बुजुर्ग लोग – जो पहले तकनीक से परहेज करते थे, अब डिजिटल परिवर्तन में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं।

डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में, बुजुर्गों को कभी वंचित वर्ग माना जाता था, जिनके पास प्रौद्योगिकी तक पहुंच नहीं थी। हालांकि, आवासीय क्षेत्रों और ग्रामीण सांस्कृतिक केंद्रों में आयोजित छोटी कक्षाओं से लेकर "बुजुर्गों के लिए डिजिटल साक्षरता" और "डिजिटल सांस्कृतिक केंद्र" जैसे मॉडलों तक, अधिक से अधिक बुजुर्ग सक्रिय रूप से डिजिटल क्षेत्र में प्रवेश कर रहे हैं, जो एक समावेशी डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया का जीवंत उदाहरण है जहां कोई भी पीछे नहीं छूटता।

हाई फोंग के तू की कम्यून में युवा संघ के सदस्य बुजुर्ग लोगों को डिजिटल तकनीक का उपयोग करने में सहायता करते हैं।

हाई फोंग में, बुजुर्गों सहित नागरिकों के लिए तकनीकी बाधाओं को दूर करना, जमीनी स्तर से डिजिटल परिवर्तन को लागू करने का एक प्रमुख कार्य माना गया है। शहर के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के अनुसार, सबसे बड़ी बाधा उपकरण या बुनियादी ढांचे में नहीं, बल्कि बुजुर्ग आबादी के एक वर्ग में प्रौद्योगिकी के उपयोग के प्रति अनिच्छा, कौशल की कमी और पुरानी आदतों में निहित है। इसलिए, व्यावहारिक दृष्टिकोण अपनाया गया है, जिसकी शुरुआत सबसे व्यावहारिक आवश्यकताओं से होती है।

नवंबर 2025 के मध्य में, न्ही चिएउ वार्ड में, विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग द्वारा संयुक्त रूप से आयोजित एक डिजिटल परिवर्तन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में 200 से अधिक प्रशिक्षुओं ने भाग लिया, जिनमें से कई 50 या 60 वर्ष से अधिक आयु के थे। पाठ्यक्रम का विषय अत्यधिक सैद्धांतिक नहीं था, बल्कि इसकी शुरुआत बहुत ही बुनियादी कार्यों से हुई: स्मार्टफोन खोलना, "स्मार्ट हाई फोंग" एप्लिकेशन इंस्टॉल करना और उसका उपयोग करना, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर आवेदन जमा करना और स्वास्थ्य एवं सामाजिक सुरक्षा संबंधी जानकारी खोजना। प्रशिक्षुओं को कुछ सरल कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अनुप्रयोगों से भी परिचित कराया गया।

फु थू 1 आवासीय क्षेत्र में रहने वाली 58 वर्षीय सुश्री गुयेन थी थुओंग ने बताया, "पहले, जब भी मैं प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में सुनती थी, तो मुझे दस्तावेज़ों की कमी या बार-बार चक्कर लगाने का डर सताता था। अब, चरण-दर-चरण मार्गदर्शन से मुझे एहसास हुआ है कि मैं अपने फोन पर कुछ ही टैप करके ऑनलाइन आवेदन जमा कर सकती हूँ, जो तेज़ और पारदर्शी दोनों है।" प्रक्रिया से अपरिचित होने के बावजूद, सुश्री थुओंग जैसे कई बुजुर्ग लोगों ने धीरे-धीरे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने की आदत बना ली है, और अब वे पूरी तरह से अपने बच्चों, नाती-पोतों या स्थानीय अधिकारियों पर निर्भर नहीं हैं।

