दा नांग शहर में दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के सुचारू संचालन का पहला दिन

1 जुलाई को, दा नांग शहर ने पुनर्व्यवस्था के बाद आधिकारिक तौर पर द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली लागू कर दी। यह देखा गया कि कई इलाकों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं का स्वागत और निपटान स्थिर और सुचारू रहा; लोगों ने उत्साहपूर्वक समर्थन दिया, और कोई भीड़भाड़ नहीं हुई।

हाई चौ वार्ड में प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करने के लिए काफ़ी लोग आते हैं। फ़ोटो: ज़ुआन क्विन

हाई चौ वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, प्रक्रियाओं के लिए आने वाले लोगों की संख्या काफी अधिक होती है। वार्ड में कर्मचारियों की व्यवस्था की गई है जो लोगों को कतार संख्या प्राप्त करने और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर काम करने में मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करते हैं। रिसेप्शन काउंटरों को वैज्ञानिक रूप से व्यवस्थित किया गया है, और लॉबी क्षेत्र में प्रतीक्षा कुर्सियाँ भी हैं।

हाई चाऊ वार्ड लॉबी में प्रतीक्षा कुर्सियों की व्यवस्था कर रहे हैं। फोटो: ज़ुआन क्विन

सुश्री त्रान थी नु वाई (जन्म 1983, होआ कुओंग वार्ड में निवास करती हैं) ज़मीन पर मौजूद संपत्तियों को अपडेट करने की प्रक्रिया करने आईं और उन्होंने बताया कि कर्मचारी बहुत तेज़ी से और मिलनसार तरीके से काम कर रहे थे। हालाँकि फ़ाइल में अभी भी कुछ दस्तावेज़ गायब थे, इसलिए वह उन्हें तुरंत जमा नहीं कर सकीं, फिर भी उनका उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन किया गया और उन्हें अतिरिक्त दस्तावेज़ जमा करने के लिए वापस आने की तारीख दी गई।

अधिकारी लोगों को जानकारी लिखने के लिए मार्गदर्शन करते हैं। फोटो: झुआन क्विन

हाई चौ वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री गुयेन फुक बाओ नाम के अनुसार, पाँच वार्डों के विलय के बाद, लेन-देन करने आने वाले लोगों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। केंद्र ने दस्तावेज़ों के मार्गदर्शन और प्रसंस्करण के लिए पर्याप्त कर्मचारियों और प्रशासनिक अधिकारियों की व्यवस्था की है। अब तक, संचालन प्रक्रिया बिना किसी समस्या के स्थिर रही है। हालाँकि, भीड़भाड़ से बचने और प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए, वार्ड ने रिसेप्शन काउंटरों की संख्या में सक्रिय रूप से वृद्धि की है।

दा नांग में दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन का पहला दिन। लेखक: ज़ुआन क्विन

हाई चौ वार्ड जन समिति के अध्यक्ष श्री गुयेन वान दुय ने बताया कि पहले दिन सुबह 7 बजे से ही कई लोग प्रक्रियाएँ पूरी करने के लिए आ गए। वार्ड ने इस स्थिति का पहले से ही अनुमान लगा लिया था, काउंटरों की संख्या 7 से बढ़ाकर 14 कर दी थी, और तकनीकी ढाँचे व मानव संसाधन को पूरी तरह से तैयार कर लिया था। केंद्र और नगर के निर्देशों के अनुसार पूरी तरह से प्रशिक्षित होने के कारण, सभी पदों पर कार्यरत सिविल सेवकों की टीम ने नई परिस्थितियों में आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कुशलतापूर्वक और आत्मविश्वास से काम किया।

दा नांग शहर प्रशासनिक केंद्र के वन-स्टॉप विभाग में, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ सुचारू और स्थिर रूप से क्रियान्वित होती रहती हैं। लेन-देन के लिए आने वाले लोगों और व्यवसायों को सही प्रक्रिया में मार्गदर्शन दिया जाता है।

ऑनलाइन आवेदन लोगों को प्रतीक्षा समय कम करने में मदद करते हैं। फोटो: ज़ुआन क्विन

श्री गुयेन क्वोक तुआन (जन्म 1981, होआ कुओंग वार्ड में रहते हैं) निवेश नीति के लिए आवेदन संबंधी प्रक्रियाएँ करने आए थे। उन्होंने बताया कि उन्होंने जानकारी की पहले ही जाँच कर ली थी और आवेदन ऑनलाइन जमा कर दिया था। इसकी बदौलत रिसेप्शन विभाग में प्रक्रिया बहुत तेज़ थी, 5 मिनट से भी कम समय में। कर्मचारियों को केवल कागज़ पर सत्यापन करने की ज़रूरत पड़ी क्योंकि जानकारी पहले से ही सिस्टम पर उपलब्ध थी।

