल, ग्राहक न केवल सस्ती और आसान खरीदारी करना चाहते हैं, बल्कि एक वास्तविक अनुभव भी चाहते हैं। खासकर वियतनामी बाज़ार में, ग्राहक सिर्फ़ उत्पाद से ही नहीं, बल्कि उससे मिलने वाले मूल्य से भी संतुष्ट हैं। ग्राहकों को ब्रांडेड उत्पाद, गुणवत्ता, तेज़ डिलीवरी, बिक्री के बाद सेवा, तेज़ रिटर्न और रिफंड, और स्थिरता पसंद आती है। ये चीज़ें एक-दो दिन में नहीं बन जातीं।

सच कहूँ तो, हम किसी भी नए "खिलाड़ी" के लिए हमेशा तैयार हैं, क्योंकि स्वस्थ प्रतिस्पर्धा विकास के कई अवसर लेकर आएगी। लेकिन पहले, उन्हें अपनी चुनौतियों का सामना करना होगा और उनका समाधान करना होगा। पिछले 10 वर्षों में, हमने अवसरों को स्पष्ट रूप से देखा है, लेकिन साथ ही कुछ जोखिम भी देखे हैं। आप निकट भविष्य में किसी भी कीमत पर बहुत तेज़ी से विकास कर सकते हैं, या आप पहले अपने मूल सिद्धांतों को स्थिर कर सकते हैं, और फिर तेज़ विकास के भविष्य की तैयारी कर सकते हैं।

आप बहुत तेजी से विकास कर सकते हैं, या आप पहले अपनी नींव को स्थिर कर सकते हैं और भविष्य में तेजी से विकास के लिए तैयारी कर सकते हैं।

लाज़ाडा के सीईओ विक्टर वू

ई-कॉमर्स बाज़ार में कई व्यवसाय तेज़ी से बढ़ रहे हैं, लेकिन कई बार असफलता के भी मामले सामने आ रहे हैं। पहले, ग्राहकों को आकर्षित करने का तरीका अक्सर प्रचार कार्यक्रमों के ज़रिए होता था। हालाँकि, उपभोक्ता अब ज़्यादा समझदार होते जा रहे हैं: आज वे किसी ऐसी जगह से खरीदारी कर सकते हैं जहाँ अच्छे सौदे मिल रहे हों, लेकिन कल अगर वह जगह ज़्यादा आकर्षक नीतियाँ पेश करे, तो वे दूसरी जगह जाने को तैयार हो जाते हैं।

अंततः, मेरा मानना ​​है कि सभी बाज़ार सहभागी स्थिरता का लक्ष्य रखेंगे। सभी को जोखिमों पर नियंत्रण रखना होगा और उत्पादों व सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार करना होगा। बाज़ार में नए चेहरों का आना निश्चित रूप से ध्यान देने योग्य है, लेकिन जोखिम हमेशा मौजूद रहते हैं, चाहे बाज़ार में कोई भी व्यवसाय या खिलाड़ी हो।

लाज़ाडा बाजार में मजबूती से टिके रहने के लिए अपने प्रतिस्पर्धी लाभों को कैसे बढ़ाएगा?

हमने हमेशा खुद को एक "ग्लोकल"* व्यवसाय के रूप में परिभाषित किया है। स्थानीयकरण हमारी मुख्य रणनीति है। आप जानते हैं, हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर, अधिकांश आपूर्ति अभी भी स्थानीय आपूर्ति है। हम स्थानीयकरण रणनीति के प्रति प्रतिबद्ध हैं और स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के विकास में सहयोग देने का प्रयास करते हैं।

हमारी विशिष्टता केवल तकनीक तक ही सीमित नहीं है, बल्कि आज हमारा लॉजिस्टिक्स नेटवर्क न केवल लाज़ाडा को सेवाएँ प्रदान करता है, बल्कि अन्य व्यवसायों और घरेलू ब्रांडों को भी सेवाएँ प्रदान करता है, और हमारे प्लेटफ़ॉर्म से आगे भी विस्तार कर रहा है। वे सेवा की गुणवत्ता, दक्षता और लागत के मामले में बहुत अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं, और साथ ही बहुत प्रतिस्पर्धी भी हैं। यह भी हमारे लाभों में से एक है, और इस लाभ की नकल करना आसान नहीं है।

पिछले 10 सालों में, हमने काफ़ी अनुभव हासिल किया है। हम अपने ऐप में ग्राहकों की ज़रूरतों को समझते हैं। हम खरीदारी के तुरंत बाद ग्राहकों के साथ कुछ सर्वेक्षण करते हैं, और उनसे यह जानने की कोशिश करते हैं कि Lazada में किन सुधारों की ज़रूरत है। हाल ही में हमें ग्राहकों से काफ़ी सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है कि उन्हें Lazada पर खरीदारी का अनुभव काफ़ी पसंद आया।

तो, मेरी समझ के अनुसार, आज ई-कॉमर्स का मतलब सिर्फ़ खरीदारी को आसान बनाना नहीं है, बल्कि ग्राहकों को आकर्षित करने और उनसे जुड़ने के तरीके ढूँढ़ना और उनके साथ संबंध बनाना भी है। इसलिए मुझे लगता है कि ऊपर बताई गई बातों, हमने जो फ़ायदे और अंतर बनाए हैं, उनके साथ हम अपनी दीर्घकालिक रणनीति पर ध्यान केंद्रित करने, सेवाएँ प्रदान करने और विक्रेताओं व ब्रांडों को सशक्त बनाने के प्रति पूरी तरह आश्वस्त हैं।

ई-कॉमर्स दौड़ का अंतिम गंतव्य

एक ही विजेता का विचार हमेशा लोगों को आकर्षित करता है, क्या वियतनामी ई-कॉमर्स बाज़ार के साथ भी ऐसा होगा? क्या एक ही खिलाड़ी इतना मज़बूत है कि बाज़ार का ज़्यादातर हिस्सा अपने नाम कर ले?

शायद, शायद नहीं। लेकिन यह अस्थायी है।

मैं आपको एक उदाहरण देता हूँ। चीन एक बहुत ही विकसित ई-कॉमर्स बाज़ार है। आप जानते हैं, शुरुआत में अलीबाबा अग्रणी था, लेकिन समय के साथ नए खिलाड़ी आए, एक-दूसरे से प्रतिस्पर्धा की और एक-दूसरे को बढ़ावा भी दिया। पिछले कुछ वर्षों में, हालाँकि व्यापार करना वाकई मुश्किल था, अलीबाबा ने फिर भी अपनी बाज़ार हिस्सेदारी और स्थिति वापस पा ली है।

हम स्वस्थ प्रतिस्पर्धा की उम्मीद करते हैं। यह न केवल किसी एक खिलाड़ी के लिए, बल्कि खरीदार और विक्रेता दोनों के लिए फायदेमंद है। मैं तीन पैरों वाले स्टूल की उम्मीद करता हूँ, ताकि यह ज़्यादा संतुलित हो।

कोई भी हमेशा आगे नहीं रह सकता। हम प्रतिस्पर्धा को स्वीकार करते हैं। और मुझे लगता है कि हमारे लिए अपने ग्राहकों की सेवा करने के अपने लक्ष्य पर अडिग रहना ज़रूरी है। बदलावों के बावजूद, जब तक हम अपनी रणनीति पर कायम रहेंगे, हमें पूरा विश्वास है कि हम बाज़ार में अग्रणी कंपनियों में से एक बने रहेंगे।

यदि अंतिम विजेता नहीं, तो ई-कॉमर्स बाजार में विकास का गंतव्य क्या होगा?

मुझे लगता है कि इस प्रतियोगिता का लक्ष्य यह है कि एक प्रतिभागी के रूप में, हमारी ज़िम्मेदारी है कि हम, अन्य सभी व्यवसायों के साथ मिलकर, एक समग्र ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करें, जिसमें कुछ प्रमुख इकाइयाँ शामिल हों जो अपने संचालन में सुधार के लिए अपनी तकनीक विकसित करने के लिए प्रेरित हों और ग्राहकों को हमेशा बेहतर सेवा प्रदान करें। एकाधिकार बाजार से विक्रेताओं और खरीदारों सहित किसी को भी लाभ नहीं होगा।"

लागत कम करने और परिचालन दक्षता में सुधार के लिए, यह पारिस्थितिकी तंत्र प्रतिस्पर्धी है, इसमें प्रतिद्वंद्विता है। और यह पारिस्थितिकी तंत्र न केवल एक दृष्टिकोण से, बल्कि ग्राहकों के लिए भी लाभदायक है, बल्कि आपूर्तिकर्ताओं, विशेष रूप से घरेलू निर्माताओं और स्थानीय ब्रांडों के लिए भी लाभदायक है।

यह पारिस्थितिकी तंत्र प्रतिस्पर्धी है, इसमें प्रतिद्वंद्विता है, लागत अनुकूलन के लिए, परिचालन दक्षता में सुधार के लिए। और यह पारिस्थितिकी तंत्र न केवल एक दृष्टिकोण से, बल्कि ग्राहकों के लिए भी लाभदायक है, बल्कि आपूर्तिकर्ताओं, विशेष रूप से घरेलू निर्माताओं और स्थानीय व्यवसायों के लिए भी लाभदायक है।

लाज़ाडा के सीईओ विक्टर वू

यह पारिस्थितिकी तंत्र किसी भी नए खिलाड़ी के आने का स्वागत करता है ताकि कुछ नए नवाचारों को बढ़ावा मिले और मौजूदा खिलाड़ियों के विकास को बढ़ावा मिले। साथ ही, यह पारिस्थितिकी तंत्र उद्योग जगत के कर्मचारियों को भी लाभान्वित करता है और तकनीकी प्रतिभाओं के विकास में सहयोग करता है। यह पारिस्थितिकी तंत्र पूरे समाज और अर्थव्यवस्था को लाभान्वित कर सकता है। मेरी कामना है कि सभी पक्ष मिलकर विकास के लिए काम करें।

अंतिम प्रश्न, आपके व्यक्तिगत बारे में, इस क्षेत्र में काम करने की लंबी यात्रा के बाद, ई-कॉमर्स आपके लिए क्या मायने रखता है?

एक उद्धरण जो मुझे हमेशा प्रेरित करता है, वह है: एक सच्चा नायक वह है जो दुनिया की वास्तविकता को देखने में सक्षम है और उसे बेहतर बनाने के लिए प्रेरणा और ऊर्जा भी रखता है।

हम हाल ही में आंतरिक रूप से कई बदलाव कर रहे हैं। हम नए समाधान विकसित करने के लिए तकनीक में बहुत सारे संसाधन और लोग लगा रहे हैं। और हम भविष्य की तैयारी में हमेशा संसाधन लगाते रहते हैं। आप जानते हैं, यह एक तेज़ गति वाला उद्योग है, इसलिए हमें हमेशा भविष्य की तैयारी के बारे में सोचना चाहिए, न कि केवल आज के लिए।

मुझे इस सफ़र का वाकई आनंद आता है। यह चुनौतीपूर्ण तो है, लेकिन मज़ेदार भी। और मुझे यह भी लगता है कि हमारा मूल्य सिर्फ़ व्यवसाय तक ही सीमित नहीं है, बल्कि विक्रेताओं और ग्राहकों से मिलने वाली प्रतिक्रिया और उनकी राय भी महत्वपूर्ण है, ताकि हम मूल्य सृजन कर सकें।

मैं अक्सर यहाँ अपने सहकर्मियों से कहता हूँ कि मेरी प्रेरणा केवल एक ही है: मूल्य सृजन। जब तक मैं कंपनी के लिए, टीम के लिए, विक्रेताओं और खरीदारों दोनों की मदद करते हुए मूल्यवान बना रहूँगा, मुझे इसमें आनंद आएगा और मैं खुद को प्रेरित करता रहूँगा।

साझा करने के लिए धन्यवाद!

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* "ग्लोकल" की अवधारणा "ग्लोबल" और "लोकल" का संयोजन है, जो प्रत्येक विशिष्ट स्थानीय बाजार और संदर्भ में वैश्विक सोच और समाधानों के अनुप्रयोग और एकीकरण को संदर्भित करता है।

स्रोत: https://baodautu.vn/ceo-lazada-viet-nam-moi-nguoi-choi-tren-thi-truong-tmdt-cuoi-cung-se-tim-den-su-on-dinh-d232744.html