राच गिया वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के प्रशिक्षक श्री त्रान थान तु, लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन देते हैं।
विलय के बाद, आन गियांग प्रांत का राच गिया वार्ड 250,661 लोगों के साथ देश में सबसे बड़ी आबादी वाला वार्ड बन गया। पिछले कुछ समय से सक्रिय तैयारी के साथ, 1 जुलाई की सुबह, वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र ने परिस्थितियों को सुनिश्चित किया, आधिकारिक रूप से संचालन किया, और लोगों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त और संसाधित किया।
जन समिति के उपाध्यक्ष और राच गिया वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक, डुओंग होंग तुआन ने बताया कि वर्तमान में इस इकाई में 21 सिविल सेवक हैं। केंद्र ने विलय से पहले के वार्डों से गैर-पेशेवर कर्मचारियों, मुख्यतः यूनियन सदस्यों और युवाओं को शामिल किया है, ताकि लोगों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्राप्त करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आवेदन पत्र लिखने में सहायता मिल सके, क्योंकि कुछ प्रक्रियाओं में नए बिंदु शामिल हैं।
राच गिया वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने आते लोग
केंद्र में लोगों से दस्तावेज और प्रशासनिक प्रक्रियाएं प्राप्त करने के लिए 13 काउंटर हैं; जिनमें से, केंद्र के सिविल सेवक 11 काउंटरों के प्रभारी हैं, 2 काउंटर भूमि क्षेत्र में दस्तावेज प्राप्त करने के लिए वार्ड भूमि पंजीकरण कार्यालय शाखा के अधिकारियों के प्रभारी हैं।
सुबह से ही, राच गिया वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में चहल-पहल का माहौल था, जहाँ प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने के लिए कई लोग आ रहे थे। राच गिया वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के गाइड, श्री त्रान थान तु के साथ रिपोर्टर की बातचीत कई बार बाधित हुई क्योंकि श्री तु लगातार लोगों से बात कर रहे थे, उन्हें कतार संख्या जानने, प्रक्रियाएँ करने के लिए सही काउंटर पर जाने के लिए मार्गदर्शन कर रहे थे और विभिन्न क्षेत्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं से जुड़े लोगों के सवालों के जवाब दे रहे थे। व्यस्त होने के बावजूद, श्री तु बहुत खुश थे और लोगों को उत्साहपूर्वक निर्देश दे रहे थे ताकि लोग आसानी से और जल्दी से प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी कर सकें।
राच गिया वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के मार्गदर्शन कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आवेदन पत्र लिखने में मार्गदर्शन करते हैं।
राच जिया वार्ड के मैक कुऊ स्ट्रीट में रहने वाले श्री दोआन वैन कॉप अपनी पत्नी के जन्म प्रमाण पत्र के लिए पंजीकरण कराने आए थे। श्री कॉप ने बताया कि हालाँकि प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने के लिए बहुत से लोग आ रहे थे, लेकिन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारियों के उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन की बदौलत, उन्होंने बिना ज़्यादा इंतज़ार किए, यह काम बहुत आसानी और सुविधापूर्वक कर लिया। श्री कॉप ने बताया, "वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए पंजीकरण कराना सुविधाजनक है क्योंकि केंद्र सभी क्षेत्रों को संभालने, प्रत्येक क्षेत्र को स्पष्ट रूप से चिह्नित करने, लोगों का उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन करने के लिए कर्मचारियों की व्यवस्था करने और स्पष्ट रूप से समझाने पर ध्यान केंद्रित करता है।"
