लेन-देन में बायोमेट्रिक्स लागू करने के पहले दिन लोगों को होने वाली सभी प्रकार की कठिनाइयाँ

कई ग्राहकों को बायोमेट्रिक सुविधाओं को अपडेट करने में कठिनाई होती है

इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन में सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, 1 जुलाई की सुबह से, कई वाणिज्यिक बैंकों ने 10 मिलियन VND या उससे अधिक या 20 मिलियन VND/दिन के कुल लेनदेन के लिए बायोमेट्रिक सत्यापन सुविधा को अद्यतन कर दिया है।

पत्रकारों को जवाब देते हुए, कई लोगों ने महसूस किया कि लेन-देन धीमा था, असुविधाजनक था, तथा कई सामान्य त्रुटियां सामने आईं, जैसे लेन-देन न कर पाना या बायोमेट्रिक पुष्टिकरण के लिए पंजीकरण न कर पाना।

भुगतान के मुख्य साधन के रूप में वियतकॉमबैंक ज्वाइंट स्टॉक कमर्शियल बैंक के भुगतान एप्लिकेशन का उपयोग करना, लेकिन बायोमेट्रिक सुविधा को अपडेट करने की घोषणा के बाद से, श्री होआंग डुक फुक ( थाई बिन्ह ) को लगातार समस्याओं का सामना करना पड़ा है जब वह सफलतापूर्वक अपडेट नहीं कर सकते।

श्री फुक ने कहा: "कई बार ऐसा होता है कि पैसे तुरंत ट्रांसफर करने की ज़रूरत होती है, लेकिन यह सफल नहीं होता। बैंक ने बताया कि रजिस्ट्रेशन के समय सर्वर में हुई गड़बड़ी के कारण ऐसा हुआ।"

उपयोगकर्ताओं ने बायोमेट्रिक अपडेट करते समय वियतकॉमबैंक के अनुप्रयोग के प्रति निराशा व्यक्त की।

1 जुलाई की सुबह, वियतकॉमबैंक में, श्री हियु ट्रुंग (डैम हा, क्वांग निन्ह में रहने वाले) उस समय घबरा गए, जब उन्हें लगातार "खाते को किसी अन्य डिवाइस/ब्राउज़र पर एक्सेस किया जा रहा है" त्रुटि का सामना करना पड़ा, जिससे उनके लिए समय पर लेनदेन करना असंभव हो गया।

वियतकॉमबैंक की तरह, वियतनाम इंटरनेशनल कमर्शियल ज्वाइंट स्टॉक बैंक (VIB) के भी कई ग्राहक बायोमेट्रिक्स अपडेट नहीं कर सकते हैं।

होआंग न्गोक तुआन (हनोई) ने बताया कि उन्होंने सप्ताहांत में दो दिन इस सुविधा को अपडेट करने में बिताए, लेकिन जब उनके फ़ोन ने उनका आईडी कार्ड स्कैन किया, तो यह बार-बार विफल रहा। 1 जुलाई की सुबह, जब उन्होंने इसे पूरा करने की कोशिश की, तो तुआन को कनेक्शन में त्रुटि का सामना करना पड़ा।

तुआन ने बताया, "मैं बैंक की हॉटलाइन पर कॉल नहीं कर सका। जब मैं बैंक पहुँचा, तो वहाँ बहुत भीड़ थी और मुझे इंतज़ार करना पड़ा। ऐसे समय में, ग्राहक शांत नहीं रह पाते।"

नए नियमों के अनुसार, आज (1 जुलाई) से, 10 मिलियन VND से अधिक या कुल दैनिक लेनदेन 20 मिलियन VND से अधिक करने वाले व्यक्तिगत ग्राहकों को बायोमेट्रिक चिह्न (चेहरे) की जाँच करानी होगी। इसलिए, सफल लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों को बैंक के साथ बायोमेट्रिक्स प्रमाणित करना होगा।

इसलिए, कई लोगों ने "रोना" शुरू कर दिया क्योंकि वे दिन के दौरान लेन-देन नहीं कर सके, क्योंकि बैंक का एप्लीकेशन लगातार बायोमेट्रिक अपडेट के लिए अनुरोध करने वाली अधिसूचना प्रदर्शित कर रहा था।