दा नांग शहर के प्रशासनिक केंद्र में लोग प्रक्रियाएँ करते हुए। चित्र: ज़ुआन क्विन

वर्तमान में, दा नांग शहर के तीन कम्यूनों ने दो-स्तरीय स्थानीय सरकार से संबंधित लोगों के सवालों के जवाब देने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समर्थन करने के लिए सार्वजनिक रूप से एआई का उपयोग किया है। इस मॉडल का उपयोग होआ वांग, होआ तिएन और बा ना कम्यूनों में किया जाता है। ये तीन नए कम्यून हैं जो 1 जुलाई से आधिकारिक रूप से संचालित होंगे। लोगों को दस्तावेज़ तैयार करने और कार्यान्वयन प्रक्रिया के चरणों पर एआई से विस्तृत निर्देश प्राप्त करने के लिए केवल क्यूआर कोड स्कैन करना होगा, एक प्रश्न टाइप करना होगा, या अपनी आवाज़ का उपयोग करना होगा।

होआ फोंग कम्यून (पुराना) में लोगों के रिकॉर्ड की प्रमाणीकरण प्रक्रिया के संबंध में, एआई लोगों को होआ वांग कम्यून के प्रशासनिक केंद्र में जाकर प्रमाणीकरण करने के लिए मार्गदर्शन करता है। एआई लोगों को प्रक्रिया समझने में मदद करने के लिए कुछ सामान्य प्रमाणीकरण प्रक्रियाएँ भी सूचीबद्ध करता है।

होआ वांग कम्यून की पार्टी समिति के सचिव श्री बुई होंग ट्रुंग ने कहा कि यह उपकरण प्रशासनिक प्रक्रियाओं, भूमि अभिलेखों, स्वास्थ्य बीमा, घरेलू पंजीकरण, सामाजिक नीतियों आदि के बारे में सवालों के जवाब देने पर केंद्रित है। "हम उन बुनियादी सामग्रियों को शामिल करते हैं जिनमें लोग प्रशासनिक सीमाओं को पुनर्व्यवस्थित करने की प्रक्रिया के दौरान अक्सर रुचि रखते हैं, ताकि एआई शुरू से ही प्रभावी समर्थन प्रदान कर सके। यह आधिकारिक संचालन समय से पहले किया जाता है ताकि लोगों को इसकी आदत हो सके," श्री बुई होंग ट्रुंग ने कहा।

एआई जानकारी का जवाब देता है। फोटो: ज़ुआन क्विन

श्री ट्रुंग के अनुसार, संचालन प्रक्रिया में लोगों के साथ नियमित संपर्क की आवश्यकता होगी। श्री ट्रुंग ने बताया, "हम एआई को सक्रिय रूप से प्रशिक्षित करते हैं, लेकिन इसके वास्तविक उपयोग के लिए, कई लोगों को पूछताछ करने, प्रतिक्रिया देने और समायोजन करने की आवश्यकता होती है। वर्तमान में, बुनियादी डेटा उपलब्ध है, लेकिन एआई को बेहतर बनाने के लिए और अधिक समय और वास्तविक जीवन की प्रतिक्रिया की आवश्यकता है।"

ताम हाई द्वीप कम्यून एक विशेष इलाका है, जिसका अन्य कम्यूनों और वार्डों के साथ विलय नहीं हुआ है और प्रशासनिक व्यवस्था के बाद भी इसका पुराना नाम बरकरार है। इसलिए, ताम हाई द्वीप कम्यून के अधिकारियों और लोगों का मानना ​​है कि जब द्वि-स्तरीय सरकार अस्तित्व में आएगी, तो यह स्थानीय क्षमता के पूर्ण विकास के लिए एक नई प्रेरक शक्ति का निर्माण करेगी।

ताम हाई कम्यून पीपुल्स काउंसिल का पहला सत्र

थुआन अन गांव पार्टी सेल के सचिव श्री गुयेन न्गोक थो ने बताया कि हाल के दिनों में लोग विलय और दो-स्तरीय सरकार के कार्यान्वयन की नीति के बहुत समर्थक रहे हैं।

ताम हाई कम्यून में पहला सम्मेलन

"हम एक मज़बूत ज़मीनी सरकार की उम्मीद करते हैं जो लोगों की सेवा करे, उनकी आकांक्षाओं को ध्यान से सुने और उन्हें शीघ्रता से हल करे ताकि लोगों का पार्टी नेतृत्व और राज्य की नीतियों में विश्वास बढ़े। हमारा मानना ​​है कि दा नांग शहर में विलय के बाद, द्वीपीय कम्यून में, विशेष रूप से परिवहन अवसंरचना में, और अधिक निवेश होगा ताकि ताम हाई कम्यून पर्यटन का मज़बूत विकास कर सके और लोगों के जीवन में सुधार ला सके," श्री गुयेन न्गोक थो ने कहा।

XUAN QUYNH - NGUYEN CUONG

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html