राच गिया वार्ड के गुयेन थी दीन्ह स्ट्रीट पर रहने वाले श्री दानह लान (81 वर्ष) अपनी पत्नी के लिए विकलांगता लाभ हेतु आवेदन करने आए थे। श्री लान ने कहा: "राच गिया वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारियों ने मुझे उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन और गर्मजोशी से भरा व्यवहार दिया। मैं बहुत संतुष्ट हूँ।"
भूमि संबंधी कार्यवाहियाँ करने के लिए गियांग थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र आए विन्ह दियू कम्यून में रहने वाले श्री फाम मिन्ह बे ने कहा: "भले ही मैं दूसरे कम्यून में रहता हूँ, फिर भी मेरी कार्यवाहियाँ नए नियमों के अनुसार ही होंगी। गियांग थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र विशाल है, मैं बहुत उत्साहित और आश्वस्त हूँ कि दो-स्तरीय स्थानीय सरकार का गठन देश को एक नए युग और समृद्ध विकास की ओर ले जाएगा।"
पार्टी समिति के स्थायी उप सचिव, गियांग थान कम्यून के पीपुल्स काउंसिल के अध्यक्ष वो वान बिन्ह ने कहा: "कम्यून लोगों की सेवा के लिए एक सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र संचालित करता है, जो नई प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को निर्देशित करने और पूरी तरह से अद्यतन करने पर ध्यान केंद्रित करता है; संगठनों और व्यक्तियों को बेहतर सेवा देने के लिए सार्वजनिक, पारदर्शी और दृढ़ता से सूचना प्रौद्योगिकी को लागू करना, विशेष रूप से सार्वजनिक सेवा पोर्टल के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालना"।
गियांग थान कम्यून के निवासी श्री किएन वान नाम, गियांग थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में घरेलू पंजीकरण प्रक्रिया के लिए आए थे। फोटो: थान न्हा
द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के संचालन के पहले दिन, सुबह से ही कई लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए विन्ह बिन्ह कम्यून में आ गए। विन्ह बिन्ह कम्यून के निवासी श्री गुयेन होआंग न्गा ने कहा: "मैं भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र प्रदान करने की प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने आया था। पहले तो मुझे लगा कि आज का दिन काफी मुश्किल होगा क्योंकि कई काम अभी तक व्यवस्थित नहीं हुए थे, लेकिन हैरानी की बात यह है कि कम्यून के प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान विभाग के कर्मचारी बहुत उत्साहित थे और उन्होंने मुझे और कई अन्य लोगों को बिना किसी देरी के जल्दी से अपने दस्तावेज़ जमा करने के लिए मार्गदर्शन दिया।"
पार्टी समिति के स्थायी उप-सचिव और विन्ह बिन्ह कम्यून की जन परिषद के अध्यक्ष, वो थान ज़ुआन ने कहा कि बुनियादी ढाँचे की दृष्टि से अनेक कठिनाइयों के बावजूद, कम्यून के कार्यकर्ताओं ने नए कार्यों और ज़िम्मेदारियों को तेज़ी से अपनाया है। "इस दृढ़ संकल्प के साथ, मेरा मानना है कि विन्ह बिन्ह कम्यून, आन गियांग प्रांत के अन्य कम्यूनों, वार्डों और विशेष आर्थिक क्षेत्रों के साथ, पार्टी और राज्य की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के अनुरूप, मज़बूती से विकसित हो सकता है।"
* 1 जुलाई की सुबह, डोंग होआ कम्यून के अधिकारियों ने तत्परता, गंभीरता और ज़िम्मेदारी के साथ अपने पहले कार्यदिवस की शुरुआत की। सुबह से ही, कम्यून की जन समिति के मुख्यालय में दर्जनों लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संपर्क करने और उन्हें पूरा करने के लिए आए। हालाँकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आने वाले लोगों की संख्या काफ़ी ज़्यादा थी, फिर भी गतिविधियाँ व्यवस्थित और स्थिर ढंग से हुईं। कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने सक्रिय रूप से अतिरिक्त कर्मचारियों की व्यवस्था की, दस्तावेज़ प्राप्त करने और संसाधित करने के लिए क्षेत्र निर्धारित किए, जिससे लोगों को त्वरित और सुविधाजनक सेवा मिल सके।
डोंग होआ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों से प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी दस्तावेज़ प्राप्त करते हुए। चित्र: यूटी चुयेन
डोंग होआ कम्यून के निवासी श्री ट्रान वान लोक, जन्म प्रमाण पत्र प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कम्यून में आए और कहा: "जब मैंने सुना कि कम्यून विलय कर रहा है तो मैं थोड़ा चिंतित था, डर था कि प्रक्रिया बदल जाएगी या मुझे और आगे जाना होगा, लेकिन जब मैं वहां पहुंचा, तो कर्मचारियों ने मुझे उत्साहपूर्वक निर्देश दिए, प्रक्रिया पहले जैसी ही थी, और भी तेज थी।"
डोंग होआ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में दस्तावेज़ प्राप्त करने वाली एक अधिकारी सुश्री थाच थान थी ने कहा: "विलय के बाद से, कम्यून पीपुल्स कमेटी ने प्रशासनिक डेटा की समीक्षा और अद्यतन का आयोजन किया है, और आवश्यक प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से पोस्ट किया है ताकि लोगों को कठिनाइयों का सामना न करना पड़े। पहले दिन, हमने घरेलू पंजीकरण, जन्म पंजीकरण, अस्थायी निवास की पुष्टि, अस्थायी अनुपस्थिति की पुष्टि जैसे जरूरी दस्तावेजों के त्वरित प्रसंस्करण को प्राथमिकता दी..."।
कल सुबह, 1 जुलाई को, एन बिएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी और प्रशासनिक अधिकारी पूरी तरह से उपस्थित थे और अपने-अपने निर्धारित कार्य कर रहे थे। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और निपटाने के लिए प्रपत्र और प्रक्रियाएँ स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की गई थीं, जिससे लोगों के आने और लेन-देन के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनीं। सुबह-सुबह, कई लोगों ने भूमि संबंधी कार्यवाहियाँ पूरी कीं, अभिलेखों का सत्यापन और पुष्टि की, जन्म पंजीकरण कराया... जिन्हें कम्यून द्वारा सही प्रक्रियाओं के अनुसार प्राप्त और संसाधित किया गया। कर्मचारियों और प्रशासनिक अधिकारियों की गंभीर कार्य भावना और उत्साही सेवाभाव ने लोगों के दिलों में एक अच्छी छाप छोड़ी। डोंग थाई कम्यून में रहने वाले श्री हुआ मिन्ह लुआन ने बताया: "मैं सुबह 7 बजे केंद्र आया और वहाँ पहले से ही कर्मचारी ड्यूटी पर थे। मैंने भूमि संबंधी कार्यवाहियाँ पंजीकृत कीं, और एक घंटे से भी कम समय में, उनका निपटान हो गया और परिणामों के लिए एक स्पष्ट नियुक्ति पत्र प्राप्त हुआ। मुझे लगता है कि यह सेवा एक नव-स्थापित कम्यून के लिए अच्छी है।"