फाम होआंग लैन (हा डोंग, हनोई) ने कहा: "आज सुबह, मैं 20,000 वीएनडी स्थानांतरित करना चाहता था, लेकिन बैंकिंग एप्लीकेशन लगातार अपडेट मांगने वाली अधिसूचना दिखा रहा था, यह बहुत कष्टप्रद है।"

लोगों के लिए बायोमेट्रिक इंस्टालेशन का समर्थन करने के लिए बैंक अतिरिक्त समय तक काम करते हैं

जिन लोगों को बायोमेट्रिक्स अपडेट करने में दिक्कत आ रही है, उनके अलावा कुछ अन्य लोगों ने भी बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रक्रिया को आसान बनाने के उपाय खोज लिए हैं। पत्रकारों से बात करते हुए, श्री वु फान आन्ह (वर्तमान में हो ची मिन्ह सिटी में रह रहे) ने बताया कि आईफोन मॉडल में डिवाइस के ऊपरी हिस्से में नियर-फील्ड रीडर (एनएफसी) लगे होते हैं जो नागरिक पहचान पत्र पर लगे इलेक्ट्रॉनिक चिप को पढ़ते हैं। उपयोगकर्ता बायोमेट्रिक पंजीकरण को आसानी से पूरा करने के लिए फोन के ऊपरी हिस्से को चिप कार्ड के पास ला सकते हैं।

सुश्री होआंग होआ (हनोई) ने यह भी बताया कि फ्रंट कैमरे से चिप को स्कैन करने और नागरिक आईडी कार्ड को लंबवत रखने से नागरिक आईडी कार्ड को सफलतापूर्वक और तेजी से स्कैन करने में मदद मिलेगी।

लोगों की सहायता के लिए, कई बैंकों ने पिछले दो सप्ताहांतों, 29 और 30 जून को लेनदेन केन्द्रों और शाखाओं में बायोमेट्रिक स्थापना के लिए समर्थन बढ़ा दिया है।

इस सप्ताह, निवासियों को बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण सहायता प्राप्त करने के लिए अपने पड़ोस में स्थित बैंक शाखाओं में जाने के लिए प्रोत्साहित किया गया है।

लोगों की प्रतिक्रिया के अनुसार, कई शाखाओं में बायोमेट्रिक इंस्टॉलेशन से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए आने वाले ग्राहकों की संख्या बहुत ज़्यादा है। हालाँकि, कुछ बैंक शाखाओं का कहना है कि आने वाले ग्राहकों की संख्या बहुत ज़्यादा नहीं है, इसलिए लोग तेज़ी से प्रमाणीकरण के लिए अपने क्षेत्र की अन्य शाखाओं की तलाश कर सकते हैं।

वाणिज्यिक बैंकों के अलावा, राष्ट्रीय जनसंख्या डेटा केंद्र और सामाजिक व्यवस्था के लिए प्रशासनिक पुलिस विभाग ने भी लोगों के सामने आने वाली कठिनाइयों और समस्याओं से निपटने के लिए योजनाएं तैयार की हैं।

नियामक के अनुसार, अनिवार्य बायोमेट्रिक अपडेट का उद्देश्य खाताधारकों को होने वाले नुकसान को रोकना है, जब धोखेबाज बार-बार बड़ी मात्रा में पैसा निकाल लेते हैं। इन नियमों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि पैसा सही व्यक्ति ही ट्रांसफर कर रहा है, जिससे खाताधारकों की सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।

भुगतान विभाग (एसबीवी) के प्रतिनिधि के अनुसार, उपरोक्त विनियमन केवल नियमित धन हस्तांतरण लेनदेन पर लागू होता है, न कि उन भुगतान लेनदेन पर जहाँ प्राप्तकर्ता एक स्पष्ट गंतव्य है। भुगतान स्वीकृति इकाइयों, क्रेडिट संस्थानों और भुगतान मध्यस्थों द्वारा प्रमाणित सभी भुगतान लेनदेन के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होती है। उदाहरण के लिए, बिजली, पानी, कर, परिवहन शुल्क आदि का भुगतान, स्पष्ट गंतव्य वाले सभी लेनदेन के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होती है।

स्रोत: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo