वैश्विक कंप्यूटर दुर्घटना के लिए अरबों डॉलर का मुआवजा किसे देना चाहिए?

[विज्ञापन_1]

यह समस्या क्राउडस्ट्राइक के एक सॉफ़्टवेयर अपडेट में कुछ बग कोड के कारण उत्पन्न हुई है। बग को ठीक करने में, उसे उत्पन्न करने से ज़्यादा समय लगता है, और सिस्टम को सामान्य होने में कई दिन लग सकते हैं।

कंप्यूटर को कॉन्फ़िगर करने के लिए किसे अरबों का मुआवजा देना पड़ता है? — शुक्रवार, 19 जुलाई, 2024 को हैरी रीड अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल पर एक यात्री झपकी लेता हुआ। क्राउडस्ट्राइक के एक दोषपूर्ण अपडेट के कारण विंडोज़ ऑपरेटिंग सिस्टम चलाने वाले कंप्यूटरों में गंभीर समस्याएँ उत्पन्न हो गईं। फोटो: एपी

क्राउडस्ट्राइक ने माफ़ी तो मांगी है, लेकिन प्रभावित ग्राहकों के लिए मुआवज़े का कोई ज़िक्र नहीं किया है। विशेषज्ञों का अनुमान है कि दावे किए जाएँगे और संभवतः मुक़दमे भी चलाए जाएँगे।

वेडबुश सिक्योरिटीज के प्रौद्योगिकी विश्लेषक डैन इवेस ने कहा, "यदि आप क्राउडस्ट्राइक वकील हैं, तो संभवतः आपको इस गर्मी का बाकी समय पसंद नहीं आएगा।"

विशेषज्ञों का अनुमान है कि इस नुकसान की लागत एक अरब डॉलर से ज़्यादा हो सकती है। एंडरसन इकोनॉमिक ग्रुप के सीईओ पैट्रिक एंडरसन ने कहा कि इस घटना ने कई उपभोक्ताओं और व्यवसायों को असुविधा से लेकर गंभीर व्यवधान तक, कई तरह से प्रभावित किया है और इससे ऐसी लागतें आई हैं जिनकी भरपाई आसानी से नहीं की जा सकती।

क्राउडस्ट्राइक साइबर सुरक्षा उद्योग में अग्रणी है, और इसका वार्षिक राजस्व लगभग 4 बिलियन डॉलर है। हालाँकि, ग्राहकों के साथ इसके अनुबंधों में ऐसे प्रावधान हो सकते हैं जो क्राउडस्ट्राइक को दायित्व से बचाते हैं।

सेंटर फॉर स्ट्रेटेजिक एंड इंटरनेशनल स्टडीज के रिसर्च फेलो जेम्स लुईस ने कहा, "मुझे लगता है कि ये अनुबंध उनकी रक्षा करेंगे।"

जहाँ तक इस बात का सवाल है कि कितने ग्राहक इससे छिन सकते हैं, डैन इवेस का अनुमान है कि 5% से भी कम ग्राहक दूसरी कंपनी में जाएँगे। प्रतिष्ठा को हुए नुकसान के कारण क्राउडस्ट्राइक को नए ग्राहक आकर्षित करने में परेशानी हो सकती है।

क्राउडस्ट्राइक के सीईओ जॉर्ज कुर्ट्ज़ ने एक साक्षात्कार में कहा कि कंपनी समस्या को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है और उनका मानना है कि अधिकांश ग्राहक इसे समझ रहे हैं।

हालाँकि, क्राउडस्ट्राइक के प्रतिस्पर्धी इस घटना का इस्तेमाल अपने ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कर सकते हैं। साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ और पूर्व एफबीआई एजेंट एरिक ओ'नील ने कहा, "यह एक उत्कृष्ट कंपनी है जो महत्वपूर्ण काम कर रही है। मुझे उम्मीद है कि वे इससे उबर पाएँगे। अगर ऐसा नहीं हुआ, तो सिर्फ़ साइबर अपराधी ही जीतेंगे।"

काओ फोंग (सीएनएन के अनुसार)

[विज्ञापन_2]
स्रोत: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html