वर्तमान में, एन बिएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में 12 कर्मचारी हैं, जिनमें से 6 कर्मचारी सीधे दस्तावेज़ प्राप्त करते हैं, और 2 कर्मचारी लोगों को लोक सेवा पोर्टल पर काम करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं। एन बिएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के एक सिविल सेवक, श्री गुयेन नहत टीएन के अनुसार, काम के पहले दिन, लेन-देन करने आने वाले लोगों की संख्या बहुत अधिक थी क्योंकि 3 कम्यून्स का विलय हो गया था। कई लोगों के पास लेवल 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते नहीं हैं, जिससे राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने में कठिनाई हो रही है। "लोगों की सहायता के लिए, हमने अस्थायी रूप से 2 कर्मचारियों को लोक सेवा पोर्टल पर दस्तावेज़ जमा करने के लिए मार्गदर्शन करने के लिए नियुक्त किया है, हालाँकि, यह समाधान केवल अस्थायी है। मुझे उम्मीद है कि संबंधित एजेंसियां जल्द ही प्रत्येक प्रशासनिक प्रक्रिया के लिए आंतरिक प्रसंस्करण प्रक्रिया को स्पष्ट करेंगी और लोगों की बेहतर सेवा के लिए नए कर्मचारियों को पेशेवर प्रशिक्षण प्रदान करेंगी," श्री टीएन ने साझा किया।
जुलाई 2025 के पहले दिन चाऊ थान कम्यून पार्टी कमेटी मुख्यालय में ध्वजारोहण समारोह के बाद, चाऊ थान कम्यून पार्टी कमेटी के सचिव लाम मिन्ह कांग ने महीने की कुछ प्रमुख बातों को गहराई से समझा और साथ ही प्रशासनिक इकाई विलय के बाद संगठन और कार्मिक समेकन संबंधी निर्णयों को लागू किया। उसी दिन, चाऊ थान कम्यून पीपुल्स काउंसिल ने पीपुल्स काउंसिल और कम्यून पीपुल्स कमेटी के प्रमुख पदों पर कार्मिकों की नियुक्ति के लिए पहला सत्र, सत्र I, सत्र 2021-2026 आयोजित किया।
1 जुलाई की सुबह लोग चाउ थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आते हैं। फोटो: डांग लिन्ह
चाऊ थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, कामकाज का माहौल जीवंत और लयबद्ध था, जहाँ अधिकारी और सरकारी कर्मचारी ज़मीन, नीतियों, नौकरी के आवेदनों आदि से जुड़ी प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों की मदद करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे। चाऊ थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक, क्वाच चिउ बिन्ह के अनुसार, अकेले सुबह ही लगभग 200 लोग संपर्क करने आए। श्री बिन्ह ने कहा, "हमने समय पर सहायता प्रदान करने के लिए, खासकर जब सूचना खोज लाइन में कोई समस्या हो, वीएनपीटी से पर्याप्त कर्मचारियों और तकनीशियनों को ड्यूटी पर तैनात किया है।"
कियोस्क की स्थापना से लोगों को अपने रिकॉर्ड, प्रक्रिया की प्रगति की आसानी से जाँच करने और लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से अपने रिकॉर्ड जमा करने में मदद मिलती है। चाउ थान कम्यून में रहने वाली सुश्री ट्रान थी ने बताया: "कर्मचारियों के स्पष्ट और उत्साही मार्गदर्शन से, मैं प्रशासनिक प्रक्रियाएँ तेज़ी से पूरी कर पाती हूँ।"
सुबह से ही, विन्ह होआ कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र का स्वागत और परिणाम वितरण विभाग लोगों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उन्हें पूरा करने के लिए पूरी तरह से मौजूद रहा। होआ बिन्ह बस्ती में रहने वाले श्री हुइन्ह वान तिन्ह ने अभी-अभी जन्म प्रमाण पत्र की प्रति जारी करने की प्रक्रिया पूरी की है और कहा: "हालाँकि मेरे घर से कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र की दूरी थोड़ी ज़्यादा है, फिर भी कर्मचारियों ने मुझे उत्साहपूर्वक निर्देश दिए, दस्तावेज़ों का काम बहुत जल्दी पूरा हो गया और मुझे ज़्यादा इंतज़ार नहीं करना पड़ा। मैं यहाँ के कर्मचारियों के सेवाभाव से बहुत संतुष्ट हूँ।"
विन्ह होआ कम्यून की स्थापना चार कम्यूनों - थान येन ए, थान येन, होआ चान्ह और विन्ह होआ - के विलय के आधार पर हुई थी। विन्ह होआ कम्यून जन समिति के अध्यक्ष लाई एन न्हान ने कहा: "हम एकजुटता की भावना को बढ़ावा देने और काम को अच्छी तरह से पूरा करने के लिए कार्यकर्ताओं और कार्यकर्ताओं को पूरी तरह से शिक्षित करते हैं। शुरुआत में, कम्यून सरकार ने संगठनों और व्यक्तियों की सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने को प्राथमिकता दी, जिसमें दो कार्यकर्ताओं को पुरानी इकाई के परिणामों के स्वागत और वापसी पर तैनात किया गया ताकि दस्तावेज़ प्राप्त किए जा सकें और लोगों को इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन किया जा सके जब तक कि यह स्थिर न हो जाए।"
1 जुलाई की सुबह, हा तिएन वार्ड की जन समिति और विभागों, शाखाओं और संगठनों के मुख्यालय में, कामकाज का माहौल गंभीर और तत्पर था। वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका मार्गदर्शन करने की सभी प्रक्रियाएँ तेज़ी से और पारदर्शी तरीके से पूरी की गईं, जिससे लोगों की संतुष्टि सुनिश्चित हुई। हा तिएन वार्ड के वार्ड 5 के निवासी श्री लुऊ वान डुंग ने बताया: "आज, मैं पहली बार भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र के लिए पंजीकरण कराने आया था। मैंने देखा कि अधिकारी और प्रशासनिक अधिकारी उत्साहपूर्वक निर्देश दे रहे थे, और प्रक्रिया का समय भी पहले से तेज़ था।"
हा तिएन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवक लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए पंजीकरण संख्या प्राप्त करने में मार्गदर्शन करते हैं। चित्र: दान थान
हा तिएन वार्ड पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष फाम खाक फारा ने कहा: "दो-स्तरीय सरकारी मॉडल के संचालन से स्थानीय सरकारी तंत्र को सुव्यवस्थित, जिम्मेदारियों में स्पष्ट और प्रबंधन में सुविधाजनक बनाने में मदद मिलती है। आधिकारिक संचालन के तुरंत बाद, वार्ड संगठनात्मक तंत्र को पूरा करेगा, प्रत्येक कैडर और सिविल सेवक को विशिष्ट कार्य सौंपेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि लोगों की सेवा में कोई भी गतिविधि बाधित न हो।"
1 जुलाई की सुबह, होआ दीएन कम्यून की पार्टी कमेटी और जन समिति के मुख्यालय में काम का माहौल गंभीर था। कम्यून के अधिकारी और सिविल सेवक पूरी तरह से मौजूद थे और उन्होंने तुरंत ज़िम्मेदारी की भावना के साथ काम करना शुरू कर दिया। 1 जुलाई को होआ दीएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, बड़ी संख्या में लोग संपर्क कार्य और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए आए, मुख्यतः भूमि अभिलेखों, घरेलू पंजीकरण और सामाजिक नीतियों से संबंधित... होआ दीएन कम्यून में रहने वाले श्री गुयेन वान नहो ने कहा: "मुझे चिंता है कि विलय के बाद, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में कई कठिनाइयाँ आएंगी, लेकिन कम्यून के अधिकारियों ने बहुत उत्साहजनक मार्गदर्शन दिया, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को जल्दी से सुलझा लिया गया, और लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं पड़ी।"
1 जुलाई की सुबह प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए होआ दीएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवकों द्वारा लोगों का मार्गदर्शन किया जा रहा है। फोटो: थुय ट्रांग
होआ दीएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी तिएन ने बताया: "कैडरों और सिविल सेवकों को विशिष्ट कार्य सौंपे जाते हैं, जिन्हें प्रत्येक व्यावसायिक क्षेत्र के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है, ताकि त्वरित और सही समाधान सुनिश्चित हो सके। हालाँकि कार्यभार बढ़ गया है, फिर भी सभी कैडर और सिविल सेवक ज़िम्मेदारी की भावना के साथ अपने कार्यों को अच्छी तरह से पूरा करने के लिए दृढ़ हैं, और उनका लक्ष्य एक सेवा-उन्मुख, पारदर्शी और लोक प्रशासन बनाना है, जिससे लोगों और व्यवसायों को अधिकतम सुविधा मिले।"
1 जुलाई की सुबह, लॉन्ग थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, कम्यून के अधिकारी और सिविल सेवक जल्दी उपस्थित हुए, अपने काम को गंभीरता से लागू किया, प्रशासनिक इकाई व्यवस्था के बाद पहले कार्य दिवस पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों का समर्थन किया।
विन्ह फु बस्ती, लॉन्ग थान कम्यून में रहने वाले श्री फाम वान थिन ने बताया: "मैं सुबह 7 बजे यहाँ आया और सभी कर्मचारियों को मौजूद देखा। मैंने अपने बच्चे का जन्म प्रमाण पत्र बनवाया और यहाँ के कर्मचारियों के काम करने के तरीके से मैं बहुत संतुष्ट था। सिविल स्टेटस ऑफिसर ने उत्साहपूर्वक और स्पष्ट निर्देश दिए।"
लोग लॉन्ग थान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करवाने आते हैं। फोटो: बिच थुय
लॉन्ग थान कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष हुइन्ह वान थाई क्विन ने कहा: "कम्यून प्रत्येक कार्यकर्ता से अपेक्षा करता है कि वह लोगों के साथ अपने रिश्तेदारों जैसा व्यवहार करे। यह कार्य तभी पूरा होगा जब लोगों को संपर्क करना आसान लगे, उन्हें समझना आसान हो और उन्हें बार-बार यात्रा न करनी पड़े।" कम्यून ने बस्तियों को नए कार्यस्थल के बारे में तुरंत सूचित करने का भी निर्देश दिया और लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए सही जगह पर संपर्क करने का मार्गदर्शन दिया।
गो क्वाओ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में पहले दिन कामकाज का माहौल सुचारू रूप से चला। दो-स्तरीय सरकारी मॉडल के क्रियान्वयन के पहले दिन अधिकारी और प्रशासनिक अधिकारी लोगों की सेवा के लिए तत्परता और सोच-समझकर समय से पहले ही पहुँच गए। कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री गुयेन हू दाक ने कहा: "पहले कार्य दिवस से ही प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, केंद्र ने कर्मचारियों, सुविधाओं और दस्तावेज़ प्राप्ति की प्रक्रियाओं को पूरी तरह से तैयार किया है। केंद्र के अधिकारियों और प्रशासनिक अधिकारियों को उनके कर्तव्यों, भावना और लोगों की सेवा के प्रति उनके दृष्टिकोण के बारे में पूरी जानकारी है। साथ ही, कार्य का स्पष्ट विभाजन भी किया गया है ताकि लोगों और व्यवसायों के लिए प्रक्रियाओं का त्वरित संचालन सुनिश्चित हो सके और उन्हें बार-बार यात्रा करने की आवश्यकता कम से कम हो।"
गो क्वाओ कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के सिविल सेवक लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं से निपटने में मार्गदर्शन करते हैं। फोटो: CAM TU
लोगों को उम्मीद है कि नया मॉडल प्रभावी होगा, सरकार को जनता के और करीब लाएगा, प्रशासनिक प्रबंधन से सेवा और सृजन की ओर बढ़ने की भावना के अनुरूप। गो क्वाओ कम्यून के निवासी श्री दान मिन्ह ताई ने कहा: "दो-स्तरीय सरकारी मॉडल के संचालन के पहले दिन गो क्वाओ कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में आकर, मैं कर्मचारियों और सिविल सेवकों की पेशेवर कार्यशैली से संतुष्ट था। सभी प्रशासनिक प्रक्रियाएँ और निपटान प्रक्रियाएँ सार्वजनिक रूप से प्रकाशित हैं, जिससे लोगों को सार्वजनिक सेवाओं तक आसानी से पहुँचने में मदद मिलती है।"
1 जुलाई की सुबह लगभग 8:00 बजे, सोन थान हैमलेट, होन दात कम्यून में रहने वाले श्री ले होई फुओंग, किसी काम से होन दात कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र से संपर्क करने आए। केंद्र के समर्पित मार्गदर्शन में, उनकी फ़ाइल सुबह ही संसाधित कर दी गई। श्री फुओंग ने बताया: "मैं न्याय और परिवार पंजीकरण से संबंधित प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करने आया था। केंद्र के कर्मचारियों ने उत्साहपूर्वक मुझे कतार संख्या प्राप्त करने में मदद की और इसे सावधानीपूर्वक संभाला, हालाँकि आज मुझसे संपर्क करने के लिए बहुत सारे लोग आ रहे थे।"
1 जुलाई की सुबह, होन दात कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान हेतु संपर्क करने के लिए 20 से ज़्यादा लोग आए। होन दात कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक दोआन न्गोक थान ने कहा, "आज होन दात कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के संचालन और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन का पहला दिन है। कई कठिनाइयाँ और समस्याएँ आएंगी, लेकिन जनसेवा की भावना से केंद्र के अधिकारी और प्रशासनिक अधिकारी प्रक्रियाओं का शीघ्र समाधान करने का प्रयास करते हैं ताकि लोग द्वि-स्तरीय शासन प्रणाली से संतुष्ट हों।"
1 जुलाई की सुबह, तान होई कम्यून ने कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों की व्यवस्था पूरी करने के बाद आधिकारिक तौर पर अपने पहले कार्यदिवस में प्रवेश किया। पार्टी समिति के उप-सचिव और तान होई कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन मिन्ह न्गोक ने कहा: "कम्यून पीपुल्स कमेटी ने कार्य-नियमों का विकास पूरा कर लिया है, पीपुल्स कमेटी के प्रत्येक सदस्य को विशिष्ट कार्य सौंपे जाने की घोषणा की है और कम्यून के सभी विशिष्ट विभागों को 1 जुलाई से तुरंत कार्य करना शुरू करने के लिए कहा है ताकि प्रशासनिक सेवा की भावना के साथ सुचारू, निरंतर संचालन और लोगों को अच्छी सेवा सुनिश्चित की जा सके। कम्यून ने डिजिटल परिवर्तन को रचनात्मक रूप से लागू करने, फेसबुक पर एक प्रचार पृष्ठ बनाने और कम्यून के संचालन के साथ-साथ प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में ज़ालो को पहले कार्यदिवस से ही सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से दो-स्तरीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अद्यतन किया है।"
रिपोर्टर के रिकॉर्ड के अनुसार, पहले कार्यदिवस पर, अधिकारियों और सिविल सेवकों ने लोगों के न्याय, नागरिक स्थिति, संस्कृति, समाज, अर्थव्यवस्था, भूमि आदि के मुद्दों का त्वरित मार्गदर्शन और समाधान किया। तान होई कम्यून के निवासी श्री दोआन सी थाई ने कहा: "मैं बहुत खुश हूँ क्योंकि कम्यून का विस्तार हुआ है और सुविधाएँ अधिक विशाल हैं। अधिकारी बहुत उत्साही हैं, प्रक्रियाएँ त्वरित हैं और ज़्यादा समय नहीं लेतीं। हम जैसे लोग बहुत सुरक्षित हैं।" विवाह पंजीकरण प्रक्रिया करने आए तान होई कम्यून के निवासी श्री गुयेन तान लोक ने कहा: "मैंने अपने कम्यून में हुए बदलावों की यादें संजोने की इच्छा से, विवाह पंजीकरण के लिए नए कम्यून के पहले कार्यदिवस को चुना। अधिकारियों ने बहुत उत्साह से मेरा मार्गदर्शन किया, मैंने प्रक्रियाएँ पूरी कीं, और मैं बहुत संतुष्ट हूँ।"
स्रोत: https://baoangiang.com.vn/nguoi-dan-hai-long-trong-ngay-lam-viec-dau-tien-cua-bo-may-moi-a423519.html
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