19 जुलाई को, सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक के एक दोषपूर्ण अपडेट ने वैश्विक स्तर पर बैंकिंग, एयरलाइंस, स्वास्थ्य सेवा और संचार सहित कई सेवाओं को ठप्प कर दिया। इन महत्वपूर्ण सेवाओं का संचालन करने वाले कई व्यवसाय क्राउडस्ट्राइक के ग्राहक हैं; इसलिए, भले ही इससे केवल लगभग 1% विंडोज डिवाइस प्रभावित हुए हों, इस घटना के व्यापक परिणाम हुए हैं और इसे ठीक करने में हफ्तों का समय लगने की उम्मीद है।

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क्राउडस्ट्राइक के सीईओ जॉर्ज कर्ट्ज़ इससे पहले मैक्फी में मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी के पद पर कार्यरत थे। फोटो: ब्लूमबर्ग।

क्राउडस्ट्राइक ने अपनी गलती स्वीकार की और उसी दिन माफीनामा जारी किया। सारा ध्यान क्राउडस्ट्राइक के सीईओ जॉर्ज कर्ट्ज़ पर केंद्रित था। तकनीकी विश्लेषक एंशेल सैग के अनुसार, यह पहली बार नहीं था जब कर्ट्ज़ ने किसी बड़ी आईटी घटना में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई हो।

21 अप्रैल 2010 को, सुरक्षा कंपनी McAfee ने अपने एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए एक सॉफ़्टवेयर अपडेट जारी किया। हालाँकि, इसने एक महत्वपूर्ण विंडोज़ फ़ाइल को हटा दिया, जिससे दुनिया भर में लाखों कंप्यूटर क्रैश हो गए और बार-बार रीस्टार्ट होने लगे। CrowdStrike त्रुटि की तरह ही, McAfee की इस घटना में भी मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता पड़ी।

उस समय कर्ट्ज़ मैक्फी के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी (सीटीओ) थे। बाद में इंटेल ने कंपनी का अधिग्रहण कर लिया। कर्ट्ज़ ने कुछ महीनों बाद मैक्फी छोड़ दिया और 2012 में क्राउडस्ट्राइक की स्थापना की, जहां वे तब से सीईओ के रूप में कार्यरत हैं।

सैग ने X पर लिखा: “जिन लोगों को याद नहीं है, उन्हें बता दूं कि 2010 में, मैक्फी को विंडोज XP में एक गंभीर गड़बड़ी का सामना करना पड़ा था, जिसके कारण इंटरनेट का एक बड़ा हिस्सा ठप हो गया था। उस समय मैक्फी के सीटीओ रहे व्यक्ति अब क्राउडस्ट्राइक के सीईओ हैं।”

मीडिया के सवालों के जवाब में, क्राउडस्ट्राइक ने अपने नवीनतम ब्लॉग पोस्ट को साझा किया जिसमें समस्या का विस्तार से वर्णन किया गया था और समाधान सुझाया गया था, लेकिन यह बताने से इनकार कर दिया कि दोषपूर्ण अपडेट ने कंपनी के सुरक्षा प्रोटोकॉल को कैसे दरकिनार कर दिया। पोस्ट में, सुरक्षा फर्म ने लिखा: “हम समस्या के कारण को समझते हैं और तार्किक त्रुटि के मूल कारण का विश्लेषण कर रहे हैं। प्रयास जारी हैं।”

(इनसाइडर के अनुसार)