इसी बीच, लाओ काई के पहाड़ी इलाकों में स्थित गांवों और कस्बों में बुजुर्गों तक प्रौद्योगिकी पहुंचाने का सफर भी तेजी से आगे बढ़ रहा है। लाम जियांग कस्बे के न्गिया दुंग गांव में स्थित "डिजिटल सांस्कृतिक केंद्र" मॉडल इसका एक प्रमुख उदाहरण है। यहां बुजुर्ग निवासियों को स्वास्थ्य बीमा कार्ड बनवाने, वीएनईआईडी का उपयोग करने, वैवाहिक स्थिति घोषित करने, निवास पंजीकरण कराने और स्तर 3-4 की सार्वजनिक सेवाओं के लिए आवेदन जमा करने में सहायता प्रदान की जाती है। जिन प्रक्रियाओं के लिए पहले दर्जनों किलोमीटर की यात्रा करनी पड़ती थी, वे अब अधिकारियों और युवा स्वयंसेवकों के सीधे सहयोग से गांव में ही पूरी हो जाती हैं।

इन मॉडलों की एक सामान्य विशेषता समुदाय में "डिजिटल केंद्रों" की सक्रिय भागीदारी है। हाई फोंग में, 114 कम्यूनों, वार्डों और विशेष क्षेत्रों के गांवों और आवासीय क्षेत्रों में सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमें तैनात की गई हैं, जिनमें जमीनी स्तर के अधिकारी, युवा संघ के सदस्य और विभिन्न संगठनों के सदस्य मुख्य भूमिका निभाते हैं। प्रत्येक सदस्य एक शिक्षार्थी और एक मार्गदर्शक दोनों की भूमिका निभाता है, जिसमें बुजुर्गों के समर्थन पर विशेष जोर दिया जाता है, क्योंकि यही वह समूह है जिसे सबसे अधिक समय और धैर्य की आवश्यकता होती है।

महिला संघ द्वारा सभी स्तरों पर शुरू किया गया "डिजिटल साक्षरता आंदोलन" डिजिटल कौशल के प्रसार में मध्यम आयु वर्ग और बुजुर्ग महिलाओं की महत्वपूर्ण भूमिका को दर्शाता है। "टेक्नोलॉजी कंपेनियन" डिजिटल कक्षाओं में, कई महिलाओं ने पहली बार एप्लिकेशन इंस्टॉल करना, जानकारी खोजना और ऑनलाइन आवेदन जमा करना सीखा। "डिजिटल फैमिली" और "डिजिटल ब्रांच" मॉडल न केवल बुजुर्गों को प्रौद्योगिकी के साथ अधिक आत्मविश्वास बनाने में मदद करते हैं, बल्कि परिवार के भीतर पीढ़ियों के बीच संबंध भी स्थापित करते हैं, क्योंकि बच्चे और पोते-पोतियां एक साथ सीखते और सहयोग करते हैं।

अनुभव से पता चलता है कि जब बुजुर्गों को उचित तरीके से प्रौद्योगिकी तक पहुंच मिलती है, तो डिजिटल परिवर्तन कोई दूर की बात नहीं रह जाती। इसके विपरीत, वे प्रौद्योगिकी के प्रति सजग और जिम्मेदार उपयोगकर्ता बन जाते हैं, और अपने दैनिक जीवन में डिजिटल सुविधाओं का उपयोग करना सीख जाते हैं: स्वास्थ्य सेवा और सामाजिक कल्याण नीतियों तक पहुंच से लेकर स्थानीय अधिकारियों को प्रतिक्रिया और सुझाव देने में भागीदारी तक।

डिजिटल परिवर्तन तभी सही मायने में सफल होता है जब सभी नागरिक इसमें भाग ले सकें और इसका लाभ उठा सकें। बुजुर्गों द्वारा प्रौद्योगिकी पर धीरे-धीरे महारत हासिल करना न केवल प्रशासनिक तंत्र पर बोझ कम करने में योगदान देता है, बल्कि आजीवन सीखने और डिजिटल युग के अनुकूल ढलने की भावना को भी पुष्ट करता है। यह एक मानवीय, समावेशी और टिकाऊ डिजिटल समाज के निर्माण के लिए एक महत्वपूर्ण आधार है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm