प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन के लिए उपयुक्त नहीं हैं

कुछ मंत्रालयों और शाखाओं की केंद्रीकृत ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा प्रणाली स्थिर नहीं है, जिसके कारण घरेलू पंजीकरण, व्यवसाय पंजीकरण आदि जैसी स्थानीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने में रुकावटें आती हैं।

वर्तमान में, मंत्रालयों और शाखाओं की पूर्ण सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दर 17% तक पहुंच गई है और स्थानीय स्तर पर यह 37% है।

मंत्रालयों और शाखाओं की आंशिक रूप से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दर 12.8% है, और स्थानीय स्तर पर यह 56.2% है।

2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल (1 जुलाई, 2025) के कार्यान्वयन से 28 अक्टूबर, 2025 तक, 34 स्थानीय क्षेत्रों द्वारा प्राप्त प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों की कुल संख्या 14.5 मिलियन है, जिनमें से 12.1 मिलियन अभिलेख ऑनलाइन हैं (प्रांतीय स्तर पर लगभग 3 मिलियन अभिलेख; कम्यून स्तर पर लगभग 9.1 मिलियन अभिलेख)।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल को उन्नत किया गया है और इसे 34/34 प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणालियों के साथ सहजता से जोड़ा गया है, जिससे 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने की आवश्यकताएं पूरी हो गई हैं।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय की रिपोर्ट के आधार पर, उप-प्रधानमंत्री गुयेन होआ बिन्ह ने मंत्रालयों, मंत्री-स्तरीय एजेंसियों और प्रांतों एवं शहरों की जन समितियों को निर्देश दिया है कि वे मौजूदा समस्याओं और "अड़चनों" की तत्काल समीक्षा करें और उन्हें दूर करें, ताकि सार्वजनिक सेवाओं का सुचारू और प्रभावी कार्यान्वयन सुनिश्चित हो सके, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के अनुपालन में लगने वाले समय और लागत में पर्याप्त कमी आए, तथा प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के अभिलेखों और परिणामों के डिजिटलीकरण को बढ़ावा मिले...

डेटा को "सही-पर्याप्त-स्वच्छ-जीवित-एकीकृत-साझा" करने के महासचिव टो लैम के निर्देश को क्रियान्वित करते हुए, तथा विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन पर केंद्रीय संचालन समिति के नेता के निर्देश को क्रियान्वित करते हुए, सरकारी कार्यालय ने एक स्वतंत्र समीक्षा की है और 14 मंत्रालयों और मंत्रिस्तरीय एजेंसियों को दस्तावेज भेजे हैं, ताकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर राष्ट्रीय डेटाबेस पर प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणामों की सूची के मानकीकरण, अद्यतनीकरण और सफाई का आग्रह किया जा सके, ताकि डुप्लिकेट या अप्रयुक्त प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणाम कोड की समीक्षा और उन्मूलन किया जा सके।

प्रत्येक मौजूदा प्रोफ़ाइल घटक को सटीक मानकीकृत प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणाम कोड के साथ जोड़ने का कार्यान्वयन...

हालांकि, गृह मंत्रालय के अनुसार, अभी भी कई प्रशासनिक प्रक्रियाएं हैं, जिनमें ऐसे नियम हैं जो पूर्ण-प्रक्रिया वाली ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं, जैसे: मूल दस्तावेजों को प्रस्तुत करने की आवश्यकता वाले नियम; निपटान परिणामों को कागजी प्रतियों में जारी करना (भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र; जन्म प्रमाण पत्र, आदि); निरीक्षण और सत्यापन सुविधा पर किया जाना चाहिए; और व्यक्ति को हस्ताक्षर करने और परिणाम प्राप्त करने के लिए निपटान स्थान पर मौजूद होना चाहिए (जन्म पंजीकरण परिवार रजिस्टर में हस्ताक्षरित होना चाहिए), आदि।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर कुछ नियम अभी तक भूमि प्रबंधन और कर एजेंसियों के बीच जुड़े नहीं हैं, विशेष रूप से भूमि क्षेत्र में, जिसके कारण कार्यान्वयन में लंबा समय लगता है और लोगों और व्यवसायों के लिए दस्तावेजों में देरी के कारणों की पहचान करने और पारदर्शी जानकारी प्रदान करने में कठिनाइयां आती हैं।

सामाजिक सुरक्षा रिकॉर्ड प्राप्त करने और संसाधित करने का काम एक ही समय में दो सार्वजनिक सेवा पोर्टलों पर करना पड़ता है, जिससे बहुत कठिनाई होती है और समय की बर्बादी होती है। कुछ मंत्रालयों और शाखाओं की केंद्रीकृत ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा प्रणाली स्थिर नहीं है, जिसके कारण स्थानीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं, जैसे: नागरिक स्थिति; व्यवसाय पंजीकरण, व्यावसायिक घराने..., को प्राप्त करने और संसाधित करने में रुकावटें आती हैं।

कुछ राष्ट्रीय और विशिष्ट डेटाबेस (जैसे भूमि, निर्माण, घरेलू पंजीकरण, आदि) अभी भी पूरा होने और संचालन में लाने में धीमे हैं या प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के लिए "सही, पर्याप्त, स्वच्छ और लाइव" डेटा की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं।

कुछ इलाकों की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणालियों का उन्नयन व्यापक नहीं है; प्रशासनिक सीमाओं की व्यवस्था से पहले ऐतिहासिक डेटा का डिजिटलीकरण अभी भी धीमा है; और पुरानी प्रणाली से एकीकृत प्रणाली में डेटा का समय पर हस्तांतरण समय पर नहीं हुआ है।

केंद्रीय निरीक्षण समिति की रिपोर्ट के अनुसार, 14% (444 कम्यून और वार्ड) ने बताया कि पुरानी प्रणाली पर व्यक्तिगत और संगठनात्मक डेटा प्रबंधन वेयरहाउस नई प्रणाली पर डेटा का उपयोग करने में सक्षम नहीं है।

वर्तमान में, प्रांतों की प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची ज्यादातर केवल 50% की दर से अधिकतम 95% प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक पहुँचती है, जबकि सरकार के संकल्प संख्या 66/एनक्यू-सीपी में निर्धारित लक्ष्य 2025 में 100% है। विशेष रूप से, हा तिन्ह की यह दर केवल 10% से कम तक पहुँच गई है।

(टीटीएक्सवीएन/वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-post1075804.vnp