प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की दक्षता में सुधार

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में कनेक्टिविटी, समन्वय और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना मुख्य समाधान है। इसलिए, हाल के दिनों में, प्रांत ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के प्रत्येक चरण और भाग में डिजिटल परिवर्तन को सक्रिय रूप से लागू किया है, और संचालन में सरल से कुशल और लोगों की सेवा में पेशेवर रूप से बदलाव किया है।

सुश्री गुयेन थी लैन अन्ह (मिन्ह खाई क्षेत्र, तुआन चाऊ वार्ड) ने अपना आवेदन ऑनलाइन जमा किया।

सुश्री गुयेन थी लान आन्ह (मिन्ह खाई क्षेत्र, तुआन चाऊ वार्ड) डिप्लोमा और प्रमाणपत्रों की प्रतियाँ जारी करने की प्रक्रिया पूरी करने के लिए वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र गईं । यह प्रक्रिया प्रांतीय स्तर के अधिकार क्षेत्र में है, लेकिन इसे बिना किसी सीमा के हल किया गया है। इसलिए, सुश्री लान आन्ह ने आसानी से राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर आवेदन जमा कर दिया। कुछ ही घंटों के बाद, सुश्री लान आन्ह को प्रशासनिक प्रक्रिया के इलेक्ट्रॉनिक संस्करण के परिणाम उनके व्यक्तिगत खाते में और कागजी संस्करण सीधे तुआन चाऊ वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्राप्त हो गए।

सुश्री गुयेन थी लान आन्ह ने बताया: "मुझे अक्सर प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संभालनी पड़ती हैं, जिनमें से कई प्रांतीय स्तर के अधिकार क्षेत्र में आती हैं। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को "बिना किसी सीमा के" संभालने से लोगों का समय, लागत और मेहनत बचती है। इसके अलावा, कर्मचारी उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन करते हैं, बारीकी से ध्यान रखते हैं और शीघ्र समाधान करते हैं।"

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के लिए, हाल ही में, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग, एफपीटी आईएस कंपनी लिमिटेड के साथ समन्वय किया है ताकि व्यावहारिक जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया हैंडलिंग सूचना प्रणाली के कार्यों और विशेषताओं की समीक्षा, समायोजन और पूरकता की जा सके; पूर्ण प्रपत्र प्रदान करें, घटक फाइल करें, इलेक्ट्रॉनिक कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को समायोजित करें; मशीनरी, उपकरण की समीक्षा करें, कतार संख्या प्राप्त करने के लिए सॉफ्टवेयर स्थापित करें, निर्देश दें, कंप्यूटर की व्यवस्था करें, थर्मल प्रिंटर जोड़ें, सूचना डिस्प्ले स्क्रीन जोड़ें...

साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में व्यवसायों और लोगों की सहायता के लिए कई समाधान लागू किए गए, जैसे: कुछ विभागों, शाखाओं और विशेष कार्यालयों की ओर से दस्तावेज प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की व्यवस्था करना; प्रत्येक सप्ताह सोमवार और गुरुवार को केंद्र से दूर के क्षेत्रों में दस्तावेज प्राप्ति का आयोजन करना; द्वीपीय समुदायों में लोगों तक मूल परिणामों को निःशुल्क पहुंचाना; 1,678 अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए 22 प्रचार, प्रशिक्षण और मार्गदर्शन कक्षाओं का आयोजन करना...

डोंग नगु कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएं संभालते हैं।

आज तक, पूरे प्रांत में लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों में "गैर-क्षेत्रीय" प्रशासनिक प्रक्रियाओं की संख्या 1,874 (91.2% तक) है, जिनमें से 1,635 प्रक्रियाएँ प्रांतीय स्तर पर और 239 प्रक्रियाएँ कम्यून स्तर पर हैं। इसके अलावा, ऑनलाइन लोक सेवाएँ प्रदान करने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की संख्या 1,977 (96.2% तक) है; जिनमें से 1,441 पूरी तरह से ऑनलाइन लोक सेवाएँ हैं (1,282 प्रक्रियाएँ प्रांतीय स्तर पर और 119 प्रक्रियाएँ कम्यून स्तर पर), 563 आंशिक रूप से ऑनलाइन लोक सेवाएँ हैं (394 प्रक्रियाएँ प्रांतीय स्तर पर और 142 प्रक्रियाएँ कम्यून स्तर पर)। इसके अलावा, 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर अद्यतन कर दिया गया है।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग के साथ-साथ, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र और कम्यून्स, वार्डों और विशेष क्षेत्रों ने सक्रिय रूप से कैशलेस भुगतान समाधान लागू किए हैं। तदनुसार, सभी लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर सभी शुल्क और प्रभार इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के माध्यम से लिए जाते हैं।

साथ ही, विभागों, शाखाओं और स्थानीय निकायों ने दूरसंचार उद्यमों के साथ समन्वय करके लोगों को 5,598 डिजिटल हस्ताक्षर निःशुल्क उपलब्ध कराए हैं, जिससे जारी किए गए डिजिटल हस्ताक्षरों की कुल संख्या 58,962 हो गई है, जिससे लोगों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने, प्रस्तुत करने और हल करने में अधिकतम सुविधा प्राप्त हुई है।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक गुयेन हाई वान ने कहा: आने वाले समय में, केंद्र एक ऑनलाइन लोक सेवा एजेंसी मॉडल के निर्माण, गैर-प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की दक्षता में सुधार, अभिलेखों के डिजिटलीकरण, प्रक्रियाओं के परिणामों और इलेक्ट्रॉनिक परिणामों को वापस करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करता रहेगा। साथ ही, प्रक्रियाओं को संभालने में डिजिटल डेटा के पुन: उपयोग की दक्षता में सुधार करेगा; परस्पर जुड़ी सार्वजनिक सेवाओं के समूह "जन्म पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण - 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करना" और "मृत्यु पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण का विलोपन - अंतिम संस्कार भत्ता, अंतिम संस्कार व्यय के लिए सहायता" को लागू करेगा। केंद्र प्रक्रिया प्रबंधन सूचना प्रणाली के उपयोग, उपयोग और संचालन पर नियमों को जारी करने के लिए तत्काल प्रस्ताव का समन्वय करेगा; विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में शून्य-शुल्क नीति के अनुप्रयोग का प्रस्ताव करने का आग्रह करेगा; इकाई संचालन के समाधान, प्रबंधन और संचालन के कार्य में नई तकनीक, सूचना प्रौद्योगिकी और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग को बढ़ावा देगा ।

काओ क्विन

स्रोत: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html