प्रांतीय और कम्यून स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर "कागजी दलालों" की स्थिति को रोकना

बाक निन्ह - बाक निन्ह प्रांत की पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ने प्रांतीय और कम्यून स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर "कागजी दलालों" की स्थिति को रोकने के लिए अभी-अभी आधिकारिक डिस्पैच संख्या 1188/UBND-HCC जारी किया है।

हाल ही में, कुछ इलाकों में, प्रांतीय और सामुदायिक स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए "कागज़ी दलालों" की स्थिति उत्पन्न हुई है। इस स्थिति ने समाज में नकारात्मक समस्याएँ पैदा की हैं, जिससे लोगों (विशेषकर दूरदराज के इलाकों के लोगों, बुजुर्गों जैसे कमजोर समूहों) को कठिनाई हो रही है और सामाजिक -आर्थिक विकास की स्थिति प्रभावित हो रही है। "कागज़ी दलालों" की गतिविधियों से राज्य एजेंसियों की छवि प्रभावित होती है।

चित्रण फोटो.

उस स्थिति का सामना करते हुए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ने प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के तहत विभागों, एजेंसियों, इकाइयों, प्रांत में केंद्रीय एजेंसियों और उद्यमों (सभी स्तरों पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ), कम्यून और वार्डों की पीपुल्स कमेटियों (कम्यून स्तर) से अनुरोध किया कि वे वन-स्टॉप विभाग और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर वन-स्टॉप, वन-स्टॉप तंत्र के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने पर सरकार के 9 जून, 2025 के डिक्री नंबर 118/2025/एनडी-सीपी को अच्छी तरह से समझें, लागू करें और सख्ती से लागू करें।

वन-स्टॉप सेक्शन में काम करने वाले कर्मचारियों के पास पेशेवर क्षेत्र में कम से कम 2 साल का अनुभव होना चाहिए, उनका नैतिक चरित्र अच्छा होना चाहिए, अनुशासनात्मक उल्लंघनों का कोई इतिहास नहीं होना चाहिए, और उनके व्यवहार की रिपोर्ट ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं की गई हो जिससे संगठनों या व्यक्तियों को परेशानी हो। संचार दृष्टिकोण और व्यवहार संस्कृति संबंधी आवश्यकताएँ भी सख्ती से निर्धारित की गई हैं।

सभी सिविल सेवकों, सरकारी कर्मचारियों और कर्मचारियों को एक वचनबद्धता पर हस्ताक्षर करना होगा कि वे किसी भी प्रकार के "कागज़ी दलाली" व्यवहार में सहायता नहीं करेंगे, सुविधा प्रदान नहीं करेंगे, उसे नज़रअंदाज़ नहीं करेंगे, या उसमें शामिल नहीं होंगे। नियमों के बाहर अतिरिक्त प्रशासनिक प्रक्रियाओं और दस्तावेज़ों का अनुरोध करने की अनुमति नहीं है, विशेष रूप से सीधे दस्तावेज़ जमा करते समय VNeID की आवश्यकता और राज्य एजेंसी द्वारा जारी दस्तावेज़ों के अनुसार नए प्रशासनिक क्षेत्र की जानकारी और पुरानी जानकारी के बीच मिलान की पुष्टि या प्रतिबद्धता का अनुरोध।

अगर किसी सरकारी कर्मचारी में दलाली, रिश्वतखोरी या लोगों को परेशान करने के लक्षण पाए जाते हैं, जिससे लोगों को दलाल की तलाश करनी पड़ती है, तो लोक प्रशासन सेवा केंद्र अधिकारियों की तैनाती रोकने और फाइल को सक्षम प्राधिकारी को सौंपने की सिफ़ारिश करेगा। साथ ही, वह अधिकारियों को भेजने वाली एजेंसी के प्रमुख की ज़िम्मेदारी पर भी विचार करने का प्रस्ताव रखेगा।

कम से कम हर 3 महीने में एक बार, एजेंसियों और इकाइयों को वन-स्टॉप विभागों में काम करने वाले कर्मचारियों की समीक्षा और मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से संवेदनशील क्षेत्रों में जैसे: भूमि, निर्माण, व्यवसाय पंजीकरण, स्वास्थ्य देखभाल , आदि।

दलालों को प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने, अधिकारियों का रूप धारण करने और दस्तावेज़ प्राप्ति क्षेत्र में लोगों से भीख माँगने से रोकने के लिए लोक प्रशासन सेवा केंद्र के साथ घनिष्ठ समन्वय स्थापित करें। यही उत्पीड़न, असुविधा, नियमों से बाहर बढ़ी हुई लागत और राज्य एजेंसियों में लोगों के विश्वास की कमी का मुख्य कारण है।

इसके अलावा, अनावश्यक लागतों से बचने के लिए, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए लोगों के प्रचार और मार्गदर्शन को मज़बूत करें, न कि बिचौलियों के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए। लोगों का मार्गदर्शन और सहायता करने के लिए सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमों की परिचालन दक्षता में सुधार करें। लोगों और व्यवसायों का समर्थन करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हुए आभासी सहायकों के अनुप्रयोग को बढ़ाएँ। संचालन के लिए प्राधिकरण के अंतर्गत आने वाली सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध करें, प्रशासनिक नियमों पर प्रतिक्रिया और सुझावों के लिए पते... और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में सहायता के लिए सूचना चैनल।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ने गृह विभाग से लोक सेवा निरीक्षण दल को सुदृढ़ करने, प्रशासनिक अनुशासन निरीक्षण बनाए रखने, प्रशिक्षण का समन्वय करने और कम्यून स्तर के अधिकारियों को पेशेवर मार्गदर्शन प्रदान करने का अनुरोध किया। प्रांतीय निरीक्षणालय उत्पीड़न और परेशानी के कृत्यों के बारे में सूचना, अनुशंसाएँ, प्रतिक्रिया, शिकायतें और निंदा प्राप्त करने और उनसे निपटने की गतिविधियों की निगरानी, ​​​​आग्रह और निरीक्षण करता है।

प्रांतीय पुलिस सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करती है, शहरी व्यवस्था के उल्लंघन को सक्रिय रूप से रोकती है, विशेष रूप से सड़कों के अवैध उपयोग, फुटपाथों पर अतिक्रमण, पानी बेचने के लिए यातायात सुरक्षा गलियारों, कारों की निगरानी, ​​और प्रांतीय पुलिस स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग, प्रांतीय एवं सामुदायिक लोक प्रशासन सेवा केंद्रों के आसपास "कागज़ी दलाली" सेवाएँ प्रदान करने जैसी गतिविधियों को रोकती और उनसे निपटती है। स्थिति को अच्छी तरह से समझने का काम करें, नियमित रूप से "कागज़ी दलाली" गतिविधियों में शामिल लोगों की सूची बनाएँ, उत्पीड़न और नकारात्मकता के लक्षण दिखाने वाले कैडरों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों की संख्या... को सख्ती से संभालें। विदेशियों के लिए इलेक्ट्रॉनिक पहचान पत्र जारी करने को बढ़ावा दें और लोगों, विशेष रूप से कमजोर समूहों के लिए VNeID स्तर 2 को सक्रिय और उपयोग करने के निर्देश प्रदान करें।

प्रांतीय समाचार पत्र, रेडियो और टेलीविजन बाहरी सेवाओं के उपयोग को सीमित करने के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन को सक्रिय रूप से बढ़ावा देते हैं और मार्गदर्शन करते हैं।

कम्यूनों और वार्डों की जन समितियां निर्देश जारी करती हैं, शहरी व्यवस्था आश्वासन को मजबूत करती हैं, तथा कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के आसपास "कागजी दलालों" से संबंधित कार्यों को सख्ती से संभालती हैं।

प्रांतीय जन समिति पोर्टल के अनुसार

स्रोत: https://baobacninhtv.vn/phong-ngua-tinh-trang-co-lam-giay-to-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-tinh-cap-xa-postid423990.bbg