व्यवसाय प्रबंधन में AI और स्मार्ट डेटा के साथ प्रदर्शन में सुधार करें

11 मार्च, 2025 को हनोई में, "एआई युग में कॉर्पोरेट प्रशासन: एआई और स्मार्ट डेटा के साथ प्रदर्शन में सुधार" कार्यशाला आयोजित की गई, जिसमें लगभग 1,000 व्यवसाय और आर्थिक, वित्तीय और प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ शामिल हुए।

कार्यशाला का आयोजन एमआईएसए ज्वाइंट स्टॉक कंपनी (एमआईएसए) द्वारा वियतनाम सॉफ्टवेयर और आईटी सेवा संघ (वीनासा), हनोई यंग एंटरप्रेन्योर्स एसोसिएशन (हनोईबीए), हनोई स्मॉल एंड मीडियम एंटरप्राइजेज एसोसिएशन (हनोइस्मे), वीजा वियतनाम, बीआईडीवी और इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी स्ट्रैटेजी एंड इनोवेशन (एसटीआई) के साथ मिलकर किया गया था, जिसका उद्देश्य एआई युग में अर्थव्यवस्था में बदलावों पर चर्चा करना और कॉर्पोरेट प्रशासन दक्षता में सुधार के लिए इस तकनीक को कैसे लागू किया जाए, इस पर ध्यान केंद्रित करना था।

आयोजन समिति के प्रतिनिधि - MISA के महानिदेशक श्री ले होंग क्वांग ने उद्घाटन भाषण दिया।

कार्यशाला के उद्घाटन समारोह में बोलते हुए, आयोजन समिति का प्रतिनिधित्व करते हुए, MISA के महानिदेशक श्री ले होंग क्वांग ने इस बात पर ज़ोर दिया कि आधुनिक व्यावसायिक प्रबंधन में AI एक प्रमुख उपकरण बन गया है। उन्होंने कहा: "AI को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को न केवल तकनीक में, बल्कि प्रबंधन की सोच और दीर्घकालिक विकास रणनीति में भी बदलाव लाने की आवश्यकता है। अगर हम अभी कठोर कदम नहीं उठाते हैं, तो हम न केवल पिछड़ जाएँगे, बल्कि इस प्रतिस्पर्धी खेल से बाहर होने का भी जोखिम उठाएँगे।" श्री क्वांग ने व्यावहारिक ज्ञान और प्रभावी AI अनुप्रयोग रणनीतियों तक पहुँचने में व्यवसायों की सहायता करने में कार्यशाला के महत्व पर भी ज़ोर दिया।

राष्ट्रीय वित्तीय एवं मौद्रिक नीति सलाहकार परिषद के सदस्य तथा बीआईडीवी के मुख्य अर्थशास्त्री डॉ. कैन वान ल्यूक ने कार्यक्रम में भाषण दिया।

कार्यक्रम की शुरुआत करते हुए, राष्ट्रीय वित्तीय एवं मौद्रिक नीति सलाहकार परिषद के सदस्य और BIDV के मुख्य अर्थशास्त्री डॉ. कैन वैन ल्यूक ने 2024-2025 की अवधि में विश्व अर्थव्यवस्था और वियतनाम की तस्वीर का विश्लेषण किया। उन्होंने टिप्पणी की कि वैश्विक अर्थव्यवस्था धीमी गति से बढ़ेगी, केवल 2.7%, मुद्रास्फीति 2025 में घटकर 2.9% हो जाएगी (अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा कोष - IMF), जबकि वैश्विक व्यापार में थोड़ी गिरावट के साथ 3.2% रहने का अनुमान है। वियतनाम के लिए, निर्यात में 14.3% की वृद्धि, प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) में वृद्धि, सार्वजनिक निवेश में वृद्धि और 2023 में VN-सूचकांक में 12.2% की वृद्धि के कारण सकल घरेलू उत्पाद अपनी विकास गति बनाए रखेगा। हालाँकि, व्यवसायों को अभी भी व्यापार में उतार-चढ़ाव, वित्तीय जोखिम, साइबर सुरक्षा और जलवायु परिवर्तन के प्रभाव जैसी कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।

उनके अनुसार, एआई केवल एक चलन नहीं है, बल्कि व्यावसायिक प्रदर्शन में एक निर्णायक कारक बन गया है। मैकिन्से की 2024 की रिपोर्ट बताती है कि 65% वैश्विक कर्मचारियों ने अपने काम में जनरेटिव एआई का इस्तेमाल किया है, लेकिन केवल 15% व्यवसायों ने ही इस तकनीक से स्पष्ट लाभ दर्ज किया है। एआई के सबसे लोकप्रिय अनुप्रयोग क्षेत्रों में मार्केटिंग (54%), टेक्नोलॉजी (39%) और वित्त (16%) शामिल हैं। व्यवसायों को इस तकनीक की पूरी क्षमता का दोहन करने के लिए एक दीर्घकालिक एआई रणनीति, डेटा प्रबंधन और एक सक्षम कार्यबल विकसित करने की आवश्यकता है।

श्री गुयेन वियत लोंग - प्रौद्योगिकी प्रबंधन और अर्थशास्त्र में पीएचडी, सियोल नेशनल यूनिवर्सिटी ने कार्यक्रम में एक पेपर प्रस्तुत किया।

डॉ. कैन वैन ल्यूक के साथ इसी विचार को साझा करते हुए, सियोल नेशनल यूनिवर्सिटी से प्रौद्योगिकी प्रबंधन और अर्थशास्त्र में पीएचडी, श्री गुयेन वियत लॉन्ग ने इस बात पर ज़ोर दिया कि एआई आधुनिक व्यवसायों को नया रूप दे रहा है। पिछले वर्ष की तुलना में वैश्विक स्तर पर एआई के अनुप्रयोग की दर में 31% की वृद्धि हुई है, जिससे स्वचालन के कारण व्यवसायों को लागत में 21-30% की कमी करने में मदद मिली है। एआई का श्रम बाजार पर भी गहरा प्रभाव पड़ता है, जिसके लिए कर्मचारियों को पेशेवर कौशल, रणनीतिक सोच विकसित करने और नई तकनीकों में निपुणता हासिल करने की आवश्यकता होती है। एआई के प्रभावी अनुप्रयोग से व्यवसायों को निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) में सुधार, नकदी प्रवाह को अनुकूलित करने और वित्तीय जोखिम प्रबंधन क्षमताओं को बढ़ाने में मदद मिल सकती है।

श्री लॉन्ग के अनुसार, एआई के लाभों को अधिकतम करने के लिए, व्यवसायों को शीघ्रता से अनुकूलन करने, तकनीक में निपुणता प्राप्त करने में सक्षम मानव संसाधनों में निवेश करने और प्रत्येक परिचालन प्रक्रिया में एआई को एकीकृत करने की आवश्यकता है। यह प्रवृत्ति केवल तकनीक या वित्त तक ही सीमित नहीं है, बल्कि विपणन, ग्राहक सेवा, सामग्री उत्पादन और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन तक भी फैली हुई है। एआई को रणनीतिक रूप से लागू करने से व्यवसायों को अस्थिर व्यावसायिक वातावरण में स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

एमआईएसए के महानिदेशक श्री ले होंग क्वांग ने कार्यक्रम में भाषण दिया।

व्यवसाय प्रबंधन में एआई और स्मार्ट डेटा के प्रयोग की रणनीति के बारे में बताते हुए, MISA के महानिदेशक, श्री ले होंग क्वांग ने कहा कि प्रबंधन में एआई का प्रयोग करने वाले व्यवसायों की दर 2022 में 33% से बढ़कर 2024 में 72% हो जाएगी (आईबीएम, फोर्ब्स, मैकिन्से के अनुसार)। यह तकनीक ग्राहक सेवा (56%), नेटवर्क सुरक्षा (51%), ग्राहक संबंध प्रबंधन (42%) और सामग्री उत्पादन (40%) में मज़बूती से सहायक है। जो व्यवसाय निर्णय लेने के लिए डेटा का प्रयोग करते हैं, वे पारंपरिक व्यवसायों की तुलना में ग्राहकों को आकर्षित करने की अपनी क्षमता को 23 गुना बढ़ा सकते हैं।

एआई का उपयोग ग्राहक सेवा उत्पादकता को 1.71 गुना बढ़ाने, कर्मचारियों की संख्या 600 से घटाकर 350 करने, वित्तीय प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, लेखांकन को स्वचालित करने और व्यवसायों को तेज़ी से पूँजी प्राप्त करने में सहायता करने में मदद करता है। वर्तमान में, MISA के AI प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से 5,000 व्यवसायों को 20,000 बिलियन VND की ऋण सीमा प्रदान की गई है, जिसकी वितरण सफलता दर पारंपरिक तरीकों की तुलना में 4 गुना अधिक है। 2025 में, MISA उत्पादकता बढ़ाने और परिचालन लागत को उल्लेखनीय रूप से कम करने के लिए एक स्वचालित व्यावसायिक सहायता उपकरण, AI एजेंट, को तैनात करने की योजना बना रहा है।

अंत में, श्री क्वांग ने इस बात पर ज़ोर दिया कि, सबसे पहले, एआई एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, जिसके लिए व्यवसायों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखने के लिए शीघ्रता से अनुकूलन करने की आवश्यकता है। दूसरा, व्यवसायों को प्रदर्शन में सुधार, डेटा-आधारित निर्णय लेने की संस्कृति का निर्माण और एआई से एकीकृत क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए प्रबंधन में एआई को लोकप्रिय बनाने की आवश्यकता है। तीसरा, व्यवसायों को परिचालन और प्रबंधन दक्षता को अनुकूलित करने में मदद के लिए प्रत्येक प्रक्रिया में एआई को लागू करने की निरंतर समीक्षा और योजना बनाने की आवश्यकता है।

सेमिनार “एआई और स्मार्ट डेटा - आधुनिक व्यवसाय प्रबंधन की कुंजी”।

चर्चा अनुभाग "एआई और स्मार्ट डेटा - आधुनिक व्यवसाय प्रशासन की कुंजी" में, वक्ता थे: डॉ कैन वान ल्यूक - राष्ट्रीय वित्तीय और मौद्रिक नीति सलाहकार परिषद के सदस्य, मुख्य अर्थशास्त्री, बीआईडीवी प्रशिक्षण और अनुसंधान संस्थान के निदेशक; श्री ले होंग क्वांग - एमआईएसए के महानिदेशक; श्री गुयेन वियत लोंग - सियोल नेशनल यूनिवर्सिटी में प्रौद्योगिकी और आर्थिक प्रबंधन में पीएचडी; सुश्री दोन थी टिच - बीआईडीवी थोक उत्पाद नीति विभाग की उप निदेशक; सुश्री गुयेन थी है बिन्ह - एसटीपी समूह की महानिदेशक, जिसका संचालन श्री गुयेन ट्रुंग किएन - प्रौद्योगिकी रणनीति और नवाचार संस्थान के निदेशक ने किया। वक्ताओं ने व्यवसाय प्रशासन में एआई की भूमिका, मनुष्यों और एआई के बीच कार्यों का विभाजन

इस आयोजन के ढांचे के भीतर, MISA ने व्यवसायों के लिए भुगतान समाधान लागू करने के लिए वैश्विक भुगतान के क्षेत्र में अग्रणी भागीदार वीज़ा के साथ आधिकारिक तौर पर एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए।

एमआईएसए के महानिदेशक श्री ले होंग क्वांग और वीज़ा वियतनाम एवं लाओस की निदेशक सुश्री डांग तुयेत डुंग ने व्यवसायों के लिए भुगतान समाधान लागू करने पर सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए दोनों पक्षों का प्रतिनिधित्व किया।

दोनों पक्षों के बीच सहयोग के दृष्टिकोण को साझा करते हुए, वीज़ा वियतनाम और लाओस की निदेशक सुश्री डांग तुयेत डुंग ने पुष्टि की: "वीज़ा के भुगतान समाधान और मीसा के व्यवसाय प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का संयोजन व्यवसायों के लिए बदलावों से आगे रहने और वियतनाम में कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने और खर्च में पारदर्शिता बढ़ाने के संदर्भ में अधिकतम लाभ प्राप्त करने का एक व्यापक साधन होगा।" वीज़ा और मीसा व्यवसायों को आसानी से डिजिटल भुगतान अपनाने, दस्तावेज़ों का प्रभावी प्रबंधन करने और कानूनी नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए उपकरण और समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

वीज़ा वियतनाम और लाओस की निदेशक सुश्री डांग तुयेत डुंग ने वीज़ा और मीसा के बीच सहयोग के साझा दृष्टिकोण के बारे में जानकारी दी।

प्रौद्योगिकी समाधान विकसित करने में अग्रणी 30 से अधिक वर्षों के अनुभव और 350,000 ग्राहकों के साथ, MISA वियतनामी व्यवसायों को AI में निपुणता प्राप्त करने, प्रबंधन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और तेजी से बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था के संदर्भ में प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए समर्थन देने के लिए प्रतिबद्ध है।

मीसा