बिजली का उपयोग करके ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करें

2025 के पहले महीनों में, दक्षिणी पावर कॉर्पोरेशन (ईवीएनएसपीसी) ने ग्राहकों के लिए सुरक्षित और विश्वसनीय बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने के प्रयास किए हैं; साथ ही, संचार कार्य से जुड़ी ग्राहक सेवा सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, दक्षिणी प्रांतों और शहरों में बिजली ग्राहकों को संगठित करना ताकि घर और काम पर बिजली का किफायती उपयोग करने के उपायों का अभ्यास बढ़ाया जा सके...

निन्ह कियू विद्युत प्रबंधन टीम के अधिकारियों और कार्यकर्ताओं ने सेंस सिटी कैन थो शॉपिंग सेंटर के ग्राहकों को शहर द्वारा शुरू किए गए बिजली बचत कार्यक्रम में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया।

2025 के पहले महीनों में 8 दक्षिणी प्रांतों और शहरों में स्थिर बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने और ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के साथ-साथ, EVNSPC तेजी से आधुनिक और पेशेवर ग्राहक सेवा को भी बढ़ावा दे रहा है।

वर्तमान में, ईवीएनएसपीसी के पास एक बहु-चैनल ग्राहक सेवा प्रणाली है, जिसमें शामिल हैं: कॉल सेंटर 19001006-19009000, वेबसाइट https://cskh.evnspc.vn/, ईवीएनएसपीसी सीएसकेएच ऐप... जो बिजली ग्राहकों से "कभी भी, कहीं भी" प्रश्न प्राप्त करना और उनका उत्तर देना सुनिश्चित करता है।

विशेष रूप से चरम गर्मी के महीनों (अप्रैल, मई और जून 2025) के दौरान, बिजली के बिलों, औसत खुदरा बिजली मूल्य समायोजन या नए प्रशासनिक सीमा समायोजन के बारे में सभी ग्राहकों की राय और प्रश्नों का ईवीएनएसपीसी ग्राहक सेवा केंद्र और स्थानीय बिजली कंपनियों द्वारा तुरंत जवाब दिया जाएगा, जिससे प्रचार और पारदर्शिता सुनिश्चित होगी।

विशेष रूप से, ऐसे मामलों में जहाँ ग्राहकों को असामान्य रूप से उच्च मासिक बिजली बिल की सूचना मिलती है और उन्हें डेटा की पुनः जाँच करने की आवश्यकता होती है, कृपया समय पर सहायता के लिए तुरंत EVNSPC ग्राहक सेवा केंद्र से हॉटलाइन 19001006-19009000 और ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से संपर्क करें। EVNSPC मीटर डेटा, सूचकांक रिकॉर्डिंग शेड्यूल और संबंधित कारकों की जाँच और समीक्षा करने, सटीकता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने और ग्राहकों को यथाशीघ्र प्रतिक्रिया देने के लिए प्रतिबद्ध है।

सेवा की गुणवत्ता में सुधार की आवश्यकता से जुड़ी सुरक्षित और विश्वसनीय बिजली उपलब्ध कराने के लिए प्रयासरत, EVNSPC न केवल प्रचार-प्रसार करता है बल्कि ग्राहकों को सही समय, सही जगह और सही ज़रूरत पर बिजली का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन भी देता है। इसी के अनुरूप, EVNSPC ने ऑनलाइन माध्यमों, जैसे कि वेबसाइट https://cskh.evnspc.vn या सोशल नेटवर्क फेसबुक... के माध्यम से प्रचार-प्रसार के माध्यमों का उपयोग किया है ताकि ग्राहकों को बिजली के उपकरणों का किफायती और प्रभावी ढंग से उपयोग करने के तरीके बताए जा सकें।

विशेष रूप से, ग्राहकों को बिजली का उपयोग करने, एयर कंडीशनर को 26 डिग्री सेल्सियस या उससे अधिक तापमान पर चालू करने; रेफ्रिजरेटर की क्षमता के अनुसार भोजन और पेय को संरक्षित करने और रेफ्रिजरेटर का दरवाजा बार-बार खोलने से बचने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है; कंप्यूटर, टेलीविजन, ऑडियो उपकरण, चावल कुकर, माइक्रोवेव, ओवन, पंखे जैसे उपकरणों को उपयोग में न होने पर तुरंत पावर आउटलेट से अनप्लग करने की आदत डालें; दिन के दौरान प्राकृतिक प्रकाश और हवा का लाभ उठाने पर ध्यान दें; जब नए विद्युत उपकरण खरीदने की आवश्यकता हो, तो 5-स्टार प्रमाणित ऊर्जा लेबल वाले उत्पादों का चयन करें; जिन घरों में बहुत अधिक बिजली का उपयोग होता है और जिनके पास उपयुक्त परिस्थितियां हैं, उन्हें उच्च बिजली बिलों का भुगतान करने से बचने के लिए एक स्व-निर्मित, स्व-उपभोग वाली छत सौर ऊर्जा प्रणाली स्थापित करनी चाहिए...

ईवीएनएसपीसी के अनुसार, कुछ आसान चरणों के साथ, दक्षिण के 8 नए प्रांतों और शहरों, जैसे एन गियांग , कैन थो, का मऊ, लाम डोंग, डोंग नाई, डोंग थाप, ताई निन्ह और विन्ह लॉन्ग, के बिजली ग्राहक अपने मोबाइल फोन में इंस्टॉल किए गए ईवीएनएसपीसी ग्राहक सेवा ऐप के ज़रिए अपनी दैनिक बिजली खपत पर आसानी से नज़र रख सकते हैं। इसके अलावा, ईवीएनएसपीसी ग्राहक सेवा ऐप की मदद से, ग्राहक दैनिक और मासिक बिजली खपत की निगरानी और तुलना भी कर सकते हैं, जिससे वे अपने घरों में बिजली की खपत को उचित और प्रभावी तरीके से समायोजित कर सकते हैं और घरेलू बिजली बिलों में बचत कर सकते हैं...

कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के उप निदेशक श्री हुइन्ह हू क्य के अनुसार, कंपनी के पास वर्तमान में 28 सक्रिय बिजली प्रबंधन दल हैं, जो नई प्रशासनिक सीमाओं के अनुसार पावर ग्रिड का प्रबंधन, संचालन और ग्राहकों को बिजली संबंधी सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं। शहर के ग्राहकों को बिजली उद्योग की जानकारी या वर्तमान बिजली सेवाओं की जानकारी देने के लिए, कंपनी संचार गतिविधियों को बढ़ावा दे रही है और बिजली ग्राहकों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल या EVNSPC CSKH ऐप, ग्राहक सेवा वेबसाइट https://cskh.evnspc.vn/ या EVNSPC ग्राहक सेवा स्विचबोर्ड के माध्यम से, दो नंबरों: 19001006 और 19009000 के माध्यम से ऑनलाइन बिजली सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रही है। इन सूचना चैनलों के माध्यम से, शहर के बिजली ग्राहक आसानी से बिजली उद्योग से संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि मध्यम वोल्टेज ग्रिड से नई बिजली आपूर्ति; बिजली उपयोग क्षमता में परिवर्तन, बिजली खरीद अनुबंध के विषय में परिवर्तन, अनुबंध विस्तार; अनुबंध समाप्ति; मीटरिंग उपकरण के स्थान में परिवर्तन... इसके अलावा, बिजली ग्राहक समय पर सहायता और समाधान के लिए निकटतम स्थानीय बिजली प्रबंधन दल से सीधे संपर्क कर सकते हैं।

अब से 2025 के अंत तक, कैन थो सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग बढ़ाएगी; शहर के संबंधित विभागों और शाखाओं के साथ समन्वय करके शहर के घरों, एजेंसियों, उद्यमों, उत्पादन, व्यवसाय, व्यापार और सेवा प्रतिष्ठानों तक बिजली बचत का प्रचार-प्रसार करेगी। साथ ही, बिजली आपूर्ति क्षमता बढ़ाने के लिए निवेश परियोजनाओं और बिजली वितरण ग्रिड कार्यों के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करेगी, ताकि नई परिस्थितियों में शहर के सामाजिक -आर्थिक विकास को बढ़ावा देने की ज़रूरतों को पूरा किया जा सके।

लेख और तस्वीरें: MY HOA

स्रोत: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html